多渠道配送合作协议

多渠道配送合作协议鉴于甲方需要通过多个销售渠道向终端消费者配送货物，乙方具备提供相应的多渠道配送服务的能力，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条合作范围1.1本协议适用的商品范围为本协议附件一（若实际使用，此处应引用）中所列的甲方商品，或双方后续书面确认的商品范围。1.2本协议适用的配送区域为中华人民共和国境内（除港澳台地区及双方另有约定的地区外）。1.3本协议适用的销售渠道包括但不限于甲方通过淘宝、天猫、京东、拼多多、亚马逊、苏宁易购等线上平台以及甲方自有电商平台（域名：[甲方官网地址]）产生的订单，以及甲方指定由乙方负责配送的线下门店订单。第二条配送服务内容2.1乙方负责根据甲方指令，完成甲方商品从指定发货地至终端消费者的配送服务，包括但不限于订单接收、货物揽收、干线运输、城市配送及最后一公里派送（具体服务范围以双方确认的订单信息为准）。2.2乙方承诺按照本协议第三条约定的服务标准，向甲方指定的终端消费者提供配送服务。2.3配送服务操作流程：甲方通过[指定系统或方式]向乙方发送包含订单详细信息（包括但不限于收货人信息、联系电话、地址、商品信息、配送要求等）的配送指令；乙方在接到指令后，按照约定时间进行货物揽收；乙方负责将货物运至目的地，并完成派送签收；乙方需按照约定方式向甲方反馈配送全程信息。第三条各方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权对乙方的服务过程进行监督和评价；有权要求乙方提供符合要求的配送数据和信息；有权按照本协议约定收取或支付服务费用。3.1.2甲方的义务：应按时、准确地向乙方提供订单信息、商品信息及必要的配合；确保所委托配送的商品符合国家法律法规、产品质量标准及本协议约定的质量要求；按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用；应配合乙方进行货物交接，并确保交接过程的顺畅；应及时处理因商品质量问题或甲方原因导致的退换货事宜，并承担相应责任。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方的权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的信息和配合；有权对配送过程中因甲方原因造成的货物损坏或增值服务提出合理索赔。3.2.2乙方的义务：应按照本协议约定的服务标准、区域、渠道进行配送；应确保货物在运输过程中的安全，采取合理的包装和防护措施，符合约定或行业标准；应在约定的时效内完成配送，并获取有效的签收凭证或确认信息；应建立完善的配送信息系统，并允许甲方按约定方式查询订单物流状态；应及时响应和处理配送过程中的异常情况（如地址错误、联系不上收货人、天气影响等），并第一时间通知甲方；应配合甲方进行货物交接，确保交接记录清晰准确；应承担本协议约定的配送服务责任与风险。第四条服务标准与质量要求4.1时效承诺：乙方应就本协议适用范围内的配送服务，向甲方承诺如下时效标准：[例如：对于[区域A]的订单，承诺在签收指令发出后[XX]小时内完成揽收，[YY]小时内送达；对于[区域B]的订单，承诺在[ZZ]小时/天内送达]。具体时效标准可由双方根据实际情况在订单指令中另行约定，或参照本协议附件二（若实际使用，此处应引用）执行。4.2货物完好：甲方应确保委托配送的货物在发出前已妥善包装，乙方在运输过程中应采取合理的防护措施，力争将货损率控制在[约定比例或范围，如：万分之五以内]。因乙方运输原因导致的货物破损，乙方应承担相应的赔偿责任。4.3信息透明：乙方应提供[例如：微信公众号、官方网站、API接口等]物流跟踪信息查询渠道，确保甲方能够实时或准实时地查询到订单的配送状态。乙方应保证提供信息的准确性和及时性。4.4签收规范：乙方应按照甲方要求或国家标准进行派送，优先采用[例如：送货上门、快递柜自提、代收点自提]等方式。如遇签收异常（如拒收、无人签收、电话无人接听等），乙方应按照甲方规定或标准流程处理，并及时通知甲方。4.5特殊服务：对于本协议适用范围内的特殊商品（如需冷藏/冷冻的食品、易碎品、贵重品等），双方应另行约定相应的配送标准、操作要求和责任承担方式。第五条费用结算与支付5.1收费模式：本协议项下的配送服务费用采用[例如：按实际产生的配送票数收费；或按订单重量/体积计费；或采用月度基础服务费+超出部分按实际票数/重量计费]的模式。5.2费率标准：具体费率标准如下：[例如：普通商品同城配送费率为[XX]元/票，异地配送费率为[YY]元/票，或按[重量单位]元/[重量单位]计算；月度基础服务费为人民币[ZZ]元]。对于本协议第四条约定的特殊服务（如冷链、贵重品等），费率标准按双方另行约定执行。5.3计费周期与支付时间：乙方每月[X]日为计费周期，于次月[X+Y]日前向甲方提供当期费用账单，甲方应在收到账单后[X+Z]日内完成支付。5.4支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]，账户名：[乙方账户名称]，账号：[乙方银行账号]。5.5发票开具：乙方应在收到甲方付款后[XX]日内，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。5.6费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动、主要人力或运输成本显著变化等情况，双方可在协商一致的基础上，对服务费率进行相应调整。第六条风险与责任承担6.1货物安全责任：6.1.1货物在甲方仓库至乙方指定揽收点期间，由甲方承担保管责任。6.1.2货物在乙方揽收后至交付给终端消费者之前的运输途中，由乙方承担主要的货物安全责任。乙方应购买足额的运输保险，以覆盖运输过程中可能发生的货物丢失、损毁等风险。如发生保险赔付，保险赔偿金应优先用于弥补甲方的损失；如有超出保险赔付的部分，或因乙方责任原因导致保险拒赔的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.1.3货物在乙方完成配送、交付给终端消费者并取得有效签收凭证后，货物毁损、丢失的风险由甲方承担（法律另有规定的除外）。6.2延误责任：因乙方原因（包括但不限于运输组织不当、车辆故障、人员不足、配送路线规划不合理等）导致配送延误，乙方应按照[例如：每延迟一天/每小时，按订单金额的一定比例向甲方支付违约金；或累计延迟达到[XX]天/小时，甲方有权取消订单并要求乙方支付订单金额[YY]%的违约金]等约定承担违约责任。具体违约金计算方式和上限由双方在协议中明确。6.3货损责任：因乙方运输原因造成货物发生损坏，乙方应按照实际损失的价值进行赔偿。赔偿标准不低于商品购买时价格的一定比例[或具体金额]，但单票订单的赔偿金额上限为人民币[ZZ]元。乙方需提供货损证明，并配合甲方进行损失核实。6.4丢失责任：如货物在乙方责任范围内发生丢失，乙方应按照[例如：该商品购买时价格的一定倍数，或双方约定的固定赔偿金额]向甲方进行赔偿，赔偿金额上限同6.3款。6.5不可抗力：任何一方因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为、重大疫情等）导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[XX]小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第七条数据处理与保密7.1数据共享：为履行本协议目的，双方同意共享必要的业务数据，包括但不限于订单信息、客户信息、配送状态信息、费用信息等。具体共享的数据类型和方式由双方另行约定或参照[指定文件或系统]执行。7.2数据安全：乙方同意，在合作期间及协议终止后[YY]年内，对从甲方获取的所有数据（包括但不限于商业秘密、客户个人信息等）承担保密义务，并采取不低于行业内合理标准的保密措施，确保数据的安全，防止数据泄露、丢失或被滥用。乙方不得将甲方数据用于本协议约定目的之外的其他任何用途。7.3保密义务：双方对于在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户名单、财务信息、技术信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第八条违约责任8.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[YY]%。逾期超过[ZZ]日，乙方有权暂停提供配送服务，并保留进一步追索的权利。8.2若乙方未按本协议约定提供配送服务，或提供的服务不符合服务标准，导致甲方或甲方客户遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体的赔偿方式和计算方法参照本协议第六条及相关约定执行。8.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。8.4除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应予以赔偿。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。双方应选择其中一种方式解决争议。第十条合同期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[XX]年，自[YYYY年MM月DD日]至[YYYY年MM月DD日]。10.2协议期满前[YY]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[ZZ]年，续展次数不限/最多续展[NN]次。10.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。10.4甲方有权在乙方发生重大违约行为，且在收到甲方书面通知后[XX]日内未能纠正的，单方解除本协议。10.5乙方有权在甲方发生重大违约行为，且在收到乙方书面通知后[XX]日内未能纠正的，单方解除本协议。10.6协议终止后，双方应在[XX]日内完成所有未完成订单的处理，以及费用结算等善后事宜。乙方应将甲方提供的资料、文件、样品等归还甲方。双方的权利义务在本协议终止后不再继续，但保密义务、争议解决条款、法律适用条款及关于违约责任和未结算事宜的条款仍然有效。第十一条不可抗力11.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整、重大传染病疫情等。11.2通知：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[XX]小时内通知对方，并提供相关证明文件。11.3减轻损失：双方应采取合理措施，减轻不可抗力可能造成的损失。11.4免责：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应在不可抗力消除后尽快恢复履行。第十二条通知与送达12.1双方在本协议首页载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[XX]日书面通知对方。12.2所有根据本协议发出的书面通知、文件等，均应采用专人递送、挂号信、快递或双方确认的电子邮件等方式送达上述地址或联系方式。通过快递或电子邮件发出的，发出当日视为送达。专人递送或挂号信发出的，签收日或邮寄满[XX]日视为送达。12.3任何一方收到对方发出的通知后，应确认收讫，并按约定履行相应义务。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.2可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但不影响其他条款的继续有效。13.3修改与补充：对本协议的任何修