即时零售配送合作合同版本

即时零售配送合作合同版本本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（平台方）：__________（名称/姓名）法定代表人/负责人：__________注册地址：__________联系地址：__________联系电话：__________统一社会信用代码/身份证号：__________乙方（配送方）：__________（名称/姓名）法定代表人/负责人：__________（如适用）注册地址/住址：__________联系地址：__________联系电话：__________统一社会信用代码/身份证号：__________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就即时零售配送合作事宜协商一致，订立本合同，以资共同遵守。第一条合作范围与内容1.1甲乙双方同意建立即时零售配送合作关系，乙方为甲方在其指定的服务区域内提供即时零售配送服务。1.2服务区域：甲方指定服务区域为______（具体区域描述，如城市范围、商圈等）。1.3服务对象：本合同项下的配送服务主要面向甲方平台上的用户或甲方指定的其他客户。1.4配送商品范围：乙方负责配送甲方指定销售的各类商品，但甲方有权根据实际情况排除特定商品（如需排除，应列明具体商品类别）的配送。特殊商品（如生鲜、易碎品、贵重品等）的配送需符合甲方额外提出的要求，相关责任由双方另行约定。1.5服务方式：乙方根据甲方订单要求，提供商品从甲方指定地点（如门店、仓库）到用户指定收货地址的配送服务，或提供到店自提代送服务。第二条订单接收与处理2.1甲方通过其订单系统将用户订单实时、准确地推送给乙方。2.2乙方承诺在收到订单后______分钟内进行确认，并在______分钟内安排配送人员取货或出发。2.3乙方应获取并准确理解订单中的所有必要信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、商品信息、送达时间要求、特殊备注等。2.4甲方应确保订单信息的准确性和完整性，并对因信息错误导致的配送问题承担相应责任。第三条配送服务标准3.1配送时效：乙方承诺按照甲方要求的配送标准进行配送，对于普通商品，目标送达时间为订单确认后______小时内；对于核心商品或用户指定即时送达的订单，目标送达时间为订单确认后______分钟内。具体商品类别和时间要求以甲方订单备注为准。超出承诺送达时间的，甲方有权根据实际情况对乙方进行评价扣分或要求乙方承担相应延迟赔偿责任，具体标准见第十一条。3.2配送费用：本合同项下的配送服务费用按以下方式结算：(1)配送费标准：按单收费，每单基础费用为______元，超出______公里/分钟的部分按______元/公里/分钟额外收费，或按甲方制定的其他费率标准执行。(2)费用承担：每单配送费由______（平台方/用户）承担。(3)支付周期：甲方于每月______日前支付上一自然月配送费用给乙方。(4)结算方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：__________户名：__________账号：__________3.3配送流程：乙方应遵循甲方制定的配送操作规范，包括但不限于：准时取货、规划最优配送路线、按地址准确送达、要求用户或授权人签收、及时在甲方系统中更新配送状态（如已取货、配送中、已签收）、妥善处理异常情况（如联系不上用户、地址错误、天气影响等）并及时上报甲方。3.4货物安全与完好：乙方在配送过程中应对所配送商品承担安全保管责任，确保商品完好无损。因乙方原因（包括但不限于操作不当、保管不善、配送车辆问题等）造成商品损坏、丢失的，乙方应负责向甲方赔偿实际损失，赔偿上限不超过商品购买价款的______倍，具体赔偿标准和流程由双方另行协商确定。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权根据运营需要对配送服务标准、区域、流程等进行合理调整，并提前______日通知乙方。(2)有权对乙方的配送服务进行实时监控、数据统计、绩效评估和客户评价收集。(3)有权根据乙方服务考核结果，对乙方实施奖惩，包括但不限于增加/减少订单量、调整配送费率、暂停合作等。(4)应按合同约定及时向乙方提供订单信息、系统支持和必要的培训。(5)应按合同约定及时足额支付配送费用。(6)应建立畅通的沟通渠道，及时响应乙方的合理诉求和协助处理配送过程中遇到的困难。(7)对乙方提供的个人客户信息负有保密义务，未经客户同意不得泄露。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定及时足额获得配送报酬。(2)有权要求甲方提供准确、及时的订单信息和技术支持。(3)应严格按照甲方规定的服务标准、操作流程和时效要求执行配送任务。(4)应确保配送团队人员符合甲方要求的服务形象规范，佩戴统一标识，言行文明礼貌。(5)应配备符合安全运营标准的配送车辆及设备，并确保其良好状态。(6)应妥善保管、安全配送商品，严格按照甲方要求进行签收确认，如遇特殊情况需联系甲方或用户，应及时沟通确认。(7)应积极配合甲方的订单跟踪、信息反馈及服务评价工作，如实反馈配送中遇到的问题。(8)应遵守国家及地方有关交通安全、消防安全、疫情防控等法律法规及甲方相关规定。(9)应妥善处理配送过程中收到的用户咨询，对于超出自身处理能力的投诉或纠纷，应立即上报甲方处理。第五条考核与奖惩5.1甲方将建立配送服务绩效考核机制，对乙方的配送服务质量进行定期考核。考核指标包括但不限于：准时送达率、签收完整性、客户满意度（通过评价、投诉等衡量）、货物完好率、服务规范遵守度等。具体考核细则由甲方制定并书面通知乙方。5.2甲方根据考核结果对乙方实施奖惩：(1)对考核成绩优秀的乙方，甲方可给予______形式的奖励，如订单量倾斜、配送费率优惠、公开表彰等。(2)对考核成绩不合格或存在严重服务问题的乙方，甲方有权采取以下措施：进行口头或书面警告、扣除部分或全部当期配送费作为绩效奖金、减少分配给乙方的订单量、暂停乙方部分或全部配送服务权限，直至解除本合同。(3)考核结果作为甲方评价乙方合作价值、决定是否继续合作或调整合作条件的重要依据。第六条费用结算与支付6.1结算周期：甲方按______（月/周/日）为一个结算周期，在本结算周期结束后______日内完成对乙方的配送费用结算。6.2结算方式：甲方通过银行转账方式支付配送费用。乙方应在收到结算通知后______日内，向甲方提供符合要求的对账凭证或发票（如需）。开户行：__________户名：__________账号：__________6.3逾期支付：若甲方无故逾期支付配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付滞纳金。逾期超过______日的，乙方有权暂停配送服务，直至甲方付清款项及滞纳金。6.4发票：乙方如需开具发票，应向甲方提供合规发票。甲方在支付结算款项时扣除相应税款。第七条违约责任7.1若乙方未达到约定的配送时效标准，除本合同第三条第3.1款约定的处理方式外，每发生一次超时，甲方可扣除乙方当次订单配送费______%作为违约金，累计扣除比例不超过当月配送费的______%。7.2若乙方配送过程中造成商品损坏或丢失，按本合同第三条第3.4款约定承担赔偿责任。7.3若乙方违反甲方关于服务规范、操作流程、安全要求等规定，甲方可根据情节严重程度，给予警告、罚款（每次最高______元）、减少订单、暂停合作直至解除合同的处理，并有权要求乙方承担因此给甲方造成的损失。7.4若甲方未能按合同约定及时支付配送费用，除支付滞纳金外，乙方还有权要求甲方限期支付。7.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.6因一方违约导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第八条保险责任8.1乙方承诺自行购买或由甲方统一购买为配送人员购买的意外伤害保险，以及为配送车辆配备的承运货物险等必要保险，确保在配送过程中能够覆盖可能发生的意外风险。保险金额应足以覆盖潜在损失。8.2乙方承担因自身原因（如司机违章、操作失误）造成的保险责任及赔偿。甲方承担因自身商品或系统原因导致的损失的保险责任（如适用）。8.3如因乙方原因造成保险无法理赔或超出保险赔付范围的损失，乙方仍应承担全部赔偿责任。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于运营数据、客户信息、价格策略、技术信息、财务数据等）承担保密义务。非经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，亦不得用于本合同目的之外的其他用途。9.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。第十条不可抗力10.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、重大疫情及其防控措施等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十一条协商与争议解决11.1甲乙双方应本着友好协商的原则，妥善解决履行本合同过程中发生的任何争议或分歧。11.2若协商不成，双方同意将争议提交______（协商、调解、仲裁或诉讼）解决。(选择一项并明确)：□协商；□调解；□向______仲裁委员会申请仲裁，仲裁规则适用该会现行有效的仲裁规则，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；□依法向______人民法院提起诉讼。第十二条合同生效与期限12.1本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。12.3合同期满前______日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。若任何一方未在期满前提出续约意向，本合同到期后自动终止。第十三条合同的变更与解除13.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。13.2除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应提前______日书面通知对方，并承担由此给对方造成的损失（但法律另有规定或双方另有约定的除外）。13.3出现以下情况之一，守约方有权解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)不可抗力影响持续超过______日，导致合同目的无法实现的。第十四条其他14.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发