家庭中央空调安装售后服务合同

家庭中央空调安装售后服务合同甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方为甲方家庭中央空调系统提供售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务主体与标的1.1甲方：姓名/名称______，身份证号/统一社会信用代码______，联系地址______，联系电话______。甲方是位于______（地址）的房屋产权人或使用权人，该房屋已安装由乙方提供安装的家庭中央空调系统，系统品牌为______，型号为______，主机编号为______，末端设备数量及型号分别为______（详细列表）。1.2乙方：名称______，法定代表人/负责人______，统一社会信用代码______，联系地址______，联系电话______，营业执照注册号/资质证书编号______。乙方是具备相应经营范围或资质的中央空调服务提供商。1.3标的：乙方为甲方上述安装的家庭中央空调系统提供售后服务，包括但不限于定期维护保养、故障诊断与维修、技术咨询等服务。第二条服务范围2.1定期维护保养服务（维保服务）：2.1.1维保范围包括空调系统主机、空气处理机组（或室内机）、末端装置（如风口、地送风口等）、管道、阀门、控制系统等相关部件的常规检查、清洁、润滑、紧固、功能测试等。2.1.2维保项目具体包括：设备外观检查、冷凝水排放系统检查、电气安全检查、过滤网清洁或更换、风管内部清洁（如合同约定或有必要）、控制系统功能测试、制冷/制热性能抽检等。2.1.3维保频率：自本合同生效之日起______年内，每年提供一次全面维保服务；自第______年起，维保频率为每______年一次（或根据甲方需求另行协商）。2.1.4维保时间：维保服务应在每年的______个月______日至______个月______日之间进行，具体时间由双方根据甲方便利性协商确定，避开空调使用高峰期。2.2维修服务：2.2.1免费维修服务：a.在本合同约定的免费保修期内（自空调系统调试合格之日起计算，主机保修期为______年，末端及其他部件保修期为______年），对于因设备自身质量问题或安装工艺问题导致的故障，乙方提供免费维修服务，包括零配件更换和劳务费用。b.免费维修范围不限于本条第2.1.2款所述的常规检查项目，但仅限于设备本身故障，不包括因甲方不当使用、第三方损坏、不可抗力等非乙方责任原因造成的损坏。2.2.2有偿维修服务：a.免费保修期届满后，或保修期内因甲方原因、不可抗力等非乙方责任导致的故障，乙方提供有偿维修服务。b.有偿维修服务包括故障诊断、零配件更换（费用按市场公允价格或合同约定标准收取）和劳务费用（按______元/小时收取，不足一小时按一小时计）。c.维修费用在甲方确认维修方案及费用明细后______日内支付。d.对于紧急故障（如系统完全不制冷/制热、主要部件故障等），乙方应在接到甲方报修通知后______小时内响应，并尽快安排技术人员到达现场处理。2.3技术咨询与支持：2.3.1乙方为甲方提供关于中央空调系统正确使用、日常保养、常见故障判断等方面的免费技术咨询。2.3.2在合同有效期内，甲方可通过电话、网络等方式咨询相关技术问题，乙方应在合理时间内予以解答。第三条服务期限3.1免费保修期：a.主机系统：自本合同项下空调系统最后一个调试合格之日起计算，免费保修期为______年。b.末端设备及管道阀门等：自本合同项下空调系统最后一个调试合格之日起计算，免费保修期为______年。免费保修期届满后，乙方仍可提供有偿维修服务。3.2维保服务期：免费保修期结束后，甲方可选择与乙方签订维保合同，享受定期维护保养服务，维保期不少于______年，具体条款由双方另行协商确定。第四条服务响应与执行4.1乙方承诺按照本合同第二条第2.2.2款约定的时限响应甲方的维修需求。4.2乙方安排具备相应资质的技术人员进行维保和维修服务，确保服务过程规范、安全、有效。4.3乙方进行维修服务时，应携带必要的工具和符合标准的零配件。更换的零配件应保证是原厂或同等性能的合格产品，并可为甲方提供有效票据。4.4乙方服务人员进入甲方房屋应遵守甲方合理要求，注意保持环境整洁，避免对甲方财产造成损害。如需在甲方房屋内进行改动或增加设备，应事先征得甲方同意。4.5乙方应在每次维保或维修服务完成后，向甲方出具书面服务单据，详细记录服务内容、更换部件（如有）、费用（如有）等信息，并由甲方签字确认。第五条费用与支付5.1免费服务：在免费保修期内，按照本合同第二条第2.2.1款约定的免费维修范围和条件提供的维修服务，费用由乙方承担。5.2有偿服务：a.有偿维修服务费用：按实际发生的劳务费用和零配件费用计算。具体标准如下：零配件费用按实际成本价或双方约定的价格清单收取；劳务费用按______元/小时收取，不足一小时按一小时计。b.维保服务费用：如有偿维保服务，其费用标准、支付方式等由双方另行协商确定，并签订补充协议。5.3支付方式：甲方应在收到乙方开具的有偿服务费用发票或账单后______日内，通过银行转账或现金方式支付相关费用至乙方指定账户。乙方指定账户信息如下：开户行：______户名：______账号：______5.4押金（如适用）：合同生效后/维保服务开始前，甲方需向乙方支付押金______元。维保服务期结束且无任何费用拖欠后，乙方将全额无息退还该押金。若甲方有服务费用拖欠，乙方有权从押金中抵扣。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：a.甲方的权利：有权要求乙方按照合同约定提供服务；有权获得乙方提供的服务单据和保修凭证；有权对乙方的服务进行监督。b.甲方的义务：应向乙方提供准确的安装信息、系统资料和必要的协助；应保护已安装的空调系统，避免人为损坏；应及时、足额支付合同约定的有偿服务费用；应配合乙方技术人员进行故障诊断和维修。6.2乙方的权利与义务：a.乙方的权利：有权按照合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的服务条件；有权对服务人员进行管理和监督。b.乙方的义务：应按照合同约定的服务范围、标准和期限提供服务；应保证派出服务人员具备相应的专业技能和资质；应使用合格的原厂或认证兼容的零配件；应妥善保管甲方的个人信息和房屋设施；应向甲方提供规范的服务单据。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）以及与甲方家庭中央空调系统相关的个人信息，无论合同是否有效，均负有保密义务，不得向任何第三方泄露或用于合同约定以外的目的，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。7.2本保密义务不因本合同的终止而解除。第八条违约责任8.1甲方违约：a.甲方未按时支付应承担的有偿服务费用或押金（如适用），每逾期一日，应按逾期金额的______‰向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。b.甲方无理拒绝或阻碍乙方进行必要的服务（如维修、维保），乙方有权视为甲方放弃服务请求，服务费用仍需支付，且乙方有权采取必要措施进行服务，因此造成的额外费用由甲方承担。8.2乙方违约：a.乙方未能按照合同约定的服务范围、标准和期限提供服务，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任（如维修不及时导致损失扩大等）。b.乙方在免费保修期内，未能履行免费维修义务，或提供的免费维修服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方重新免费维修，或直接委托第三方维修并要求乙方承担相应费用。c.乙方服务人员因故意或重大过失对甲方财产造成损害的，应负责修复或赔偿。d.乙方违反保密义务，泄露甲方个人信息或商业秘密，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。第九条不可抗力9.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致本合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______（乙方所在地/合同履行地/仲裁委员会名称）提起诉讼/申请仲裁。第十一条合同生效、变更与解除11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2本合同项下的维保服务等具体服务内容、费用标准等，如需变更，应经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.3除本合同另有约定外，任何一方单方面解除合同，应提前______日书面通知对方，并承担由此给对方造成的合理损失。解除合同后，双方应结清所有费用，乙方应将甲方提供的物品（如有）返还给甲方。第十二条其他12.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议进行约定。12.2本合同附件