直播运营 教案 模块4　直播现场管控与运营

《直播运营》课程教案--预热引流《直播运营》课程教案现场管控与运营——预热引流1.短视频预告2.直播间标题与封面图设计3.开播暖场6学时1.学习成果（目标）[知识]了解直播预热渠道，了解直播预热方式[技能]能根据直播要求选择合适的预热形式，能根据直播要求选择合适的直播标题，能根据直播目标与目标用户受众特征完成直播暖场话术的编制与准备，以良好的开场留住用户[素质]语言组织能力和逻辑思维能力；具备团队合作和规则意识；认真严谨的工作态度备注：（1）学习成果（目标）来源于人才培养方案中培养规格的分解结果，直接复用；（2）按照工程教育认证的毕业要求和职业胜任力（工程知识、问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、项目管理、终身学习）这个框架来编写，其中，知识包括工程知识、研究，技能包括问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、项目管理，素质包括工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、终身学习。2.教学流程（学习活动）知识/技能点学习活动时间/分评价/考核点及方法专用教具课前测老师在课前发放课前的前测任务单学生课前完成前测老师对学生课前测进行评价并根据学生前测情况对课程授课进程或内容进行调整。通过前测了解学生具备学习该部分内容的基础情况：学生是否已经了解直播选品原则，能根据直播目标进行选品，能提炼商品卖点学生是否已经了解直播场景类型，能根据直播需要搭建直播场景准备课前测任务单短视频预告老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点1：预热短视频的形式、预热短视频的制作、预热短视频的发布、不同平台的付费引流讲解过程中，进行讨论互动1：短视频策划时为什么首先要确定选题？讲解过程中，进行讨论互动2：你看过的短视频哪些是测评类同时又起到直播预告作用的视频？讲解过程中，进行讨论互动3：策划一个短视频，说明其各阶段需要展示的内容。讲解过程中，进行讨论互动4：短视频拍摄脚本和直播脚本有什么不一样的地方？讲解过程中，进行讨论互动5：作为抖音用户，系统为你推荐的直播内容，你的兴趣度如何？学生自学了解相应术语含义45通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否了解了预热短视频的形式学生是否了解了预热短视频的策划、拍摄、制作学生是否了解了预热短视频的发布渠道和发布时机学生是否了解了不同平台的付费引流情况准备任务单技能训练制作完成直播预热短视频并发布40通过技能训练，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。5通过总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果。直播间标题与封面图设计老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点2：设置夺人眼球的直播标题、打造优质直播封面图、可借助AI生成直播封面图讲解过程中，进行讨论互动1：推广农特产品时，直播标题如何设计更贴切？讲解过程中，进行讨论互动2：借势热点中的“热点”是不是指的所有的热点？讲解过程中，进行讨论互动3：传达利益点中的利益点一般有哪些？应该如何写入标题？学生自学了解相应术语含义45通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生能否进行直播间标题与封面图设计技能训练制作完成直播间标题与封面图40通过技能训练，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。5通过总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果。开播暖场老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点3：直播开场设计五大要素、直播活动的开场形式、直播开场话术设计讲解过程中，进行讨论互动1：要想开播吸引人，可以通过哪些方式去实现？讲解过程中，进行讨论互动2：你看过的直播中，故弄玄虚式开场是怎么开始的？讲解过程中，进行讨论互动3：看一场知名主播的直播，看一看主播和助理在直播开场时使用了哪些话术？学生自学了解相应术语含义45通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否了解了直播开场设计五大要素学生是否了解了直播活动的开场形式学生能否进行直播开场话术设计技能训练设计直播开场话术进行现场演练40通过技能训练，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。5通过总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果。后测老师布置后测任务学生完成后测老师分析学生后测完成情况通过后测，检验学生学习的效果。后测任务单备注：（1）教学方法推荐BOPPPS模式-导入、学习目标或成果、前测、参与式学习、后测、小结，和五星教学法-聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、融会贯通；建议强化学生提问题能力，教师设置引导深度学习的问题能力；（2）学习活动体现在为学生学习提供支持和保证、为学生学习提供支持和保证等方面，预设分类为：阅读/观察（Read/Observe，浏览内容/观看示范、朗读、听讲、体验活动-参观/考察等）讨论（Argumentation，案例研究、主题辩论、问答、访谈/聊天等）实践（Do，练习、实验/试验、角色扮演（模拟/游戏/实习）、调查、创业等）展示/分享（Display/Share，汇报、表演/演示（及模拟授课/以教代学）、推荐（资源、收藏）、发帖等）评价（Evaluation，测试（测验/考试）、自评/互评/听取点评、竞赛、（量表）测量、投票等）反思（Reflect，主动提问、撰写/整理笔记、查阅个人学习记录/报告、做思维导图/知识图谱/索引等）（3）专用教具：◎表示要用到专用教具而非教室、机房等通用教具，具体名称在备注中详细说明，例如：物流业务场景实体微缩教练设备3.反思学习目标达成度分析：XXX（后测）与XXX（前测）比较；XXXXXX（异常情况）学生获得感反馈：XXXX；XX（调查：学生样本或案例）督导或同行反馈：XXXX；XX教师本人的感受与评价：XXX；XXXXXXXX拟改进：XXX；XXXXXXXX备注：这部分是教学后填写，建议从学习目标达成结果，反向复盘教学设计的实施效果，以及改进优化之处。《直播运营》课程教案现场管控与运营——互动与转化1.商品讲解与展示2.产品答疑3.互动活动4.借助AI工具编写直播脚本8学时1.学习成果（目标）[知识]掌握直播间商品讲解要点，掌握产品答疑的技巧，熟悉互动活动形式[技能]能掌握直播商品的展示要点，能做好观众的疑问解答，能运用销售话术激发观众的购买情绪引导下单[素质]语言组织能力和逻辑思维能力；具备团队合作精神；守诚信底线，严格遵守直播行业的相关法律法规备注：（1）学习成果（目标）来源于人才培养方案中培养规格的分解结果，直接复用；（2）按照工程教育认证的毕业要求和职业胜任力（工程知识、问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、项目管理、终身学习）这个框架来编写，其中，知识包括工程知识、研究，技能包括问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、项目管理，素质包括工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、终身学习。2.教学流程（学习活动）知识/技能点学习活动时间/分评价/考核点及方法专用教具课前测老师在课前发放课前的前测任务单学生课前完成前测老师对学生课前测进行评价并根据学生前测情况对课程授课进程或内容进行调整。通过前测了解学生具备学习该部分内容的基础情况：学生是否已经了解了直播预热渠道和方式，能根据直播要求选择合适的预热形式学生是否已经熟悉直播暖场的活动形式，掌握直播话题的选择与互动技巧，能营造良好的开场氛围准备课前测任务单商品讲解与展示老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点1：各类商品讲解要点讲解过程中，进行讨论互动1：观看一场知名美妆主播的带货直播，看一看主播在介绍美妆商品时，是从哪些角度去提炼商品卖点，来打动顾客的？讲解过程中，进行讨论互动2：观看一场民族特色服装的带货直播，看一看主播在介绍这类商品时，是从哪些角度去提炼商品卖点来打动顾客的？讲解过程中，进行讨论互动3：观看一场知名美食主播的带货直播，看一看主播在介绍美食类商品时，是从哪些角度去提炼商品卖点来打动顾客的？讲解过程中，进行讨论互动4：在讲解数码产品时，怎样结合产品环保设计来倡导绿色消费？讲解过程中，进行讨论互动5：你看过的图书类商品直播，最吸引你的是什么？学生自学了解相应术语含义30通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否了解了商品讲解与展示的四个维度学生是否了解了各类商品的讲解要点准备任务单技能训练设计直播产品介绍话术直播产品介绍实操演练55通过技能训练，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。5通过总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果。产品答疑老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点2：产品答疑技巧讲解过程中，进行讨论互动1：你看过的直播中，主播是如何通过话术消除用户的疑虑的？讲解过程中，进行讨论互动2：现在你即将进行一场农产品直播，你需要对直播中可能出现的问题做好回答的提前准备，那么，你会准备哪些问题以及答案会是什么？学生自学了解相应术语含义30通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握了产品答疑技巧技能训练收集观众高频疑问，完善FAQ设计产品答疑话术展示与分享55通过技能训练，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。5通过总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果。互动活动老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点3：发红包、抽奖、“连麦”、促销活动等讲解过程中，进行讨论互动1：你看过的直播中，主播是在什么时候如何派发红包的？其目的是什么？讲解过程中，进行讨论互动2：抽奖环节经常犯的错误有哪些？如何避免？讲解过程中，进行讨论互动3：直播中涉及促销环节，通常是在直播过程中的哪个阶段进行效果更好？学生自学了解相应术语含义30通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否熟悉各种互动活动形式学生是否能运用销售话术激发观众的购买情绪引导下单技能训练请为你接下来要进行的农产品直播设计促销活动展示与分享55通过技能训练，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。5通过总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果。借助AI工具编写直播脚本老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点4：利用AI工具编写脚本的步骤、利用AI工具编写脚本的注意事项学生自学了解相应术语含义20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否了解了利用AI工具编写脚本的步骤和注意事项技能训练以进行直播农产品为例，借助AI编写脚本：开场热场、产品核心讲解、用户痛点破解、促销逼单、结尾互动与预告展示与分享65通过技能训练，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。5通过总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果。后测老师布置后测任务学生完成后测老师分析学生后测完成情况通过后测，检验学生学习的效果。后测任务单备注：（1）教学方法推荐BOPPPS模式-导入、学习目标或成果、前测、参与式学习、后测、小结，和五星教学法-聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、融会贯通；建议强化学生提问题能力，教师设置引导深度学习的问题能力；（2）学习活动体现在为学生学习提供支持和保证、为学生学习提供支持和保证等方面，预设分类为：阅读/观察（Read/Observe，浏览内容/观看示范、朗读、听讲、体验活动-参观/考察等）讨论（Argumentation，案例研究、主题辩论、问答、访谈/聊天等）实践（Do，练习、实验/试验、角色扮演（模拟/游戏/实习）、调查、创业等）展示/分享（Display/Share，汇报、表演/演示（及模拟授课/以教代学）、推荐（资源、收藏）、发帖等）评价（Evaluation，测试（测验/考试）、自评/互评/听取点评、竞赛、（量表）测量、投票等）反思（Reflect，主动提问、撰写/整理笔记、查阅个人学习记录/报告、做思维导图/知识图谱/索引等）（3）专用教具：◎表示要用到专用教具而非教室、机房等通用教具，具体名称在备注中详细说明，例如：物流业务场景实体微缩教练设备3.反思学习目标达成度分析：XXX（后测）与XXX（前测）比较；XXXXXX（异常情况）学生获得感反馈：XXXX；XX（调查：学生样本或案例）督导或同行反馈：XXXX；XX教师本人的感受与评价：XXX；XXXXXXXX拟改进：XXX；XXXXXXXX备注：这部分是教学后填写，建议从学习目标达成结果，反向复盘教学设计的实施效果，以及改进优化之处。《直播运营》课程教案现场管控与运营——粉丝留存与维护1.粉丝维护与管理的作用2.粉丝维护与管理的方法3.提升粉丝黏性的策略2学时1.学习成果（目标）[知识]了解粉丝维护与管理的作用，了解粉丝维护与管理的方法、掌握提升粉丝黏性的策略[技能]能运用话术解决客户遇到的问题；能维护好与客户的关系[素质]增强交流沟通能力和处理问题的灵活性，坚持以人为本、客户至上，坚持正确的价值追求备注：（1）学习成果（目标）来源于人才培养方案中培养规格的分解结果，直接复用；（2）按照工程教育认证的毕业要求和职业胜任力（工程知识、问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、项目管理、终身学习）这个框架来编写，其中，知识包括工程知识、研究，技能包括问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、项目管理，素质包括工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、终身学习。2.教学流程（学习活动）知识/技能点学习活动时间/分评价/考核点及方法专用教具课前测老师在课前发放课前的前测任务单学生课前完成前测老师对学生课前测进行评价并根据学生前测情况对课程授课进程或内容进行调整。通过前测了解学生具备学习该部分内容的基础情况：学生是否已经了解直播商品讲解话术、了解直播活动设计，能进行销售促单学生是否能与用户互动交流，能设计直播活动准备课前测任务单粉丝维护与管理的作用老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点1：粉丝维护与管理的作用学生自学了解相应术语含义5通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否理解了粉丝维护与管理的作用准备任务单粉丝维护与管理的方法老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点2：粉丝维护与管理的方法讲解过程中，进行讨论互动1：你认为针对以上四种类型的粉丝，可以采用什么样的对应方法进行维护呢？学生自学了解相应术语含义20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握了粉丝维护与管理的方法能否针对不同的粉丝，采取不同的维护方法技能训练围绕不同类型粉丝需求特征，拟定针对性的粉丝运营维护方案展示分享40通过技能训练，让学生进一步巩固复习知识点，同时加深学习效果技能训练提升粉丝黏性的策略老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点3：创建粉丝团、打造人格化IP、创作优质内容讲解过程中，进行讨论互动2：在进行农产品直播时，可以采用哪些有效的粉丝运营与维护的方式？讲解过程中，进行讨论互动3：如何给粉丝持续性地提供有价值的内容？学生自学了解相应术语含义20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否掌握了提升粉丝黏性的策略课堂总结老师总结该部分内容，总结中通过提问，让学生积极参与回答，巩固所学知识。5通过总结，让学生巩固所学知识点，同时加深学习效果。后测老师布置后测任务学生完成后测老师分析学生后测完成情况通过后测，检验学生学习的效果。后测任务单备注：（1）教学方法推荐BOPPPS模式-导入、学习目标或成果、前测、参与式学习、后测、小结，和五星教学法-聚焦问题、激活旧知、论证新知、应用新知、融会贯通；建议强化学生提问题能力，教师设置引导深度学习的问题能力；（2）学习活动体现在为学生学习提供支持和保证、为学生学习提供支持和保证等方面，预设分类为：阅读/观察（Read/Observe，浏览内容/观看示范、朗读、听讲、体验活动-参观/考察等）讨论（Argumentation，案例研究、主题辩论、问答、访谈/聊天等）实践（Do，练习、实验/试验、角色扮演（模拟/游戏/实习）、调查、创业等）展示/分享（Display/Share，汇报、表演/演示（及模拟授课/以教代学）、推荐（资源、收藏）、发帖等）评价（Evaluation，测试（测验/考试）、自评/互评/听取点评、竞赛、（量表）测量、投票等）反思（Reflect，主动提问、撰写/整理笔记、查阅个人学习记录/报告、做思维导图/知识图谱/索引等）（3）专用教具：◎表示要用到专用教具而非教室、机房等通用教具，具体名称在备注中详细说明，例如：物流业务场景实体微缩教练设备3.反思学习目标达成度分析：XXX（后测）与XXX（前测）比较；XXXXXX（异常情况）学生获得感反馈：XXXX；XX（调查：学生样本或案例）督导或同行反馈：XXXX；XX教师本人的感受与评价：XXX；XXXXXXXX拟改进：XXX；XXXXXXXX备注：这部分是教学后填写，建议从学习目标达成结果，反向复盘教学设计的实施效果，以及改进优化之处。《直播运营》课程教案现场管控与运营——品控1.质量保证2.资质审核3.商品入库4.售后发货2学时1.学习成果（目标）[知识]了解质量保证的作用，了解资质审核、入库监控、售后发货相关要求[技能]做好质量保证和售后发货工作，完成品控，撰写品控报告[素质]树立诚信经营意识，增强质量意识，严把质量关备注：（1）学习成果（目标）来源于人才培养方案中培养规格的分解结果，直接复用；（2）按照工程教育认证的毕业要求和职业胜任力（工程知识、问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、项目管理、终身学习）这个框架来编写，其中，知识包括工程知识、研究，技能包括问题分析、设计/开发解决方案、研究、使用现代工具、项目管理，素质包括工程与可持续发展、工程伦理和职业规范、个人与团队、沟通、终身学习。2.教学流程（学习活动）知识/技能点学习活动时间/分评价/考核点及方法专用教具课前测老师在课前发放课前的前测任务单学生课前完成前测老师对学生课前测进行评价并根据学生前测情况对课程授课进程或内容进行调整。通过前测了解学生具备学习该部分内容的基础情况：学生是否已经了解直播选品相关知识，能根据直播目标进行选品学生是否已经了解了粉丝留存与维护的方式准备课前测任务单质量保证老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点1：质量保证的作用、质量管理相关规定讲解过程中，进行讨论互动1：直播行业因为产品质量问题翻车的案例分享讲解过程中，进行讨论互动2：直播产品出现质量问题怎么维权？学生自学了解相应术语含义20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否了解了质量保证相关知识准备任务单资质审核老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点2：资质审核讲解过程中，进行讨论互动3：资质审核包括哪些内容？学生自学了解相应术语含义20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况：学生是否了解了资质审核相关知识商品入库老师在讲解知识技能点前，发放任务单，让学生根据任务单情况学习相应知识技能点，并完成任务。老师讲解知识技能点3：库存分类、验收与上架讲解过程中，进行讨论互动4：货物验收与上架是库存管理的关键环节，是保证在库商品质量合格的前提，该环节有哪些注意事项？学生自学了解相应术语含义20通过老师讲解知识以及活动讨论，了解学生学习掌握该部分内容的情况