正规停车场管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强停车场管理，规范停车秩序，保障车辆安全，提高停车场使用效率，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本停车场内的所有车辆及停车场管理人员。第三条停车场管理应遵循安全、有序、高效、文明的原则。第二章管理机构与职责第四条停车场管理实行总经理负责制，下设停车场管理部，负责停车场日常管理工作。第五条停车场管理部的主要职责：1.负责制定和实施停车场管理制度；2.负责停车场的安全保卫工作；3.负责停车场车辆的停放、调度和收费工作；4.负责停车场设施的维护和保养；5.负责停车场环境的清洁和绿化；6.负责停车场服务质量的监督和考核；7.负责停车场突发事件的处理。第三章停车场设施与标识第六条停车场应具备以下设施：1.车位：按照车辆类型和停车场规模合理设置车位；2.标志牌：设置明显的停车场标识、收费标准、车位类型、禁停区域等；3.监控设备：设置必要的监控设备，确保停车场内车辆安全；4.灯光照明：确保停车场内光线充足，便于车辆进出；5.应急设施：设置灭火器、急救箱等应急设施。第七条停车场标识应清晰、规范，包括：1.停车场名称；2.停车场地址；3.停车场联系电话；4.收费标准；5.车位类型（如：小型车、大型车等）；6.禁停区域；7.出入口指示。第四章车辆停放与调度第八条车辆进入停车场应按照标识指示停放，不得随意停放。第九条停车场管理人员应按照以下原则进行车辆调度：1.按照车辆类型和车位情况合理分配车位；2.优先保障特殊车辆（如：残疾人车辆、急救车辆等）的停放；3.遵循“先到先得”的原则；4.避免长时间占用同一车位。第十条停车场内禁止以下行为：1.随意占用消防通道、应急通道；2.在非指定区域停放车辆；3.随意损坏停车场设施；4.在停车场内吸烟、吐痰、乱扔垃圾；5.未经允许，不得进入停车场内其他区域。第五章收费标准与收费管理第十一条停车场收费应遵循公开、透明、合理、合法的原则。第十二条收费标准应根据停车场规模、地理位置、服务质量等因素制定，并报相关部门备案。第十三条收费方式可包括：1.按时间计费；2.按次计费；3.月卡、年卡等优惠措施。第十四条收费管理：1.收费人员应佩戴统一的工作证，文明服务；2.收费人员应准确记录收费情况，并定期进行核对；3.停车场应设立收费公示牌，公开收费标准；4.停车场应设立投诉电话，接受车主投诉。第六章安全保卫第十五条停车场应建立健全安全保卫制度，确保停车场内车辆和人员安全。第十六条停车场应配备专职或兼职保安人员，负责停车场的安全巡逻和保卫工作。第十七条保安人员的主要职责：1.24小时巡逻，确保停车场内安全；2.监控停车场内车辆和人员动态；3.处理突发事件；4.配合公安机关进行案件调查。第十八条停车场应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。第七章应急处理第十九条停车场应制定应急预案，应对突发事件。第二十条应急预案应包括以下内容：1.突发事件类型；2.应急响应程序；3.应急物资储备；4.应急联络方式。第二十一条发生突发事件时，停车场管理人员应立即启动应急预案，组织人员进行救援和处理。第八章附则第二十二条本制度由停车场管理部负责解释。第二十三条本制度自发布之日起施行。附录：停车场收费标准（以下为示例，具体收费标准由停车场管理部根据实际情况制定）|车辆类型|收费标准（元/小时）|优惠措施||:------:|:----------------:|:------:||小型车|5|24小时内免费||大型车|8|无||特殊车辆|3|无|请注意，以上内容仅为示例，实际停车场管理制度应根据具体情况进行调整和完善。第2篇第一章总则第一条为加强停车场管理，规范停车秩序，保障车辆和人员安全，提高停车场使用效率，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本停车场所有管理人员、使用者和工作人员。第三条停车场管理应遵循“安全第一、服务至上、规范有序、方便快捷”的原则。第二章管理机构与职责第四条停车场设立停车场管理办公室，负责停车场日常管理工作。第五条停车场管理办公室的主要职责：1.制定和实施停车场管理制度；2.负责停车场设施的维护和管理；3.负责停车场收费标准的制定和执行；4.负责停车场车辆进出、停放、离开的管理；5.负责停车场安全保卫工作；6.负责停车场环境卫生工作；7.负责停车场客户服务；8.负责停车场与其他相关部门的协调工作。第三章停车场设施与维护第六条停车场应具备以下设施：1.车位：按照车辆类型和停车场规划合理设置车位；2.标志：设置清晰的停车场标志、车位标志、出入口标志等；3.监控：安装必要的监控设备，确保停车场内车辆和人员安全；4.保安：配备必要数量的保安人员，负责停车场安全巡逻；5.照明：保证停车场内照明充足，夜间开启照明设施；6.环保设施：设置垃圾箱、洗手间等环保设施。第七条停车场设施的维护：1.定期检查设施设备，确保其正常运行；2.及时维修损坏的设施设备；3.定期清洗车位、道路、公共区域；4.保持监控设备正常运行，确保视频资料完整；5.定期检查消防设施，确保消防通道畅通。第四章车辆进出与停放第八条车辆进出：1.车辆进入停车场时，应按照指示标志驶入指定区域；2.车辆离开停车场时，应按照指示标志驶出；3.保安人员负责指挥车辆进出，确保车辆停放有序。第九条车辆停放：1.车辆应按照车位线停放，不得占用多个车位；2.车辆停放时，不得影响其他车辆和行人通行；3.车辆停放后，应关闭车窗，锁好车门。第五章收费标准与收费管理第十条收费标准：1.停车场的收费标准应按照物价部门的规定执行；2.停车场的收费标准应公开透明，明码标价；3.停车场的收费时间应按照规定执行。第十一条收费管理：1.收费人员应佩戴工作证，文明服务；2.收费人员应按照规定收费，不得私自更改收费标准；3.收费人员应做好收费记录，定期上报；4.停车场应设立收费公示牌，公示收费标准、收费时间等信息。第六章安全保卫第十二条停车场安全保卫：1.保安人员应24小时巡逻，确保停车场内车辆和人员安全；2.保安人员应熟悉停车场内情况，及时处理突发事件；3.保安人员应配合公安机关开展安全防范工作。第十三条事故处理：1.发生车辆事故时，保安人员应立即上报，并协助当事人处理；2.保安人员应做好事故现场的保护工作，确保事故原因调查的顺利进行。第七章客户服务第十四条客户服务：1.停车场应设立服务台，提供咨询服务；2.服务人员应热情接待，耐心解答客户疑问；3.服务人员应做好客户投诉处理工作。第八章附则第十五条本制度由停车场管理办公室负责解释。第十六条本制度自发布之日起施行。第九章修订第十七条本制度如有未尽事宜，由停车场管理办公室负责修订。第十八条修订后的制度应报相关部门备案。本制度旨在规范停车场管理，保障车辆和人员安全，提高停车场使用效率。请所有管理人员、使用者和工作人员严格遵守本制度，共同维护停车场的良好秩序。第3篇第一章总则第一条为规范停车场管理，保障车辆停放安全，提高停车场使用效率，维护停车场秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本停车场实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本停车场内所有车辆停放、管理及服务活动。第三条本停车场管理遵循安全、便捷、高效、文明的原则。第二章停车场管理职责第四条停车场管理单位应设立专门的停车场管理部门，负责停车场的管理工作。第五条停车场管理部门的主要职责包括：1.制定停车场管理制度，并组织实施；2.负责停车场设施的维护和管理；3.负责停车场车辆的停放、引导和调度；4.负责停车场收费标准的制定和执行；5.负责停车场安全保卫工作；6.负责停车场环境卫生和绿化工作；7.处理停车场内的突发事件；8.向用户提供服务咨询和投诉处理。第三章停车场设施管理第六条停车场设施应保持完好，符合国家相关标准和规定。第七条停车场管理部门应定期对停车场设施进行检查、维护和保养，确保设施正常运行。第八条停车场内应设置明显的指示标志，包括出入口、收费处、消防设施、安全出口等。第九条停车场管理部门应确保停车场内的消防设施、监控设备、照明设施等完好有效。第四章车辆停放管理第十条停车场管理部门应制定车辆停放规则，明确车辆停放的位置、方向和注意事项。第十一条车辆进入停车场应按照规定路线行驶，不得逆行、超车、占用应急车道。第十二条停车场管理部门应设立专人负责车辆停放、引导和调度，确保车辆停放有序。第十三条停车场管理部门应采取措施，防止车辆碰撞、刮擦等事故发生。第十四条停车场管理部门应建立车辆停放档案，记录车辆停放时间、停放位置等信息。第五章收费管理第十五条停车场收费应遵循公开、合理、透明的原则。第十六条停车场管理部门应制定收费标准，并向社会公示。第十七条停车场收费应使用规定的收费票据，并确保票据的合法性和准确性。第十八条停车场管理部门应建立收费台账，记录收费时间、金额、车辆等信息。第六章安全保卫第十九条停车场管理部门应加强安全保卫工作，确保停车场内车辆和人员安全。第二十条停车场内应配备专职安保人员，负责停车场的安全巡逻和监控。第二十一条停车场管理部门应定期开展安全检查，及时消除安全隐患。第二十二条停车场管理部门应制定应急预案，应对突发事件。第七章环境卫生和绿化第二十三条停车场管理部门应保持停车场内环境卫生，定期进行清扫和消毒。第二十四条停车场管理部门应进行绿化美化，提高停车场的整体环境。第八章用户服务第二十五条停车场管理部门应设立服务台，为用户提供咨询服务。第二十六条停车场管理部门应设立投诉电话，及时处理用户的投诉和建议。第二十七条停车场管理部门应定期开展用户满意度调查，不断提高服务质量。第九章附则第二十八条本制度由停车场管理部门负责解释。第二十九条本制度自发布之日起施行。附录：停车场管理规定细则一、车辆停放规则1.车辆进入停车场时，应减速慢行，注意安全；2.车辆停放时，应按照指定位置停放，不得占用消防通道、应急车道等；3.车辆停放时，应关闭发动机，拉紧手刹；4.车辆停放后，应关闭车窗，锁好车门；5.车辆停放时间超过规定期限，应按规定支付停车费用。二、收费规则1.停车场收费时间从车辆进入停车场开始计算，至车辆离开停车场结束；2.停车场收费按小时计费，不足一小时按一小时计费；3.停车场收费时段分为白天和夜间，收费标准不同；4.停车场管理部门应提供收费明细，用户有权查询。三、安全保卫措施1.停车场内应设置明显的安全警示标志；2.停车场内应配备灭火器、