人身安全与软件开发服务协议

人身安全与软件开发服务协议鉴于甲方需要开发具有人身安全功能的软件系统（以下简称“软件”），并委托乙方提供相应的软件开发服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，本着平等自愿、公平诚信的原则，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释1.1除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1.1“开发周期”指本协议约定的软件开发与交付的期限。1.1.2“软件版本”指软件的特定发布版本。1.1.3“验收标准”指本协议附件一（如有）中约定的或双方在开发过程中协商确定的软件验收条件。1.1.4“知识产权”指在软件开发过程中产生的所有专利权、商标权、著作权（包括软件著作权）、技术秘密、专有技术、以及其他任何知识产权和权益。1.1.5“敏感数据”指在提供和开发本软件过程中收集、处理或生成的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的身份信息，以及符合法律法规规定需要特殊保护的健康信息、生物识别信息等。1.1.6“人身安全功能”指本协议第二条约定的、为保障个人或群体人身安全而设计的软件功能模块。1.1.7“服务水平协议（SLA）”指双方约定的关于软件运行可用性、响应时间、安全相关指标等方面的承诺。1.1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。1.2本协议中未定义的术语，其含义参照相关法律法规及行业通用解释。第二条服务范围与软件功能2.1乙方根据甲方的需求，负责开发、测试、交付并可能提供后续维护的“软件”，该软件需包含以下核心“人身安全功能”：2.1.1实时定位与追踪功能：能够记录并展示目标用户的位置信息，支持历史轨迹回放。2.1.2异常事件报警功能：能够基于预设规则或人工智能分析，识别并触发报警信号（如声音、震动、短信、应用内通知等），包括但不限于跌倒检测、进入/离开指定区域（电子围栏）、长时间无活动报警等。2.1.3紧急求助功能：提供用户一键触发紧急求助的操作，并将包含位置信息等紧急上下文的数据发送至预设联系人或紧急服务中心。2.1.4（可选，根据实际情况添加）安全状态监控与通知功能：向指定联系人或管理者发送目标用户安全状态变化的提醒。2.2软件需满足约定的性能要求，包括但不限于：定位精度优于X米，报警响应时间小于Y秒，系统主要人身安全功能在正常网络条件下的可用性不低于99%，数据传输和存储过程中的加密标准等。具体指标详见本协议附件一（如有）。2.3软件开发应遵循相关的网络安全和个人信息保护要求，确保系统的稳定性和数据的安全性。2.4乙方应提供与软件人身安全功能相关的用户手册、技术文档等必要资料。第三条知识产权3.1乙方保证其依据本协议开发产生的所有“知识产权”均具有合法性和完整性，且不侵犯任何第三方的合法权益。3.2除双方另有约定外，所有“知识产权”的归属如下：3.2.1软件整体及包含的人身安全功能的著作权、相关专利申请权及所有权归乙方所有。3.2.2甲方因履行本协议需要，有权在协议约定的范围内使用该软件，包括在甲方指定的服务场景下部署、运行和必要的使用修改（非结构性），但不得超出本协议约定的范围或侵犯乙方知识产权。甲方使用过程中产生的衍生works，其知识产权归属由双方另行协商确定。3.2.3与本协议第二条所述“人身安全功能”直接相关的核心代码和技术方案，其知识产权归属及使用方式可由双方在附件中进一步细化约定。3.3甲方授予乙方为履行本协议目的而使用甲方提供的数据和信息的有限许可。该许可是不可转让、非独占的，并随本协议的终止而终止。第四条开发过程与项目管理4.1乙方应设立项目团队，配备足够资源，按照行业标准和双方商定的开发计划（可由乙方提供）进行软件开发。4.2乙方应采用适当的开发方法、工具和技术，确保软件的质量和安全性。4.3乙方应在开发过程中定期向甲方汇报项目进展，包括但不限于需求澄清、设计评审、代码版本、测试结果等。4.4双方应在关键开发节点（如主要功能完成、测试阶段）进行沟通和确认。4.5软件开发应包含必要的安全测试，如代码安全扫描、渗透测试、压力测试等，并将测试报告提交给甲方审阅。第五条数据的收集、使用、存储与保护5.1乙方仅在为实现本协议约定的软件功能、提供服务以及履行自身合法合规义务所必需的范围内收集、处理和存储“敏感数据”。5.2乙方承诺：5.2.1严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，及双方约定的数据处理规则。5.2.2采取必要的技术和管理措施（如数据加密、访问控制、脱敏处理等）保护敏感数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。5.2.3除获得用户明确同意或法律法规要求外，未经甲方书面同意，不得将包含个人身份识别信息的敏感数据用于本协议约定范围之外的任何目的，或向任何第三方提供（法律法规另有规定的除外）。5.2.4根据法律法规要求或本协议约定，在数据主体请求或协议终止后，安全删除或返还其敏感数据。5.3甲方应对其提供给乙方的数据（包括但不限于用户授权信息、配置参数等）负责，并确保其拥有合法来源和使用权。甲方有义务告知用户软件收集和使用数据的目的、方式及范围，并取得用户的必要授权（如适用）。第六条验收6.1乙方完成软件开发后，应向甲方提交软件及验收所需资料。6.2甲方应在收到提交内容后XX日内（或按照附件约定），根据本协议约定的“验收标准”对软件进行验收测试。6.3验收内容包括但不限于：软件功能是否符合第二条约定，性能指标是否达到要求，安全性测试结果，文档是否齐全等。6.4若甲方在验收期内提出合理意见，乙方应在合理期限内进行修复或调整，并重新提交甲方验收。若甲方无正当理由逾期未进行验收或明确表示接受，视为通过验收。6.5若经多次修改后，软件仍未能达到验收标准，甲方有权根据情况要求减少合同价款、解除合同或要求乙方承担其他违约责任。第七条服务与维护（如适用）7.1除开发阶段外，双方可另行协商签订维护服务协议，约定软件上线后的版本更新、故障修复、性能优化、技术支持等服务内容、方式、期限和费用。7.2若涉及人身安全功能的维护，应确保维护过程不影响其核心性能和安全性，并按约定提供及时响应。第八条服务水平协议（SLA）（如适用）8.1双方可就软件上线后的运行指标（SLA）达成书面补充协议，明确约定包括但不限于：8.1.1软件核心人身安全功能的可用性目标。8.1.2关键报警和求助功能的响应时间承诺。8.1.3严重故障的修复时间目标。8.2乙方未能达到SLA中约定指标的，应根据协议约定承担违约责任，可能包括但不限于服务降级、赔偿损失等。具体的违约责任方式和计算标准可另行约定。第九条保密义务9.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息以及用户的敏感数据等所有非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。9.2任何一方不得泄露、披露或用于本协议约定目的之外的目的，除非法律法规要求或获得对方书面同意。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后XX年（或根据信息性质约定更长期限）。第十条责任与免责10.1乙方保证其提供的软件在正常使用环境下能够实现协议约定的功能，并符合约定的性能标准。10.2乙方对因软件自身缺陷、错误或故障导致的直接损失承担赔偿责任，但赔偿上限不超过本协议约定的金额（如有）或实际损失，以较低者为准。10.3（重要条款）乙方明确承认并承诺，软件系辅助性工具，不能保证绝对防止任何人身安全事件的发生。对于因使用该软件系统而未能避免或减轻的人身安全损害，乙方不承担责任。除非该损害是由于乙方故意或重大过失造成的，或违反了本协议中关于核心安全功能、数据安全保护的关键性约定。10.4乙方不对因用户不当操作、错误配置、第三方攻击、病毒、黑客行为、自然灾害、电力中断、网络问题、硬件故障（非软件程序错误引起）或其他非乙方所能控制的不可抗力因素导致的软件无法正常工作、数据丢失、人身安全事件或任何间接损失承担责任。10.5甲方应按照约定使用软件，并对其使用软件过程中产生的后果负责。甲方应履行相应的用户告知和授权义务。第十一条违约责任11.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。11.2若甲方未按时支付合同款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务或解除合同。11.3若乙方未能按时交付符合验收标准的软件，每逾期一日，应按合同总价款的XX%向甲方支付违约金。逾期超过XX日的，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。11.4若乙方违反保密义务或本协议第十条关于人身安全责任与免责的约定（特别是未能履行应尽的安全措施导致严重后果），应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失，并可能被解除合同。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明。12.2双方应根据不可抗力影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或提交XX（仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四条其他14.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、承诺和协议。14.2对本协议的任何修改或补充