客户意见收集保密合同协议

客户意见收集保密合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：委托方（以下简称“甲方”）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/授权代表：________职务：________________________联系方式：____________________受托方（以下简称“乙方”）：名称/姓名：___________________地址：________________________法定代表人/授权代表（如适用）：__职务：________________________联系方式：____________________鉴于甲方需要收集客户意见以改进其产品、服务或业务，并希望对在收集过程中获悉的由乙方（客户）提供的保密信息予以保密；乙方同意根据本合同约定向甲方提供客户意见。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释1.1保密信息是指在本合同有效期内及根据本合同约定在终止后，由一方（以下称“披露方”）向另一方（以下称“接收方”）披露的，且披露时被标记为“保密”、“机密”或根据其性质或用途应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于：(a)乙方提供给甲方的具体客户意见和建议，及其所包含的背景细节；(b)甲方基于乙方提供的意见进行分析、整理、总结后形成的报告、数据、分析结果、洞察等衍生信息；(c)与上述信息相关的任何载体，无论是书面形式、电子形式还是口头形式传达的主要内容；(d)在收集意见过程中获悉的乙方客户的身份信息，除非乙方事先书面同意甲方披露；(e)披露方拥有的、包含或可能包含保密信息的任何知识产权、商业计划、客户名单、财务数据等商业秘密。1.2除非本合同另有约定，本合同项下的保密信息不因任何一方所有权的转移或性质的变化而失去保密性质。第二条甲方的权利与义务2.1甲方有权根据本合同约定收集、接收、存储、使用和处置乙方提供的客户意见及其形成的保密信息，仅限于用于改进产品、服务、业务流程、进行市场分析或内部研究等与甲方业务相关的合法目的。2.2甲方应采取不低于合理标准的保密措施，保护其接收和持有的保密信息，防止任何未经授权的访问、使用、复制、披露、修改或丢失。甲方应仅允许其需要知悉保密信息的、经过适当授权的员工接触该等信息，并应要求该等员工对保密信息承担与甲方同等的保密义务。2.3甲方不得将保密信息用于本合同约定之外的任何目的，不得向任何第三方披露乙方的具体意见内容或身份信息，除非：(a)事先获得乙方的书面同意；(b)法律法规、有权政府部门或监管机构的要求或命令，在此情况下，甲方应尽力提前通知乙方，并仅在法律要求或命令的范围内披露，且不得披露超出必要范围的信息。2.4除非乙方书面同意，甲方不得将包含保密信息的任何材料提供给任何第三方，也不得允许任何第三方接触保密信息，但为履行本合同目的而有必要且合理地共享给服务提供商（如数据处理商、分析机构）的除外，且甲方应确保该等第三方承担不低于本合同约定的保密义务。2.5在本合同终止后______年内，或甲方不再需要使用保密信息用于本合同约定目的后，甲方应根据乙方要求或自行决定，返还或以其他乙方认可的方式销毁所有包含保密信息的载体（包括电子和物理形式）及其复制件，并向乙方提供书面销毁确认。若乙方要求返还，甲方应予配合。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权要求甲方对乙方提供的客户意见（特别是乙方明确标记为保密的意见）及其可能包含的背景信息承担保密义务。3.2乙方应保证其提供给甲方的客户意见是基于其个人观察或体验的真实反映，但乙方无需对意见内容的绝对准确性或完整性做出保证，除非乙方明确承诺。3.3乙方应采取不低于合理标准的保密措施，保护其提供给甲方的保密信息，防止泄露。3.4乙方同意，其提供给甲方的客户意见及其形成的保密信息，在甲方按照本合同约定使用时，甲方拥有使用权，但甲方不得侵犯乙方可能对该意见内容享有的任何知识产权（如署名权等，若有特别约定则从其约定）。3.5乙方应遵守本合同的保密义务，不仅对其直接提供给甲方的保密信息负责，也应对其从甲方获取的、来源于其他方的保密信息（若存在）承担相应的保密责任。乙方的保密义务不因本合同的终止而解除，应持续有效至本合同约定的保密期限届满。第四条保密期限4.1双方在本合同有效期内均应遵守本合同的保密义务。4.2本合同的保密义务在本合同终止后持续有效。对于乙方提供的保密信息，甲方的保密义务持续有效至本合同终止后______年；对于甲方提供的保密信息，乙方的保密义务持续有效至本合同终止后______年。具体年限可根据保密信息的性质在具体合作中协商确定。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的保密义务，披露、使用、允许他人使用或允许他人接触未经授权的保密信息，应被视为违约行为，并应赔偿因其违约行为给守约方造成的全部直接损失。损失难以计算或超出保密信息价值的情况，违约方应向守约方支付金额为该保密信息价值______%或人民币______元（以较高者为准）的违约金。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方仍应赔偿差额部分。5.2若违约方的违约行为情节严重，或经守约方书面催告后仍不纠正其违约行为，守约方有权单方面解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第六条法律适用与争议解决6.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。/或协商不成的，任何一方均有权将争议提交______人民法院诉讼解决。第七条其他条款7.1完整协议：本合同构成双方就本合同主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。任何对本合同的修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。7.2通知：与本合同有关的任何通知或通讯应以书面形式按本合同首页所示地址或双方后续书面变更的地址发送。一方变更联系方式或地址的，应提前______日书面通知另一方。7.3可分割性：若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。7.4转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。7.5劳务性质：乙方提供客户意见的行为属于劳务性质，乙方因履行本合同而获得报酬（若有）不视为对保密信息的购买或授权，乙方仍需遵守本合同的保密义务。7.6生效：本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。7.7文本：本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：______