酒店管理服务合同协议书

酒店管理服务合同协议书鉴于甲方拥有位于[酒店地址]的酒店（以下简称“酒店”），并希望聘请乙方提供专业的酒店管理服务；鉴于乙方拥有丰富的酒店管理经验、专业团队及品牌资源，愿意接受甲方的委托，对酒店进行管理；根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方管理甲方酒店事宜，达成以下协议：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有需要，下列词语具有以下含义：1.1“酒店”指由甲方拥有或合法拥有经营权的，位于[酒店地址]的酒店设施及相关资产。1.2“管理服务”指乙方根据本协议约定，为酒店提供的包括但不限于管理团队派遣、运营管理、市场营销、财务预算、人员管理、质量控制、品牌维护等方面的综合性服务。1.3“管理费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的管理服务费用。1.4“年度经营预算”指由乙方编制，经甲方批准的酒店年度收入、成本和费用预测。1.5“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为等。第二条管理范围与权限2.1乙方同意根据本协议约定，为酒店提供全面的管理服务，具体范围包括但不限于：2.1.1管理团队建设与领导：乙方负责组建酒店管理团队，包括任命总经理及各部门总监、主管等关键管理人员，并对其进行日常管理和绩效考核。甲方有权对总经理及各部门总监的任命进行批准。2.1.2日常运营管理：乙方负责酒店前厅、客房、餐饮、康乐、工程、保安、人力资源等部门的全面运营管理，确保酒店按照约定的服务标准和效率运行。2.1.3市场营销与销售：乙方负责制定和执行酒店的市场营销策略，包括品牌推广、广告宣传、渠道开发、销售活动组织等，以提升酒店的知名度和入住率。2.1.4财务预算与管理：乙方负责编制年度经营预算，并经甲方批准后执行。乙方负责酒店日常的财务收支管理、成本控制、收款付款等，并定期向甲方报告财务状况。2.1.5人员招聘与培训：乙方负责制定酒店的人力资源政策和程序，进行员工招聘、培训、绩效考核和薪酬福利管理。甲方需为乙方招聘和培训提供必要的支持和配合。2.1.6质量控制与标准：乙方负责建立和实施酒店的服务质量标准和设施设备维护标准，并定期进行检查和改进。2.1.7信息系统管理：乙方负责酒店管理信息系统的选择、实施、维护和操作管理。2.1.8品牌使用：乙方有权在合同约定的范围内，使用甲方提供的酒店品牌标识进行经营活动和宣传推广。2.1.9酒店资产保护：乙方有责任妥善保管和维护酒店的各项资产，确保其安全和增值。2.2乙方的管理权限：2.2.1乙方在授权范围内，对酒店的人事、财务、经营有独立的管理权和决策权。2.2.2乙方有权根据管理需要，制定酒店各项规章制度和操作流程，并报甲方备案。2.2.3乙方有权决定酒店日常运营中的各项费用支出，但大额支出（定义为单次或同笔交易金额超过人民币[具体金额]的支出）需事先获得甲方的书面批准。2.2.4乙方有权代表甲方与第三方进行业务洽谈和签订合同，但涉及酒店重大资产处置、长期租赁、大额融资等事项，需经甲方书面同意。第三条管理费及其支付3.1作为乙方提供管理服务的对价，甲方同意按照以下方式向乙方支付管理费：3.1.1管理费的计算基数：管理费以酒店年度经营预算确认的[选择：客房销售收入/酒店总营业收入（GOP）]为基数计算。如无预算或预算未获甲方批准，则暂按上一年度实际[选择：客房销售收入/酒店总营业收入（GOP）]作为计算基数，或由双方协商确定。3.1.2管理费比例：上述基数的[具体百分比]%作为乙方的管理费。3.1.3特殊情况：对于预算外或超预算的收入项目，双方可另行协商确定管理费的计算方式。3.2管理费的支付：3.2.1支付周期：管理费按[选择：月度/季度/年度]支付。3.2.2支付时间：每期管理费应在每期结束后的[具体天数]个工作日内支付。3.2.3支付货币：支付货币为人民币（RMB）。3.2.4支付账户：甲方应将管理费支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]3.2.5费用调整：自本协议生效之日起[具体年限]年后，或发生重大市场变化、政府政策调整等情况时，管理费比例可由双方协商调整。调整应至少提前[具体时间]个月进行协商。第四条甲方权利与义务4.1甲方权利：4.1.1甲方有权对乙方的管理服务进行监督和检查，要求乙方提供相关报告和资料。4.1.2甲方有权审批乙方提交的年度经营预算、重大投资项目、大额费用支出报告、重要人事任免（总经理及部门总监）以及品牌使用重大事项。4.1.3甲方有权要求乙方定期提交财务报表和经营分析报告。4.1.4甲方有权在合同期满或提前终止合同时，收回对酒店的管理权。4.2甲方义务：4.2.1甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付管理费。4.2.2甲方应及时向乙方提供酒店所需的基本设施、设备、场地以及品牌使用权，并保证其符合经营条件。4.2.3甲方应配合乙方进行酒店的市场营销和销售活动。4.2.4甲方应保证酒店员工的合法权益，并承担与员工关系相关的法律责任。4.2.5甲方应为其指定的联系人提供必要的工作便利，以协助乙方开展工作。第五条乙方权利与义务5.1乙方权利：5.1.1乙方有权按照本协议约定收取管理费。5.1.2乙方有权在授权范围内，对酒店的人事、财务、经营进行管理，并制定相关规章制度。5.1.3乙方有权使用酒店品牌进行市场推广和经营活动。5.1.4乙方有权要求甲方提供履行合同所必需的配合和支持。5.2乙方义务：5.2.1乙方应按照本协议约定的管理范围和标准，勤勉尽责地为酒店提供专业的管理服务，努力提升酒店的经营效益和服务水平。5.2.2乙方应建立高效的管理团队，并保证管理团队成员具备相应的资质和能力。5.2.3乙方应编制年度经营预算，并提交甲方审批。5.2.4乙方应建立完善的财务管理制度，确保酒店财务状况透明、规范，并按照约定向甲方提交财务报告和经营报告。5.2.5乙方应建立并执行酒店的服务质量标准和操作流程，并定期进行监督检查。5.2.6乙方应妥善保管和使用酒店品牌，维护酒店的良好声誉。5.2.7乙方应保护酒店的各项资产安全，并承担因管理不善造成的损失。5.2.8乙方应在发生不可抗力事件时，及时通知甲方，并采取合理措施减少损失。第六条财务责任与报告6.1甲方和乙方应分别设立独立的账簿，对酒店的经营收入、成本和费用进行核算。6.2酒店的客房收入、餐饮收入等主要经营性收入归甲方所有。乙方在冲销相关成本（如客房折扣、餐饮成本分摊等）后，将净经营收入支付给甲方。6.3酒店的日常运营费用，如员工工资、水电费、物业费等，由乙方在管理费中列支，具体分摊方式由双方协商确定，并在预算中体现。甲方承担的与酒店相关的其他费用，由双方另行约定。6.4乙方应于每月[具体日期]前向甲方提交上一个月的财务报表（包括资产负债表、利润表、现金流量表及附注），并于每季度[具体日期]前提交上季度的经营分析报告。年度财务预算和决算报告应于每年[具体日期]前提交。第七条合同期限与续约7.1本协议的合同期限为[具体年限]年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。7.2合同期满前[具体时间]个月，如双方均未提出书面终止或解除合同的意向，本协议自动续展[具体年限]年。续展次数不限，或由双方协商确定。7.3如需提前终止本协议，提出终止的一方应至少提前[具体时间]个月向另一方发出书面通知，并说明理由。双方应在收到通知后[具体时间]天内进行协商，就善后事宜达成一致。第八条合同变更与解除8.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。8.2发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：8.2.1一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体时间]日内仍未纠正的。8.2.2一方进入破产、清算或解散程序的。8.2.3因不可抗力导致本协议目的无法实现的。8.2.4法律规定的其他解除情形。8.3合同解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于员工安置、资产交接、未结算款项结算等。第九条违约责任9.1甲方未能按时足额支付管理费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。逾期超过[具体时间]日，乙方有权暂停管理服务，直至甲方付清欠款及违约金。9.2乙方未能达到本协议约定的管理标准，导致酒店经营状况显著恶化的（如入住率、GOP等关键指标连续[具体时间]低于约定水平或行业平均水平），甲方有权要求乙方进行整改，并有权根据整改效果及损失情况，要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金或赔偿损失。9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.4因一方违约导致合同解除的，违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。10.2双方应在不可抗力影响消除后，协商决定是否继续履行本协议，或采取其他补救措施。第十一条保密条款11.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、财务数据、客户资料等所有非公开信息承担保密义务。11.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。11.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限]年。第十二条适用法律与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[指定仲裁机构名称]按其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十三条通知与送达13.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页所列的地址或邮箱。13.2通知在以下时间视为送达：a)专人递送，在送达人将通知交付时；b)挂号信，在寄出后[具体天数]日；c)传真，在发送成功后；d)电子邮件，在邮件进入收件人指