茂名市电白区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

茂名市电白区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题1分，共30分）1.网格员在社区工作中，发现某居民家中存在电线乱拉现象，这可能会导致（）A.邻里纠纷B.火灾隐患C.环境污染D.交通堵塞答案：B。电线乱拉容易引发短路等情况，从而导致火灾隐患，A、C、D选项与电线乱拉现象关联性不大。2.社区内有居民反映楼下餐馆油烟排放严重，影响生活，网格员首先应该（）A.直接要求餐馆停业整顿B.联系环保部门C.与餐馆老板沟通了解情况D.组织居民抗议答案：C。网格员应先与餐馆老板沟通了解情况，掌握实际问题后再进一步处理，而不是直接要求停业整顿或组织居民抗议，联系环保部门可在沟通后根据情况进行。3.网格员在巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，正确的做法是（）A.自行清理杂物B.通知物业处理C.视而不见D.等待居民自己清理答案：B。消防通道堵塞存在重大安全隐患，网格员应及时通知物业进行处理，自行清理可能存在一定风险，视而不见和等待居民自己清理都不能及时解决问题。4.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.只负责活动现场的布置B.向居民宣传垃圾分类知识C.代替居民进行垃圾分类D.对不分类的居民进行罚款答案：B。网格员在垃圾分类宣传活动中主要是向居民宣传相关知识，活动现场布置只是一部分工作，不能代替居民分类，也没有罚款的权力。5.当网格员接到居民关于噪音扰民的投诉时，应该（）A.让居民自己解决B.立即对噪音制造者进行处罚C.第一时间到现场了解情况D.忽略投诉答案：C。接到噪音扰民投诉，网格员应第一时间到现场了解情况，不能让居民自己解决或忽略投诉，网格员也没有处罚权力。6.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期走访关心老人生活B.只在节日时去看望老人C.不用管老人的事情D.让老人自己照顾自己答案：A。对于独居老人，网格员应定期走访关心其生活，给予必要的帮助和关怀，而不是只在节日看望或不管不问。7.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则是（）A.随意收集，不用管准确性B.只收集部分居民信息C.保护居民隐私，确保信息准确D.可以将居民信息随意透露给他人答案：C。收集居民信息要保护居民隐私，确保信息准确，不能随意收集、只收集部分信息或随意透露居民信息。8.社区举办文艺活动，网格员的工作不包括（）A.组织居民报名参加B.维护活动现场秩序C.决定活动的所有内容D.协助活动的开展答案：C。网格员可以组织居民报名、维护现场秩序和协助活动开展，但不能决定活动的所有内容，活动内容的确定通常有相关的策划和决策流程。9.当社区发生突发事件时，网格员首先要做的是（）A.逃离现场B.及时向上级报告情况C.自行处理，不报告D.指责相关责任人答案：B。社区发生突发事件，网格员应及时向上级报告情况，而不是逃离现场、自行处理不报告或指责责任人。10.网格员在调解邻里纠纷时，应采取的方法是（）A.偏袒一方B.让双方自行解决，不管不问C.公正公平，倾听双方诉求D.强行要求双方达成和解答案：C。调解邻里纠纷要公正公平，倾听双方诉求，不能偏袒一方，也不能不管不问或强行要求和解。11.社区内的公共设施损坏，网格员应该（）A.等设施自然修复B.及时上报并跟进维修情况C.让居民自己维修D.装作没看见答案：B。公共设施损坏，网格员应及时上报并跟进维修情况，不能等自然修复、让居民自己维修或装作没看见。12.网格员在社区安全巡查中，重点巡查的内容不包括（）A.消防设施是否完好B.道路是否畅通C.居民家中的家具摆放D.有无危险化学品存放答案：C。社区安全巡查重点是消防设施、道路畅通、危险化学品存放等，居民家中家具摆放不属于巡查重点。13.为了提高社区居民对网格员工作的认可度，网格员应该（）A.只做表面工作B.积极为居民解决实际问题C.不与居民交流D.对居民的要求置之不理答案：B。要提高居民对网格员工作的认可度，需积极为居民解决实际问题，而不是做表面工作、不交流或不理会居民要求。14.网格员在社区环境卫生整治工作中，应（）A.只关注主干道卫生B.动员居民共同参与C.自己一个人打扫所有区域D.只在检查时进行打扫答案：B。在环境卫生整治工作中，网格员应动员居民共同参与，不能只关注主干道、自己一人打扫或只在检查时打扫。15.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）A.加入传销组织B.立即报警并配合调查C.装作不知道D.与传销人员协商让其离开答案：B。发现传销活动迹象，网格员应立即报警并配合调查，不能加入或装作不知道，也没有与传销人员协商的必要。16.社区内有一个建筑工地，施工噪音影响居民休息，网格员应该（）A.要求工地立即停工B.与工地负责人沟通协调施工时间C.让居民忍受噪音D.对工地进行破坏答案：B。对于施工噪音问题，网格员应与工地负责人沟通协调施工时间，不能要求立即停工、让居民忍受或破坏工地。17.网格员在社区文化建设中的作用是（）A.阻碍文化活动开展B.积极组织和参与文化活动C.不参与文化活动D.只让年轻人参与文化活动答案：B。网格员应积极组织和参与社区文化活动，促进社区文化建设，而不是阻碍或不参与，也不能只让年轻人参与。18.社区居民对某项政策不理解，网格员应该（）A.不理会居民的疑问B.向居民耐心解释政策内容C.说自己也不懂D.让居民去问政府部门答案：B。居民对政策不理解，网格员应向其耐心解释政策内容，而不是不理会、说自己不懂或让居民问政府部门。19.网格员在统计社区内失业人员信息时，要做到（）A.虚报数据B.准确统计，及时更新C.只统计部分人员D.不统计失业人员答案：B。统计失业人员信息要准确统计并及时更新，不能虚报、只统计部分人员或不统计。20.社区内有一个流浪动物，网格员应该（）A.驱赶流浪动物B.联系相关部门妥善处理C.让流浪动物自生自灭D.收养流浪动物答案：B。对于流浪动物，网格员应联系相关部门妥善处理，而不是驱赶、让其自生自灭或自行收养。21.当网格员发现社区内有非法集会情况时，应该（）A.参与集会B.立即制止并驱散人群C.及时向上级报告并协助处理D.离开现场答案：C。发现非法集会，网格员应及时向上级报告并协助处理，不能参与集会，网格员没有制止和驱散人群的权力，也不能离开现场。22.社区内的绿化植物需要修剪，网格员应该（）A.自己动手修剪B.通知园林部门进行修剪C.不管绿化植物的事情D.让居民自己修剪答案：B。绿化植物修剪应通知园林部门进行专业处理，网格员不宜自己动手，也不能不管或让居民修剪。23.网格员在社区矛盾纠纷排查工作中，要做到（）A.只排查大的矛盾纠纷B.全面排查，及时发现问题C.等矛盾激化了再处理D.不进行排查答案：B。在矛盾纠纷排查工作中，网格员要全面排查，及时发现问题，不能只排查大的纠纷或等激化再处理，更不能不排查。24.社区内有一位居民突发疾病，网格员应该（）A.赶紧离开现场B.拨打急救电话并协助救助C.让其他居民帮忙D.认为与自己无关答案：B。居民突发疾病，网格员应拨打急救电话并协助救助，而不是离开现场或认为与自己无关。25.网格员在推广社区新的服务项目时，应该（）A.不宣传，等居民自己发现B.夸大服务项目的效果C.向居民详细介绍服务内容和优势D.只向部分居民推广答案：C。推广新服务项目，网格员应向居民详细介绍内容和优势，不能不宣传、夸大效果或只向部分居民推广。26.社区内的路灯损坏，网格员应该（）A.等路灯自己修好B.联系电力部门维修C.自己更换路灯D.让居民自己解决答案：B。路灯损坏应联系电力部门维修，不能等自己修好、自己更换或让居民解决。27.当网格员接到居民关于宠物扰民的投诉时，应该（）A.对宠物主人进行打骂B.与宠物主人沟通，要求其管理好宠物C.直接没收宠物D.让居民忍着答案：B。接到宠物扰民投诉，网格员应与宠物主人沟通，要求其管理好宠物，不能打骂主人或没收宠物，也不能让居民忍着。28.网格员在社区精神文明建设中，应该（）A.破坏社区文明氛围B.倡导文明行为，传播正能量C.不参与文明建设活动D.只关注物质建设答案：B。在社区精神文明建设中，网格员应倡导文明行为，传播正能量，而不是破坏、不参与或只关注物质建设。29.社区内有一个污水管道堵塞的问题，网格员应该（）A.用工具自己疏通B.通知市政部门处理C.不管污水管道的问题D.让居民自己疏通答案：B。污水管道堵塞应通知市政部门处理，网格员不宜自己疏通，也不能不管或让居民疏通。30.网格员在收集社区民意时，应该（）A.只听部分居民的意见B.广泛听取不同居民的意见C.不听居民意见D.按照自己的想法来答案：B。收集社区民意要广泛听取不同居民的意见，不能只听部分居民意见、不听意见或按自己想法来。二、多选题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息收集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息收集、矛盾调解、安全巡查、政策宣传等多个方面。2.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.楼道杂物堆积答案：ABCD。消防通道堵塞、电线老化、电梯故障、楼道杂物堆积都是社区内常见的安全隐患。3.在社区垃圾分类工作中，网格员可以采取的措施有（）A.宣传分类知识B.监督居民分类情况C.组织分类活动D.对分类好的居民进行奖励答案：ABCD。网格员在垃圾分类工作中可以宣传知识、监督情况、组织活动以及对分类好的居民进行奖励。4.网格员在关心社区老年人时，可以（）A.帮助老人购物B.陪老人聊天C.为老人解决生活难题D.定期为老人体检答案：ABC。网格员可以帮助老人购物、陪老人聊天、为老人解决生活难题，定期体检通常由专业医疗机构完成。5.社区矛盾纠纷的类型有（）A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭纠纷D.商业纠纷答案：ABCD。社区内的矛盾纠纷包括邻里、物业与业主、家庭、商业等多种类型。6.网格员在社区环境卫生管理方面可以做的工作有（）A.清理垃圾B.宣传环保知识C.监督卫生情况D.制定卫生标准答案：ABC。网格员可以清理垃圾、宣传环保知识、监督卫生情况，卫生标准通常由相关部门制定。7.当网格员遇到居民不配合工作时，应该（）A.耐心沟通，了解原因B.对居民进行威胁C.向上级汇报情况D.放弃工作答案：AC。遇到居民不配合，网格员应耐心沟通了解原因，向上级汇报情况，不能威胁居民或放弃工作。8.社区文化活动的形式可以有（）A.文艺演出B.读书分享会C.体育比赛D.科普讲座答案：ABCD。社区文化活动形式多样，包括文艺演出、读书分享会、体育比赛、科普讲座等。9.网格员在收集居民信息时，需要收集的内容有（）A.居民基本信息B.家庭情况C.就业情况D.兴趣爱好答案：ABC。收集居民信息主要包括基本信息、家庭情况、就业情况等，兴趣爱好通常不是必须收集的内容。10.社区内的公共服务设施包括（）A.公园B.学校C.医院D.超市答案：ABC。公园、学校、医院属于公共服务设施，超市是商业设施。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要在办公室工作，不需要到社区巡查。（×）网格员需要到社区巡查，及时发现问题和收集信息，不能只在办公室工作。2.对于居民的投诉，网格员可以选择性处理。（×）网格员应认真对待居民的每一个投诉，不能选择性处理。3.社区内的所有事务都由网格员独自解决。（×）网格员需要协调各方资源来解决社区事务，不是独自解决所有问题。4.网格员可以随意泄露居民的个人信息。（×）网格员要保护居民隐私，不能随意泄露个人信息。5.发现社区内有违法行为，网格员可以自行处理。（×）网格员发现违法行为应及时上报，配合相关部门处理，没有自行处理的权力。6.网格员不需要参加社区的文化活动。（×）网格员应积极参与社区文化活动，促进社区文化建设。7.社区环境卫生只需要在重要检查时进行清理。（×）社区环境卫生应常态化管理，不能只在检查时清理。8.对于独居老人，网格员只需要在老人求助时才去关心。（×）网格员应定期关心独居老人生活，不是只在求助时才去。9.网格员在收集信息时可以不考虑信息的准确性。（×）收集信息必须确保准确性，以便为后续工作提供可靠依据。10.社区内的矛盾纠纷可以不用管，会自行解决。（×）网格员要及时排查和处理社区矛盾纠纷，不能任其自行发展。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全巡查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全巡查中的主要工作内容包括：首先是消防安全方面，检查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；查看消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等。其次是电气安全，排查电线是否老化、乱拉乱接现象，避免发生电气火灾等事故。再者是建筑安全，检查建筑物是否存在墙体裂缝、倾斜等安全隐患，特别是老旧建筑。还有燃气安全，查看居民家中燃气管道是否有泄漏情况，燃气器具是否正常使用。另外，要关注社区内的电梯运行情况，查看是否有故障报警等异常现象。最后，对社区内的危险化学品存放情况进行巡查，确保其存放符合安全规定。2.当网格员遇到社区居民之间的矛盾纠纷时，应如何处理？答：当遇到社区居民之间的矛盾纠纷时，网格员应按以下步骤处理：第一步，及时到达现场，安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化。第二步，认真倾听双方的诉求和理由，了解矛盾产生的原因和经过，确保全面掌握情况。第三步，秉持公正公平的原则，对矛盾纠纷进行客观分析，判断是非曲直。第四步，根据矛盾的性质和情况，采取合适的调解方法。如果是小的纠纷，可以通过沟通协商，引导双方相互理解和让步；如果是较为复杂的纠纷，可以邀请相关的专业人士或社区志愿者参与调解。第五步，在调解过程中，积极提出合理的解决方案和建议，争取让双方达成和解。第六步，调解成功后，对双方进行回访，了解和解后的情况，确保矛盾不再复发。如果调解不成功，及时向上级汇报，寻求更有效的解决办法。