旅游出行全程可追溯协议

旅游出行全程可追溯协议本旅游出行全程可追溯协议（以下简称“协议”）由以下双方于____年____月____日签订：甲方（服务方）：[服务方全称]法定代表人：[服务方法定代表人姓名]注册地址：[服务方注册地址]联系电话：[服务方联系电话]乙方（游客）：[游客姓名]身份证号码：[游客身份证号码]联系地址：[游客联系地址]联系电话：[游客联系电话]鉴于甲方提供旅游出行服务，乙方自愿接受该服务，并同意甲方在提供旅游服务过程中，根据本协议约定收集、使用、管理和存储与乙方旅游行程相关的可追溯信息。第一条定义与解释1.1本协议所称“可追溯信息”是指与乙方参与甲方组织的旅游行程相关的各类信息，包括但不限于：(1)乙方的身份信息，包括姓名、身份证号码、护照号码（如适用）、联系电话、电子邮箱等；(2)乙方的行程信息，包括但不限于预订的交通工具票务信息（机票、火车票、汽车票等）、酒店预订信息、景区门票预订信息、旅游行程安排、实际游览路线、参与的活动、餐饮消费记录等；(3)乙方的设备信息，包括但不限于乙方使用或授权甲方使用的智能设备（如手机、可穿戴设备）产生的定位数据、照片、视频、应用程序使用记录等（以乙方明确授权为前提）；(4)乙方的服务交互信息，包括与甲方工作人员、导游、司机、酒店前台、景区管理人员等进行沟通的记录、乙方向甲方或其他服务提供者提供的服务评价、投诉记录等；(5)乙方的消费信息，包括在旅游行程中发生的与旅游相关的各类消费记录；(6)上述信息均包含相应的时间戳信息。1.2“可追溯系统”是指由甲方建立或使用的，用于收集、存储、关联和管理本协议第一条约定的可追溯信息的软件系统、数据库或云平台。1.3“服务方责任”是指甲方按照本协议约定，建立、维护可追溯系统，依法合规收集、使用、存储和管理乙方的可追溯信息，保障信息安全，并在需要时提供相关查询和追溯服务的义务。1.4“游客权利”是指乙方对其个人信息和行程数据享有的知情权、选择权、访问权、更正权、删除权以及要求甲方停止或限制处理其信息的权利。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务(1)甲方可根据提供旅游服务的需要以及法律法规的规定，在获得乙方明确授权或属于履行服务必要措施的情况下，收集乙方的可追溯信息。(2)甲方有义务建立并维护稳定、安全、有效的可追溯系统，确保收集到的可追溯信息的准确性、完整性和可用性。(3)甲方有义务采取必要的技术和管理措施，保障存储的可追溯信息安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或滥用。甲方的安全措施应符合国家有关信息安全的规定。(4)甲方仅能将收集到的可追溯信息用于以下目的：a.提供和完成约定的旅游出行服务；b.管理和优化旅游服务，如行程安排调整、服务质量监控、客户关系维护等；c.处理乙方提出的咨询、请求、投诉或建议；d.保障旅游行程的安全，如紧急情况下的位置查找、安全预警等；e.履行法律法规规定的义务，如向有关部门报告安全事故、履行税务义务等；f.在获得乙方明确同意的情况下，用于市场推广或客户满意度调查；g.法律法规规定的其他合法目的。(5)在发生服务纠纷、安全事故、违法行为调查或其他需要追溯责任的情形时，根据法律法规的要求或乙方的合理请求，甲方应及时、真实、全面地向有关部门、司法机关、保险公司或其他相关方提供真实、有效的可追溯信息。(6)甲方有义务向乙方明示其收集可追溯信息的目的、方式、范围、存储期限、信息共享情况以及乙方依法享有的权利，并提供便捷的渠道供乙方查阅、更正其个人信息和行使相关权利。(7)甲方应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及行业规范，合法、合规地处理乙方的可追溯信息。2.2乙方的权利与义务(1)乙方有权了解甲方将如何收集、使用、存储其可追溯信息，并有权在充分知情的前提下，自主决定是否同意甲方收集和使用其可追溯信息，特别是涉及个人敏感信息或其使用的第三方设备数据的信息收集和使用。乙方可随时撤回其授权，但撤回授权前甲方已基于授权处理的信息除外，且乙方应理解撤回授权可能影响甲方提供部分服务的质量或能力。(2)乙方有义务向甲方提供真实、准确、完整的个人信息和旅游行程相关资料，以便甲方完成预订、提供和完成旅游服务，以及实现行程的可追溯管理。如因乙方提供的信息不实或不全导致的问题，由乙方自行承担相应责任。(3)乙方应按照甲方的合理要求，配合甲方收集、记录行程信息，如授权使用乙方设备进行定位、上传照片或视频（以证明游览、消费等）等，但甲方应事先明确告知用途、方式和范围，并保障乙方设备安全和数据安全。(4)乙方有义务妥善保管其用于接收甲方服务的账户信息（如APP账号、微信服务等），并对使用该账户产生的数据和活动负责。乙方应警惕网络诈骗，保护个人信息安全。(5)乙方有权访问其被甲方收集、存储的可追溯信息（涉及其他自然人的除外），并有权要求甲方更正其不准确的个人信息。乙方有权要求甲方删除其不再需要的或其不再授权收集的可追溯信息，但为履行法律法规义务、保障安全、完成合同义务所必需的信息除外。(6)乙方有权监督甲方对可追溯信息的处理行为，如发现甲方违反法律法规或本协议约定，有权向甲方提出异议，要求纠正，或向有关部门投诉、举报。第三条可追溯信息的具体应用甲方将在以下旅游出行场景中收集和使用可追溯信息：(1)行前准备阶段：收集预订机票、火车票、酒店、门票等信息，用于确认行程、安排服务、生成行程单等。(2)出行途中：根据乙方授权或服务需要，记录乙方交通工具使用情况、行程轨迹、入住酒店登记信息、餐饮消费凭证信息等，用于服务核对、行程监控、紧急联系。(3)游览活动阶段：记录乙方参与的景区、活动、购买门票的核销信息、导游讲解签到信息等，用于确认服务提供和后续评价。(4)住宿餐饮阶段：记录乙方入住酒店的时间、房间号、退房时间，记录餐饮消费的时间、地点、金额等信息。(5)返程阶段：核对乙方使用的返程交通工具票务信息。(6)投诉处理：当乙方对旅游服务提出投诉或纠纷时，可追溯信息可作为调查事实、分清责任、处理纠纷的重要依据。(7)安全保障：在发生旅游意外、突发疾病、自然灾害或其他紧急情况时，可追溯信息（如位置信息、行程记录）有助于快速响应、救援处置和事后分析。第四条个人信息保护与隐私4.1甲方处理乙方的个人信息应遵循合法、正当、必要、诚信的原则。4.2甲方应制定并实施严格的信息安全管理制度，采取加密存储、访问控制、安全审计等技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。4.3甲方处理乙方的敏感个人信息（如身份证号码、护照号码、精确位置信息等）应取得乙方的单独同意，并采取额外的保护措施。4.4甲方应明确告知乙方其收集的可追溯信息可能被共享给旅游行程中涉及的其他服务提供者（如航空公司、酒店、地接社、导游、司机等），共享的目的仅为完成相应的服务，且该等第三方应承担相应的保密义务，并遵守相应的隐私保护规定。甲方应确保该等第三方履行保密责任。4.5甲方对乙方个人信息的存储期限遵循“必要原则”和“合法原则”，仅存储为实现协议目的以及履行法律法规规定的义务所必需的最短时间。对于已过存储期限或不再需要的信息，甲方应进行安全删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定或需要用于诉讼、仲裁等法律程序。4.6甲方应建立个人信息查询、更正、删除等申请处理机制，并在收到乙方合法请求后，在合理时间内予以处理。甲方应在处理完毕后向乙方确认。第五条违约责任5.1若甲方违反本协议约定，未妥善保管乙方的可追溯信息导致信息泄露、丢失、被篡改或滥用，或未经乙方同意将信息用于约定目的之外，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2若甲方违反本协议约定，未能提供必要的可追溯信息以支持纠纷处理、安全保障等需要，或因信息不准确、不完整导致乙方权益受损，甲方应承担相应的违约责任，并应根据情况向乙方进行解释或补救。5.3若乙方违反本协议约定，提供虚假信息或未经授权使用、传播他人信息，给甲方或其他第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第七条协议的生效、变更与终止7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。7.2本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。7.3本协议在约定的旅游行程结束后自动终止。协议终止后，甲方仍需按照法律法规规定和本协议约定处理乙方信息的存储和删除，以及履行保密义务。与协议目的相关的必要信息，甲方有权在合理范围内保留以备查验，但不得侵犯乙方权益。7.4任何一方可在履行完本协议项下的主要义务后，提前[约定天数，如三十（30）]日书面通知对方终止本协议。提前终止不影响已产生的权利义务。第八条其他条款8.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。8.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条