携程商家协议合同

携程商家协议合同甲方：[携程公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]住所地：[公司地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[联系电话]乙方：[商家名称]统一社会信用代码：[具体代码]住所地：[商家地址]法定代表人：[姓名]联系方式：[联系电话]鉴于甲方运营的携程平台（以下简称“平台”）为用户提供旅游相关产品及服务的预订服务，乙方作为具备合法经营资质的商家，希望通过平台展示并销售其产品及服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）乙方提供的产品及服务范围乙方同意在平台上展示并销售的产品及服务包括但不限于酒店预订、机票预订、旅游线路规划与预订、景点门票销售等相关旅游服务项目。乙方应确保所提供的产品及服务符合国家法律法规及行业标准，具备合法合规的经营资质，并向甲方提供相关证明文件。（二）产品及服务详情1.酒店预订乙方应提供详细的酒店信息，包括酒店名称、地址（具体到门牌号）、星级、房型（如标准间、大床房、套房等）、设施设备（如是否有免费早餐、游泳池、健身房等）、价格及优惠政策等。酒店图片应真实反映酒店实际情况，不得进行虚假或误导性展示。2.机票预订乙方应提供准确的航班信息，包括航空公司名称、航班号、出发地、目的地、起飞时间、到达时间、票价、退改签政策等。确保所售机票符合航空公司的相关规定，不存在超售等违规情况。3.旅游线路规划与预订详细描述旅游线路的行程安排，包括每日的活动内容、景点介绍、用餐安排（餐厅名称及特色菜品）、住宿安排（酒店名称及房型）、交通方式（如大巴、飞机等）。明确线路的价格构成，包括各项费用明细，如景点门票、交通费用、导游服务费用等。提供旅游服务提供商的资质证明及导游的相关信息（姓名、导游证号等）。4.景点门票销售准确提供景点名称、地址、开放时间、门票价格、优惠政策等信息。确保门票销售渠道合法合规，能够为消费者提供有效的入园凭证。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方在平台上展示的产品及服务信息进行审核，如发现不符合法律法规、平台规则或存在虚假、误导性内容，有权要求乙方进行修改或下架。根据平台运营情况及用户反馈，有权调整平台的展示规则及推广策略，乙方应予以配合。按照本协议约定，有权从乙方的交易款项中扣除相应的服务费用。2.义务按照本协议约定及平台规则，为乙方提供产品及服务展示的平台，保障平台的正常运行，确保乙方能够顺利开展业务。负责平台的推广与宣传，吸引用户访问平台，提高平台的知名度和影响力，促进乙方产品及服务的销售。对乙方在平台上的交易数据进行保密，但法律法规另有规定或应司法机关要求的除外。及时处理用户对乙方产品及服务的投诉和反馈，并将相关情况告知乙方，协助乙方解决问题。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定在平台上展示并销售其产品及服务，获取相应的交易收益。有权要求甲方按照平台规则及本协议约定，提供必要的数据支持和技术服务。对甲方的审核意见如有异议，有权进行申诉，并提供相关证据证明其产品及服务的合法性和合规性。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的产品及服务信息，包括但不限于企业资质证明、产品详情、价格、优惠政策、退改签政策等，并确保信息的及时更新。严格按照国家法律法规及行业标准提供产品及服务，不得从事任何违法违规或损害消费者权益的行为。按照本协议约定及平台规则，妥善处理用户的订单，确保订单的及时确认、执行和交付。对于用户的投诉和反馈，应积极响应并及时解决，不得推诿或拖延。按照约定向甲方支付服务费用，服务费用的计算方式及支付时间为[具体说明，如按照交易金额的[X]%计算，每月[具体日期]前支付上月服务费用]。配合甲方进行平台的推广活动，如提供促销产品、参与平台组织的营销活动等。对甲方提供的数据及技术服务予以保密，不得向任何第三方泄露或用于非本协议约定的其他目的。三、价格与支付（一）产品及服务价格乙方应在平台上明确标注产品及服务的价格，价格应合理、透明，不得进行价格欺诈。如因市场变化等原因需要调整价格，乙方应提前[X]天通知甲方，并确保在平台上及时更新价格信息。（二）支付方式及结算周期1.用户通过平台预订乙方的产品及服务后，甲方按照约定的支付方式将款项支付给乙方。支付方式包括但不限于线上支付（如微信支付、支付宝支付等）、线下支付（如银行转账等），具体支付方式由乙方在平台上设置并告知甲方。2.结算周期为[具体说明，如每[X]个工作日结算一次]，甲方在结算周期结束后的[X]个工作日内将款项支付给乙方，但乙方应确保在结算周期内提供的产品及服务不存在任何质量问题或纠纷。（三）服务费用1.乙方应按照本协议约定向甲方支付服务费用，服务费用的标准为[具体金额或比例]。服务费用涵盖甲方为乙方提供平台服务、推广服务、技术支持等所产生的成本及收益。2.服务费用的计算基数为乙方在平台上实际完成的交易金额，交易金额以用户实际支付的款项为准，不包括因退款、折扣等原因减少的金额。四、订单处理与交付（一）订单确认1.用户在平台上提交订单后，甲方应及时将订单信息发送给乙方。乙方应在收到订单信息后的[X]小时内进行确认，确认方式包括但不限于系统回复、短信通知或电话告知用户。如乙方超过规定时间未确认订单，视为乙方接受订单。2.乙方确认订单后，应按照订单要求及时准备产品及服务，并确保能够按照约定的时间和标准向用户提供。订单确认后，乙方不得擅自更改订单内容，如因特殊原因需要更改，应提前与用户协商一致，并通知甲方。（二）产品及服务交付1.对于酒店预订服务，乙方应确保用户在预订的入住日期能够顺利办理入住手续，并提供符合预订要求房型的房间。房间应干净整洁、设施设备齐全且能正常使用。2.机票预订服务，乙方应确保用户能够按时获取有效机票，并协助用户处理可能出现的航班延误、取消等问题，按照航空公司的规定及相关法律法规为用户提供合理的解决方案。3.旅游线路规划与预订服务，乙方应按照预订的行程安排，为用户提供优质的导游服务、交通服务、餐饮服务及住宿服务等。导游应具备专业资质和良好的服务态度，确保旅游行程的顺利进行。4.景点门票销售服务，乙方应确保用户能够凭借有效门票顺利进入景点，并提供必要的门票使用说明及相关协助。用户评价与反馈1.用户有权对乙方提供的产品及服务进行评价和反馈，评价内容包括但不限于服务质量、产品满意度、是否推荐等。甲方应及时将用户评价和反馈信息告知乙方，乙方应认真对待用户的评价和反馈，积极改进产品及服务质量。2.如用户对乙方的产品及服务提出投诉或纠纷，乙方应积极与用户沟通协商解决。如协商不成，乙方应配合甲方按照平台规则及相关法律法规的规定进行处理，包括但不限于提供相关证据、接受调解或仲裁等。五、知识产权与保密条款（一）知识产权1.乙方在平台上展示的产品及服务信息、图片、文字描述等内容的知识产权归乙方所有，但乙方应确保其提供的内容不存在任何侵犯第三方知识产权的情况。2.甲方为平台运营所开发的软件、技术、商标、标识等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用、复制、传播或用于其他任何目的。3.未经甲方书面同意，乙方不得在平台以外以任何方式使用平台的名称、标识、品牌形象等，不得将平台的技术或数据用于与本协议无关的其他业务。（二）保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。如一方违反保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定及时支付乙方款项，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成交易的款项及相应的违约金。2.如甲方因平台技术故障、维护等原因导致乙方无法正常开展业务，影响乙方交易收益的，甲方应根据实际情况给予乙方相应的补偿，补偿方式及金额由双方协商确定。如因甲方过错导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方提供的产品及服务不符合国家法律法规、行业标准或本协议约定，乙方应负责处理相关问题，并承担因此给用户及甲方造成的全部损失。甲方有权根据情节轻重，对乙方采取警告、罚款、暂停服务、终止协议等措施。2.乙方未按照本协议约定支付服务费用的，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停乙方在平台上展示产品及服务的权限，并要求乙方支付服务费用及违约金。3.乙方擅自更改订单内容、拒绝履行订单或因乙方原因导致用户投诉、纠纷，给甲方及用户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权从乙方的交易款项中扣除相应的赔偿金额，并根据情节轻重对乙方进行处罚。4.乙方违反知识产权或保密条款的，应按照本协议约定承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方行为构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的刑事责任。七、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]天内，双方应积极沟通，寻求解决方案。（二）仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。如选择诉讼，管辖法院为[具体法院名称]。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行过程中，如一方出现严重违反本协议约定的行为或不可抗力等原因导致本协议无法继续履行，另一方有权解除本协议。解除协议应提前[X]天书面通知对方，并按照本协议约定处理相关事宜。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的联系方式为有效联系方式，任何一方的联系方式发生变更时，应及时书面通知对方。2.一方按照对方