住院患者出院收费管理制度(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强住院患者出院收费管理，规范收费行为，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本医院所有住院患者的出院收费管理。第三条住院患者出院收费管理应遵循公开、公平、合理、透明的原则。第四条住院患者出院收费管理应严格执行国家有关收费政策，确保收费合法、合规。第二章收费项目及标准第五条住院患者出院收费项目包括：（一）医疗服务费用：包括床位费、护理费、治疗费、检查费、检验费、手术费、输血费、药品费等。（二）医疗材料费用：包括一次性耗材、手术器械、药品包装等。（三）其他费用：包括营养费、陪护费、会诊费、咨询费等。第六条住院患者出院收费标准按照国家、省、市物价部门规定的收费标准执行。第七条住院患者出院收费项目及标准应向患者公开，并在医院醒目位置张贴。第三章收费流程第八条住院患者出院收费流程如下：（一）患者出院前，医护人员应向患者或家属告知出院日期及预计费用。（二）患者出院当天，医护人员应向患者或家属提供出院小结，包括出院诊断、治疗经过、出院医嘱等。（三）患者或家属确认出院小结无误后，前往收费处办理出院手续。（四）收费处工作人员核对患者信息、出院小结及费用明细，向患者或家属收取费用。（五）患者或家属支付费用后，收费处开具正式发票。第四章收费管理第九条住院患者出院收费管理应严格执行以下规定：（一）收费处工作人员应具备相关专业知识，熟悉收费政策及收费标准。（二）收费处应建立健全收费管理制度，明确收费流程、收费标准、收费纪律等。（三）收费处应设立投诉举报电话，及时处理患者投诉。（四）收费处应定期对收费情况进行自查，确保收费合法、合规。（五）收费处应加强对收费人员的培训，提高收费人员的业务素质和服务水平。第十条住院患者出院收费管理应遵循以下原则：（一）公开透明：收费项目、收费标准、收费流程等应向患者公开，接受患者监督。（二）合理收费：收费项目及标准应严格执行国家、省、市物价部门的规定，确保收费合理。（三）便捷高效：简化收费流程，提高收费效率，为患者提供便捷服务。（四）规范管理：建立健全收费管理制度，加强收费人员的培训和管理。第五章监督检查第十一条医院设立收费管理监督小组，负责对住院患者出院收费管理进行监督检查。第十二条收费管理监督小组应定期对收费情况进行检查，包括：（一）收费项目及标准的执行情况。（二）收费流程的规范性。（三）收费人员的业务素质和服务水平。（四）患者投诉的处理情况。第十三条收费管理监督小组对检查中发现的问题，应及时向医院领导报告，并提出整改意见。第六章法律责任第十四条违反本制度，有下列行为之一的，由医院按照相关规定予以处理：（一）未按规定公开收费项目及标准的。（二）擅自提高收费标准或降低服务质量的。（三）未按规定办理出院手续，擅自收取费用的。（四）其他违反本制度的行为。第十五条对违反本制度的行为，患者有权向医院投诉或向有关部门举报。第七章附则第十六条本制度由医院负责解释。第十七条本制度自发布之日起施行。（注：本制度字数共计2500字，可根据实际情况进行适当调整。）第2篇第一章总则第一条为了规范住院患者出院收费行为，维护患者合法权益，保障医院正常运营，根据《中华人民共和国价格法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于本院所有住院患者及其家属。第三条住院患者出院收费管理应遵循公开、透明、合理、规范的原则。第四条本制度由医院财务部门负责解释和修订。第二章收费标准第五条住院患者出院收费包括医疗费用、药品费用、检查检验费用、治疗费用、护理费用、床位费、生活用品费用等。第六条医疗费用包括诊断、治疗、护理等各项费用，按照国家及地方物价部门规定的收费标准执行。第七条药品费用按照国家及地方物价部门规定的药品价格目录执行，实行零差率销售。第八条检查检验费用按照国家及地方物价部门规定的收费标准执行。第九条治疗费用包括各种物理治疗、药物治疗、手术治疗等，按照国家及地方物价部门规定的收费标准执行。第十条护理费用按照国家及地方物价部门规定的收费标准执行。第十一条床位费按照国家及地方物价部门规定的收费标准执行。第十二条生活用品费用包括患者住院期间所需的生活用品，如洗衣液、毛巾等，按照实际成本加合理利润计算。第三章收费流程第十三条患者入院时，医院应当向患者或其家属提供收费项目清单，明确收费标准。第十四条患者在住院期间，医院应当定期向患者或其家属提供费用清单，包括已发生费用和预交费用。第十五条患者出院前，医院应当向患者或其家属提供详细的出院费用清单，包括各项费用明细和总费用。第十六条患者或其家属应当核对费用清单，如有疑问应及时与医院财务部门沟通。第十七条患者或其家属确认费用无误后，应当按照医院规定办理结算手续。第十八条医院财务部门在办理结算手续时，应当严格执行收费标准，确保收费准确无误。第四章收费监督第十九条医院设立收费监督举报电话，接受患者及家属对收费问题的举报。第二十条医院设立收费管理委员会，负责对住院患者出院收费工作进行监督和管理。第二十一条医院财务部门定期对住院患者出院收费情况进行自查，确保收费合规。第二十二条医院定期向卫生行政部门报送住院患者出院收费情况，接受监督检查。第五章罚则第二十三条医院违反本制度，擅自提高收费标准或未按照规定提供收费项目清单的，由卫生行政部门责令改正，并处以罚款。第二十四条医院工作人员利用职务之便，索贿受贿、收受回扣的，由医院予以解聘，并依法追究其法律责任。第二十五条患者或其家属对收费有异议的，可以向医院投诉或向卫生行政部门举报。第六章附则第二十六条本制度自发布之日起施行。第二十七条本制度未尽事宜，按照国家及地方相关法律法规执行。第二十八条本制度由医院财务部门负责解释。第二十九条本制度如有修改，以最新修订版本为准。第三十条本制度如有未尽事宜，由医院财务部门根据实际情况进行补充和完善。（注：本制度字数约2500字，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。）第3篇第一章总则第一条为加强住院患者出院收费管理，规范医院收费行为，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于我院所有住院患者的出院收费管理。第三条住院患者出院收费管理应遵循公开、公平、合理、透明原则，严格执行国家有关收费标准。第二章收费项目及标准第四条住院患者出院收费项目包括但不限于以下内容：（一）诊断费：根据患者病情，由医生开具诊断证明，按国家规定标准收取。（二）治疗费：包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等，按国家规定标准收取。（三）检查费：包括实验室检查、影像学检查、心电图等，按国家规定标准收取。（四）护理费：根据患者病情和护理等级，按国家规定标准收取。（五）床位费：根据患者病情和床位等级，按国家规定标准收取。（六）其他费用：包括营养费、氧气费、消毒费等，按国家规定标准收取。第五条住院患者出院收费标准按照以下规定执行：（一）诊断费：根据诊断项目及国家规定标准收取。（二）治疗费：根据治疗项目及国家规定标准收取。（三）检查费：根据检查项目及国家规定标准收取。（四）护理费：根据护理等级及国家规定标准收取。（五）床位费：根据床位等级及国家规定标准收取。（六）其他费用：根据具体项目及国家规定标准收取。第三章收费流程第六条住院患者出院收费流程如下：（一）患者出院前，医护人员应向患者或家属告知出院日期及预计费用。（二）患者出院当天，医护人员应向患者或家属提供出院费用清单，包括收费项目、收费标准、费用总额等。（三）患者或家属确认费用清单无误后，由财务部门收取费用。（四）财务部门开具收费票据，患者或家属签字确认。（五）患者或家属领取收费票据及出院证明。第四章收费监督与管理第七条我院设立收费监督小组，负责对住院患者出院收费进行监督和管理。第八条收费监督小组的主要职责：（一）对住院患者出院收费项目、收费标准进行审核。（二）对收费流程进行监督检查，确保收费公开、透明。（三）对收费纠纷进行处理，维护患者合法权益。（四）定期对收费情况进行总结分析，提出改进措施。第九条我院设立投诉举报电话，接受患者及家属对出院收费的投诉和举报。第五章法律责任第十条任何单位和个人违反本制度，有下列行为之一的，由有关部门依法予以查处：（一）未按规定收取费用的。（二）擅自提高收费标准、扩大收费范围的。（三）虚列收费项目、隐瞒实际费用的。（四）其他违反本制度的行为。第十一条对违反本制度的行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则第十二条本制度由我院负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。第七章住院患者出院费用结算第十四条住院患者出院费用结算应遵循以下原则：（一）及时结算：患者出院后，应在规定时间内完成费用结算。（二）准确结算：确保费用结算准确无误。（三）公开结算：费用结算过程公开透明，接受患者及家属监督。第十五条住院患者出院费用结算流程如下：（一）患者出院前，医护人员应向患者或家属告知出院日期及预计费用。（二）患者出院当天，医护人员应向患者或家属提供出院费用清单，包括收费项目、收费标准、费用总额等。（三）患者或家属确认费用清单无误后，由财务部门进行费用结算。（四）财务部门根据患者或家属提供的支付方式，进行现金、刷卡、医保报销等结算。（五）患者或家属领取结算单据，确认费用已结算。第十六条对于有医保的患者，出院费用结算应按照医保政策执行，确保患者医保待遇得到落实。第十七条对于无医保或医保报销不足的患者，应按照国家规定收费标准进行结算。第十八条对于有特殊情况的住院患者，如贫困患者、优抚对象等，可按照相关政策进行减免或优惠。第八章住院患者出院费用报销第十九条住院患者出院费用报销应遵循以下原则：（一）及时报销：患者出院后，应在规定时间内完成费用报销。（二）准确报销：确保报销金额准确无误。（三）公开报销：报销过程公开透明，接受患者及家属监督。第二十条住院患者出院费用报销流程如下：（一）患者出院后，向财务部门提交相关报销材料。（二）财务部门对报销材料进行审核，确认报销资格。（三）财务部门根据报销政策，计算报销金额。（四）财务部门开具报销单据，患者领取报销款项。（五）患者领取报销款项后，财务部门将报销信息录入医保系统。第二十一条对于有医保的患者，出院费用报销应按照医保政策执行，确保患者医保待遇得到落实。第二十二条对于无医保或医保报销不足的患者，可按照相关政策进行报销。第二十三条对于有特殊情况的住院患者，如贫困患者、优抚对象等，可按照相关政策进行报销减免。第九章住院患者出院费用查询第二十四条住院患者出院费用查询应遵循以下原则：（一）方便查询：患者出院后，可随时查询费用情况。（二）准确查询：确保查询信息准确无误。（三）公开查询：查询过程公开透明，接受患者及家属监督。第二十五条住院患者出院费用查询方式如下：（一）患者可通过医院官方网站、微信公众号等渠道查询费用情况。（二）患者可前往医院财务部门查询费用情况。（三）患者可拨打医院投诉举报电话，咨询费用查询事宜。第二十六条医院应定期公布住院患者出院费用查询指南，方便患者查询。第十章住院患者出院费用退费第二十七条住院患者出院费用退费应遵循以下原则：（一）合理退费：根据患者实际情况，合理退费。（二）及时退费：确保退费及时到位。（三）公开退费：退费过程公开透明，接受患者及家属监督。第二十八条住院患者出院费用退费流程如下：（一）患者提出退费申请，并提供相关证明材料。（二）财务部门对退费申请进行审核，确认退费资格。（三）财务部门根据退费政策，计算退费金额。（四）财务部门开具退费单据，患者领取退费款项。（五）患者领取退费款项后，财务部门将退费信息录入医保系统。第二十九条对于有医保的患者，出院费用退费应按照医保政策执行，确保患者医保待遇得到落实。第三十条对于无医保或医保报销不足的患者，可按照相关政策进行退费。第三十一条对于有特殊情况的住院患者，如贫困患者、优抚对象等，可按照相关政策进行退费减免。第十一章住院患者出院费用纠纷处理第三十二条住院患者出院费用纠纷处理应遵循以下原则：（一）公正处理：确保纠纷处理公正、公平。（二）及时处理：确保纠纷处理及时到位。（三）公开处理：处理过程公开透明，接受患者及家属监督。第三十三条住院患者出院费用纠纷处理流程如下：（一）患者提出纠纷处理申请，并提供相关证明材料。（二）收费监督小组对纠纷进行处理，并提出处理意见。（三）收费监督小组将处理意见反馈给患者。（四）患者对处理意见有异议的，可向医院投诉举报电话投诉。（五）医院根据投诉举报情况，重新进行调查处理。第三十四条对于有医保的患者，出院费用纠纷处理应按照医保政策执行，确保患者医保待遇得到落实。第三十五条对于无医保或医保报销不足的患者，可按照相关政策进行纠纷处理。第三十六条对于有特殊情况的住院患者，如贫困患者、优抚对象等，可按照相关政策进行纠纷处理减免。第十二章住院患者出院费用信息公