人工智能智能物流合同协议

人工智能智能物流合同协议合同甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（服务使用方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方拥有人工智能智能物流技术、平台及解决方案，并愿意向乙方提供相应的服务；乙方愿意使用甲方提供的人工智能智能物流服务以提高物流运营效率。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供“人工智能智能物流服务”（以下简称“服务”），具体包括但不限于：（1）基于人工智能算法的运输路径规划与实时优化；（2）智能仓储管理系统支持，包括入库、出库、库存管理等智能化功能；（3）提供实时货物追踪与状态监控（如位置、温湿度、状态等）；（4）利用AI技术进行需求预测与库存水平建议；（5）对相关运输工具（如车辆）提供预测性维护数据支持；（6）系统异常事件自动检测与报警通知；（7）提供标准API接口供乙方系统集成对接。1.2服务模式为[请选择：SaaS（软件即服务）/ASP（应用服务提供商）/项目制等]，服务部署在[请填写服务器或平台地址]。1.3服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，或直至本合同根据本协议约定终止/解除之日止。第二条服务地点与方式2.1服务地点为乙方指定的[请填写服务使用地点，如数据中心、办公地址等]及通过互联网在全球范围内的可达性。2.2甲方通过互联网平台、API接口或现场部署等方式向乙方提供本协议项下的服务。第三条数据处理与隐私保护3.1数据提供：乙方同意按照甲方要求，及时、准确、完整地向甲方提供运行服务所需的数据，包括但不限于物流订单信息、货物详情、收发货人信息、运输工具信息、仓储操作记录等。乙方对所提供数据的真实性、合法性、完整性负责。3.2数据处理：甲方将仅为本协议约定的服务目的，利用其人工智能技术处理乙方提供的数据及在服务过程中产生的衍生数据，包括数据存储、分析、建模、报告生成等。甲方应采取符合行业最佳实践及国家有关法律法规要求的网络安全和保密措施保护数据安全。3.3数据所有权与使用权：乙方保留其提供数据的所有权。甲方在提供服务及后续合作中，获得对必要数据的合理使用权及为履行合同所需的数据处理权限，但不得超出服务范围用于其他目的。3.4隐私保护：甲乙双方均应严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规。（1）甲方承诺对在服务过程中接触到的乙方员工信息、客户信息（个人信息）等承担保密义务，并仅按法律规定或本协议约定使用。甲方应制定并实施个人信息保护政策，确保个人信息处理活动的合法合规。（2）乙方应对其提供的涉及个人信息的原始数据进行脱敏处理或明确告知甲方信息性质及处理目的，并承担相应责任。3.5数据安全：双方同意共同维护服务相关的数据安全，包括但不限于采取加密传输、访问控制、安全审计等措施。任何一方违反数据安全义务导致数据泄露、丢失或被篡改，应承担相应的法律责任并赔偿对方因此遭受的直接损失。3.6数据跨境传输：如涉及数据跨境传输，甲方应确保符合《数据安全法》、《个人信息保护法》等关于数据出境的相关规定，并提前通知乙方。乙方同意配合甲方完成必要的数据出境准备工作。第四条服务水平协议（SLA）4.1甲乙双方同意本协议项下的服务水平协议内容如下：（1）系统可用性：核心服务系统（定义为核心物流处理与监控系统）全年可用性不低于99.5%。（2）服务响应时间：标准服务请求的平均响应时间不超过[请填写时间，如500]毫秒。（3）订单处理准确率：物流订单处理准确率（包括路径规划、仓储操作等环节）不低于[请填写百分比，如99]%。（4）数据报告：甲方应于每月[请填写日期，如5]日前向乙方提供上一个月的服务性能及运营报告。4.2若甲方未能达到本条4.1款约定的SLA标准，甲方应在约定违约时间内（如[请填写时间，如2]小时）内通知乙方，并应按以下方式承担违约责任：（1）当月累计系统可用性低于约定标准[具体数值]%的[具体比例]%时，甲方应按当月服务费用的[具体百分比，如1]%向乙方支付违约金。（2）当月累计服务响应时间超过约定标准的[具体百分比，如5]%时，甲方应按当月服务费用的[具体百分比，如0.5]%向乙方支付违约金。（3）违约金上限为当月服务费用的[具体百分比，如10]%。累计违约金超过上限的，甲方应在后续月份的服务费用中优先抵扣。4.3乙方应配合甲方进行服务性能监控与优化，并对因乙方系统对接错误、数据提供不及时或不准确、超出约定使用范围等自身原因导致的服务中断或性能下降，不视为甲方违约。第五条费用与支付5.1服务费用：（1）采用[请选择：按量付费/订阅模式]。（2）[按量付费模式]：费用根据[请具体说明计量单位，如API调用次数、处理数据量、处理的订单数]按[请具体说明费率，如每单位XX元]计算。具体费率表见附件[如无附件，则删除此句]。（3）[订阅模式]：乙方需向甲方支付固定服务费。标准版月服务费为人民币[请填写金额]元；高级版月服务费为人民币[请填写金额]元。年付享[请填写折扣，如9折]优惠。5.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]5.3支付周期：[按量付费模式]费用于[请填写时间，如每月/每季度]结束后[请填写天数，如10]个工作日内支付；[订阅模式]费用于每个服务周期开始前[请填写天数，如5]个工作日内支付。5.4甲方应在收到乙方支付的服务费用后[请填写天数，如5]个工作日内，向乙方开具等额合法发票。第六条知识产权6.1甲方提供的AI平台、软件系统、算法模型及其相关技术文档的知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商业秘密等）均归甲方所有。甲方授予乙方在合同期限内、为使用本协议项下服务之目的，非独占地、不可转让地、不可反授地使用甲方提供的软件及系统。6.2基于本协议服务，双方合作开发或甲方为满足乙方特定需求而进行的定制化开发所产生的知识产权，其归属及使用方式由双方另行书面约定。如无约定，其归属及使用遵循对双方公平合理的原则，并可能需要乙方支付额外费用。6.3乙方在使用服务过程中，不得对甲方提供的软件系统进行反向工程、反编译、反向汇编或试图破解、修改其源代码。第七条保密义务7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、个人信息、运营数据等非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。7.2任何一方不得泄露、披露或用于本协议约定目的之外的其他任何目的，除非：（1）该信息已为公众所知；（2）该信息非因该方过错而为第三方合法知悉；（3）该信息已事先获得对方书面同意；（4）法律法规要求披露或有权机关强制要求。7.3双方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度（但无论如何不应低于合理的谨慎程度）来保护对方的保密信息。双方员工、代理人及受托人均负有保密义务，并应被要求遵守本条款。7.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，如三]年。第八条责任限制与免责8.1甲方的责任：在符合本协议约定及SLA的前提下，甲方对因提供服务而产生的直接损失承担赔偿责任，但赔偿总额不超过本协议生效前一年内乙方支付给甲方服务费用的[请填写百分比，如20]%或人民币[请填写具体金额]元（以较高者为准）。此限制不适用于因甲方故意或重大过失、违反法律法规或本协议核心条款（如数据安全、保密义务）、导致乙方人身伤害或关键业务中断造成的损失。8.2乙方的责任：乙方应确保其提供的系统环境满足服务运行的最低要求，并配合甲方进行必要的配置与维护。因乙方原因（包括但不限于系统故障、网络问题、数据错误、操作不当）导致的服务中断或问题，甲方不承担责任。8.3免责：因不可抗力（定义见第十条）原因导致本协议部分或全部无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。双方已尽的注意义务不能免除因不可抗力造成的损失。第九条合同期限与终止9.1本协议有效期为[请填写年限，如壹]年，自双方授权代表签字盖章之日起生效。9.2续约：本协议期满前[请填写时间，如30]日，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展[请填写续展年限，如壹]年，续展次数不限/最多续展[请填写次数]次。任何一方提出书面不续约的，应在期满前[请填写时间，如30]日内书面通知对方。9.3提前终止：发生下列情况之一时，任何一方有权书面通知对方终止本协议：（1）对方严重违反本协议约定，经书面通知后[请填写时间，如30]日内未能纠正；（2）对方进入破产、清算、解散程序；（3）因对方原因导致甲方服务严重中断，影响甲方其他重要客户；（4）发生不可抗力事件，持续时间超过[请填写时间，如60]日。9.4终止后果：协议终止后，乙方应停止使用甲方服务，并按约定结清所有未付款项。甲方有权收回其提供的软件访问权限、服务账户等。双方应根据需要返还或销毁载有对方保密信息的资料。服务费用按实际使用期间及标准计算。第十条违约责任10.1除本协议其他条款约定的责任外，任何一方违反本协议约定，应向守约方支付违约金。违约金金额为[请填写标准，如违约行为造成的直接经济损失的X倍，或固定金额XX元]。10.2若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。10.3若甲方违反数据安全或个人信息保护义务，导致乙方或第三方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。10.4若乙方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[请填写天数，如30]日，甲方有权暂停服务直至费用付清，并保留解除合同的权利。第十一条不可抗力11.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、大规模网络攻击等无法预见、无法避免且无法克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内（通常不超过[请填写天数，如15]日）提供不可抗力事件的有效证明文件。11.2因不可抗力事件导致本协议部分条款无法履行的，该条款应暂缓履行；导致本协议全部条款无法履行的，双方可在协商一致的基础上变更或解除本协议，互不承担违约责任。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请选择：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。12.3[若选择仲裁，则删除诉讼内容，并添加：或提交[请填写仲裁委员会全称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按其届时有效的仲裁规则在北京/上海/深圳/其他指定地点进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁规则另有规定。]第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。第十四条其他条款14.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、陈述、谅解及协议。14.2修订与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。14.3转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。14.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但不影响本协议其他条款的效力及可执行性。14.5通知：双方就本协议事项进行的所有通知、请求或其他通讯应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[请填写天数，如3]日视为送达。14.6合同文件