配送信息系统培训服务合同协议

配送信息系统培训服务合同协议甲方（采购方/委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方项目联系人姓名]联系电话：[甲方联系人电话]电子邮箱：[甲方联系人邮箱]乙方（提供方/服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方项目联系人姓名]联系电话：[乙方联系人电话]电子邮箱：[乙方联系人邮箱]鉴于甲方希望提升其配送信息系统（以下简称“系统”）的操作和管理能力，乙方拥有提供相关系统培训服务的资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据甲方的需求，提供关于[具体系统名称，如“某某智慧物流管理系统”]的培训服务。1.2培训内容主要包括：(1)系统概述：介绍系统架构、核心功能模块、业务流程及系统价值。(2)功能操作：详细讲解订单管理、仓库入库、仓库出库、运输管理、路径规划、车辆跟踪、数据统计与报表等模块的操作方法和技巧。(3)系统配置：基础参数设置、业务规则配置、用户权限管理等（如适用）。(4)报表与分析：如何生成关键业务报表，利用数据进行决策分析。(5)故障排查与维护：常见系统问题的诊断、解决方法及日常维护注意事项。(6)系统安全与规范：用户账号管理、数据安全规范使用说明。1.3培训对象为甲方的[具体岗位，如：仓库管理人员、运输调度人员、系统管理员、数据分析师等]，具体参与人员名单由甲方在[日期]前书面提供给乙方，人数约为[具体人数]人。1.4培训形式采用现场培训方式，在甲方位于[甲方指定培训地点地址]的场所进行。1.5培训材料由乙方提供，包括但不限于培训讲义电子版、操作演示指南、视频教程及必要的练习账号。所有培训材料产权归乙方所有。1.6乙方将指派具备[相关经验描述，如“三年以上系统实施经验”]的[讲师姓名或“资深讲师团队”]负责本次培训授课。第二条服务期限与安排2.1本合同项下的培训服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[培训总天数]天。2.2具体培训日程安排如下：(1)第一阶段：[日期]，内容为系统概述与订单管理模块，时间[具体时间段]。(2)第二阶段：[日期]，内容为仓库管理模块与运输管理模块，时间[具体时间段]。(3)第三阶段：[日期]，内容为路径规划、报表分析与系统维护，时间[具体时间段]。(4)第四阶段：[日期]，内容为答疑、操作考核与总结，时间[具体时间段]。2.3如需调整培训时间或安排，双方应提前[天数]书面沟通确认。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本合同约定提供培训服务，并对培训质量进行监督。(2)按时足额支付合同约定费用。(3)提供培训所需的场地（满足投影、网络等基本需求）、设备支持，并确保培训环境良好。(4)指派[数量]名符合条件的学员参加培训，保证学员全程参与，遵守培训纪律。(5)配合乙方的教学安排，及时反馈学员在培训中遇到的问题。(6)对在培训过程中接触到的乙方培训内容、教材以及甲方自身的商业信息承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方提供必要的培训配合，如提供相关业务背景资料。(2)按照合同约定的内容、标准、时间和师资，全面履行培训服务义务，确保培训达到预期效果。(3)保证提供的培训材料完整、准确，培训账号功能正常。(4)确保授课讲师具备相应的专业知识和丰富的实践经验。(5)对在培训过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，不得用于合同目的之外的其他任何用途。第四条收费标准与支付方式4.1本合同项下的培训服务费总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]整）。4.2该费用包含乙方提供的所有培训内容、培训材料、讲师费用、场地费用（如乙方提供）、税费等所有与培训服务相关的费用。4.3付款方式为银行转账。甲方应在本合同签订后[天数]日内，将合同总费用的[百分比]%即人民币[金额]元（大写：[金额大写]整）转账至乙方指定账户：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]剩余[百分比]%即人民币[金额]元（大写：[金额大写]整）的尾款，甲方应在培训服务全部完成后[天数]日内支付。4.4乙方应在收到甲方支付的费用后[天数]日内，向甲方开具等额合法的增值税[发票类型]发票。第五条培训效果与考核5.1乙方将在每期培训结束后进行当期考核，考核方式为现场操作演示与书面问答题相结合。5.2考核旨在检验学员对核心操作技能的掌握程度，考核合格标准为总得分达到[分数]分以上。5.3如学员考核未达到合格标准，乙方应在[天数]内安排一次免费的补训或辅导。若补训后仍不合格，甲方有权要求乙方采取其他补救措施，如安排一对一辅导等（具体方式双方协商确定）。5.4甲方应在培训结束后[天数]日内，根据实际培训效果对乙方服务进行评价，并反馈给乙方作为改进参考。第六条保密条款6.1甲乙双方确认，在本合同履行过程中及合同终止后[年限]年内，双方均负有保密义务。6.2任何一方对于从对方获取的、未公开的、具有商业价值的信息（包括但不限于技术信息、系统数据、操作流程、客户信息、价格等）均负有保密责任，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用，除非：(1)该信息已为公众所知。(2)该信息非因一方过错而为对方所知。(3)该信息已事先获得对方书面同意。(4)法律法规要求披露。6.3违反本保密条款的一方应赔偿因此给守约方造成的全部损失。第七条违约责任7.1若甲方未能按时支付合同款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比]%向乙方支付违约金，逾期超过[天数]日，乙方有权暂停提供培训服务或解除合同，并要求甲方支付全部合同款项及违约金。7.2若乙方未能按合同约定的时间、内容、质量提供培训服务，应立即采取补救措施，并承担由此给甲方造成的直接损失。若经补救后仍未能达到合同要求，甲方有权要求减少相应服务费用或解除合同，乙方应退还甲方已支付但未享受服务的费用。7.3因任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.4任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务的，不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明，双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八条不可抗力8.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院或仲裁委员会名称，如“乙方所在地有管辖权的人民法院”或“某仲裁委员会”]提起诉讼或申请仲裁。第十条合同的生效、变更与解除10.1本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。10.2任何一方如需变更本合同内容，应提前书面通知对方，经对方书面同意后，双方签署补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本合同。若发生严重违约行为，守约方有权解除合同，并要求违约方承担赔偿责任。第十一条其他条款11.1本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，具