开封职业学院《电子商务创新创业训练》2025-2026学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页开封职业学院《电子商务创新创业训练》2025-2026学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对消费者权益保护的挑战？（）A.虚假宣传B.个人信息泄露C.售后服务不到位D.以上都是2、在电子商务的品牌建设中，品牌形象的一致性至关重要。以下哪个方面需要保持品牌形象的一致性？（）A.品牌标识和口号B.产品设计和包装C.营销宣传和客户服务D.以上都是3、当电商企业进行市场调研时，以下哪种调研方法在获取消费者真实需求和意见方面更为准确？（）A.在线问卷调查B.电话访谈C.焦点小组讨论D.以上都有局限性4、电子商务中的跨境电商物流面临着清关、关税等问题。以下哪种跨境电商物流模式在清关方面更具优势？（）A.邮政小包B.国际快递C.海外仓D.专线物流5、在电子商务的数据分析中，数据清洗是重要的前置步骤。以下哪种情况属于需要清洗的数据？（）A.缺失值B.重复值C.异常值D.以上都是6、在电子商务的数据分析中，数据可视化能够更直观地呈现数据信息。以下哪种数据可视化工具在电子商务中应用较为广泛？（）A.Excel图表B.TableauC.PowerBID.以上都是7、客户关系管理在电子商务中具有重要地位，通过有效的客户关系管理可以提高客户满意度和忠诚度。以下哪种客户关系管理策略在电子商务中最为有效？（）A.定期发送促销邮件B.提供个性化的产品推荐C.设立在线客服即时解决问题D.以上都是8、在电子商务的网络广告投放中，以下哪种广告形式的转化率通常较高？（）A.弹窗广告B.横幅广告C.视频广告D.文字链接广告9、在电子商务中，用户隐私保护是一个重要问题。以下哪种做法最有可能导致用户隐私泄露？（）A.对用户数据进行加密存储B.未经用户同意将用户数据出售给第三方C.制定严格的用户隐私政策D.定期删除不再需要的用户数据10、电子商务中的电商平台竞争激烈。电商平台如何提高竞争力呢？电商平台可以通过提供优质的商品和服务、优化用户体验、加强营销推广等方式提高竞争力。那么，电商平台的核心竞争力是什么呢？（）A.商品种类丰富，满足不同用户的需求B.价格优势，提供低价的商品C.用户体验好，提供便捷、快速、安全的购物环境D.以上都是11、在电子商务的跨境支付中，汇率波动会对交易产生影响。以下哪种方式可以降低汇率风险？（）A.选择稳定的货币结算B.使用套期保值工具C.实时关注汇率变化D.以上都是12、电子商务企业在选择商品供应商时，需要综合考虑多个因素。以下哪个因素对于注重商品质量的电商企业来说相对次要？（）A.供应商的生产能力和交货及时性B.供应商的产品价格C.供应商的质量管理体系D.供应商的创新能力13、以下哪个是电子商务中的电子商务行业的发展对国际贸易规则的影响？（）A.推动贸易自由化B.促进贸易便利化C.挑战传统贸易规则D.以上都是14、在电子商务的营销策略中，社交媒体营销越来越受到重视。以下哪种社交媒体平台更适合推广高价值的奢侈品？（）A.微信B.微博C.抖音D.小红书15、在电子商务的搜索引擎营销中，以下哪种关键词策略能够提高广告的效果？（）A.选择宽泛的关键词B.不关注关键词的竞争度C.定期更新关键词D.只使用热门关键词16、在电子商务的客户细分中，以下哪种客户类型的消费频率较高但单次消费金额相对较低？（）A.忠诚客户B.潜在客户C.冲动型客户D.经济型客户17、电子商务模式多种多样，B2B、B2C、C2C等是常见的模式。B2B是企业对企业的电子商务模式，以下关于B2B模式的说法中，正确的是：B2B模式主要涉及企业之间的交易，能够提高企业的采购和销售效率。那么，在B2B电子商务中，常见的交易方式有哪些呢？（）A.拍卖交易，企业通过竞价方式购买商品B.固定价格交易，企业以确定的价格进行商品买卖C.团购交易，多个企业联合购买商品以获得优惠D.以上都是18、电子商务中的品牌推广需要综合运用多种手段。以下关于电子商务品牌推广手段的描述，哪一项是不正确的？（）A.利用搜索引擎广告提高品牌曝光度B.举办线下活动，提升品牌知名度C.依赖口碑传播，不进行主动推广D.与其他品牌合作，扩大品牌影响力19、电子商务平台的支付系统需要与多家银行和支付机构对接。以下哪种对接方式的成本和风险较低？（）A.直接对接B.通过第三方支付平台对接C.自主开发对接接口D.不进行对接20、在电子商务的物流服务中，以下哪种物流服务质量指标对于消费者的满意度影响最大？（）A.送货准时率B.货物完好率C.物流信息更新及时率D.客服响应速度二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）分析电子商务在金融行业的应用和创新，如网络银行、互联网保险、众筹等，并探讨金融电商面临的风险和监管要求。2、（本题5分）分析电子商务在老年用品行业的应用和发展，如老年保健品电商、老年护理用品销售、老年娱乐产品在线购买等，并探讨老年电商的市场特点和服务需求。3、（本题5分）论述电子商务与金融科技的融合发展，如电子支付创新、供应链金融应用。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家从事美妆电商的企业，在新品研发的消费者参与和市场反馈收集方面存在问题。探讨如何鼓励消费者参与新品研发过程，及时收集市场反馈，优化产品策略。2、（本题5分）一家电商企业在与供应商合作过程中，出现了供货不及时、产品质量不稳定等问题。请分析产生这些问题的原因，并提出改善供应商管理的策略。3、（本题5分）某电商平台的一家食品店铺，在客户评价管理方面不够重视，未能及时处理负面评价。请分析如何加强客户评价管理，提升店铺口碑。4、（本题5分）一家电商企业在社交电商领域进行尝试，通过微信、微博等社交平台进行产品推广和销售。但效果不尽如人意。分析该企业在社交电商运营中可能存在的问题，并提出改进措施。5、（本题5分）某电商平台上的一家珠宝店，想要提升品牌形象和高端产品的销售。请分析高端珠宝电商的特点和挑战，并提出适合的品牌推广和营销策略。四、论述题（本