即时配送配送服务委托合同

即时配送配送服务委托合同本合同由以下双方于______年____月____日签订：委托方（以下简称“甲方”）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址/经营地址：________________________联系方式：________________________配送方（以下简称“乙方”）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址/服务运营中心：________________________联系方式：________________________鉴于甲方需要委托乙方提供即时配送服务，乙方同意接受甲方的委托，根据本合同约定提供配送服务，双方经友好协商，达成以下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方同意按照甲方要求，在约定的服务区域内，将甲方委托配送的商品或物品（以下简称“配送物品”）即时送达指定收件人。1.2配送物品：甲方委托配送的物品包括但不限于______（详细列出物品类别或描述，如“餐饮外卖”、“生鲜产品”、“文件资料”等）。所有配送物品应符合国家及地方法律法规的规定，且适合即时配送。1.3服务区域：乙方提供配送服务的区域为甲方指定的______（详细描述服务区域，如“XX市XX区范围内”、“XX园区内”或以乙方配送能力覆盖的区域为准）。1.4服务时间：乙方提供配送服务的时间为______（详细规定服务时间，如“每日____:____至____:____”、“周一至周日全天24小时”或根据订单情况实时响应）。1.5配送流程：(1)订单接收：甲方通过______（指定方式，如“乙方提供的APP平台下单”、“甲方系统接口推送”、“电话订单中心接单”等）向乙方发出配送请求，并提供完整的配送信息，包括但不限于商品详情、取货地址、收货地址、收件人信息、联系电话等。(2)取货：乙方指派配送骑手根据甲方提供的取货地址前往甲方指定地点取货。甲方应在收到取货通知后，于______分钟内完成物品交接，并提供必要的协助。配送骑手到达取货地点后，应与甲方确认订单信息及配送物品。(3)配送：配送骑手负责将配送物品按照约定路线，在承诺的时效内（根据具体服务等级约定，如“30分钟内送达”、“60分钟内送达”）送达甲方指定的收货地址。(4)签收：配送物品送达收货地址后，乙方配送骑手应与收件人进行签收确认。签收方式包括但不限于：收件人本人签字、收件人授权代签、电子签收确认、语音确认等（具体方式根据约定）。收件人签收视为送达有效。对于特殊物品，可能需额外要求签收人提供______（如签收人拍照、温度记录等）。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权要求乙方按照合同约定提供及时、安全的配送服务；有权对乙方提供的配送服务质量进行监督和评价；有权根据合同约定收取配送服务费用；有权要求乙方对配送过程中出现的异常情况进行处理和赔偿（在责任范围内）。(2)甲方的义务：应向乙方提供准确、完整、真实的订单信息及配送物品信息；应按照合同约定及时足额向乙方支付配送服务费用；应配合乙方配送骑手完成取货和签收确认流程；应保证所委托配送的物品不违反任何法律法规，并适合进行即时配送；因甲方提供信息错误导致的延误或损失，由甲方自行承担。2.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权要求甲方提供准确、完整的配送信息和支付相关费用；有权根据合同约定获得相应的服务报酬；有权拒绝执行违反法律法规、危及自身安全或超出服务能力的配送任务；有权对甲方的订单进行必要的审核。(2)乙方的义务：应按照甲方要求的流程和标准，在约定区域、约定时间内完成配送任务；应确保配送过程中配送物品的安全，采取必要的保护措施（如保温、防震等）；应按时、按标准完成签收确认，并妥善处理签收过程中可能出现的问题；应遵守国家及地方法律法规、交通规则及乙方的运营管理规范；应佩戴标识、使用指定配送设备（如配送APP）；应对其配送骑手的行为进行管理和监督，确保其履行合同义务；因乙方或其配送骑手原因造成的配送物品损坏或丢失，根据本合同约定承担赔偿责任。第三条服务费用与支付3.1服务收费标准：配送服务费用按照______（详细约定计算方式，如“每单固定费用为人民币____元”、“按配送距离____元/公里，重量____元/公斤，起步费____元，满额费率____%”、“不同服务等级对应不同价格”等）标准收取。3.2费用构成：费用包含配送服务本身的成本，可能不包括因配送物品本身特性产生的额外费用（如保价费、特殊包装费等，如有，需另行约定）。3.3支付方式：甲方应通过______（明确支付途径，如“乙方指定的银行账户”、“甲方与乙方合作的支付平台”等）向乙方支付服务费用。3.4支付时间：服务费用以______（明确结算周期，如“自然月”、“自然周”、“每个自然日”）为周期结算。乙方应在每个结算周期结束后______个工作日内，向甲方提供费用结算清单。甲方应在收到结算清单核对无误后，于______个工作日内完成支付。第四条服务质量与考核4.1服务标准：本合同项下的即时配送服务应满足以下核心标准：(1)配送时效：在服务区域内，对于标准订单，承诺在______分钟内完成送达。(2)签收完整性：确保每一次配送都有有效的签收记录。(3)物品完好性：采取合理措施确保配送物品在运输过程中不受损坏（根据物品特性和约定范围确定）。4.2绩效考核：乙方建立对配送骑手的绩效考核机制，考核指标包括但不限于配送时效达标率、签收完整率、客户评价得分、服务规范性等。考核结果将作为对配送骑手的奖惩依据，并与派单权重、奖金发放等挂钩。4.3奖惩措施：对于表现优秀的配送骑手，乙方可给予______（如奖金、调高派单权重、荣誉称号等）奖励；对于违反本合同约定或平台规则、服务质量不达标的配送骑手，乙方可采取______（如警告、罚款、降低派单权重、暂停服务等）处罚措施，情节严重者可解除对其的授权或合作关系。第五条责任承担与风险5.1乙方责任：(1)延迟送达：若因乙方原因（非甲方原因或不可抗力）导致配送延迟，且超出约定时效的，每延迟______分钟，甲方可向乙方收取人民币____元（或约定其他形式补偿）作为延误补偿，但累计补偿总额不超过订单金额的____%（或约定具体金额上限）。(2)物品损坏/丢失：在配送过程中，因乙方或其配送骑手操作不当、管理疏忽直接导致的配送物品损坏或丢失，乙方应在______日内根据物品实际价值或双方约定的赔偿标准进行赔偿，赔偿上限为人民币____元/单。甲方可选择保价服务，按照保价金额进行赔付。因不可抗力、客户原因、物品固有缺陷或符合签收条件的拒收导致的损坏或丢失，乙方不承担责任。(3)服务不达标：对于考核不合格或客户投诉确认属实的，乙方应承担相应的处理成本，并可能根据情节扣除相应的服务费用。5.2甲方的责任：甲方仅对因其提供的信息错误（如地址错误、联系人错误）直接导致的配送延误或损失承担责任。5.3不可抗力：任何一方因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重疫情等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。5.4第三方责任：因道路交通事故、盗窃、抢劫等第三方行为造成的配送物品损失或配送骑手人身安全风险，责任由相关责任人承担，双方应根据实际情况协商处理，非违约方不应承担主要赔偿责任。第六条保密条款6.1甲乙双方在本合同签订及履行过程中，对于从对方获取的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格体系、配送数据等）均负有保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为自保密信息知晓之日起____年，或自本合同终止之日起____年。第七条违约责任7.1若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性付清所有应付费用及违约金。若甲方长期拖欠费用，乙方有权解除合同。7.2若乙方无正当理由单方面终止本合同，或无正当理由拒绝履行配送义务，应向甲方支付合同总金额（或约定具体金额）的____%作为违约金。给甲方造成损失的，还应赔偿由此产生的直接经济损失。7.3若乙方违反本合同第五条关于责任承担的约定，未能及时、足额赔偿甲方损失的，甲方有权要求乙方补足赔偿，并支付违约金人民币____元/次。7.4任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.5本合同约定的其他违约情形及责任。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（明确法院名称，如“乙方所在地有管辖权的人民法院”或“甲方所在地有管辖权的人民法院”）提起诉讼。第九条合同解除与终止9.1合同正常终止：本合同有效期届满，双方协商一致不再续约的，合同自然终止。9.2提前解除：(1)经双方协商一致，可以书面形式提前解除本合同。(2)若甲方严重违反本合同义务（如恶意拖欠费用、提供虚假信息导致严重后果等），经乙方书面催告后______日内仍未纠正的，乙方有权单方解除合同，并要求甲方支付违约金及赔偿损失。(3)若乙方严重违反本合同义务（如持续提供劣质服务、大规模延误配送、泄露甲方商业秘密等），经甲方书面催告后______日内仍未纠正的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付违约金及赔偿损失。9.3终止后果：合同解除或终止后，双方应结清所有未付款项和应付费用。乙方应停止提供配送服务，并配合甲方完成相关交接工作。保密条款、争议解决条款等独立条款仍然有效。第十条不可抗力本合同双方同意，任何一方由于受不可抗力事件影响，不能履行或不能完全履行本合同任何义务时，不视为违约。遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内（通常为____日或____小时内）提供不可抗力发生的有效证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十一条其他条款11.1通知：与本合同有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件地址送达。送达地址如下：甲方：________________________乙方：________________________任何一方变更通知地址，应提前____日书面通知对方。11.2合同生效：本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.3合同份数：本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。11.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决