次日达电商即时配送协议

次日达电商即时配送协议合同编号：[填写合同编号]甲方（平台）：法定代表人：[填写法定代表人姓名]注册地址：[填写注册地址]联系电话：[填写联系电话]统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]乙方（配送方）：法定代表人/负责人：[填写法定代表人或负责人姓名]注册地址/经营地址：[填写注册地址或经营地址]联系电话：[填写联系电话]统一社会信用代码/身份证号：[填写统一社会信用代码或身份证号]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供次日达电商即时配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方及其用户在[填写具体服务区域，例如：XX市XX区、XX市范围等]内，针对甲方指定的[填写具体商品品类，例如：生鲜商品、服装鞋帽、电子产品等]订单，提供即时配送服务，确保商品在用户下单后符合约定时效要求的时间内送达。1.2甲方有权根据业务需要，通过其订单系统向乙方发布符合本协议约定的配送订单。乙方有权根据自身运力情况，选择是否接收甲方推送的订单。1.3本协议项下的服务标准为“次日达”，即指在甲方指定区域内，乙方自揽收货物之日起，于次日上午[填写具体时间点，例如：10时00分]前，将商品成功送达用户指定地址，并由用户签收。第二条服务标准与要求2.1揽收：甲方或甲方指定的商家应在用户下单后[填写具体时间，例如：15分钟]内通过甲方系统通知乙方进行揽收。乙方应在收到通知后[填写具体时间，例如：30分钟]内抵达揽收点或用户指定地点完成揽收。2.2配送时效：如本协议第一条1.3款约定外，在服务区域内，从乙方实际揽收货物完成时起算，至用户签收货物时止，最长不得超过[填写具体小时数，例如：24小时]，特殊情况需经甲方书面同意。2.3配送要求：(1)乙方应使用配备有GPS定位功能的专用配送车辆进行配送，确保订单全程可追溯。(2)配送员应统一穿着甲方指定的制服，佩戴工牌，保持仪容整洁，使用规范、礼貌用语，维护良好的服务形象。(3)配送过程中，乙方应对所配送的商品负责，采取必要的防护措施，避免货物在运输过程中发生损坏、污染或丢失。(4)乙方应在配送过程中，通过甲方提供的系统或指定方式，实时更新订单状态，包括但不限于“已揽收”、“已派送”、“派送中”、“已签收”等。2.4特殊情况处理：如遇用户联系不上、地址错误、天气严重恶劣、交通中断或其他不可抗力因素导致无法按时送达，乙方应在第一时间通过甲方系统上报情况，并根据甲方指示采取补救措施（如联系用户、更改配送路线、安排下次配送等）。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权向乙方发布符合本协议约定的配送订单，并对订单信息的准确性负责。(2)有权对乙方的服务过程进行监督、检查和考核，包括通过技术监控手段获取乙方配送数据。(3)有权根据乙方的服务质量和考核结果，对乙方实施奖惩。(4)应按照本协议约定，及时向乙方支付配送服务费用。(5)应向乙方提供必要的业务培训、操作指南和系统使用支持。(6)有权根据业务发展需要，调整服务范围、商品品类或服务标准，但应提前[填写具体时间，例如：30天]书面通知乙方，双方协商一致后可进行变更。3.2乙方的权利与义务：(1)有权在符合本协议约定的情况下，选择接收甲方发布的订单。(2)应按照本协议约定及甲方要求，在规定时间内完成货物的揽收和配送，确保时效和服务质量。(3)应严格遵守甲方的服务规范、操作流程和系统指令进行作业。(4)应妥善保管用户个人信息和商品信息，未经用户同意或法律授权，不得泄露。(5)应对配送过程中可能出现的异常情况及时上报，并与甲方协商处理。(6)应保持配送车辆和设备处于良好状态，确保运输安全。(7)应服从甲方的合理调度和管理，配合甲方进行服务质量考核。第四条费用与结算4.1收费标准：配送服务费用按以下方式计算：[详细说明费用计算方式，例如：每单固定收费XX元；或按商品重量/体积XX元/公斤/立方米；或按实际配送距离XX元/公里；或采用甲方统一制定的价目表]。如涉及特殊商品或服务（如代收货款、上门安装等），费用标准另行约定。4.2费用包含：上述费用已包含乙方提供本协议项下服务所需的一切成本，包括但不限于人力成本、车辆燃油费、车辆折旧费、保险费、设备维护费、系统使用费等。4.3结算周期：双方约定结算周期为[填写具体周期，例如：每月一个自然月]。乙方应在每个结算周期结束后[填写具体时间，例如：5]个工作日内，向甲方提交费用结算申请及相关凭证。甲方应在收到申请及凭证后[填写具体时间，例如：10]个工作日内完成审核，并在审核无误后[填写具体时间，例如：15]个工作日内通过银行转账等方式支付当期费用。4.4支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付费用。乙方应在收到款项后向甲方提供等额、合法的增值税专用发票或普通发票。第五条质量监控与考核5.1甲方将建立完善的质量监控体系，通过GPS定位、视频监控、客户评价、神秘访客抽查等方式对乙方的配送服务进行实时或定期监控。5.2甲方将根据以下指标对乙方的服务质量进行考核：(1)准时送达率（指在承诺时效内完成签收的订单比例）；(2)签收完好率（指送达时货物未发生损坏、丢失的订单比例）；(3)客户满意度（指用户对配送服务的评价得分）；(4)投诉率（指用户投诉数量占总订单量的比例）；(5)订单有效派送率（指成功完成签收或按约定处理异常订单的比例）。5.3甲方将根据考核结果对乙方实施奖惩：(1)对考核指标达标的乙方，可给予[说明奖励方式，例如：现金奖励、订单量倾斜、流量支持等]奖励。(2)对考核指标不达标或发生严重服务事故（如大规模投诉、货物严重丢失损坏等）的乙方，甲方可根据情况采取[说明惩罚方式，例如：警告、罚款、降低服务份额、暂停合作直至终止协议等]措施。具体奖惩标准详见附件[如有，填写附件编号，无则删除此句]或由双方另行协商确定。第六条违约责任6.1乙方违约：(1)若乙方未按时揽收，每发生一次，应向甲方支付[填写金额]元违约金。(2)若乙方违反“次日达”时效承诺，导致用户投诉或甲方受到用户索赔，乙方应承担由此产生的全部责任，包括但不限于向用户赔偿损失、向甲方支付[填写金额]元违约金等。因不可抗力或甲方原因导致的延误除外。(3)若因乙方原因导致货物损坏、丢失，乙方应负责赔偿甲方或用户因此遭受的实际损失，损失赔偿上限为该订单商品价值的[填写百分比，例如：2倍]。(4)若乙方违反服务规范、操作流程或系统指令，给甲方或用户造成不良影响或损失的，乙方应承担相应赔偿责任。(5)若乙方泄露用户个人信息或商品信息，造成用户或甲方损失的，应承担全部赔偿责任。6.2甲方违约：(1)若甲方未按时支付配送服务费用，每发生一次，应向乙方支付应付费用[填写百分比，例如：千分之五]的违约金。逾期支付超过[填写天数，例如：30]天的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。(2)若甲方无正当理由随意取消已有效订单，给乙方造成已发生或预期发生的合理成本的，应予以补偿。6.3任何一方违反保密条款，应向对方支付[填写金额]元违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。6.4若发生一方根本违约，导致本协议无法继续履行的，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方赔偿由此造成的全部损失。第七条不可抗力7.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、罢工、火灾、网络中断等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写时间，例如：48小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营策略等任何未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2除非事先获得对方书面同意，或根据法律法规、行业规范或有权机关的要求必须披露，任何一方不得以任何方式向任何第三方泄露保密信息，也不得将保密信息用于本协议约定目的之外的其他用途。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[填写年限，例如：三年]。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种方式并明确：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼或提交[填写仲裁委员会全称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十条协议期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[填写年限，例如：壹]年。期满前[填写时间，例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[填写年限，例如：壹]年，续展次数不限/续展次数不超过[填写次数]次。10.2除本协议另有约定外，任何一方可在协议有效期内，因以下原因单方面书面通知对方终止本协议：(1)另一方发生严重违约行为，经守约方书面催告后[填写时间，例如：15]日内仍未纠正的；(2)另一方进入破产、清算或解散程序的；(3)政府政策变化导致本协议履行困难的；(4)不可抗力影响持续超过[填写时间，例如：30]天的。10.3协议终止后，乙方应在本协议终止之日起[填写时间，例如：5]个工作日内完成所有未完成订单的配送（如有），并交还甲方的系统账号、设备、资料等有形及无形资产。甲方应根据乙方已完成的工作量及双方约定的结算方式，结清相关费用。10.4协议终止或解除不影响本协议中关于保密、违约责任、法律适用、争议解决等条款的效力。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2