杭州市萧山区2025年网格职员考试题及答案

杭州市萧山区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某小区存在消防通道被占用的情况，首先应该采取的措施是（）A.直接联系车主挪车B.拍照记录并及时上报社区或相关部门C.自行清理障碍物D.张贴警示标语答案：B。网格员发现问题后，应先进行拍照记录并及时上报，以便相关部门能够及时处理，而不是自行采取其他行动，A选项直接联系车主可能无法联系到，C选项自行清理障碍物可能会引发其他问题，D选项张贴警示标语不能从根本上解决问题。2.以下不属于网格内重点关注对象的是（）A.独居老人B.普通上班族C.社区矫正人员D.精神障碍患者答案：B。独居老人、社区矫正人员和精神障碍患者都需要网格员重点关注，以保障他们的生活安全和社会稳定，而普通上班族不属于重点关注对象。3.网格员在采集居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。采集居民信息时，必须保证信息的真实性、保密性和完整性，不能随意采集和处理信息。4.当网格内发生邻里纠纷时，网格员首先要做的是（）A.判断纠纷责任方B.直接给出解决方案C.了解纠纷的起因和经过D.对双方进行批评教育答案：C。了解纠纷的起因和经过是解决纠纷的基础，只有在了解情况后才能更好地进行调解，而不是直接判断责任方、给出解决方案或进行批评教育。5.萧山区某网格内有一家小餐馆存在食品安全隐患，网格员应将此情况上报给（）A.社区居委会B.市场监督管理部门C.城管部门D.环保部门答案：B。市场监督管理部门负责食品安全监管，网格员发现小餐馆存在食品安全隐患应上报给该部门。6.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应及时通知（）A.施工单位B.建设单位C.监理单位D.以上都是答案：D。施工单位、建设单位和监理单位都对建筑工地的安全负有责任，网格员发现问题应及时通知这三方。7.网格内的环境卫生问题主要由（）负责监督和反馈。A.网格员B.物业人员C.环卫部门D.社区志愿者答案：A。网格员的职责之一就是监督网格内的环境卫生问题，并及时反馈给相关部门。8.以下关于网格员使用信息采集设备的说法，正确的是（）A.可以随意借给他人使用B.不用定期维护和保养C.要保证设备的正常运行和数据安全D.采集的数据可以随意删除答案：C。网格员要保证信息采集设备的正常运行和数据安全，不能随意借给他人使用，要定期进行维护和保养，采集的数据也不能随意删除。9.萧山区某网格内发生一起轻微交通事故，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.疏导交通B.拍照记录事故现场C.询问双方当事人情况D.联系交警部门答案：A。在轻微交通事故现场，首先要做的是疏导交通，避免造成交通拥堵，然后再进行拍照记录、询问当事人情况和联系交警部门等工作。10.网格员在宣传政策法规时，应采用的方式不包括（）A.张贴宣传海报B.举办专题讲座C.强制居民学习D.利用社区微信群宣传答案：C。宣传政策法规应采用多种方式，如张贴宣传海报、举办专题讲座、利用社区微信群宣传等，但不能强制居民学习。11.当网格内有新居民入住时，网格员应在（）内完成信息采集工作。A.1天B.3天C.5天D.7天答案：B。按照相关规定，网格员应在新居民入住3天内完成信息采集工作。12.网格员在处理居民诉求时，应做到（）A.只处理重要的诉求B.及时回复和处理，做到事事有回音C.拖延处理时间D.只处理自己能解决的诉求答案：B。网格员在处理居民诉求时，要及时回复和处理，做到事事有回音，不能只处理重要的或自己能解决的诉求，也不能拖延处理时间。13.萧山区某网格内的路灯损坏，网格员应将此情况上报给（）A.电力部门B.市政部门C.社区居委会D.物业管理公司答案：B。市政部门负责城市道路照明设施的维护和管理，路灯损坏应上报给市政部门。14.网格员在巡查中发现某企业存在偷排污水的情况，应立即上报给（）A.环保部门B.水利部门C.城管部门D.工信部门答案：A。环保部门负责环境监管，企业偷排污水的情况应上报给环保部门。15.以下属于网格员日常工作内容的是（）A.参与社区文艺活动组织B.协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人C.定期巡查网格内的各类情况D.负责社区的财务管理答案：C。网格员的日常工作主要是定期巡查网格内的各类情况，及时发现和处理问题，A选项参与社区文艺活动组织不属于主要工作内容，B选项协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人不是网格员的职责，D选项负责社区财务管理也不是网格员的工作。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格员在网格治理中可以发挥的作用有（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。网格员在网格治理中可以进行信息采集、矛盾调解、政策宣传和安全隐患排查等工作。2.网格内的安全隐患包括（）A.消防隐患B.建筑安全隐患C.食品安全隐患D.治安隐患答案：ABCD。网格内的安全隐患包括消防、建筑、食品和治安等多个方面。3.网格员在采集居民信息时，需要采集的内容有（）A.姓名、性别、年龄B.职业、联系方式C.家庭成员情况D.健康状况答案：ABCD。采集居民信息时，需要采集姓名、性别、年龄、职业、联系方式、家庭成员情况和健康状况等内容。4.当网格内发生火灾时，网格员应采取的措施有（）A.立即报警B.组织居民疏散C.协助消防人员灭火D.调查火灾原因答案：ABC。发生火灾时，网格员应立即报警、组织居民疏散和协助消防人员灭火，调查火灾原因是消防部门的工作。5.网格员在处理邻里纠纷时，可以采用的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请第三方参与调解D.对双方进行批评指责答案：ABC。处理邻里纠纷时，应倾听双方诉求、公平公正调解，也可以邀请第三方参与调解，而不能对双方进行批评指责。6.萧山区的网格治理工作可以借助的科技手段有（）A.大数据B.物联网C.人工智能D.区块链答案：ABCD。大数据、物联网、人工智能和区块链等科技手段都可以应用于萧山区的网格治理工作中。7.网格员在宣传政策法规时，应注意的事项有（）A.内容准确B.方式多样C.通俗易懂D.结合实际案例答案：ABCD。宣传政策法规时，内容要准确、方式要多样、要通俗易懂并结合实际案例。8.网格内的环境卫生问题包括（）A.垃圾堆积B.污水横流C.乱贴乱画D.绿化损坏答案：ABCD。垃圾堆积、污水横流、乱贴乱画和绿化损坏都属于网格内的环境卫生问题。9.网格员在巡查中发现问题后，应上报的内容包括（）A.问题的具体位置B.问题的详细情况C.自己的初步处理建议D.发现问题的时间答案：ABCD。网格员上报问题时，应包括问题的具体位置、详细情况、自己的初步处理建议和发现问题的时间。10.萧山区网格治理的目标包括（）A.提升社会治理水平B.增强居民幸福感C.促进社会和谐稳定D.提高政府行政效率答案：ABCD。萧山区网格治理的目标包括提升社会治理水平、增强居民幸福感、促进社会和谐稳定和提高政府行政效率。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在规定的时间进行巡查，不需要随时关注网格内的情况。（）答案：错误。网格员不仅要在规定时间巡查，还要随时关注网格内的情况。2.对于居民的诉求，网格员可以根据自己的喜好进行处理。（）答案：错误。网格员应公平公正、及时处理居民的诉求，不能根据自己的喜好处理。3.网格员在采集居民信息时，可以不经过居民同意。（）答案：错误。采集居民信息时，应征得居民同意。4.当网格内发生重大事件时，网格员可以自行处理，不需要上报。（）答案：错误。发生重大事件时，网格员应及时上报。5.网格员可以在网格内随意张贴宣传海报。（）答案：错误。张贴宣传海报应按照规定和要求进行，不能随意张贴。6.网格内的环境卫生问题主要由环卫部门负责，网格员不用管。（）答案：错误。网格员有监督和反馈网格内环境卫生问题的职责。7.网格员在使用信息采集设备时，不需要遵守相关的安全规定。（）答案：错误。使用信息采集设备时，要遵守相关安全规定。8.对于网格内的矛盾纠纷，网格员应尽量避免介入。（）答案：错误。网格员应积极介入并调解网格内的矛盾纠纷。9.萧山区的网格治理工作只需要政府部门参与，不需要居民参与。（）答案：错误。网格治理工作需要政府部门和居民共同参与。10.网格员在巡查中发现问题后，只需要口头汇报，不需要书面记录。（）答案：错误。发现问题后，应进行书面记录并上报。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员的主要工作职责。答：网格员的主要工作职责包括：一是信息采集，全面准确地采集网格内居民的基本信息、房屋信息、企业信息等各类动态和静态信息，为网格治理提供数据支持。二是巡查走访，定期对网格进行巡查，及时发现网格内存在的安全隐患、环境卫生问题、矛盾纠纷等情况。三是矛盾调解，当发现网格内有邻里纠纷、家庭矛盾等问题时，及时介入，倾听双方诉求，公平公正地进行调解，促进邻里和谐。四是政策宣传，通过张贴海报、举办讲座、利用微信群等多种方式，向居民宣传国家的政策法规、社区的规章制度等，提高居民的知晓率和参与度。五是安全隐患排查，对网格内的消防设施、建筑安全、食品安全等进行排查，发现隐患及时上报并跟踪处理。六是协助执法，配合相关部门开展执法工作，如协助城管部门整治占道经营、协助环保部门处理污染问题等。七是服务居民，及时了解居民的需求和困难，为居民提供必要的帮助和服务，如帮助居民办理相关证件、提供就业信息等。2.当网格员在网格内发现一起突发的群体性事件时，应该如何处理？答：当网格员在网格内发现一起突发的群体性事件时，应采取以下措施：首先，保持冷静，不要惊慌失措，迅速观察现场情况，了解事件的大致起因、参与人数和现场的激烈程度等。其次，立即向上级部门和相关单位报告，如社区居委会、公安部门等，详细说明事件的具体情况，包括事件发生的时间、地点、参与人员、事件的大致性质等。然后，在确