客户评价收集合作合同书

客户评价收集合作合同书鉴于委托方希望收集客户对其产品、服务或相关主体的评价信息，以提升其市场表现和客户满意度；服务方具备专业的客户评价收集、处理和分析能力，愿意为委托方提供相关服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条合作目的与范围双方同意，服务方根据本合同约定，为委托方收集、整理和分析关于委托方指定范围内的产品、服务或相关主体的客户评价信息。评价收集范围包括但不限于：[请在此处详细列出评价收集的具体平台，例如：淘宝网、京东商城、大众点评网、微博、微信公众号评论区、特定独立网站等；请在此处详细列出评价收集的特定产品/服务或主体名称；请在此处详细列出评价收集的地域范围，如无特定地域，请说明；请在此处详细列出评价收集的时间范围，如无特定时间，请说明]。收集的评价信息类型包括但不限于用户文字评论、评分、评论时间、用户所在地（非具体个人身份信息）、涉及的关键词等。第二条服务内容与方式1.服务方将通过[请在此处选择并详细说明具体的技术或方法，例如：与相关平台官方合作的数据接口、合法合规的网络爬虫技术、用户抽样调查、第三方数据提供商等]方式，定期收集上述范围内的客户评价数据。2.数据收集频率为[请在此处填写，例如：每日、每周、每月]，确保数据的时效性。3.服务方将对收集到的原始评价数据进行初步处理，包括但不限于[请根据实际情况选择并填写，例如：去除明显的广告、虚假或无关内容、进行基础的数据格式化整理等]，并将处理后的数据按照本合同第五条约定的形式交付给委托方。4.服务方提供的服务包括数据收集与初步整理，[请根据实际情况选择并填写，例如：不包含深入的情感分析、用户画像构建等增值服务，或包含具体的服务项目]。具体服务项目列表可作为本合同附件一（此处无需实际附件，仅为示例）。5.服务方应保证其数据收集方式符合相关法律法规及平台规定，并尽力保证所收集评价数据的真实性和客观性。第三条双方权利与义务委托方权利与义务：1.权利：a.有权要求服务方按照本合同约定提供服务，并监督服务方履行合同情况。b.有权在合同约定的范围内使用服务方提供的评价数据及分析报告。c.有权对服务方交付的服务成果进行验收。d.有权要求服务方对在合作过程中获悉的委托方商业秘密及用户个人信息承担保密义务。2.义务：a.应及时向服务方提供本合同第一条所述需要收集评价信息的准确范围和其他必要信息，并保证信息的真实性。b.应按照本合同第十一条约定，对服务方提供的服务成果进行验收。c.应按照本合同第十四条约定按时足额支付服务费用。d.应确保其使用评价数据的方式不侵犯任何第三方的合法权益，并遵守各评价平台的相关规定，不得进行刷单、恶意好评/差评等违规操作。e.应对自身产品、服务的质量负责，评价数据的真实基础在于委托方自身提供的产品或服务。服务方权利与义务：1.权利：a.有权按照本合同约定收取服务费用。b.有权要求委托方提供履行合同所必需的协助和信息。c.有权要求委托方对在合作过程中获悉的服务方商业秘密及用户个人信息承担保密义务。2.义务：a.应根据本合同约定，勤勉、专业地履行评价收集、处理等服务职责，确保服务质量。b.应按照本合同约定的时间和方式，向委托方交付服务成果。c.应采取不低于行业内普遍接受的安全标准的技术措施，保护收集、存储、传输中的评价数据（特别是用户个人信息）的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。d.应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及数据来源平台的用户协议，不得非法收集、使用或泄露用户个人信息，不得将评价数据用于本合同约定之外的任何目的。e.应对收集到的评价数据中的用户评论内容本身负责其来源的合法性和内容的客观性，但不对评论内容的真实性作最终保证，亦不因委托方使用该数据而承担评论内容所引发的直接责任（因服务方故意或重大过失导致的除外）。第四条费用与支付方式1.本合同项下的服务费用总额为人民币[请在此处填写具体金额]元（大写：[请在此处填写大写金额]）。2.费用构成：[请根据实际情况说明，例如：按项目一次性收费，或按周期/按数据量收费等]。3.支付方式：委托方应通过银行转账方式将服务费用支付至服务方指定的以下账户：开户名称：[请在此处填写服务方开户名]开户银行：[请在此处填写服务方开户行全称]银行账号：[请在此处填写服务方银行账号]4.支付节点：a.本合同签订后[请在此处填写天数]日内，委托方应支付总服务费用的[请在此处填写百分比]%，即人民币[请在此处填写金额]元（作为预付款）。b.服务期届满或合同提前终止时，服务方提交最终成果并经委托方验收合格后[请在此处填写天数]日内，委托方应支付剩余的服务费用，即人民币[请在此处填写金额]元（作为尾款）。5.逾期支付：若委托方未能按时支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请在此处填写比例，例如：万分之五]向服务方支付违约金。逾期超过[请在此处填写天数]日，服务方有权暂停服务或解除合同，并要求委托方支付全部应付费用及违约金。第五条数据所有权与使用权1.委托方在支付全部服务费用后，获得服务方提供的经过处理的数据/报告的[请在此处明确约定，例如：在特定范围内的、非独占的、不可转让的使用权]，用于[请在此处明确约定使用范围，例如：委托方自身的市场分析、产品改进、品牌推广等内部用途]。2.原始评价数据的所有权仍归产生评价内容的用户所有。服务方作为数据处理者，对其在处理过程中产生的中间数据成果享有所有权，但不得超出本合同约定范围使用。3.双方使用评价数据时，均不得侵犯用户或任何第三方的知识产权（如著作权、名誉权等）及其他合法权益，并应遵守数据来源平台的用户协议及相关法律法规。4.涉及的用户个人信息，其处理和使用严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规执行，未经用户明确同意或法律授权，不得用于本合同约定之外的目的。第六条保密条款1.甲乙双方同意对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、价格策略等）和用户个人信息承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。3.本保密义务不因本合同的订立、履行或终止而解除，持续有效期限为本合同有效期内及合同终止后[请在此处填写年限，例如：三]年。4.违反本保密条款的一方应赔偿因此给守约方造成的全部损失。第七条数据安全与合规双方承诺在整个合作过程中，对于收集、存储、处理、传输的客户评价数据（特别是用户个人信息），将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及相关行业规范和标准，采取必要的技术和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。任何一方违反此约定的，应承担相应的法律责任。第八条服务期限与终止1.本合同服务期限自[请在此处填写起始日期]起至[请在此处填写终止日期]止，为期[请在此处填写期限]。2.除本合同另有约定外，任何一方有权提前[请在此处填写天数]日书面通知对方终止本合同，并支付截至终止之日已提供服务的相应费用。3.如因一方严重违约（如服务方未达核心服务标准、委托方未按时付款且经催告无效等），守约方有权单方解除合同，并要求违约方承担违约责任。4.合同终止后，服务方应向委托方交付截至终止日的所有服务成果和相关资料，并按照本合同约定处理已收集但未归档的数据，以及在合作过程中产生的所有账目。双方仍需履行保密义务。第九条验收标准与流程1.服务方应按约定周期向委托方交付评价数据/报告。2.委托方应在收到服务成果后[请在此处填写天数，例如：五]个工作日内，根据本合同第二条、第三条约定的标准进行验收。验收合格，应向服务方出具书面确认。3.如委托方在验收期内提出书面异议，应具体说明问题所在。服务方应在收到异议后[请在此处填写天数，例如：三个]工作日内予以答复或进行修正，直至满足约定标准。若双方对验收标准有争议，可友好协商或提请第三方鉴定。第十条违约责任1.若服务方未能按时交付服务成果，每逾期一日，应向委托方支付合同总金额[请在此处填写比例，例如：千分之一]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[请在此处填写比例，例如：百分之十]。逾期超过[请在此处填写天数]日，委托方有权解除合同并要求赔偿损失。2.若服务方提供的服务成果存在重大质量问题（如数据严重失实、范围严重偏差等），经委托方指出后未能及时纠正，或因服务方原因导致委托方遭受第三方索赔或行政处罚，服务方应承担相应的赔偿责任。3.若委托方未能按时支付服务费用，除按第四条约定支付违约金外，服务方还有权暂停服务直至费用付清，甚至解除合同。4.任何一方违反保密义务或数据安全与合规约定的，应赔偿由此给对方造成的全部直接经济损失，若损失难以计算，可约定违约金为人民币[请在此处填写金额]元或合同总金额的[请在此处填写比例]。第十一条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及其防控措施等。2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[请在此处填写天数，例如：七]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十二条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[请在此处选择并明确，例如：服务方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他1.本合同构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解。2.对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。3.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。4.本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。5.本合同一式[请在此处填写份数，