2025年出租车网约车司机流感科学防护指南

汇报人:XXXX2025年12月24日出租车/网约车司机流感防护PPTCONTENTS目录01

流感防控形势与职业风险02

个人防护核心措施03

车辆消毒与通风规范04

运营过程防控要点05

健康生活方式与免疫力提升06

政策支持与资源获取流感防控形势与职业风险012025年流感流行特征与毒株特点当前流行态势与传播强度2025年冬季全国流感整体处于高发阶段，部分省份已达高流行水平。病毒传播速度快，在人员密集场所1-2天即可形成小规模传播，全国哨点医院流感样病例占门急诊就诊总数比例达7.9%，流感阳性率接近45%。主要流行毒株类型及构成当前主要流行毒株为甲型H1N1和甲型H3N2，其中甲型H1N1占比72.3%，甲型H3N2占比25.1%，乙型流感病毒占比2.6%。甲型流感病毒变异快、传播力强，是引起本次季节性流感的主要元凶。H3N2新毒株特性与症状表现2025年H3N2为新变异株，传播力更强，尤其在人群密集和通风不良场所。感染者典型症状为高热、全身肌肉酸痛、持续性干咳，部分伴有严重呼吸道症状，更易引发肺炎等并发症，需重点关注。出租车/网约车司机感染风险分析

职业暴露风险高出租车/网约车司机每天接触不同乘客，在车内相对密闭环境下，若防护不当，感染流感等呼吸道传染病的风险显著增加。

病毒传播途径多样流感病毒主要通过飞沫传播（如咳嗽、打喷嚏）和接触传播（如触摸被病毒污染的物品后揉眼、鼻），在人员密集、通风不良的密闭车厢内传播风险更高。

当前流行毒株威胁2025年冬季流感主要流行毒株为甲型H1N1和甲型H3N2，H3N2毒株以呼吸道症状为主（剧烈咳嗽、鼻塞），高热比例更高，更易引发肺炎等并发症。

高频接触表面隐患车门把手、方向盘、座椅、安全带插口等高频接触部位易残留病毒，病毒在不锈钢表面可存活48小时，增加接触传播风险。密闭空间传播途径与防控难点01出租车/网约车密闭环境的传播风险出租车、网约车属于密闭空间，流感病毒主要通过飞沫传播和接触传播。患者打喷嚏0.3秒即可产生40000滴飞沫，粒径＜5μm的颗粒可在空气中悬浮30分钟，密闭车厢是高风险传播场所。02高频接触表面的病毒残留风险病毒在不锈钢表面可存活48小时，车门把手、方向盘、座椅、安全带插口等高频接触部位易成为“隐形储毒库”，增加接触传播概率。03人员流动频繁带来的防控挑战司机每日接触不同乘客，人员流动频繁，尤其在流感高发期（如2025年冬季），易造成病毒交叉感染。同时，部分乘客防护意识不足，增加了司机的暴露风险。04通风与消毒的平衡难题运行期间需开窗通风或开启外循环，但遇到阴雨等不良天气时车窗不宜打开，仅能依赖空调外循环，通风效果受限。日常消毒需兼顾频次与操作便捷性，客流量大时难以保证及时消毒。行业防疫重要性与社会责任

01保障公众出行安全，筑牢健康防线出租车与网约车作为公共交通的重要组成部分，直接关系乘客健康。有效的防疫措施能显著减少流感病毒在密闭空间的传播风险，保护广大市民的出行安全与身体健康。

02维护行业稳定运营，提升服务公信力严格落实防疫要求有助于出租车、网约车行业在流感高发期保持稳定运营。通过规范的防护和消毒措施，能增强乘客信任感，提升行业整体服务形象和社会认可度。

03承担社会防疫责任，助力疫情防控大局司机群体作为高频接触不同人群的一线工作者，积极做好个人防护和车辆消毒，是阻断病毒传播链的重要环节，为全社会的流感防控工作贡献力量，体现行业的社会担当。个人防护核心措施02科学佩戴口罩规范与更换标准

口罩类型选择与正确佩戴方法建议选择医用外科口罩或以上级别口罩，确保完全覆盖口鼻和下巴，压紧鼻夹至贴合面部。在载客服务全程及进入人员密集场所时规范佩戴。

口罩更换时机与频率要求口罩弄湿、弄脏或变形时需立即更换；连续佩戴不超过4小时。若接触有呼吸道症状乘客，服务结束后应及时更换新口罩。

特殊场景下的口罩防护强化出现发热、咳嗽等不适症状时，应主动佩戴口罩并避免载客；运输疑似流感症状乘客后，除更换口罩外，需同步做好手部消毒和车辆通风。

口罩储备与应急处理要点车内应常备足量口罩，确保满足运营期间更换需求。使用后的口罩需放入专用垃圾袋，不可随意丢弃，结束运营后按生活垃圾分类要求处理。手卫生操作指南与消毒时机

规范洗手步骤：七步洗手法使用肥皂或洗手液及流动水洗手，严格遵循七步洗手法，搓揉时间不少于20秒，确保手心、手背、指缝、指背、拇指、指尖及手腕均得到清洁。

免洗手消毒剂使用标准当不方便流动水洗手时，可使用含酒精浓度≥60%的免洗手消毒剂进行手部清洁，揉搓至手部干燥，能有效杀灭手部病菌。

关键消毒时机：载客前后必执行每次载客前，需对双手进行清洁消毒；乘客下车后，接触过车门把手、座椅等公共部位后，也必须及时进行手部消毒，切断病毒传播途径。

接触污染物后立即消毒在运营过程中，接触可能被污染的物品（如乘客遗留垃圾、现金等）后，切勿触摸眼、鼻、口，应立即洗手或使用免洗手消毒剂进行手部消毒。防护用品配备清单与使用方法个人防护基础装备

医用外科口罩或以上级别口罩，每日按需求准备足量；一次性手套若干，建议每接一单更换；护目镜（可选，在疫情高风险或流感高发期推荐使用）。手部清洁消毒用品

含酒精（≥60%乙醇）免洗手消毒剂，方便出车期间随时进行手部清洁；含醇或含季铵盐的消毒湿巾，用于手部及接触物体表面的快速消毒。车辆消毒必备物品

有效氯含量为500mg/L的含氯消毒液，用于擦拭消毒高频接触表面；喷壶或消毒抹布，确保消毒液能均匀作用于物体表面；车内专用垃圾袋，及时收集废弃口罩、手套等防护用品。防护用品使用规范

口罩需全程规范佩戴，确保完全覆盖口鼻，弄湿或弄脏后立即更换；佩戴手套前检查有无破损，接触公共物品或完成消毒后及时更换；使用含氯消毒液擦拭物体表面后，作用30分钟需用清水清洗擦干。健康监测与症状早期识别每日自我健康监测司机每日上岗前需进行体温检测，确保体温正常。同时应进行自我健康检查，包括是否有咳嗽、呼吸困难等流感样症状，如有异常立即停止运营并及时就医。严格落实健康报备制度司机每天要进行个人健康监测结果的记录，并按要求向所属公司或平台进行报备，确保健康状况可追溯，以便及时发现潜在风险。流感常见症状早期识别要点流感症状通常突然出现，较普通感冒更重，主要表现为高热（体温可达39-40℃）、头痛、全身肌肉酸痛、咳嗽、喉咙痛、乏力及食欲减退等，需留意自身及乘客相关症状。出现疑似症状的处置原则若司机出现发热、咳嗽等疑似流感症状，应立即停止带病上班，戴好口罩并及时就医，切勿继续运营，避免病毒传播风险。疫苗接种策略与注意事项疫苗接种的重要性疫苗接种是预防流感及其严重并发症最有效、最经济的手段，能显著降低感染后重症和死亡风险，尤其对于出租车/网约车司机这类需频繁接触不同人群的职业。优先接种人群与接种时机建议所有6月龄及以上无禁忌的出租车/网约车司机接种流感疫苗，重点人群包括老年人、慢性病患者等。2025年流感高发季已至，应尽快完成接种，以确保及时获得免疫保护。疫苗选择建议遵循世界卫生组织及国家卫生健康委员会推荐，2025年优先选择覆盖当前主要流行毒株（如甲型H1N1、H3N2）的四价流感疫苗，其对流行株匹配度更高，防护更全面。接种注意事项接种前确保身体状况良好，无发热等不适症状；接种后在现场留观30分钟，以便及时处理可能出现的不良反应。即使接种了疫苗，仍需继续做好日常个人防护措施。车辆消毒与通风规范03高频接触部位消毒流程

明确消毒重点区域需重点消毒车内外门把手、扶手、座椅、安全带及其插口、方向盘、常用按钮、仪表盘、换挡杆、拉手和手刹等乘客及司机频繁触摸的位置。

选择合适消毒用品可使用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒液，或有效成分含季铵盐、含醇、含过氧化氢的消毒湿巾进行擦拭消毒。注意车内消毒尽量避免使用75%酒精消毒液，切勿在车内存放75%酒精。

规范消毒操作步骤消毒时，司机应先戴好手套，将含氯消毒液喷湿抹布或纸，再擦拭物体表面，作用30分钟后，喷洒清水清洗擦干；或直接使用消毒湿巾擦拭。

确定消毒频次要求日常车内消毒每天2至3次即可，客流量大时适当增加频次。每一次运营后应对车辆进行消毒，一天结束后进行比较全面的消毒。座椅套建议每周拆下来洗涤消毒。消毒剂选择与安全使用规范

推荐使用的消毒剂类型优先选择有效氯含量为500mg/L的含氯消毒液，可用于擦拭车辆高频接触表面；也可使用有效成分含季铵盐、含醇或含过氧化氢的消毒湿巾，方便快捷。

75%酒精的使用注意事项车内消毒尽量避免使用75%酒精消毒液，若使用需远离火源，使用后确保通风，且切勿在车内存放75%酒精，以防火灾风险。

消毒操作的标准流程消毒时应先戴好手套，将消毒剂喷湿抹布或纸巾后擦拭物体表面，作用30分钟后，需喷洒清水清洗擦干，确保消毒效果并避免残留。

消毒剂的存放与废弃物处理消毒剂应存放在儿童接触不到的阴凉干燥处，远离食品和火源；使用后的消毒湿巾、口罩等废弃物需放入专用垃圾袋，及时清理并扎紧袋口。通风换气操作指南（含空调使用）

日常开窗通风要求运行期间可半开车窗保持空气流通，每日至少通风2-3次，每次不少于30分钟，确保车内空气清新，降低病毒浓度。

不良天气通风策略阴雨等不良天气车窗不宜打开时，保证车辆外循环开启，使车内外空气进行交换，减少密闭环境病毒滋生风险。

空调使用规范使用空调时车窗不应完全闭合，可稍微开启车窗保持通风换气；建议定期更换空调滤芯，确保空气过滤效果，维持车内空气洁净。每日/每趟消毒频次与记录要求日常消毒频次标准每日至少进行2至3次全面消毒，客流量大时适当增加频次。每趟运营结束后，应对车门把手、座椅等高频接触部位进行擦拭消毒。重点时段强化消毒在早高峰（7:00-9:00）、晚高峰（17:00-19:00）及节假日等乘客密集时段，建议每2小时对车辆进行一次重点消毒。特殊情况即时消毒若搭载有发热、咳嗽等症状的乘客，或疑似流感感染者后，应立即对车辆物体表面（座椅、方向盘、车门把手等）和空调系统进行彻底消毒。消毒记录规范管理建立消毒台账，详细记录每次消毒的时间、部位、消毒剂类型及浓度，并按要求向公司报备。记录应至少保存14天，以备查验。特殊污染物（呕吐物）处理流程

应急处置准备立即停止行程，引导乘客至安全区域。打开车窗通风，准备一次性吸水材料（如纸巾、抹布）、含氯消毒液（有效氯含量500mg/L）、消毒干巾、橡胶/一次性手套和垃圾袋。

覆盖消毒与吸附佩戴手套后，先用一次性吸水材料完全覆盖呕吐物，再将足量含氯消毒液或消毒干巾倒在吸水材料上，确保污染物被充分浸湿，静置30分钟进行消毒和吸附。

清除与包裹污染物用工具（如刮板或一次性硬纸板）将吸附消毒后的呕吐物及吸水材料小心铲入密封垃圾袋，避免接触污染物。垃圾袋需双层包扎，扎紧袋口。

污染表面终末消毒使用含氯消毒液（500mg/L）或消毒湿巾，对呕吐物污染的车辆表面（如座椅、地垫、车门内饰）进行彻底擦拭消毒，作用30分钟后，用清水擦拭干净并擦干。

废弃物处理与个人清洁将密封的污染物垃圾袋按医疗废弃物规范处理，不得随意丢弃。脱下手套后，立即用肥皂或洗手液在流动水下洗手至少20秒，或使用含酒精的免洗洗手液消毒手部。运营过程防控要点04乘客口罩佩戴监督与沟通技巧主动提醒，礼貌引导乘客上车时，主动提醒其规范佩戴口罩，可使用"您好，请佩戴好口罩，谢谢您的配合"等礼貌用语，语气友好温和，避免引起抵触情绪。明确原则，灵活处理对拒绝佩戴口罩的乘客，耐心解释防疫要求和必要性，强调是为了保护双方健康安全。若乘客仍不配合，可委婉告知无法提供服务，坚持"不戴口罩不接载"的原则。提供备用，彰显关怀车内常备适量口罩，当发现乘客未佩戴或口罩破损时，可主动提供备用口罩，体现服务人性化，减少沟通阻力，促进乘客配合防疫工作。利用标识，提前告知在车内显眼位置张贴"请佩戴口罩乘车"等提示标识，如座椅背后、车门内侧等，让乘客在乘车前便知晓防疫要求，减少上车后的沟通成本。载客期间交流限制与防护距离减少不必要交流，降低飞沫传播风险服务期间应尽量减少与乘客的非必要交谈，如需沟通保持简短，避免面对面近距离交流，降低流感病毒通过飞沫传播的可能性。引导乘客后排落座，保持安全距离提倡乘客选择后排座位就坐，与司机座位保持一定物理距离，减少在相对密闭空间内的密切接触，降低病毒传播风险。遇有咳嗽乘客，加强防护与通风若乘客出现咳嗽、打喷嚏等症状，应提醒其用纸巾或肘臂遮挡口鼻，并及时开窗通风，行程结束后对车辆进行重点消毒。无接触服务规范（含支付方式）

推行非接触式乘客上下车建议乘客从后排车门上下车，减少与司机的直接接触。司机可通过车内语音提示或手机APP消息，引导乘客自主开关车门，保持安全距离。

倡导移动支付，减少现金交易主动提醒乘客使用微信支付、支付宝等手机支付方式完成车费结算。车内可张贴醒目的支付二维码，方便乘客快速扫码付款，降低因现金传递带来的接触风险。

优化乘客沟通与需求响应减少不必要的口头交流，可利用导航软件内置语音或手机APP内置消息功能与乘客确认目的地、行驶路线等信息。若乘客有特殊需求，优先通过线上渠道沟通解决。

规范乘客遗留物品处理流程如发现乘客遗留物品，应第一时间通过平台客服或公司报备，由平台或公司统一联系失主。避免与失主直接接触交接，可协商通过指定地点存放或快递到付等无接触方式归还。疑似症状乘客应急处置流程

立即停止服务并保持距离若发现乘客出现发热、咳嗽等流感样症状，应立即安全停靠车辆，停止当前行程，与乘客保持至少1米以上社交距离，避免近距离接触。

引导规范佩戴口罩并开窗通风提醒并协助乘客规范佩戴口罩，同时打开车辆所有车窗，保持空气流通，降低车内病毒浓度，减少交叉感染风险。

及时上报并配合防疫部门指引立即通过平台或公司指定渠道上报疑似情况，记录乘客信息及行程轨迹，按照防疫部门要求引导乘客前往就近发热门诊就诊或配合进一步排查。

车辆全面消毒与通风处理待乘客离开后，立即使用500mg/L含氯消毒液或消毒湿巾对车内高频接触表面（车门把手、座椅、方向盘等）进行彻底擦拭消毒，作用30分钟后开窗通风至少30分钟，再继续运营。运营间隙个人防护强化措施

科学选择休息场所，降低暴露风险就餐休息时，应选择空旷、人流量稀少的场所，建议自带餐食或选择外卖打包后在车内用餐，减少前往封闭、空气不流通的公共场所和人员密集场所。

注重手部卫生，避免病毒接触传播接触公共物品或可能被污染的物品后，需及时用肥皂和流动水洗手至少20秒，或使用含酒精的免洗洗手液进行手部清洁消毒，清洁双手前不要触摸口、眼、鼻。

适时更换防护用品，确保防护效果口罩弄湿或弄脏后要及时更换，确保服务期间全程规范佩戴口罩；手套等防护用品如出现破损或污染，也应及时更换，车内需常备足量防护用品以备不时之需。

保持车辆通风，优化车内环境在无乘客的运营间隙，应打开车窗，或启动车辆外循环通风模式并调至最大风量，保持车内空气流通，降低病毒在车内的浓度，改善车内空气质量。健康生活方式与免疫力提升05合理膳食与营养补充建议每日摄入足量优质蛋白建议每日摄入优质蛋白质1.2克/公斤体重，如鱼、肉、蛋、奶、豆制品等，有助于提高黏膜IgA水平，增强机体免疫力。保证多种新鲜蔬果摄入每日食用不少于5种新鲜蔬菜水果，补充维生素C、维生素D等多种维生素及矿物质，维持身体正常免疫功能，助力抵抗流感病毒。注重关键营养素补充适当补充锌（每日约10毫克）、维生素D（600-800IU）等营养素，可通过食物或遵医嘱使用营养补充剂，增强机体对流感的抵抗力。养成健康饮食习惯保持饮食均衡，不暴饮暴食，减少高油、高盐、高糖食物摄入。流感高发期多饮水，每日饮水量建议1500-2000毫升，保持呼吸道黏膜湿润。作息管理与疲劳驾驶预防科学规划每日作息时间每日保证7-8小时高质量睡眠，避免熬夜，建议设定固定就寝和起床时间，形成规律的生物钟，确保出车时精力充沛。合理安排出车与休息时段避免长时间连续驾驶，建议每驾驶2-3小时或行驶一定里程后，停车休息至少15-20分钟，可利用服务区等场所进行短暂放松或轻度活动。优化饮食与补水习惯出车期间注意饮食清淡，避免暴饮暴食或摄入过多高油高糖食物，以防餐后犯困；同时保持充足饮水，但避免在驾驶前大量饮水以免频繁如厕分散精力。警惕疲劳驾驶早期信号驾驶中若出现频繁打哈欠、视线模糊、注意力不集中、反应迟缓等疲劳征兆，应立即停车休息，切勿勉强继续行驶，可通过开窗通风、短暂活动等方式缓解疲劳。职业相关压力管理方法

合理规划工作与休息时间科学安排出车时段，避免长时间连续驾驶，可利用订单间隙在空旷场所短暂休息，保证每日充足睡眠，有助于缓解疲劳，提升工作专注力。

培养积极应对情绪的能力面对乘客沟通、订单压力等情况，保持平和心态，学会自我情绪调节，可通过听舒缓音乐、短暂深呼吸等方式释放压力，避免负面情绪积累。

建立良好的人际支持网络与同行交流工作经验与心得，分享减压方法，互相鼓励支持；与家人朋友保持联系，获得情感慰藉，增强应对职业压力的信心。

适度进行体育锻炼利用业余时间参与适合自己的运动，如快走、慢跑、瑜伽等，每周坚持一定频次和时长的锻炼，有助于增强体质，缓解身体紧张，减轻心理压力。冬季保暖与通风平衡技巧

01科学开窗通风方法建议在无乘客时段开窗通风，每次不少于30分钟，每日2-3次。若遇阴雨等不良天气，可启动车辆外循环模式并调至最大风量进行换气。

02空调使用与保暖策略使用空调时避免完全关闭车窗，可稍微开启一条缝隙保持空气流通。定期更换空调滤芯，确保车内空气洁净，同时合理调节温度，避免过冷或过热。

03乘客乘车时的通风方式提倡乘客在后排落座并适当打开车窗缝隙通风，尤其在冬季出租车、网约车等密闭环境中，保持空气流通可降低流感病毒传播风险。政策支持与资源获取06防疫物资保障政策解读

国家层面物资供应保障截至2025年，全国已累计供应流感疫苗超过2.3亿剂，比去年同期增加了15.7%，基本能满足接种需求。各地要继续做好流感疫苗供应保障，确保重点人群接种。重点人群免费接种政策对60岁以上老年人、3-5岁学龄前儿童等重点人群，不少地方提供免费接种流感疫苗服务，符合条件者可持身份证或户口本到就近接种点咨询接种。基层药品储备与供应基层医疗机构加强药品储备，奥司他韦等常用抗流感病毒药物在基层药店的供应率已达到91.5%