配送信息系统集成框架协议

配送信息系统集成框架协议甲方（采购方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系方式：[电话、邮箱]乙方（供应商）：[乙方全称]地址：[乙方地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方在配送业务运营中需要集成先进的信息系统以提升效率和管理水平，鉴于乙方具备相关的信息系统集成能力和经验，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下框架协议：第一条合作框架与原则1.1合作期限本框架协议有效期为[]年，自双方授权代表签字并加盖公章/合同专用章之日起生效。期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续延[]年，续延次数不限。1.2合作范围本框架协议旨在为甲方在配送信息系统集成领域建立长期合作框架。合作范围包括但不限于仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）、路径优化系统、配送终端管理系统、配送数据分析平台及相关接口开发、系统升级与维护等服务。1.3合作模式在框架协议有效期内，甲方如有配送信息系统集成需求，可通过公开招标、竞争性谈判或其他双方约定的方式选择乙方或邀请乙方参与项目投标。若采用招标方式，乙方应在甲方发布的招标公告规定的时间内提交投标文件。若采用其他方式，乙方应在收到甲方项目需求通知后[]日内响应并提出初步技术方案。1.4合作原则双方同意在合作中遵循互信互利、公平公正、技术先进、注重实效、信息安全、共同发展的原则。第二条具体项目启动与执行2.1项目识别本协议项下的“具体项目”是指为满足甲方在配送信息系统集成方面的特定需求而启动的独立项目，包括新系统开发、系统升级、功能模块扩展、接口集成、技术支持等。2.2项目需求提出甲方应通过书面形式（包括但不限于正式函件、邮件）向乙方提出具体项目需求，明确项目目标、主要功能、性能要求、时间计划及预算范围（如有）。2.3技术交流与方案响应乙方在收到甲方项目需求后，应在[]日内与甲方进行技术交流，并在[]日内提交初步技术方案建议书。方案应包含技术架构、功能模块、实施计划、资源投入、风险分析等内容。2.4方案评审与确认双方应在收到对方提交的初步方案后[]日内组织召开评审会议，对方案进行技术、商务等方面的评审。如需修改，乙方应在[]日内根据甲方意见提交修订方案。最终方案经甲方书面确认后作为后续项目工作的基础。项目的详细合同将在此基础上另行签订。第三条技术标准与要求3.1通用技术规范双方同意，在框架协议项下的所有具体项目中，集成系统应遵循国家及行业相关技术标准，包括但不限于[列举相关标准，如：信息安全等级保护要求、接口通用协议（如RESTfulAPI）、数据交换格式（如XML/JSON）等]。具体项目合同中应详细约定所采用的标准。3.2平台与架构要求除非双方在具体项目合同中另有约定，乙方应优先采用成熟、稳定、可扩展的技术平台和架构进行系统开发与集成，确保系统具有良好的性能和安全性。3.3兼容性要求集成系统应与甲方现有的相关信息系统（如ERP、CRM等）具有良好的兼容性，能够实现数据无缝对接或按约定方式交换信息。第四条服务与支持4.1服务级别框架双方同意，在具体项目合同中应约定明确的服务级别协议（SLA），包括但不限于系统可用性目标、标准服务响应时间、故障解决时间、系统升级周期等。通用要求为系统核心功能可用性不低于[]%。4.2培训要求乙方应负责为甲方提供必要的系统操作、管理及维护培训。培训内容包括但不限于系统功能介绍、操作指南、日常管理、故障排除等。培训方式、时间、地点和费用应在具体项目合同中约定。4.3维护与升级乙方应提供项目交付后的系统维护服务。维护服务包括但不限于保修期内的免费维修、定期系统健康检查、根据甲方需求进行的必要调整等。对于系统升级（包括功能升级和版本升级），乙方应提供升级方案，并根据具体项目合同的约定承担相应责任。第五条费用与支付5.1定价机制本框架协议不设定具体项目的固定价格。对于标准化的项目，双方可在具体项目合同中参考附件[如有，可提及但不列出]中约定的价格目录（若有）进行协商。对于非标准化或定制化的项目，项目价格由双方在具体项目合同中根据项目需求、工作量、技术复杂度等因素协商确定。5.2支付条款项目费用的支付方式、支付节点、支付比例等具体条款，由双方在后续签订的具体项目合同中详细约定。一般应按照项目进度（如需求确认、开发完成、系统测试通过、验收等）分阶段支付。5.3税费承担除双方另有书面约定外，所有项目费用均以含税价格为准。相关税费（如增值税）由最终收款方承担，具体承担方式在具体项目合同中明确。第六条知识产权6.1背景知识产权双方在签订本协议前各自拥有的知识产权，仍归各自所有。一方为履行本协议目的而向另一方提供的技术信息或材料，其知识产权归属原提供方，接收方仅获得为履行协议目的而使用的许可。6.2项目期间产生的知识产权在履行本协议及具体项目合同过程中，乙方为甲方定制开发的软件代码、设计文档、技术方案等知识产权，除双方另有书面约定外，归甲方所有。乙方有权在后续项目中，经甲方书面同意后，使用该等知识产权的通用部分。乙方应在项目交付时向甲方提供源代码及相关技术文档的完整副本。6.3保密约定双方同意对在合作过程中获悉的对方的未公开信息（包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议有效期内及终止后[]年。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。第七条违约责任7.1一般违约任何一方违反本协议项下的任一条款，均应承担违约责任。守约方有权要求违约方采取补救措施，并有权要求赔偿因此遭受的直接经济损失。若违约行为严重影响协议目的实现，守约方有权解除协议并要求违约方赔偿损失。7.2免责条款双方同意，对于因不可抗力（包括但不限于战争、自然灾害、政府行为等）事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内通知对方，并提供相关证明。双方应在此类事件发生后，尽合理努力减少损失。7.3赔偿上限除非法律另有强制性规定，乙方对于因履行本协议或具体项目合同给甲方造成的任何直接经济损失的赔偿责任，在任何情况下不超过本协议有效期内累计项目总金额的[]%。第八条不可抗力8.1定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。8.2通知与后果发生不可抗力事件的一方应在事件发生后[]日内书面通知另一方，说明事件情况及预计影响。双方应根据事件影响，协商决定是否暂停、延期或解除本协议或具体项目合同。因不可抗力导致协议无法履行的，协议可终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。第九条协议的变更、解除与终止9.1变更对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2解除发生以下情况之一时，任何一方有权书面通知对方解除本协议：（a）一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[]日内未能纠正；（b）一方进入破产、清算或解散程序；（c）一方丧失履约能力；（d）法律规定的其他解除情形。9.3终止本协议在以下情况下终止：（a）有效期届满，双方未续签；（b）双方协商一致同意终止；（c）根据本协议约定被解除；（d）法律规定的其他终止情形。9.4终止后果协议终止后，双方应结清所有未付款项和应付费用。保密条款、知识产权条款、法律适用与管辖条款、争议解决条款等仍然有效。第十条通知与送达10.1通知双方就本协议相关的所有通知、请求或文件，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件等）发送至本协议首部列明的地址或双方后续书面指定的地址。10.2送达除非另有约定，任何书面通知在以下时间视为有效送达：（a）专人送达，签收日为送达日；（b）邮寄，挂号信发出后[]日或电子邮件发出后视为送达；（c）传真，发送成功后视为送达。第十一条法律适用与管辖11.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖因本协议引起的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；或向[选择具体法院，如：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1完整协议本协议及其附件（如有）构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2可分割性若本协议任何条款被有管辖权