配送效率监测服务委托合同协议

配送效率监测服务委托合同协议鉴于委托方（以下简称“甲方”）需要提升其配送效率并进行有效监控，希望聘请服务方（以下简称“乙方”）提供专业的配送效率监测服务；鉴于乙方拥有提供配送效率监测服务所需的技术、平台和专业能力，愿意为甲方提供相关服务；根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就配送效率监测服务委托事宜，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据甲方的需求，利用其配送效率监测系统及专业分析能力，对甲方指定的配送活动进行实时监测、数据处理和分析，并向甲方提供相应的监测报告和服务。1.2本协议项下的服务范围包括但不限于对甲方在【具体区域/线路/业务范围】内进行的【特定类型货物/服务，如适用】配送活动进行监测。1.3具体监测指标包括但不限于：(1)配送订单的准时送达率；(2)配送任务的平均处理时间（含行驶时间、等待时间、签收时间等）；(3)配送车辆/配送员的行驶速度、异常驾驶行为（如急加速、急刹车、急转弯）；(4)车辆定位与预定路线的偏差度、超速/绕路情况；(5)配送过程中的异常事件记录（如系统离线、超时等待、交通事故上报、意外签收确认等）；(6)车辆状态监测数据（如适用，包括油耗、里程等）；(7)订单签收确认信息（如签收时间、签收人信息，如适用）。1.4数据采集方式：(1)乙方通过部署在甲方【指定配送车辆/配送员设备】上的GPS及移动数据终端采集车辆定位、速度、行驶轨迹、停留点等数据；(2)配送员通过乙方提供的移动应用程序（APP）实时上传配送任务状态、签收信息及异常事件；(3)经甲方授权，乙方可以与甲方的【运输管理系统（TMS）/相关信息系统】进行数据对接，获取订单信息、路线指令等。1.5数据处理与分析：(1)乙方对采集到的原始数据进行清洗、校验和存储；(2)乙方利用专业算法对数据进行分析，计算各项监测指标，识别配送过程中的效率瓶颈和异常点；(3)乙方根据分析结果生成可视化图表和解读说明。1.6服务形式：(1)乙方为甲方提供一个安全的在线监测平台访问权限，甲方授权人员可凭账号登录查看实时及历史监测数据、统计报表和预警信息；(2)乙方按约定周期（例如：每日/每周/每月）向甲方提供书面监测分析报告，内容包括关键指标表现、趋势分析、异常事件汇总、改进建议等；(3)乙方提供必要的技术支持服务，协助甲方解决使用平台过程中遇到的技术问题。第二条服务期限2.1本协议服务期限自【YYYY年MM月DD日】起至【YYYY年MM月DD日】止，共计【XX】个月/年。2.2服务期限届满前【XX】日，如双方均无书面提出异议，本协议自动续展【XX】个月/年，续展次数不限/有限制【XX】次，续展条件同本协议。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供持续、稳定、准确的监测服务；(2)有权访问乙方提供的监测平台及接收监测报告，并对服务质量和结果进行监督；(3)应按照约定及时向乙方提供或确保乙方能够获取必要的监测设备（包括但不限于GPS终端、移动数据终端）；(4)应配合乙方进行系统部署、测试、验证及必要的维护工作；(5)应确保提供给乙方的数据涉及的商业秘密和甲方自身的经营信息不被泄露，并对数据真实性负责；(6)应指定专门接口人负责与服务方对接，并保持信息畅通；(7)按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用；(8)有权要求乙方对其提供的监测数据和报告进行保密，未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供必要的配合以完成服务（如提供设备清单、接口需求等）；(2)应按照本协议第一条约定的范围、内容和标准，持续、有效地提供配送效率监测服务；(3)应确保监测系统的正常运行和数据采集的准确性、及时性，努力达到本协议可能约定的服务水平协议（SLA）要求；(4)应保障甲方及其相关人员在通过监测平台访问的数据信息的安全性，采取合理的保密措施；(5)应按照约定向甲方提供监测平台访问权限，并确保平台功能正常、数据可用；(6)应按时、按质向甲方提交监测报告；(7)应配备专业的技术支持团队，并在工作时间内响应甲方的合理技术支持请求；(8)应对在服务过程中获悉的甲方商业秘密、技术信息以及通过服务掌握的客户数据等承担保密义务，不得用于本协议约定服务之外的目的。第四条服务费用与支付4.1服务费用：(1)本协议项下服务费用采用【固定月费/固定年费】方式计算。服务费用为人民币【XXXXX】元（大写：【XXXXX元整】）。(2)或：服务费用根据【具体计算方式，如：甲方指定监测车辆/配送点的数量、数据存储量、报告数量等】确定，具体标准为【详细说明】。(3)或：服务费用采用【以上方式结合】确定，具体为【详细说明】。(4)费用包含【说明费用包含的内容，如：平台使用费、数据采集处理费、报告制作费、基础技术支持费等，不包含的内容如：硬件设备购置费、特殊定制开发费等】。4.2支付周期：服务费用按【月/季/年】支付。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：账户名称：【乙方账户全称】开户银行：【乙方开户银行全称】银行账号：【乙方银行账号】4.4付款条件：(1)若为预付款+尾款：甲方应在【签订本协议后XX日内】支付【XX%】即人民币【XXXXX】元（作为预付款）；乙方在服务期满或合同终止时，经甲方确认无欠款且服务完成良好后【XX日内】，甲方支付剩余【XX%】即人民币【XXXXX】元（作为尾款）。(2)若为全款：甲方应在【签订本协议后XX日内】一次性支付全部服务费用人民币【XXXXX】元。第五条数据所有权与保密5.1数据所有权：(1)甲方对其因使用本协议服务而产生的、与其具体业务活动相关的监测数据（包括但不限于订单信息、签收信息、配送路径、效率指标等）享有所有权。(2)乙方对其开发的监测系统平台、算法模型、软件代码及在提供服务过程中积累的通用性、聚合性、匿名化的数据分析结果和知识拥有所有权。(3)双方另有约定的除外。5.2保密义务：(1)甲乙双方同意对在本协议履行过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于经营策略、财务信息、客户名单、技术方案等）以及甲方通过本协议服务获取的甲方自身未公开的数据和信息承担严格的保密义务。(2)任何一方不得泄露、披露或用于本协议约定目的之外用途。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效【XX】年/永久。(3)乙方应对其员工、代理人、顾问等接触到的甲方保密信息承担同等的保密义务。5.3数据使用限制：(1)乙方仅能将采集到的甲方数据用于提供本协议约定的配送效率监测服务，不得擅自将其用于市场推广、客户分析（针对甲方自身业务除外）、与其他客户共享或提供给任何第三方。(2)未经甲方事先书面同意，乙方不得将包含甲方识别信息的个人数据用于任何第三方目的，除非法律法规另有强制性规定。第六条知识产权6.1乙方为履行本协议而开发、提供的监测系统平台软件、硬件（如设备）、专用算法、报告模板等，其知识产权归乙方所有。甲方获得本协议约定的使用许可，仅限于为本协议约定的目的使用。6.2在履行本协议过程中，基于乙方提供的系统平台，双方可能共同或独立产生一些具有甲方特定需求的定制化分析模型、报告或数据视图。其知识产权归属【由双方协商确定，例如：归甲方所有，乙方享有免费使用权；或按贡献大小共有等，需明确约定】。第七条服务质量保证与违约责任7.1服务标准：乙方应确保监测服务的稳定性和数据的准确性，努力提供高效、可靠的服务。具体的服务水平协议（SLA）标准可由双方另行签订附件或在协议中明确，主要指标包括但不限于【例如：系统可用性不低于99.5%，数据采集延迟不超过5分钟，报告交付时间不超过次[X]工作日等】。7.2违约责任：(1)若乙方未能达到约定的SLA标准，应【承担相应的补救措施，如：提供补偿数据、延长免费服务时间、支付违约金等，需具体约定】。(2)若因乙方原因导致甲方数据丢失、泄露或服务严重中断，给甲方造成直接经济损失的，乙方应在【XX】日内采取措施补救，并应就损失承担赔偿责任（赔偿上限不超过本协议总服务费用的【XX%】或具体金额【XXXXX】元）。(3)若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【千分之X】向乙方支付违约金。逾期超过【XX】日，乙方有权暂停服务，直至费用结清，且乙方不承担逾期期间的服务责任。第八条隐私保护8.1双方承诺在提供和接收服务过程中，严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范，保护涉及的个人隐私信息（如配送员身份信息、收件人地址和联系方式等）。8.2乙方应仅收集和处理履行本协议所必需的最少个人信息，并采取必要的安全措施保护个人信息安全。未经信息主体（个人）同意或法律授权，不得将个人信息用于本协议之外的目的。8.3甲方有义务对其掌握的个人信息履行保密义务，并确保已获得必要的信息主体的同意（如适用）。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务，不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【XX】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限得以延长。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向【乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁机构】人民法院提起诉讼/申请仲裁【选择一种】。第十一条协议的生效、变更、解除与终止11.1生效：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3解除：发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后【XX】日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)其他导致协议目的无法实现的情形。11.4终止：本协议因期限届满、双方协商一致、约定解除情形出现或被依法解除而终止。11.5终止/解除后果：协议终止或解除后：(1)乙方应在收到甲方终止/解除通知后【XX】日内停止提供监测服务，并按照甲方要求或约定返还属于甲方的资料或物品（如有）。(2)双方应结清所有未付款项。(3)保密条款、知识产权条款、争议解决条款、法律适用与管辖条款等后续效力条款仍然有效。(4)乙方应对其在服务过程中知悉的甲方保密信息继续承担保密义务。第十二条其他条款12.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方约定的其他可靠方式发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以邮寄方式发送的，寄出后【XX】日视为送达。12.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。12.3法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。12.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全有效。12.5不放弃权利：一方未能或延迟行使其在本协议项下的任何权利、权力或特权，不应被视为对该权利、权力或特权的放弃，也不影响其以后行使该权利、权力或特权。12.6转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务