水上乐园雨雪天气营业管理规定

水上乐园雨雪天气营业管理规定一、概述

水上乐园在雨雪天气条件下，为保障游客安全、维护运营秩序及降低运营风险，需制定并执行专项管理规定。本规定旨在明确雨雪天气下的营业标准、安全措施、应急预案及沟通机制，确保水上乐园在特殊天气条件下的安全、有序运营。

二、营业标准与调整

（一）营业状态判定

1.根据气象部门发布的天气预报及实时监测数据，结合园区实际情况，判定是否适合营业。

2.判定标准包括：

(1)降雨量：小雨（24小时内降雨量≤5mm）可正常营业；中雨至大雨（24小时内降雨量5-20mm）需评估；暴雨（24小时内降雨量>20mm）暂停营业。

(2)雪天：轻度至中度降雪（积雪深度≤5cm）可营业；积雪深度超过5cm或伴有冻雨时暂停营业。

(3)风力：风力小于3级时可营业；风力达4-6级时需限制项目，6级以上暂停营业。

（二）营业时间调整

1.雨雪天气期间，可适当缩短营业时间，建议提前1-2小时关闭园区。

2.恢复营业需待天气好转、地面无结冰、水质达标后执行。

三、安全措施

（一）设施安全检查

1.每日营业前及雨雪天气期间，增加巡查频次，重点检查：

(1)水质消毒系统是否正常运行，确保消毒剂浓度达标（如：氯离子浓度维持在0.5-1.0mg/L）。

(2)固定设备（如滑道、泳池边缘）是否存在积水或结冰风险。

(3)消防设施及应急照明是否完好。

（二）游客安全管理

1.加强现场引导，设置警示标识，提示游客注意防滑、防溺水。

2.雨雪天气期间限制或关闭高风险项目（如：高速滑道、漂流河），并在显眼位置公示。

3.提供防滑鞋套或一次性雨衣租赁服务，减少游客滑倒风险。

（三）员工安全培训

1.对一线员工进行雨雪天气专项培训，内容包括：

(1)应急疏散流程（如：关闭项目、引导游客至安全区域）。

(2)水质快速检测方法（如使用便携式余氯检测仪）。

(3)防冻伤、防滑倒措施。

四、应急预案

（一）短期响应措施

1.降雨初期（小雨）：

(1)启动排水系统，确保地面无大面积积水。

(2)增加水质检测频次（如每2小时检测一次余氯）。

2.雨势加大或积雪时：

(1)立即关闭受影响项目，疏散游客至室内等候区。

(2)启动广播系统，通知游客等待天气好转。

（二）长期停业预案

1.天气持续恶劣时，发布停业公告，通过官网、官方APP及合作平台通知游客。

2.停业期间，安排员工进行设备维护（如：清洗消毒设施、检查管道保温）。

3.恢复营业前需完成全面安全评估，合格后方可重新开放。

五、沟通与协调

（一）信息发布

1.通过园区内电子屏、广播及社交媒体（如微信公众号）实时更新天气预警及营业状态。

2.提供客服热线，解答游客疑问。

（二）跨部门协作

1.与气象部门建立联动机制，提前获取预警信息。

2.内部协调工程部、安保部、运营部，确保应急措施落实。

六、总结

雨雪天气下的营业管理需以安全为首要原则，通过科学的判定标准、严格的措施执行及高效的应急响应，保障游客与员工安全，同时兼顾运营效率。定期复盘天气事件中的管理经验，持续优化预案。

一、概述

水上乐园在雨雪天气条件下，为保障游客安全、维护运营秩序及降低运营风险，需制定并执行专项管理规定。本规定旨在明确雨雪天气下的营业标准、安全措施、应急预案及沟通机制，确保水上乐园在特殊天气条件下的安全、有序运营。

二、营业标准与调整

（一）营业状态判定

1.根据气象部门发布的天气预报及实时监测数据，结合园区实际情况，判定是否适合营业。

2.判定标准包括：

(1)降雨量：小雨（24小时内降雨量≤5mm）可正常营业；中雨至大雨（24小时内降雨量5-20mm）需评估；暴雨（24小时内降雨量>20mm）暂停营业。

(2)雪天：轻度至中度降雪（积雪深度≤5cm）可营业；积雪深度超过5cm或伴有冻雨时暂停营业。

(3)风力：风力小于3级时可营业；风力达4-6级时需限制项目，6级以上暂停营业。

（二）营业时间调整

1.雨雪天气期间，可适当缩短营业时间，建议提前1-2小时关闭园区。

2.恢复营业需待天气好转、地面无结冰、水质达标后执行。

三、安全措施

（一）设施安全检查

1.每日营业前及雨雪天气期间，增加巡查频次，重点检查：

(1)水质消毒系统是否正常运行，确保消毒剂浓度达标（如：氯离子浓度维持在0.5-1.0mg/L）。可通过便携式余氯检测仪进行快速检测，确保水质符合卫生标准。

(2)固定设备（如滑道、泳池边缘）是否存在积水或结冰风险。对易结冰区域（如坡道、台阶）铺设防滑垫或喷洒防冻液（如食品级硅油）。

(3)消防设施及应急照明是否完好。检查灭火器压力是否正常，应急灯是否无损坏且能正常启动。

（二）游客安全管理

1.加强现场引导，设置警示标识，提示游客注意防滑、防溺水。在入口、通道及项目区域张贴“小心地滑”“请穿泳衣”等标识。

2.雨雪天气期间限制或关闭高风险项目（如：高速滑道、漂流河），并在显眼位置公示。可通过广播系统及电子显示屏滚动播放通知。

3.提供防滑鞋套或一次性雨衣租赁服务，减少游客滑倒风险。在售票处及服务台设立租赁点，并标注租赁价格。

（三）员工安全培训

1.对一线员工进行雨雪天气专项培训，内容包括：

(1)应急疏散流程（如：关闭项目、引导游客至安全区域）。演练包括如何快速关闭设备、使用广播系统发布指令、安抚游客情绪等步骤。

(2)水质快速检测方法（如使用便携式余氯检测仪）。培训员工正确操作检测仪并记录数据，确保水质安全。

(3)防冻伤、防滑倒措施。指导员工如何帮助行动不便的游客，以及自身在巡查时如何避免滑倒。

四、应急预案

（一）短期响应措施

1.降雨初期（小雨）：

(1)启动排水系统，确保地面无大面积积水。检查排水沟是否畅通，必要时增加临时排水设备。

(2)增加水质检测频次（如每2小时检测一次余氯）。水质不合格时立即启动消毒程序，增加消毒剂投放量（如每1000m³水体增加10%标准剂量）。

2.雨势加大或积雪时：

(1)立即关闭受影响项目，疏散游客至室内等候区。通过广播系统通知游客等待，并提供休息区、热饮等便利。

(2)启动广播系统，通知游客等待天气好转。同时向管理层汇报情况，评估停业可能性。

（二）长期停业预案

1.天气持续恶劣时，发布停业公告，通过官网、官方APP及合作平台通知游客。公告需包含停业时间、退款政策及后续营业安排。

2.停业期间，安排员工进行设备维护（如：清洗消毒设施、检查管道保温）。对滑道管道进行吹扫，防止冻胀；对泳池进行干式消毒，减少水分蒸发。

3.恢复营业前需完成全面安全评估，合格后方可重新开放。评估内容包括：地面是否无结冰、设备是否完好、水质是否达标。可通过邀请第三方机构进行检测以增加公信力。

五、沟通与协调

（一）信息发布

1.通过园区内电子屏、广播及社交媒体（如微信公众号）实时更新天气预警及营业状态。信息发布需简洁明了，如“小雨，营业正常”或“暴雪，暂停营业”。

2.提供客服热线，解答游客疑问。客服需培训如何应对各类天气相关问题，并提供替代方案（如推荐其他室内活动）。

（二）跨部门协作

1.与气象部门建立联动机制，提前获取预警信息。可通过订阅气象API获取实时数据，设置自动触发警报。

2.内部协调工程部、安保部、运营部，确保应急措施落实。建立跨部门沟通群，每日召开短会确认天气应对计划。

六、总结

雨雪天气下的营业管理需以安全为首要原则，通过科学的判定标准、严格的措施执行及高效的应急响应，保障游客与员工安全，同时兼顾运营效率。定期复盘天气事件中的管理经验，持续优化预案。

一、概述

水上乐园在雨雪天气条件下，为保障游客安全、维护运营秩序及降低运营风险，需制定并执行专项管理规定。本规定旨在明确雨雪天气下的营业标准、安全措施、应急预案及沟通机制，确保水上乐园在特殊天气条件下的安全、有序运营。

二、营业标准与调整

（一）营业状态判定

1.根据气象部门发布的天气预报及实时监测数据，结合园区实际情况，判定是否适合营业。

2.判定标准包括：

(1)降雨量：小雨（24小时内降雨量≤5mm）可正常营业；中雨至大雨（24小时内降雨量5-20mm）需评估；暴雨（24小时内降雨量>20mm）暂停营业。

(2)雪天：轻度至中度降雪（积雪深度≤5cm）可营业；积雪深度超过5cm或伴有冻雨时暂停营业。

(3)风力：风力小于3级时可营业；风力达4-6级时需限制项目，6级以上暂停营业。

（二）营业时间调整

1.雨雪天气期间，可适当缩短营业时间，建议提前1-2小时关闭园区。

2.恢复营业需待天气好转、地面无结冰、水质达标后执行。

三、安全措施

（一）设施安全检查

1.每日营业前及雨雪天气期间，增加巡查频次，重点检查：

(1)水质消毒系统是否正常运行，确保消毒剂浓度达标（如：氯离子浓度维持在0.5-1.0mg/L）。

(2)固定设备（如滑道、泳池边缘）是否存在积水或结冰风险。

(3)消防设施及应急照明是否完好。

（二）游客安全管理

1.加强现场引导，设置警示标识，提示游客注意防滑、防溺水。

2.雨雪天气期间限制或关闭高风险项目（如：高速滑道、漂流河），并在显眼位置公示。

3.提供防滑鞋套或一次性雨衣租赁服务，减少游客滑倒风险。

（三）员工安全培训

1.对一线员工进行雨雪天气专项培训，内容包括：

(1)应急疏散流程（如：关闭项目、引导游客至安全区域）。

(2)水质快速检测方法（如使用便携式余氯检测仪）。

(3)防冻伤、防滑倒措施。

四、应急预案

（一）短期响应措施

1.降雨初期（小雨）：

(1)启动排水系统，确保地面无大面积积水。

(2)增加水质检测频次（如每2小时检测一次余氯）。

2.雨势加大或积雪时：

(1)立即关闭受影响项目，疏散游客至室内等候区。

(2)启动广播系统，通知游客等待天气好转。

（二）长期停业预案

1.天气持续恶劣时，发布停业公告，通过官网、官方APP及合作平台通知游客。

2.停业期间，安排员工进行设备维护（如：清洗消毒设施、检查管道保温）。

3.恢复营业前需完成全面安全评估，合格后方可重新开放。

五、沟通与协调

（一）信息发布

1.通过园区内电子屏、广播及社交媒体（如微信公众号）实时更新天气预警及营业状态。

2.提供客服热线，解答游客疑问。

（二）跨部门协作

1.与气象部门建立联动机制，提前获取预警信息。

2.内部协调工程部、安保部、运营部，确保应急措施落实。

六、总结

雨雪天气下的营业管理需以安全为首要原则，通过科学的判定标准、严格的措施执行及高效的应急响应，保障游客与员工安全，同时兼顾运营效率。定期复盘天气事件中的管理经验，持续优化预案。

一、概述

水上乐园在雨雪天气条件下，为保障游客安全、维护运营秩序及降低运营风险，需制定并执行专项管理规定。本规定旨在明确雨雪天气下的营业标准、安全措施、应急预案及沟通机制，确保水上乐园在特殊天气条件下的安全、有序运营。

二、营业标准与调整

（一）营业状态判定

1.根据气象部门发布的天气预报及实时监测数据，结合园区实际情况，判定是否适合营业。

2.判定标准包括：

(1)降雨量：小雨（24小时内降雨量≤5mm）可正常营业；中雨至大雨（24小时内降雨量5-20mm）需评估；暴雨（24小时内降雨量>20mm）暂停营业。

(2)雪天：轻度至中度降雪（积雪深度≤5cm）可营业；积雪深度超过5cm或伴有冻雨时暂停营业。

(3)风力：风力小于3级时可营业；风力达4-6级时需限制项目，6级以上暂停营业。

（二）营业时间调整

1.雨雪天气期间，可适当缩短营业时间，建议提前1-2小时关闭园区。

2.恢复营业需待天气好转、地面无结冰、水质达标后执行。

三、安全措施

（一）设施安全检查

1.每日营业前及雨雪天气期间，增加巡查频次，重点检查：

(1)水质消毒系统是否正常运行，确保消毒剂浓度达标（如：氯离子浓度维持在0.5-1.0mg/L）。可通过便携式余氯检测仪进行快速检测，确保水质符合卫生标准。

(2)固定设备（如滑道、泳池边缘）是否存在积水或结冰风险。对易结冰区域（如坡道、台阶）铺设防滑垫或喷洒防冻液（如食品级硅油）。

(3)消防设施及应急照明是否完好。检查灭火器压力是否正常，应急灯是否无损坏且能正常启动。

（二）游客安全管理

1.加强现场引导，设置警示标识，提示游客注意防滑、防溺水。在入口、通道及项目区域张贴“小心地滑”“请穿泳衣”等标识。

2.雨雪天气期间限制或关闭高风险项目（如：高速滑道、漂流河），并在显眼位置公示。可通过广播系统及电子显示屏滚动播放通知。

3.提供防滑鞋套或一次性雨衣租赁服务，减少游客滑倒风险。在售票处及服务台设立租赁点，并标注租赁价格。

（三）员工安全培训

1.对一线员工进行雨雪天气专项培训，内容包括：

(1)应急疏散流程（如：关闭项目、引导游客至安全区域）。演练包括如何快速关闭设备、使用广播系统发布指令、安抚游客情绪等步骤。

(2)水质快速检测方法（如使用便携式余氯检测仪）。培训员工正确操作检测仪并记录数据，确保水质安全。

(3)防冻伤、防滑倒措施。指导员工如何帮助行动不便的游客，以及自身在巡查时如何避免滑倒。

四、应急预案

（一）短期响应措施

1.降雨初期（小雨）：

(1)启动排水系统，确保地面无大面积积水。检查排水沟是否畅通，必要时增加临时排水设备。

(2)增加水质检测频次（如每2小时检测一次余氯）。水质不合格时立即启动消毒程序，增加消毒剂投放量（如每1000m³水体增加10%标准剂量）。

2.雨势加大或积雪时：

(1)立即关闭受影响项目，疏散游客至室内等候区。通过广播系统通