安阳市北关区2025年网格员考试练习题（附答案）

安阳市北关区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安阳市社区治理条例》，北关区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、全面覆盖”原则，一般以（）户为基本单元划分综合网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-10002.网格员在日常巡查中发现某小区楼道堆积大量易燃杂物，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.直接清理杂物B.联系物业或社区负责人，现场拍照记录并上报平台C.通知消防部门立即出警D.张贴警示标语后离开3.北关区某社区独居老人张奶奶（82岁）因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王正确的处理流程是（）。A.立即联系120急救，同时通知老人家属，全程陪同送医并记录情况B.告知老人自行联系家属或拨打120C.先向社区主任汇报，等待指示后处理D.联系社区志愿者前往查看，自己继续完成当日巡查任务4.根据《北关区网格化服务管理实施细则》，网格员采集的人口、房屋等基础信息更新周期一般不超过（）。A.1个月B.3个月C.6个月D.1年5.某小区业主因物业费缴纳问题与物业公司发生冲突，网格员介入调解时，应重点遵循的原则是（）。A.偏袒弱势方，维护业主权益B.依据《物业管理条例》明确双方责任，引导依法协商C.要求物业公司让步，避免矛盾升级D.建议双方通过诉讼解决，不参与调解6.北关区推行“网格+”多元共治模式，以下不属于该模式参与主体的是（）。A.社区党员B.业委会成员C.快递站点负责人D.辖区派出所民警7.网格员在录入特殊群体信息时，需重点标注的对象不包括（）。A.精神障碍患者（监护人明确）B.单亲家庭小学生C.退休教师（身体健康）D.独居残疾人8.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括（）。A.安抚受伤儿童及家属情绪B.调取监控记录，明确犬主信息C.判定赔偿金额并要求犬主支付D.宣传《安阳市养犬管理条例》，提醒规范养犬9.北关区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访空巢老人、留守儿童等特殊群体。A.1B.2C.3D.410.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道经营，正确的处理流程是（）。A.当场制止并没收经营物品B.记录商铺名称、位置及违规情况，通过网格管理平台上报至消防部门C.联系市场监管部门处理D.张贴整改通知书，要求3日内自行整改11.根据《安阳市社区协商工作办法》，网格内涉及多数居民利益的公共事务，应通过（）形式征求意见。A.电话随机访问B.业主群发布通知C.召开网格协商会D.委托物业代行决策12.网格员小李在录入数据时发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开B.告知租户需在3日内到派出所办理，并记录上报C.直接将租户信息标记为“异常”D.联系房东要求解除租赁合同13.北关区某网格内有建筑工地夜间施工扰民，居民多次投诉未果，网格员应（）。A.联系环保部门核查施工许可及噪音分贝，督促落实降噪措施B.组织居民到工地抗议C.建议居民向法院起诉D.告知居民“施工是为了城市建设，需理解”14.网格员的核心职责不包括（）。A.政策宣传B.矛盾调解C.执法处罚D.信息采集15.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员负责组织实施，以下最有效的宣传方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.邀请民警开展专题讲座，结合本地诈骗案例讲解C.在业主群发反诈链接D.给每户发放宣传手册16.网格员发现网格内某出租屋居住人员突然增多（原登记3人，现发现7人），应首先（）。A.核实新增人员身份信息，检查是否存在群租违规B.联系房东要求减少居住人数C.上报派出所认定为“群租房”并处罚D.记录为“人员变动”，无需额外处理17.北关区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出网格员职责范围的问题时，应通过（）触发响应。A.口头联系相关部门B.网格管理信息平台提交事件工单C.直接拨打110D.向街道主要领导当面汇报18.网格员在调解邻里噪音纠纷时，错误的做法是（）。A.分别倾听双方诉求，记录具体矛盾点B.指出双方在事件中的责任，提出合理解决方案C.偏袒一方，指责另一方“不道德”D.跟进调解结果，1周后回访确认是否复发19.某网格内老人反映社区健身器材损坏，网格员应（）。A.自行购买零件维修B.联系社区文体专干，核实器材归属（社区/物业）后，协调责任方维修C.告知老人“等下次社区统一维修”D.记录问题但不上报，等待居民自行处理20.根据《北关区网格员考核办法》，以下不属于扣分项的是（）。A.未按要求完成信息采集，导致数据缺失B.成功调解重大矛盾纠纷，获得居民表扬C.对群众求助推诿拖延，被投诉查实D.巡查记录弄虚作假，编造走访痕迹二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.北关区网格员需掌握的基础技能包括（）。A.网格管理信息平台操作B.简单的法律政策解读（如《民法典》《治安管理处罚法》相关条款）C.应急救护知识（如心肺复苏、止血包扎）D.方言沟通能力（针对老年群体）2.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查网格内重点地区返安人员，督促落实健康监测B.宣传疫情防控政策，引导居民接种疫苗C.强制隔离未报备的返安人员D.协助社区组织核酸检测，维护现场秩序3.网格内“特殊群体”通常包括（）。A.80岁以上独居老人B.低保户家庭C.企业高管（常住本网格）D.刑满释放人员（纳入重点帮教）4.网格员开展政策宣传时，应遵循的原则有（）。A.针对性：根据不同群体（如老人、青少年、商户）选择宣传内容B.通俗性：用群众易懂的语言解释政策，避免术语堆砌C.及时性：重要政策（如医保缴费、反诈提醒）第一时间传达D.形式单一：仅通过上门走访完成，避免打扰居民5.以下属于网格员“巡查必看”内容的是（）。A.楼道消防设施是否完好（灭火器、应急灯）B.商铺是否存在占道经营、违规排烟C.公共区域是否有垃圾堆积、小广告D.居民家庭内部装修风格6.当网格内发生火灾（初起阶段），网格员应（）。A.立即拨打119，说明具体位置和火势B.组织附近居民疏散，引导走安全通道C.使用灭火器尝试扑灭初期火源（具备操作能力时）D.拍摄现场视频发业主群，提醒注意安全7.北关区推进“智慧网格”建设，涉及的技术应用可能包括（）。A.安装智能门禁系统，实时采集人员进出信息B.利用无人机巡查背街小巷卫生状况C.开发网格管理APP，实现事件上报、处理进度查询D.为网格员配备执法记录仪，规范工作流程8.网格员调解家庭矛盾时，正确的方法有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.引导双方换位思考，寻找共同利益点C.直接批评过错方，要求其道歉D.必要时联系妇联、心理咨询师等专业力量协助9.网格员在信息采集中需遵守的保密要求包括（）。A.不泄露居民身份证号、联系方式等个人信息B.工作电脑设置密码，禁止他人随意查看C.将采集的信息用于非工作用途（如商业推广）D.发现信息泄露风险时，立即上报并采取补救措施10.北关区“网格志愿服务队”的组建主体可以是（）。A.社区党组织B.网格内党员、退役军人C.辖区学校（组织学生志愿者）D.物业公司（工作人员参与）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员是基层执法人员，可对违规商户直接开具罚单。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，优先保障人员安全，再上报信息。（）3.为提高效率，网格员可委托物业工作人员代为完成日常巡查。（）4.居民咨询医保报销政策时，网格员应详细解答，若不清楚可告知“去街道社保窗口咨询”。（）5.网格内流浪狗伤人事件由城管部门负责，网格员无需介入。（）6.网格员需每月更新网格内“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息。（）7.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应先安抚情绪，再引导理性沟通。（）8.为避免纠纷，网格员在记录事件时可选择性省略对自身不利的细节。（）9.北关区要求网格员“进百家门、知百家情”，因此需定期上门与居民拉家常，建立信任关系。（）10.网格员发现网格内企业存在欠薪问题，应直接联系劳动监察部门介入，无需与企业沟通。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一北关区灯塔路街道某网格内，居民王女士（58岁，独居）向网格员小赵反映：楼上住户李某（32岁，上班族）经常夜间11点后在家跳绳，地板震动导致王女士无法入睡，多次沟通无果，情绪激动表示“再不管我就去砸他家门”。问题：1.小赵应如何处理此事？请列出具体步骤。2.若调解后李某仍不改正，小赵可采取哪些后续措施？案例二2024年冬季，北关区红旗路街道某网格内突发暴雪，导致部分老旧小区屋顶积雪过厚、树木折断压坏车辆、小区入口道路结冰。网格员小张在巡查中发现此情况。问题：1.小张应立即开展哪些应急处置工作？2.为防范类似灾害，小张可建议社区建立哪些长效机制？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.B5.B6.C7.C8.C9.A10.B11.C12.B13.A14.C15.B16.A17.B18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABD9.ABD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例一参考答案1.处理步骤：（1）安抚王女士情绪，承诺会尽快协调解决，避免矛盾激化；（2）上门与李某沟通，核实情况（如跳绳时间、频率），了解李某是否知晓噪音影响；（3）向李某普及《民法典》第288条（相邻权规定）及《治安管理处罚法》关于噪音扰民的条款，说明夜间高噪音行为已构成侵权；（4）提出解决方案：建议李某调整跳绳时间（如晚间8点前）、在地面铺设隔音垫，或选择去健身房锻炼；（5）组织双方当面协商，确认整改方案并约定观察期（如1周）；（6）1周后回访王女士，确认噪音是否改善，记录处理结果。2.后续措施：（1）若李某仍不改正，联系社区民警到场，依据《治安管理处罚法》第58条对其进行警告；（2）协助王女士通过社区人民调解委员会申请调解，或引导其向法院提起民事诉讼；（3）在网格内开展“文明养居”宣传，提醒居民注意邻里关系，预防类似矛盾复发。案例二参考答案1.应急处置工作：（1）立即通过网格管理平台上报暴雪灾情，重点说明屋顶积雪、树木折断、道路结冰的具体位置及影响；（2）组织网格内党员、志愿者成立应急小组，使用铁锹、除雪铲清理小区入口及主要道路的结冰，撒融雪剂防滑；（3）对屋顶积雪过厚的楼栋，联系物业或社区工作人员查看是否存在房屋安全隐患，提醒居民避免靠近屋檐；（4）联系园林部门处理折断树木，设置警戒带防止二次伤害；（5）逐户走访独居老人、残疾人家庭，检查供暖设施，协助采购生活物资，确保基本生活需求；（6）在业主群发布安全提示，提醒居民减少外出