特许经营2025年物流配送合同协议

特许经营2025年物流配送合同协议合同鉴于：*特许人（以下简称“特许人”）拥有合法授权的商标、品牌、商业模式及物流配送系统，并愿意在中华人民共和国法律框架下，授权加盟商（以下简称“加盟商”）使用其品牌和系统，由特许人（或其指定的第三方）为加盟商提供物流配送服务；*加盟商希望获得特许人的品牌授权和物流配送支持，在约定的地域范围内开展物流配送业务。根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守：第一条合作内容与范围1.1特许人授权加盟商在[具体合作区域]地域范围内，使用特许人的[特许品牌名称]品牌（商标注册号：[商标注册号]），经营[具体配送产品类别]的物流配送业务。1.2加盟商将获得特许人提供的物流配送系统支持，包括但不限于订单管理、仓储指导、配送路径规划、客户服务规范等。1.3本合同项下的物流配送服务由特许人负责运营管理（自营模式）或由特许人指定的第三方物流服务提供商提供（委托模式）。具体服务模式为[选择：自营模式/委托模式]。如为委托模式，特许人指定的第三方物流服务提供商为[第三方物流公司名称]（以下简称“物流服务商”）。1.4配送服务范围包括[详细说明服务区域，例如：XX市XX区及下辖区域]，服务对象为[说明服务对象，例如：通过加盟商平台下单的终端消费者/特定商户]。第二条合作期限2.1本合同有效期为[年数]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。2.2合同期满前[月数]个月，若双方无书面异议，本合同自动续展[年数]年，续展次数不超过[次数]次。第三条特许人的权利与义务3.1权利：*享有对品牌、商标、模式、技术的知识产权及商业秘密的所有权。*有权对加盟商的品牌使用、经营模式、服务质量进行监督、检查和指导。*有权根据本合同约定及运营需要，制定相关运营标准和规范，并要求加盟商遵守。*加盟商违反本合同约定，特别是严重损害品牌形象或利益的，特许人有权依据合同约定采取警告、罚款、暂停服务直至解除合同等措施。*有权按照本合同约定收取各项费用。3.2义务：*向加盟商提供本合同约定的品牌使用权，并确保其合法有效性。*向加盟商提供必要的开业和运营培训，内容包括但不限于品牌知识、系统操作、客户服务、配送流程管理等。*提供稳定的物流配送系统支持，确保订单处理、仓储、分拣、配送等环节符合约定的服务标准。若为自营模式，需保证配送团队的专业性和服务效率；若为委托模式，需确保物流服务商具备相应的资质和服务能力，并对物流服务商的管理和监督负责。*维护品牌形象，处理品牌相关的公共关系和危机管理。*根据加盟商需求，提供必要的市场数据分析和运营支持。*确保加盟商获得与其权利义务相匹配的运营资源和系统权限。第四条加盟商的权利与义务4.1权利：*在约定的地域范围内和合作期限内，合法使用特许人的品牌进行物流配送经营活动。*享有本合同约定的物流配送服务支持。*有权获得特许人提供的培训、技术支持和运营指导。*对本合同条款的任何修改有知情权和提出意见的权利。4.2义务：*遵守国家法律法规，合法合规经营。*严格按照特许人提供的品牌标识、视觉形象、服务规范进行经营，维护品牌形象和声誉。*按照特许人提供的系统或指导，高效、准确地处理订单，及时准确提供客户收货信息。*积极配合特许人及物流服务商（若适用）进行配送工作，包括但不限于订单信息确认、异常情况反馈、客户签收等。*建立完善的内部客户服务体系，及时处理客户关于配送服务的问题和投诉。*严格遵守配送服务标准，努力达成约定的服务质量指标（如时效、完好率等）。*妥善保管和使用特许人提供的系统账号、资料及商业信息，不得泄露或用于合同约定之外的目的。*按照本合同约定，按时足额支付各项费用。*承担因其自身原因（如提供错误信息、操作失误、未按要求配合等）导致的配送延误、货物损坏、客户投诉等责任。*为经营活动和物流配送环节购买必要的责任保险，并将保险单复印件提交给特许人备案。保险范围应至少覆盖可能由加盟商或其配送行为造成的第三方损失。第五条物流配送服务标准5.1时效：货物从确认订单后[具体小时数或天数]内完成配送，或确保货物在[具体日期或时间范围]内送达指定地点。5.2完好率：配送货物完好交付给客户，货损率不超过[百分比]%。因不可抗力或物流服务商原因造成的货损，按相关责任认定处理。5.3签收：标准签收流程为[具体描述，例如：客户凭码/单号自助签收/配送员当面核实身份后签收]。5.4异常处理：如发生延迟、货损、丢件等异常情况，加盟商需第一时间通知特许人（或其指定的对接人），并配合进行调查和处理。具体赔偿标准和流程按本合同约定及双方另行制定的服务水平协议（SLA）执行。第六条费用与支付6.1品牌使用费/特许权使用费：加盟商需向特许人支付品牌使用费，金额为[具体金额或计算方式]，支付方式为[具体方式，例如：首期支付XX元，后续每年支付XX元]。6.2管理费/加盟金：加盟商需向特许人支付加盟金/管理费，金额为[具体金额]，支付时间为[具体时间点，例如：合同签订后XX日内一次性支付]。此费用[选择：不退还/按约定条件部分退还]。6.3物流服务费：*若为自营模式：按[具体计算方式，例如：每单XX元，或按月/年套餐收费]向特许人支付。*若为委托模式：按[具体计算方式，例如：每单XX元，或按年XX元包干，或按月XX元基础费+配送量浮动费]向特许人支付。此费用包含支付给物流服务商的部分或全部费用。6.4保证金：加盟商需向特许人支付保证金，金额为[具体金额]，用于担保加盟商履行本合同项下义务。合同正常终止后[具体时间，例如：30]日内，若加盟商无任何违约行为或已结清所有应付款项，特许人将无息退还该保证金。6.5其他费用：可能产生的其他费用，如系统使用费、市场推广费、超出标准的额外配送费等，按[具体约定方式]处理。6.6支付方式：所有费用均以人民币支付，通过银行转账方式汇入特许人指定的账户：*账户名称：[特许人账户名称]*开户银行：[特许人开户银行名称]*银行账号：[特许人银行账号]6.7支付时间：各项费用按以下时间节点支付：*品牌使用费/加盟金于[具体时间]支付。*管理费于[具体时间]支付。*物流服务费按[具体周期，例如：每月/每季度初]结算后[具体天数]日内支付。*保证金于合同终止后[具体时间]退还。6.8任何逾期支付的款项，加盟商需按日向特许人支付逾期付款金额[百分比]%的违约金。第七条质量标准与履约保障7.1加盟商有义务确保其经营活动及与其相关的配送环节符合本合同约定的各项质量标准和服务规范。7.2特许人（或其指定的物流服务商）对物流配送服务的最终质量负责，并需建立相应的监控和改进机制。7.3若因配送服务不符合标准导致客户投诉或索赔，责任方应根据情况承担相应责任，包括但不限于向客户赔偿损失。具体赔偿上限和责任划分按本合同约定执行。第八条违约责任8.1加盟商违约：*若加盟商未按时支付任何应付款项，特许人有权暂停提供品牌支持、物流服务或其他合同项下权利，直至款项付清。逾期付款超过[天数]日，特许人有权解除合同，并要求加盟商支付全部应付未付款项及相当于应付未付款项[百分比]%的违约金。*若加盟商严重违反品牌使用规定、经营模式或服务标准，损害特许人品牌声誉，特许人有权单方面解除合同，并要求加盟商赔偿损失，损失赔偿金不超过加盟金/管理费总额。8.2特许人违约：*若特许人未能按约定提供必要的品牌支持、系统接入或合格的物流服务（若适用），导致加盟商无法正常经营或服务严重下降，加盟商有权要求特许人采取补救措施。若情况严重且在合理期限内未能改善，加盟商有权要求减免相应费用或解除合同。8.3任何一方违反保密条款，应向对方支付[具体金额或计算方式]的违约金，并承担相应的法律责任。8.4任何一方违反不可抗力条款约定，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。第九条保密条款9.1双方应对在本合同签订及履行过程中了解到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营数据、客户资料、品牌标识、价格体系、配送网络、财务信息等）承担保密义务。9.2保密信息不包括：已公开的信息、独立开发或从第三方合法获得的信息、以及法律或行政机构要求披露的信息。9.3未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的商业秘密，但为履行本合同之目的所必需的披露除外。9.4本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[年数]年。9.5任何一方违反本保密条款，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第十条不可抗力10.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，说明不可抗力的情况及预计持续期限。10.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：特许人所在地/加盟商所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更、解除与终止12.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。12.2除本合同另有约定外，出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：*一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的。*一方进入破产、清算程序的。*不可抗力影响持续超过[天数]日，导致合同目的无法实现的。12.3合同在以下情况下终止：*合作期限届满，双方未续签的。*双方协商一致同意终止的。*根据本合同约定解除的。12.4合同终止或解除后，双方应：*停止使用特许人的品牌和系统。*加盟商应将其持有的所有特许人资料、设备、系统账号等归还给特许人。*结清所有未付费用。*特许人（或物流服务商）应完成未完成的配送任务或妥善处理在途货物。*保证金按本合同第六条第6.4款约定处理。*保密义务、法律适用与管辖等条款继续有效。第十三条法律适用与管辖13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同履行过程中发生的争议，由[选择：特许人所在地/加盟商所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院专属管辖。第十四条通知条款14.1双方在本合同中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后[天数]日视为送达）或通过电子邮件发送（以发送成功时视为送达）。14.2任何一方变更联系方式，应提前[天数]日书面通知对方。第十五条完整协议条款15.1本合