家装期房话术

适用于商务总结/工作总结/工作计划202汇报人：PPT时间：2025家装期房话术-开场沟通话术需求挖掘话术价值传递话术转化促成话术异议处理话术后续跟进话术深化服务与推广保持联系与回访增值服务介绍目录售后服务保障引导客户下单总结与展望适用于商务总结/工作总结/工作计划1PART.开场沟通话术开场沟通话术您好，最近在小区吗？想跟您聊聊装修的事打招呼设计师会上门免费量尺设计，提供3D效果图和报价，满意后再决定是否定制活动说明我们是周迅代言的尚品宅配，提供全屋家具定制服务，包括橱柜、衣柜、沙发等品牌介绍我们邀请了资深设计师为小区业主提供免费量尺和3D家具效果图设计服务，已有12户报名参加开场白适用于商务总结/工作总结/工作计划2PART.需求挖掘话术需求挖掘话术预计什么时候入住？这关系到家具定制的时间安排对于业主提出的"还没收楼"、"在出差"等情况，先解答问题再引导预计什么时候入住？这关系到家具定制的时间安排您需要定制哪些家具？橱柜、衣柜、书柜、沙发等我们都可以一站式定制适用于商务总结/工作总结/工作计划3PART.价值传递话术价值传递话术资深设计师可根据户型和个人喜好提供专业建议设计服务我们提供3D效果图可指导墙面、地板等装修搭配，节省改水电费用免费量尺价值先确定家具方案可避免尺寸问题，帮助规划水电位置，减少返工先定家具优势现在报名可享受团购价，比单独定制更划算团购优惠01030204适用于商务总结/工作总结/工作计划4PART.转化促成话术转化促成话术01030204预约时间周二到周五哪天方便？设计师需要提前安排时间后续跟进对于犹豫的客户，可发送效果图案例激发兴趣紧迫感营造现在报名人数较多，建议尽早预约以确保名额收集信息请问您怎么称呼？方便留个联系方式吗？我帮您登记报名适用于商务总结/工作总结/工作计划5PART.异议处理话术异议处理话术价格疑问我们提供多种价位选择，设计师会根据您的预算推荐合适方案品牌疑问我们是行业领先的全屋定制品牌，已服务超过百万家庭时间疑问量尺设计只需1-2小时，可根据您的时间灵活安排需求疑问对于表示"不需要"的客户，先了解具体情况再针对性推荐适用于商务总结/工作总结/工作计划6PART.后续跟进话术后续跟进话术您觉得哪些方面还需要调整？我们可以约时间再次沟通预约二次见面3如有任何疑问或建议，请随时联系我们的客服解答疑问2设计师已上门量尺，请问您对设计效果图满意吗？回访确认1适用于商务总结/工作总结/工作计划7PART.注意事项及售后保障注意事项及售后保障如发现质量不达标，我们将立即进行维修或更换质量保证我们的材料均符合环保标准，经得起严格的质量检测材料说明我们的合同是专业团队起草的，非常详细且公正，您放心合同条款说明售后有任何问题，只需一个电话或在线申请，我们会立即为您解决售后服务01030204适用于商务总结/工作总结/工作计划8PART.深化服务与推广深化服务与推广推荐优惠配套服务最新产品分享会与体验如果您介绍朋友来我们这里装修，我们会有推荐优惠给您除了家具定制，我们还提供灯具、布艺等配套服务，一站式满足您的装修需求我们会定期推出新品，满足不同客户的装修风格和需求我们不定期举行产品分享会和体验活动，欢迎您来参加，感受我们的产品和服务适用于商务总结/工作总结/工作计划9PART.增强客户信心的话术增强客户信心的话术成功案例分享我们有许多成功的装修案例，您可以看一看我们的案例集或者在线上查看成功案例客户评价我们的服务得到了许多客户的好评，您可以查看我们的客户评价系统或者参考其他客户的评价专业团队我们的团队由资深设计师和经验丰富的施工队伍组成，他们将竭诚为您服务持续服务我们的服务不仅仅局限于装修的完成，我们会在装修后的很长时间内都为您提供支持和服务适用于商务总结/工作总结/工作计划10PART.保持联系与回访保持联系与回访保持联系回访服务节日祝福我们将会定期通过电话、短信或邮件与您联系，为您提供装修的最新进展及优质服务装修完成后，我们将进行定期回访，确保您的满意度和家居使用的舒适度在重要节日，我们会发送祝福信息，让您感受到我们的关心和温暖适用于商务总结/工作总结/工作计划11PART.增值服务介绍增值服务介绍智能家居我们提供智能家居的定制服务，如智能门锁、智能照明、智能安防等，让您的家更加智能和安全软装搭配除了硬装的家具定制，我们还提供软装搭配服务，包括窗帘、地毯、挂画等，让您的家更加温馨和舒适环保材料我们提供的所有材料都符合环保标准，让您住得更加安心和健康38%61%83%适用于商务总结/工作总结/工作计划12PART.售后服务保障售后服务保障保修政策：我们提供完善的保修政策，对于在装修过程中出现的问题，我们将及时进行维修和更换售后跟踪：装修完成后，我们将进行售后跟踪服务，定期检查装修部分的使用情况，确保您的家居生活无后顾之忧投诉处理：如您对我们的服务有任何不满或投诉，我们的客服团队将第一时间处理，并为您提供满意的解决方案适用于商务总结/工作总结/工作计划13PART.引导客户下单引导客户下单明确优惠快速响应安全支付请抓住现在的优惠活动，下单定制您的家具，让您的新家更加完美我们承诺在您下单后尽快为您安排设计和生产，让您早日拥有心仪的家居我们的支付方式安全可靠，保障您的交易安全，让您无忧下单适用于商务总结/工作总结/工作计划14PART.建立长期合作关系建立长期合作关系我们将与您建立长期的合作关系，不仅仅是这次装修，更是对您未来家居需求的保障维系关系我们将持续为您提供优质的售后服务，让您感受到我们的专业和贴心客户维护希望您能为我们介绍更多的朋友来我们这里装修，我们会一直为您服务介绍朋友适用于商务总结/工作总结/工作计划15PART.服务结束后的沟通服务结束后的沟通01感谢选择感谢您选择我们的服务，我们会继续努力提供优质的服务02后续沟通服务结束后，我们会定期与您保持联系，了解您的家居使用情况和需求，为您提供更好的服务01持续关注我们将持续关注家居行业的新动态和产品，为您提供更好的选择和建议适用于商务总结/工作总结/工作计划16PART.总结与展望总结与展望总结服务：我们会总结本次服务的过程和结果，分析服务的优点和不足，为未来的服务提供参考01客户反馈：我们非常重视您的反馈和建议，这将帮