物业服务报价及合同协议样本

物业服务报价及合同协议样本一、物业服务报价说明与构成物业服务报价需结合项目类型（住宅、商业综合体、写字楼等）、服务标准（基础型、品质型、高端型）、服务内容维度综合测算，核心构成逻辑如下：（一）基础服务费用模块1.人员成本：含秩序维护（门岗值守、巡逻频次）、环境保洁（公共区域清扫频率、垃圾清运标准）、绿化养护（苗木修剪周期、病虫害防治投入）、设施运维（水电工、电梯维保专员配置）等岗位的人工薪酬、社保及福利支出，占比通常为报价总额的60%-75%。2.物料与能耗：公共区域照明电费、电梯运行电费、保洁耗材（清洁剂、垃圾袋）、绿化农资（肥料、农药）、设施维护备件（如灯泡、水管接头）等，占比10%-15%。3.管理成本：项目管理人员薪酬、办公耗材、行政运营支出，占比5%-10%。4.税费与利润：按服务收入计缴的增值税及附加、企业合理利润（通常不超过报价总额的8%）。（二）专项服务费用模块针对业主/使用人个性化需求的增值服务，需单独报价：特约维修（如户内水电维修、家电清洗）：按工时+材料计价，或包干套餐（如“年度维修包”）。专属管家服务：针对高端项目，提供一对一生活协助（如快递代收、活动策划），按户数/人数年费计价。停车管理服务：车位租赁/管理费、临停计费，需明确收费标准与分成机制（若涉及产权方分成）。（三）报价模式选择1.包干制：报价为固定总价，服务成本与酬金均包含在内（如“2.8元/㎡·月，含公共区域全项服务”），适合服务内容标准化的住宅项目。2.酬金制：报价为服务成本+约定比例酬金（如“成本据实结算，另按成本总额的8%计提酬金”），需定期公示收支明细，适合商业项目或业委会主导的透明化管理场景。二、物业服务合同协议核心条款解析（一）合同主体与服务范围主体明确：甲方（委托方，如开发商、业委会）、乙方（物业服务企业）需注明全称、法定代表人、地址、联系方式。服务范围界定：以附件形式列明“服务区域平面图”“设施设备清单”（如电梯数量、配电房位置），避免后期争议。（二）服务内容与质量标准需量化、具象化服务要求：秩序维护：门岗24小时值守（夜班每2小时巡逻1次，留存巡逻记录）；监控系统故障响应≤1小时，修复≤24小时（特殊故障除外）。环境保洁：公共区域每日清扫2次，电梯轿厢每2小时消毒1次（疫情期间）；垃圾日产日清，垃圾桶每周清洗1次。设施运维：电梯每月维保2次（提供维保报告）；二次供水水箱每季度清洗1次（出具水质检测报告）；消防设施每月巡检1次。（三）服务费用与支付费用标准：区分住宅、商业、车库等业态，明确计价方式（如“住宅2.5元/㎡·月，商业5元/㎡·月，车位管理费80元/个·月”）。支付周期：按季度/半年支付，约定付款节点（如“每季度首月5日前支付上季度费用”）。费用调整：约定调价触发条件（如人工成本涨幅超10%、政策强制调价），需提前3个月书面告知并经甲方/业委会同意。（四）双方权利义务甲方权利：监督服务质量，要求乙方整改（整改期限≤7日，逾期可扣减服务费）；审议年度服务计划与预算。乙方义务：建立服务档案（如设施维保记录、投诉处理台账）；每季度公示收支明细（酬金制下）；配合政府部门检查。（五）违约责任乙方服务不达标：甲方发整改通知，逾期未改，甲方可按未达标项占比扣减服务费（如“某服务项不达标，扣减该项费用的30%”）。甲方逾期付款：按未付金额的日万分之三支付违约金，逾期超30日，乙方可暂停部分非必要服务（需提前告知）。（六）合同终止与续约终止情形：一方严重违约（如乙方连续3个月服务不达标、甲方累计6个月未付款）；不可抗力导致合同无法履行。续约机制：合同期满前3个月，双方协商续约；未续约的，乙方应做好服务交接（至少留档3个月供查阅）。三、物业服务合同协议样本（示例）物业服务合同甲方（委托方）：_______________________（如XX小区业主委员会）法定代表人：_________________________地址：_______________________________联系方式：___________________________乙方（服务方）：_______________________（如XX物业服务有限公司）法定代表人：_________________________地址：_______________________________联系方式：___________________________第一条服务范围与期限1.服务区域：甲方委托乙方对__________（小区/商业体）的公共区域、设施设备提供物业服务，具体范围见附件《服务区域及设施清单》。2.服务期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，共____年。第二条服务内容与标准1.秩序维护：门岗实行24小时双人值守，工作日早7:00-晚9:00开放访客登记系统；园区每2小时巡逻1次，巡逻路线含地下车库、单元门等，每日生成巡逻台账。2.环境保洁：公共区域（含楼道、电梯、广场）每日清扫2次，电梯轿厢每日消毒1次（疫情期间增加至3次）；生活垃圾每日清运，垃圾桶每周深度清洁1次。3.设施运维：电梯：每月委托专业机构维保2次，乙方每月抽查维保记录，确保电梯故障响应≤30分钟，困人救援≤15分钟。给排水：二次供水水箱每季度清洗，出具水质检测报告；公共区域水管、阀门巡检每月1次，漏水修复≤24小时（非开挖类除外）。第三条服务费用及支付1.费用标准：住宅物业服务费：____元/㎡·月（按建筑面积计），按季度支付，每季度首月10日前支付上季度费用。商业物业服务费：____元/㎡·月，支付周期同住宅。车位管理费：____元/个·月，业主/租户于每月5日前支付。2.费用调整：如遇当地最低工资标准上调超15%，或主要能耗成本涨幅超10%，乙方可提前3个月书面申请调价，经甲方审议通过后执行。第四条双方权利义务1.甲方权利：监督服务质量，每月抽查服务记录（如保洁签到表、维保报告），对不达标项要求乙方7日内整改，逾期未改可扣减对应服务费的20%。审议乙方提交的年度服务计划、预算及决算（酬金制下）。2.乙方义务：每季度末向甲方公示服务报告（含投诉处理率、设施故障率等），酬金制下同步公示收支明细。配合政府部门及甲方组织的消防、防汛等应急演练，建立应急响应机制（如暴雨天2小时内完成车库排水巡查）。第五条违约责任1.乙方服务未达本合同第二条标准，经甲方书面通知后5日内仍未整改的，甲方有权按该服务项费用的30%扣减当月服务费。2.甲方逾期支付服务费，每逾期1日按未付金额的万分之三支付违约金；逾期超30日，乙方可暂停非必要服务（如社区活动组织），但需提前24小时告知甲方。第六条合同终止与续约1.合同期满前3个月，双方协商续约；未达成续约协议的，乙方应在合同期满后15日内完成服务交接，移交全部服务档案（至少留存3个月供甲方查阅）。2.因不可抗力（如地震、疫情管控）导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，应协商调整服务内容或期限。第七条争议解决本合同履行过程中发生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向服务区域所在地人民法院提起诉讼。附件：1.《服务区域及设施设备清单》2.《服务质量考核细则》3.《专项服务报价单》（如特约维修、管家服务）甲方（盖章）：_____________________乙方（盖章）：_____________________法定代表人签字：_________________法定代表人签字：_________________日期：____年____月____日日期：____年____月____日四、实操注意事项1.报价精准性：提前实地勘察项目，明确设施设备数量、服务半径（如保洁区域面积），避免漏项（如老旧小区的化粪池清掏费用）