物流配送主管人员绩效考核表

物流配送主管人员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与时效性订单准时送达率35%95%按实际送达时间与承诺送达时间的偏差比例计算得分，偏差率每降低1%，得分增加0.5分，最高不超过满分。平均配送时长60分钟以分钟为单位计算，每低于目标值1分钟，得分增加0.5分，最高不超过满分。配送路径优化率20%通过数据分析对比优化前后的配送总里程，每提升1%，得分增加0.5分，最高不超过满分。异常配送次数5次/月每月统计因交通、天气等因素导致的配送延误或错送次数，每低于目标值1次，得分增加1分，最高不超过满分。配送工具完好率98%统计配送车辆或设备的完好率，每高于目标值1%，得分增加0.5分，最高不超过满分。成本控制与管理配送成本节约率25%10%对比预算与实际配送成本，每节约1%，得分增加1分，最高不超过满分。燃油/能源消耗控制5L/单公里按配送车辆平均油耗计算，每低于目标值0.1L/单公里，得分增加0.5分，最高不超过满分。包装材料利用率90%统计可重复使用或回收的包装材料比例，每高于目标值1%，得分增加0.5分，最高不超过满分。配送纠纷处理成本0.5万元/月统计因配送问题导致的赔偿或额外支出，每低于目标值0.1万元/月，得分增加1分，最高不超过满分。供应商谈判成效3项每成功谈判一项成本降低协议（如燃油、保险等），得分增加1分，最高不超过满分。团队管理与协作配送团队稳定性20%月离职率低于5%统计月度或季度配送团队的平均离职率，每低于目标值1%，得分增加1分，最高不超过满分。员工培训覆盖率100%按计划完成的对配送员的技能、安全等培训，每达到100%，得分增加1分，最高不超过满分。团队协作满意度4.5分（满分5分）通过匿名问卷调查团队内部协作、沟通的满意度，每高于目标值0.1分，得分增加0.5分，最高不超过满分。突发事件响应速度10分钟内统计因交通事故、设备故障等突发事件响应的平均时间，每低于目标值1分钟，得分增加0.5分，最高不超过满分。跨部门协作成效3次/月统计与销售、客服等部门的协作次数及问题解决率，每高于目标值1次，得分增加1分，最高不超过满分。客户满意度与投诉处理客户满意度评分20%4.7分（满分5分）通过客户回访或系统评分统计满意度，每高于目标值0.1分，得分增加0.5分，最高不超过满分。客户投诉率2%统计月度客户投诉占比，每低于目标值0.1%，得分增加0.5分，最高不超过满分。投诉解决时效24小时统计客户投诉处理完成的平均时间，每低于目标值1小时，得分增加0.5分，最高不超过满分。投诉升级次数0次/月统计因投诉处理不当导致升级至更高管理层的次数，每低于目标值1次，得分增加1分，最高不超过满分。增值服务提供率15%统计超出常规配送范围（如代收货款、送货上门等）服务的占比，每高于目标值1%，得分增加0.5分，最高不超过满分。本考核表旨在全面评估物流配送主管人员在配送效率、成本控制、团队管理及客户满意度方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分将用于绩效评定、奖金发放及职业发展评估。具体使用时，需结合岗位实际数据进行客观评价。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签