商品退换货协议书

商品退换货协议书甲方（销售方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（购买方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：鉴于乙方从甲方处购买商品，为明确双方在商品退换货方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、商品或服务描述1.商品名称：2.品牌：3.型号：4.规格：5.数量：6.价格：乙方购买该商品的总价款为人民币元（大写元整）。7.购买日期：年月日二、商品交付1.甲方应按照双方约定的时间、地点和方式向乙方交付商品。商品交付时，乙方应进行验收，如发现商品存在质量问题或与约定不符的情况，应立即通知甲方。2.乙方验收商品后，应在甲方提供的收货凭证上签字确认。收货凭证作为双方交易的有效凭证，应妥善保管。三、退换货条件1.质量问题退换货若商品在正常使用情况下出现质量问题，乙方有权在发现质量问题之日起日内要求甲方退换货。质量问题的认定以国家相关质量标准或双方另行约定的标准为准。甲方应在收到乙方退换货要求后的个工作日内进行核实。如确属质量问题，甲方应无条件为乙方办理退换货手续，并承担退换货所产生的全部费用，包括但不限于运输费、包装费等。2.非质量问题退换货在商品无质量问题的情况下，乙方要求退换货的，应符合以下条件：商品未经使用、损坏，不影响二次销售；乙方应在购买商品之日起日内提出退换货申请；乙方应提供商品的原始包装、配件、说明书等齐全。对于符合上述非质量问题退换货条件的，甲方应在收到乙方退换货要求后的个工作日内进行审核。如审核通过，乙方应承担商品的折旧费，折旧费按照商品购买价格的%计算，甲方扣除折旧费后为乙方办理退换货手续，并退还乙方扣除折旧费后的剩余货款。退换货所产生的运输费、包装费等由乙方承担。四、退换货流程1.乙方申请：乙方如需退换货，应向甲方提交书面的退换货申请，说明退换货的原因、商品信息等，并提供相关证明材料（如质量检测报告、购买凭证等）。2.甲方审核：甲方收到乙方的退换货申请后，应按照本协议的约定进行审核。审核通过的，甲方应向乙方发出同意退换货的通知，并告知乙方退换货的具体方式和时间安排。审核不通过的，甲方应向乙方说明理由。3.商品交接：乙方应按照甲方通知的时间和方式将商品寄回或送至甲方指定地点。商品交接时，双方应共同对商品进行检查，确认商品的状态符合退换货要求。甲方在收到乙方寄回或送来的商品后，应向乙方出具收货凭证。4.退款或换货：甲方在确认商品符合退换货要求后，应按照本协议的约定及时为乙方办理退款或换货手续。退款的，甲方应在办理完退款手续后的个工作日内将款项退至乙方指定的银行账户；换货的，甲方应在收到乙方寄回的商品后的个工作日内将新商品寄送给乙方。五、双方权利义务1.甲方权利义务甲方有权按照本协议的约定对乙方的退换货申请进行审核。甲方应按照国家相关法律法规和本协议的约定，为乙方提供质量合格的商品，并承担商品的质量保证责任。甲方应在规定的时间内处理乙方的退换货申请，及时为乙方办理退换货手续，并承担相应的费用（质量问题退换货时）。甲方应妥善保管乙方寄回的商品，不得擅自使用、损坏或丢失。如因甲方原因导致商品损坏或丢失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方权利义务乙方有权按照本协议的约定要求甲方退换货。乙方应按照本协议的约定正确使用商品，不得故意损坏商品或改变商品的原状。乙方应在规定的时间内提出退换货申请，并提供真实、有效的证明材料。乙方应按照甲方通知的时间和方式将商品寄回或送至甲方指定地点，并承担相应的运输费、包装费等（非质量问题退换货时）。六、违约责任1.若甲方未按照本协议的约定及时为乙方办理退换货手续，每逾期一日，应按照未办理金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的货款，同时甲方应按照货款总额的%向乙方支付违约金。2.若乙方未按照本协议的约定正确使用商品，导致商品出现质量问题或不符合退换货条件的，甲方有权拒绝乙方的退换货要求，乙方应自行承担相应的损失。3.若乙方未按照本协议的约定在规定的时间内提出退换货申请或提供虚假证明材料的，甲方有权拒绝乙方的退换货要求。4.任何一方违反本协议的其他约定，应承担因此给对方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至商品的退换货期限届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。