2025年在线创业项目策划方案远程教育平台商业计划大纲

电大作业创业计划书

篇一：电大创业计划书

篇一：创业计划书-电大第三期

重庆广播电视大学

《创业设计》课程设计

创业计划书题目《罗氏小区平价超市创业计划书》

学生姓名罗勇学号115120XX63178

专业工商管理所在分校涪陵广播电视大学指导教师（签名）课程论

文考核成绩重庆广播电视大学

20XX年11月15日一、基本状况：

1、企业名：罗氏小区平价超市2、行业类型：零售。3、组织形式:

个体工商户重要经营范围：小区中心，这里是小区人流的中心集合处

4、经营地点：马鞍小区

面积：占地大概150平方米，预期投入20万元。

二、重要经营者状况：

创业者个人状况：罗勇，男，31岁，20XX年就读于涪陵广播电视

大学。曾在重庆永辉超市担任超市主管，从事超市管理.6年。

立项概述：

我是一名大学生，专业是工商管理专业，从小对经营方面感爱好。

目前将要大学毕业了，凭着自己对经营的爱好和向往，一直但愿在自

己的乡镇开一间超市，用此来发展自己乡镇的经济，是重庆市的许多

超市吸引了我，我去超市购物时的启迪，使我对此产生极大的爱好。

根据本人的经验，资金状况及对当今社会的理解，决定要谨慎从事，

三思而行，由于这有非常大的风险的。

伴随居民生活水平的不停提高，追求环境保护，健康的消费已成为

一种生活时尚，因此我打算要销售某些绿色的产品，以保证人民的身

心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。

三、产品与服务

产品方面：

（一）产品分类：

1、大分类的分类原则：

在超市里，大分类的划分最佳不耍超过十个，比较轻易管理。不过,

这仍须视经营者的经营理念而定，业者若想把事业范围扩增到很广的

领域，也许就要使用比较多的大分类。大分类的原则一般依商品的特

性来划分，如生产来源、生产方式、处理方式、保留方式等，类似的

一大群商品集合起来做为一种大分类，例如，水产就是一种大分类，

原因是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关，保留方式及处理方

式也皆相近，因此可以归成一大类。

2、中分类的分类原则：

a、依商品的功能、用途划分：

依商品在消费者使用时的功能或用途来分类，例如说在糖果饼干这

个大分类中，划分出一种“早餐关连''的中分类。早餐关连是一种功能

及用途的概念，提供这些商品在于处理消费者有一顿“丰富的早餐”，

因此在分类里就可以集合土司、面包、果酱、花生酱、麦片等商品来

构成这个中分类。

b、依商品的制造措施划分：

有时某些商品的用途并非完全相似，若硬要以用途、功能来划分略

显困难，此时我们可以就商品制造的措施近似来加以网罗划分。例如：

在畜产的大分类中，有一种称为“加工肉'’的中分类，这个中分类网罗

了火腿、香肠、热狗、炸鸡块、薰肉、腊肉等商品，它们的功能和用

途不尽相似，但在制造上却近似，因此“通过加工再制的肉品”就成了

一种中分类。c、依商品的产地来划分：

在经营方略中，有时候会但愿将某些商品的特性加以突出，又必须

尤其加以管理，因而发展

出以商品的产地来源做为分类的根据。例如：有的商店很重视商圈

内的外国顾客，因而尤其重视进口商品的经营，而列了“进口饼干”

这个中分类，把属于国外来的饼干皆搜集在这一种中分类中，便于进

货或销售的记录，也有助于卖场的演出。

（二）、小分类的分类原则：

1、依功能用途分类：此种分类与中分类原理相似，也是以功能用

途来作更细分的分类。

2、依规格包装型态来分类：分类时，规格、包装型态可做为分类

的原则。例如：铝箔包饮料、碗装速食面，都是这种分类原则下的产

物。

（三）、以商品的成分为分类的原则：有些商品也可以商品的成分

来归类，例如100%的果汁，“凡成分100%的果汁”就归类在这一种

分类。

（四）以商品的口味做为分类的原则：以口味来做商品的分类，例

如“牛肉面”也可以做为一种小分类，凡牛肉口味的面，就归到这一分

类来。

分类的原则在于提供做分类的根据，它源自于商品概念。而怎样活

用分类原则，编订出一套好的分类系统，都是此原则的真正重点所在。

超市服务方面：

超市服务在市场经济条件下，显示出强大的生命力：

1、服务对既有商品销售起到强有力的增进作用。超市在销售商品

时，需耍提供应消费者多种各样的服务，例如解答消费者的疑问，为

消费者讲述有关商品制作，使用措施或保养知识等，这些服务会在一

定程度上协助实现销售。

2、服务能将消费潜在需求转化成现实需求。据国内一家权威机构

对于渝东地区的消费者购置行为调研汇报显示，到超市购物的消费者

中，只有40%的顾客是预先有购置计划的，而此外60%的顾客没有

预先计划。由此可见，充足刺激消费者的潜在购置欲望，可以大幅度

增长超市的销售额，服务所起到的作用绝不可小视。

做销售这种经营服务是一种长期性的服务，关键是不能欺骗消费

者，不能短斤缺两的，欺骗了消费者的生意是不会做得长期的；关键

是要得到消费者的依赖。

四：行业及市场调查

商圈范围：徒步商圈、居民住宅；

潜在的消费群体：居民区；

消费能力：消费能力中偏高；附近有两座大学及一座中学

竞争状况：附近只有一间不算很大的超市；

市场潜力：人们生活水平提高，需要的物质有所增长，生活方式变

化，大多数消费观念增强，消费构造合理，消费水平提高，有较多的

商店，但销售的东西比较少。

对其他大型超市的调查：

1、店铺硬件调查。重要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建

筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。

2、店堂陈列布局调查。重要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、

面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。

3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格

带、商品的品质、货源供应等状况进行调查分析。

4、顾客层次的调查。重要从年龄层次和收入层次进行调查。

5、店铺运行管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的

调查。

需求与供应的关系有如下几种类型：①需求旺盛，供应偏低型；②

需求旺盛，供应旺盛型；③需求不旺，供应也不旺型；④需求不旺，

供应旺盛型。从仓储式超市选址看，其立地商圈内需求与供应关系展

现出第一种类型最佳，第二种次之，第三、第四种类型要竭力同避。

对需求和供应的调查，要注意对潜在需求和供应的调查，要尤其留心

也许会引起供需变化的一

些原因的发展趋势。

仓储式超市的调查：

在仓储式超市选址时，除了对以上大的项目调查外，详细地点选址

还必须对如下几种虽属细节问题但又颇为重要的几种原因进行调查。

可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所

可见度越高，商店越轻易引起客流的重视，他们来店购物的也许性越

大。因此仓储式超市选址时耍选择可见度高的地点，如两面临街的十

字路口或三岔路口。

合用性。假如要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型

与否相符，假如租用现成的房子则耍考虑建筑的构造、材料、立面造

型及其可塑性，仓储式超市货架比一般商场的高，对应地规定建筑物

的层高也比较高。同步还要理解有关都市建设发展规划规定，详细理

解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近

期、远期规划。交通便利性。重要理解两方面的状况：

1、是该地与否靠近重要公路，交通网络能否四通八达，商品从火

车站、码头运至商店与否以便，白天能否通过大型货车。

2、是该地与否有较密集的公交汽车路线通过，各条公交路线的停

靠点能否均匀全面地覆盖整个市区，目前我国私家车普及不广，这点

显得尤为重要。由于这直接关系到顾客购物的便利程度。

在开超市之前我得访问某些超市和商家，仔细观测了消费者购物的

状况，并问询了某些消费者，例如：不一样年龄、不一样职业、不一

样收入水平的消费者，有着不一样的购物习惯和消费需求，我认为精

明的商家在经营过程口耍不停的揣摩多种消费群的心理变化和需求

变化。高收入消费群的消费行为及心理特性：

1、品牌偏好明显，受文化需求的影响不小于价格上的诱惑。高收

入群体多为高学历、高端、高消费需求的“三高”消费群体，易于接受

新事物和大品牌，并会由此产生对应的品牌偏好。

2、购置数量较大，购置频率和次数较少。高收入群体忙于工作，

因而他们在生活上体现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对

他们来说只能是一种“奢侈”。不过若进商场购物，他们购置的数量诸

多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据理解，这种“集中

购物''的消费者并不少，在周末购物群中占了很大的比例。

3、购物期望值较高°高收入消费者受其社会地位的影响，在购物

时也期望商家能予以其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面

等等。我访问过许多消费者，他们一致认为，购物时他们最重视的是

商家的服务态度。

五、营销方略：

1、重视价格。诸多人均有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们

总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面体

现得尤为突出。用至少的支出满足尽量多的消费需求是他们最为“奢

侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入

群。由于对他们来说，低价是实惠。诸多外面大都市的超市就以这样

的实惠吸引了众多的市民。

2、重视质量。目前，城镇里的低收入群中。在调查中，我发现他

们的消费习惯远远不一样于农村消费者。他们己经具有了消费过程中

的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。虽然他们为了节俭

而去购置肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴

盼“放心肉菜”的到来。由于质量是实在，东西在廉价的同步还要中用、

中吃。

3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，

生活很有规律，每天基本上是准时起、准时睡，准时买东西，准时看

电视??他们的单次购物数额很小，不过购物频次诸多，有时一天就会

发生多次购置行为。

做好市调，提高竞争力〜-一次好的市调，可以提高自身的竞争力,

掌握自己的发展方向，理解竞争者的动态，做到知己知彼，百战不殆。

零售业，一种商品平凡不能平凡的商品交易场所，它带给的人们的

某些期望，没有负于其他行业。怎样在这一块新型的圣地发挥商品的

潜能，怎样驾驭商品的成功之帆?这就要学会怎样做到商品对的市场

调查。

商品分类：

1、主妇商品，这种商品的价格如有轻微的变动有些顾客即有相称

的关注。顾客对这种商品的价格敏感度最高。同步在销售时应注意此

类商品的质量。例：生鲜的商品更应注意鲜度及陈列的量感，妈妈菜

蓝商品是每家店以生鲤为主，一般是用来吸引顾客，走低价位及市场

鲜度较强的商品，此类商品市调时要非常注意价格的幅度。

2、红色商品：顾客对此类商品的价格敏感度次之，这一类商品销

量一般比妈妈菜蓝那一类商品销量大，价格也一般比妈妈菜蓝商品高

些。此类商品一般都适应中层消费者。因此对此类商品要重视品牌及

质量，这种商品也称之为价格商品，畅销品排行榜上常常有此类商品。

绿色商品：顾客对绿色商品的价格敏感度最低。

3、市调完商品后要做商品的整顿，要将营业额商品、毛利商品、

敏感性商品、季节性商品、形象商品区别，做一次整顿。包括排面和

价格。

一次完善的市调你会注意到我们的诸多商品属于畅销商品还是属

于滞销商品，可以让你在最短的时间里调整你的商品。

市场调查表明：客户十分重视产品的质量，重视产品的价格，我个

人认为市场潜力尚有的，假如加大宣传，使人们的消费观念变化〜〜

消费就等于让社会发展，适度的消费可以增进社会经济的发展，使社

会进步；因此通过多种手段和广告宣传，让人们变化此前.封建的思想,

是非常重要的，也是当务之急。超市的销售产品要丰富多彩。

六、资金筹集：

1、初期投入资金，自己打工十年积蓄外加父母赞助。

2.运用利润筹集资金

3.后期规模发展壮大向银行贷款为力向。

七、财务预算：

1.店面装修预期投入8万左右

2.货品购置，厂家铺货+展柜+加代理模式，销售后结算，预期先投

入10万。

3.聘任营业员3名,每月1500-左右。

4.收银员兼老板就是我。

5.开业广告宣传，传单+乐队助兴+抽奖预算资金5000元。

利润预测：

1.按照每天营业额元计算，每月营业额60000元，一年70元。

2.按照30/100毛利润计算，70*0.3=270000元。

3.每年人工工资营业员3名=3**12=7元，多种税收合计估算10000

元，水电费每年5000

yLo

4.BP：270000-7-1()()(X)-5()()0=183000元/年利润。

信心百倍：

市场有风险，投资需谨慎，努力不一定成功，但放弃就一定失败，

创业是一种整合的过程，需要考虑各方面原因，创业二分之一是辛酸，

二分之一是喜悦，大学生创业时要激情与理性并存，超市的开办，单

凭我的空想，也许不会有实现的一天，创业可以失败，但精神一定不

能失败，我有过这样的冲动，就不会甘于平淡，我有过这样的激情，

就不会承受失败，我会一直坚持究竟，由于我相信我的未来不是梦，

只要措施对，走的路对，我的前方就一定能抵达，我就一定能成功，

我就一定能实现我的梦想！

罗勇

20XX.1L15篇二:创业计划书范文

创业设计计划书规定

如下是网上搜索的一种创业计划书范文，大家按照计划书范文规定

写一份创业计划书（注：该门课程没有期末考试，这门课程的成绩就

是你们所写的计划书，并且要报经市电大责任教师审批，因此大家认

真看待）。大家可以在网上去搜索某些资料•（在百度中搜创业计划书）,

然后结合自已实际进行修改。

该计划书在6月15日前交到学校。

题目：创业（北部湾足疗企业）计划书

专业：年级：

学校：

时间：20XX年5月

姓名

目录第一部分序言第二部分创业背景第三部分创业目的第四部分

经营项目及内容第五部分服务群体第六部分市场分析第七部分经费

来源及分派第八部分收费原则第九部分预想问题及处理措施第十部

分其他备查资料清单一、序言

是广西钦州学院1（）级的学生，确切的说我们是一群富有热情，勇

于创新，勇于挑战的有志创业青年。我们想在读书期间成就一番属于

自己的事业，我们准备在钦南区去开一家足疗企业，这是一家立足于

广西服务与钦州市的足疗企业，现已筹集起步资近二十万元，由于资

金的困难我们迫切需要成功人士及有关部门给与支持与协助。

创业是一次难得锻炼机会，当然，锻炼自我的措施有诸多，我们可

以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以弥补自己的开销费用，不

过在这个规定严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第

一种吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路。

只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为钦州作奉献和为建设友

好社会奉献出自己的一份力量。

当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增长经验

的一种趋势，这种行为不仅可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同

步还可以通过自己的努力，为父母减轻某些承担。因此，我们应顺着

这种趋势不停探索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经

验去迎接未来的挑战！

为此，我们这些有志青年大学生准备开一家足疗企业，既以便他人,

也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，增进社会的发展！既为

我们的职业生涯增长经验，也为宁夏的足疗休闲事业做出奉献。

这是个知识的时代，不过这个时代愈加需要人才，只要你乐意，没

有什么不可以，相信自己——路是自己走出来的！

二、创业背景：

1、时代的变迁赋予了现代大学生不一样样的涵义，也予以了现代

大学生不一样样的生活和思想，追求的不一样，享有生活的方式自然

也不一样。科技不停的进步，生活水平的不停提高，工作压力的不停

增大，很需要像足疗这样的休闲场所。

2、一部分大学生为了锻炼自己，增长实践经验，不惜耗掉了自己

课余之外的所有时间来参与学校里的活动。运用节假口到处做促销活

动，出卖廉价的劳动力赚取微薄的利润。

3、钦州是个正在崛起的都市，通过我们的调查研究我们觉得，想

足疗这样兴起的行业有着很好的发展趋势。从各地的状况来看，足疗

店的开设速度仍然很快。

三、创业目的：

2、勤工助学是我们诸多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母

的承担，二来也可以向他

篇二：创业计划书-电大第三期

重庆广播电视大学

《创业设计》课程设计

创业计划书题目《罗氏小区平价超市创业计划书》

学生姓名罗勇学号1I5120XX63178

专业工商管理所在分校涪陵广播电视大学指导教师（签名）课程论

文考核成绩

重庆广播电视大学

20XX年11月15日

一、基本状况：

1、企业名：罗氏小区平价超市2、行业类型：零售。3、组织形式:

个体工商户重要经营范围：小区中心，这里是小区人流的中心集合处

4、经营地点：马鞍小区

面积：占地大概150平方米，预期投入20万元。

二、重要经营者状况:

创业者个人状况：罗勇，男，31岁,20XX年就读于涪陵广播电视

大学。曾在重庆永辉超市担任超市主管，从事超市管理6年。

立项概述：

我是一名大学生，专业是工商管理专业，从小对经营方面感爱好。

目前将要大学毕业了，凭着自己对经营的爱好和向往，一直但愿在自

己的乡镇开一间超市，用此来发展自己乡镇的经济，是重庆市的许多

超市吸引了我，我去超市购物时的启迪，使我对此产生极大的爱好。

根据本人的经验，资金状况及对当今社会的理解，决定耍谨慎从事，

三思而行，由于这有非常大的风险的。

伴随居民生活水平的不停提高，追求环境保护，健康的消费已成为

一种生活时尚，因此我打算耍销售某些绿色的产品，以保证人民的身

心健康，顾客至上，这是我们的宗旨。

三、产品与服务

产品方面：

（一）产品分类：

1、大分类的分类原则：

在超市里，大分类的划分最佳不要超过十个，比较轻易管理。不过,

这仍须视经营者的经营理念而定，业者若想把事业范围扩增到很广的

领域，也许就要使用比较多的大分类。大分类的原则一般依商品的特

性来划分，如生产来源、生产方式、处理方式、保留方式等，类似的

一大群商品集合起来做为一种大分类，例如，水产就是一种大分类，

原因是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关，保留方式及处理方

式也皆相近，因此可以归成一大类。

2、中分类的分类原则：

a、依商品的功能、用途划分：

依商品在消费者使用时的功能或用途来分类，例如说在糖果饼干这

个大分类中，划分出一种“早餐关连''的中分类。早餐关连是一种功能

及用途的概念，提供这些商品在于处理消费者有一顿“丰富的早餐”，

因此在分类里就可以集合土司、面包、果酱、花生酱、麦片等商品来

构成这个中分类。

B、依商品的制造措施划分：

有时某些商品的用途并非完全相似，若硬要以用途、功能来划分略

显困难，此时我们可以就商品制造的措施近似来加以网罗划分。例如:

在畜产的大分类中，有一种称为“加工肉''的中分类，这个中分类网罗

了火腿、香肠、热狗、炸鸡块、薰肉、腊肉等商品，它们的功能和用

途不尽相似，但在制造上却近似，因此“通过加工再制的肉品”就成了

一种中分类。

c、依商品的产地来划分：

在经营方略中，有时候会但愿将某些商品的特性加以突出，又必须

尤其加以管理，因而发展出以商品的产地来源做为分类的根据。例如:

有的商店很重视商圈内的外国顾客，因而尤其重视进口商品的经营，

而列了“进口饼干''这个中分类，把属于国外来的饼干皆搜集在这一种

中分类中，便于进货或销售的记录，也有助于卖场的演出。

（二）、小分类的分类原则：

1、依功能用途分类：此种分类与中分类原理相似，也是以功能用

途来作更细分的分类。

2、依规格包装型态来分类：分类时，规格、包装型态可做为分类

的原则。例如：铝箔包饮料、碗装速食面，都是这种分类原则下的产

物。

（三）、以商品的成分为分类的原则：有些商品也可以商品的成分

来归类，例如100%的果汁，“凡成

分1（）0%的果汁”就归类在这一种分类。

（四）以商品的口味做为分类的原则：以口味来做商品的分类，例

如“牛肉面”也可以做为一种小分类，凡牛肉口味的面，就归到这一分

类来。

分类的原则在于提供做分类的根据，它源自于商品概念。而怎样活

用分类原则，编订出一套好的分类系统，都是此原则的真正重点所在。

超市服务方面：

超市服务在市场经济条件下，显示出强大的生命力：

1、服务对既有商品销售起到强有力的增进作用。超市在销售商品

时，需要提供应消费者多种各样的服务，例如解答消费者的疑问，为

消费者讲述有关商品制作，使用措施或保养知识等，这些服务会在一

定程度上协助实现销售。

2、服务能将消费潜在需求转化成现实需求。据国内一家权威机构

对于渝东地区的消费者购置行为调研汇报显示，到超市购物的消费者

中，只有40%的顾客是预先有购置计划的，而此外60%的顾客没有

预先计划。由此可见，充足刺激消费者的潜在购置欲望，可以大幅度

增长超市的销售额，服务所起到的作用绝不可小视。

做销售这种经营服务是一种长期性的服务，关键是不能欺骗消费

者，不能短斤缺两的，欺骗了消费者的生意是不会做得长期的；关键

是要得到消费者的依赖。

四：行业及市场调查

商圈范围：徒步商圈、居民住宅；

潜在的消费群体：居民区；

消费能力：消费能力中偏高；附近有两座大学及一座中学

竞争状况：附近只有一间不算很大的超市；

市场潜力：人们生活水平提高，需耍的物质有所增长，生活方式变

化，大多数消费观念增强，消费构造合理.，消费水平提高，有较多的

商店，但销售的东西比较少。

对其他大型超市的调查：

1、店铺硬件调查。重要包括：竞争店的选址、店铺外观形象、建

筑物构造、停车场的设计、经营设施配置等方面的调查。

2、店堂陈列布局调查。重要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、

面积分割、商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。

3、商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度、商品的价格

带、商品的品质、货源供应等状况进行调查分析。

4、顾客层次的调查。重要从年龄层次和收入层次进行调查。

5、店铺运行管理调查。对促销、补货、陈列及环境卫生等方面的

调查。

需求与供应的关系有如下几种类型：①需求旺盛，供应偏低型；②

需求旺盛，供应旺盛型；③需求不旺，供应也不旺型；④需求不旺，

供应旺盛型。从仓储式超市选址看，其立地商圈内需求与供应关系展

现出第一种类型最佳，第二种次之，第三、第四种类型要竭力回避。

对需求和供应的调查，要注意对潜在需求和供应的调查，要尤其留心

也许会引起供需变化的某些原因的发展趋势。

仓储式超市的调查：

在仓储式超市选址时，除了对以上大的项目调查外，详细地点选址

还必须对如下几种虽属细节问题但又颇为重要的几种原因进行调查。

可见度。可见度是商店被往来行人或乘车者所能看到的程度。场所

可见度越高，商店越轻易引起客流的重视，他们来店购物的也许性越

大。因此仓储式超市选址时要选择可见度高的地点，如两面临街的十

字路口或三岔路口。

合用性。假如要征用土地建房子要考虑土地面积形状与商店的类型

与否相符，假如租用现成的房子则要考虑建筑的构造、材料、立面造

型及其可塑性，仓储式超市货架比一般商场的高，对应地规定建筑物

的层高也比较高。同步还要理解有关都市建设发展规划规定，详细理

解该地点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近

期、远期规划。

交通便利性。重要理解两方面的状况：

1、是该地与否靠近重要公路，交通网络能否四通八达，商品从火

车站、码头运至商店与否以便，白天能否通过大型货车。

2、是该地与否有较密集的公交汽车路线通过，各条公交路线的停

靠点能否均匀全面地覆盖整个市区，目前我国私家车普及不广，这点

显得尤为重要。由于这直接关系到顾客购物的便利程度。

在开超市之前我得访问某些超市和商家，仔细观测了消费者购物的

状况，并问询了某些消费者，例如：不一样年龄、不一样职业、不一

样收入水平的消费者，有着不一样的购物习惯和消费需求，我认为精

明的商家在经营过程口耍不停的揣摩多种消费群的心理变化和需求

变化。

高收入消费群的消费行为及心理特性：

1、品牌偏好明显，受文化需求的影响（:电大作业创业计划书）不小

于价格上的诱惑。高收入群体多为高学历、高端、高消费需求的“三

高''消费群体，易于接受新事物和大品牌，并会由此产生对应的品牌

偏好。

2、购置数量较大，购置频率和次数较少。高收入群体忙于工作，

因而他们在生活上体现出极大的不规律性。除周末以外，逛街购物对

他们来说只能是一种“奢侈”。不过若进商场购物，他们购置的数量诸

多，从吃的、喝的到用的，一消费就是数百元。据理解，这种“集中

购物”的消费者并不少，在周木购物群中占了很大的比例。

3、购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购物

时也期望商家能予以其特殊的关照，比方如售前服务和售后服务方面

等等。我访问过许多消费者，他们一致认为，购物时他们最重视的是

商家的服务态度。

五、营销方略：

1、重视价格。诸多人均有过手头拮据的经历，没钱的日子，他们

总不得已掐算着一分一厘的支出。对低收入消费群而言，在这方面体

现得尤为突出。用至少的支出满足尽量多的消费需求是他们最为“奢

侈”的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处，大多数是低收入

群。由于对他们来说，低价是实惠。诸多外面大都市的超市就以这样

的实惠吸引了众多的市民。

2、重视质量。目前，城镇里的低收入群中。在调查中，我发现他

们的消费习惯远远不一样于农村消费者。他们已经具有了消费过程中

的自我保护意识和对健康生活、营养饮食的追求。虽然他们为了节俭

而去购置肉菜市场里的低价肉菜，但他们仍然担忧肉菜的质量，并渴

盼“放心肉菜”的到来。由于质量是实在，东西在廉价的同步还要中用、

中吃。

3、购物数量少，购物频次多。下岗工人尤其是其中的家庭主妇，

生活很有规律，每天基本上是准时起、准时睡，准时买东西，准时看

电视??他们的单次购物数额很小，不过购物频次诸多，有时一天就会

发生多次购置行为。

做好南调，提高竞争力〜-一次好的市调，可以提高自身的竞争力，

掌握自己的发展方向，理解竞争者的动态，做到知己知彼，百战不殆。

零售业，一种商品平凡不能平凡的商品交易场所，它带给的人们的

某些期望，没有负于其他行业。怎样在这一块新