家用电器质保金使用及退费协议

家用电器质保金使用及退费协议本协议由以下双方于______年______月______日签订：甲方（销售方/维修方）：[公司名称或个人姓名]法定代表人/负责人：[如有]统一社会信用代码/身份证号：[填写]地址：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]乙方（购买方/委托方）：[公司名称或个人姓名]法定代表人/负责人：[如有]统一社会信用代码/身份证号：[填写]地址：[填写]联系电话：[填写]电子邮箱：[填写]鉴于乙方购买/委托甲方销售/维修的家用电器（以下简称“产品”），产品信息如下：产品名称：[填写]品牌：[填写]型号：[填写]数量：[填写]购买日期/维修日期：______年______月______日原价/维修费用：人民币[填写]元（大写：[填写]元整）根据双方此前签订的[销售合同/维修合同]（合同编号：[填写]）以及国家相关法律法规（特别是《部分商品修理更换退货责任规定》），就产品保修期内质保金的收取（如适用）、使用及退还被双方确认如下：第一条质保金1.1甲方根据[销售合同/维修合同]约定或法律规定，于[填写时间或条件]向乙方收取/扣除质保金，金额为人民币[填写]元（大写：[填写]元整）。此质保金性质为[选择：保证金/定金/其他]，用于[简述用途，如：担保产品在保修期内出现非人为损坏时的维修服务履行/覆盖保修期内可能产生的部件更换成本等]。1.2如本协议约定收取质保金，甲方应在乙方完成购买/维修并符合本协议约定的退还条件后，按照本协议约定处理该质保金。第二条质保金使用范围及条件2.1在产品保修期内（自[填写保修起始日期]起至[填写保修结束日期]止），发生下列情况之一时，甲方有权从乙方账户余额（如有）或扣除乙方应支付的维修费用中，按照实际发生且经乙方确认的金额，使用本协议项下的质保金：(a)产品因质量问题需要维修，经甲方确认需更换的易损件、非原厂配件或产生其他维修费用（超出免费维修服务范围部分）；(b)同一故障点经甲方两次（含两次）免费维修后，问题仍未彻底解决，或维修后短期内（如：[填写天数，如30天]内）再次出现相同故障；(c)乙方未遵守甲方提供的正确使用说明或保养要求，导致产品损坏；(d)其他根据[销售合同/维修合同]或国家“三包”规定应由乙方承担费用的情形。2.2甲方在使用质保金前，应向乙方提供详细的费用明细清单及维修记录，并经乙方书面确认。乙方有权要求甲方出示相关维修凭证。未经乙方书面确认，甲方不得擅自使用质保金。2.3如产品在保修期内未发生本条2.1所述情况，且未产生任何维修费用，则视为质保金使用条件未满足。第三条质保金退还3.1退还条件：符合以下全部条件时，甲方应在收到乙方提交的有效申请及证明文件后[填写天数，如：15]个工作日内，将全部质保金退还给乙方：(a)产品保修期已届满；(b)产品在保修期内未发生任何维修，或已发生维修但经甲方确认完全排除故障且无任何费用产生（包括使用本协议项下的质保金）；(c)乙方提供的购买凭证、保修卡（如有）等文件齐全有效；(d)乙方已结清所有与该产品相关的其他应付款项（如有）。3.2退还流程：乙方满足本条3.1款条件后，应向甲方提交书面《质保金退还申请》，并附上相关证明文件（如最终维修单、产品保修卡复印件等）。甲方审核无误后，按照本协议约定的方式办理退还手续。3.3退还方式：甲方应将退还的质保金通过银行转账方式支付至乙方以下账户：开户名：[填写]开户行：[填写]账号：[填写]3.4逾期退还责任：如甲方无正当理由未按照本条约定按时退还质保金，每逾期一日，应按应退还质保金金额的[填写比例，如：万分之五]向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过[填写天数，如：30]日，乙方有权解除本协议相关约定，并要求甲方承担相应赔偿责任。第四条保修责任与维修要求4.1甲方应按照国家“三包”规定及[销售合同/维修合同]的约定，承担产品的保修责任。4.2乙方应按照产品说明书的要求使用和保养产品，并配合甲方进行必要的检测和维修。乙方应及时通知甲方报修，并按要求提供相关资料。第五条违约责任5.1除本协议第三条第3.4款关于逾期退还责任的规定外，任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。5.2若甲方违反本协议第二条约定的质保金使用条件而错误使用质保金，给乙方造成损失的，甲方应负责赔偿。第六条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本协议是双方关于质保金使用及退费的补充协议，与[销售合同/维修合同]具有同等法律效力，但与本协议有约定的，以本协议为准。7.2本协议未尽事宜，依照国家有关法律法规执行。7.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。（以下无正文）甲方（盖章/签字）：_________________