特许经营2025年配送合同协议

特许经营2025年配送合同协议合同鉴于特许人（以下简称“甲方”）拥有[品牌名称]特许经营体系，并授权加盟商（以下简称“乙方”）在特定区域内开展相关经营业务；乙方为有效履行其经营职责，需在2025年度内提供符合甲方标准的配送服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义1.1品牌名称：指由甲方拥有的，并在特许经营体系中使用的[具体品牌名称]及所有相关标识、商标、商号等。1.2特许人：指甲方，即[甲方全称]，是[品牌名称]特许经营体系的拥有者和运营者。1.3加盟商：指乙方，即[乙方全称]，已获得甲方授权，在[具体区域范围]内使用品牌名称开展经营活动的被授权方。1.4配送服务：指乙方根据甲方要求及本合同约定，在指定区域内，将甲方指定的产品或乙方经营活动中所需产品，按照约定的标准和流程完成运输、交付的行为。1.5配送区域：指本合同附件一（若有）中明确约定的区域范围，或甲方另行书面通知的变更区域。1.6配送产品：指本合同附件二（若有）中明确约定的、乙方负责配送的产品清单，或甲方根据经营需要另行书面通知乙方增加或变更的产品清单。第二条配送范围与产品2.1乙方同意在2025年度内，主要为本合同第一条所述[具体区域范围]内的[加盟商自身门店/其他指定加盟商/直营客户等，请根据实际情况选择或修改]提供配送服务。2.2乙方负责配送的产品范围包括但不限于甲方指定的产品清单[品牌名称]系列下的[具体产品类别或名称，如：速食产品、饮料等]，具体产品清单以本合同附件二为准，附件二未列明的产品，未经甲方书面同意，乙方不得擅自配送。2.3甲方有权根据经营策略和市场变化，在合理范围内调整配送产品范围，但应提前[具体天数，如：15]日书面通知乙方，乙方应予以配合。第三条配送服务标准3.1配送时效：乙方承诺，对于配送区域内的订单，在收到订单后[具体小时数，如：4]小时内完成配送；对于[特定情况，如：特定产品/偏远地区]，承诺在[具体小时数/天数]内完成配送。具体时效标准详见本合同附件三（若有）。3.2运输要求：乙方负责提供符合甲方要求的配送车辆，车辆应保持清洁、完好，并按规定喷涂甲方统一的配送标识。配送过程中应轻装轻卸，采取必要的防护措施，确保货物完好。对需要特殊温控（冷藏/冷冻）的产品，乙方应使用符合温度要求的车辆和设备，并全程监控温度。3.3货物交接：乙方应确保按照甲方规定的流程进行货物交接，妥善处理签收环节，保留必要的交接记录。如发生货物破损、丢失等情况，乙方应在签收环节及时提出，并按照本合同第四条第5款规定处理。3.4客户服务：配送人员应佩戴统一标识，使用规范服务用语，主动向客户说明配送情况。如遇客户对配送服务提出异议或投诉，乙方应在[具体小时数，如：2]小时内响应，并积极协调解决。3.5配送记录：乙方应建立完善的配送电子或纸质记录系统，详细记录每笔订单的接收、处理、运输、签收等环节信息，并按甲方要求定期报送。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1按时、按质、按量向乙方提供配送产品，确保产品符合国家标准和甲方质量要求。4.1.2向乙方提供必要的配送操作培训，包括产品知识、服务标准、系统操作、应急处理等。4.1.3提供配送服务所需的统一标识、物料支持（如配送单、包装材料等），并确保其质量符合要求。4.1.4建立畅通的沟通渠道，协助乙方处理配送过程中遇到的重大问题。4.1.5按照本合同约定，及时向乙方支付配送服务费用或佣金。4.1.6对乙方提供的配送服务进行监督和评估，并根据服务水平协议（若有）进行考核。4.2乙方的权利与义务：4.2.1按照本合同约定，在指定区域内，使用甲方品牌标识，为指定对象提供符合标准的配送服务。4.2.2严格按照甲方规定的配送流程、操作规范和服务标准进行操作，确保配送时效和质量。4.2.3维护配送车辆及设备的完好，保持车辆外观清洁，按规定标识，确保符合甲方品牌形象要求。4.2.4加强配送人员管理，确保其具备必要的专业技能和服务意识，统一着装，文明服务。4.2.5建立完善的客户沟通和反馈机制，及时处理客户投诉，并将重要信息反馈给甲方。4.2.6按照甲方要求，定期或不定期报送配送运营数据、报告及客户反馈信息。4.2.7自行承担配送过程中产生的燃油费、路桥费、人工费、车辆维护费等所有运营成本，除非本合同另有约定。4.2.8对在合作过程中接触到的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、运营数据、配送流程等）承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第五条费用与结算5.1费用模式：双方同意采用[请选择并明确：甲方承担配送成本/乙方自行承担配送成本并向客户收取/乙方提供配送服务，甲方按约定标准支付服务费]模式。5.2费用标准：如适用，[若选择乙方承担成本或甲方支付服务费]，具体费用标准或计算方式如下：[详细说明，例如：乙方承担所有配送成本；或甲方按乙方每月配送的产品销售额的X%支付服务费；或甲方按每单/每公斤/每公里支付固定费用或混合费用，具体标准见附件]。甲方收取的服务费/乙方收取的费用应覆盖乙方的全部配送运营成本并获得合理利润。5.3结算周期与方式：结算周期为每月/每[其他周期]，具体结算日为每月[具体日期]。结算方式为银行转账，乙方应在结算周期结束后[具体天数，如：5]日内，向甲方提供完整的费用结算单据及明细，甲方核对无误后，在结算周期结束后[具体天数，如：10]日内将款项支付至乙方指定的银行账户。5.4发票：乙方应根据甲方要求提供合法有效的发票。第六条标准与质量控制6.1服务水平协议：双方同意，乙方的配送服务应达到约定的服务水平标准。甲方可能设定具体的KPI，如准时送达率不低于[百分比]%，客户满意度不低于[百分比]%，货损率不超过[百分比]%等。如乙方未能达到约定的标准，甲方有权根据约定进行[警告、罚款、暂停合作等处理方式]。6.2品牌形象维护：乙方在提供配送服务过程中，必须严格遵守甲方的品牌形象管理规范，包括但不限于车辆外观及标识、人员着装及仪容、服务话术和行为举止等，任何不符合规范的行为均由乙方承担责任。6.3产品合规：乙方配送的产品必须符合国家及当地的法律法规要求，确保产品资质齐全、有效。第七条合作期限与终止7.1合作期限：本合同合作期限自2025年[起始月份]月[起始日期]日起至2025年[终止月份]月[终止日期]日止，为期[年数]年。7.2续约：在本合同到期前[具体月数，如：三个月]，如双方均无书面提出终止合同的意向，本合同自动续展[续展年限]年，续展次数不限/有限制[具体次数]。或：续约需经双方书面同意。7.3提前终止：发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：a)严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，如：30]日内仍未纠正的；b)乙方经营状况严重恶化，无力继续提供配送服务，经甲方书面催告后未能在规定期限内改善的；c)乙方被吊销营业执照、吊销经营许可证或进入破产、清算程序的；d)乙方严重损害甲方品牌形象或声誉，情节严重的；e)不可抗力导致合同目的无法实现的。7.4终止后果：合同终止后，乙方应在[具体天数，如：15]日内完成所有未完成配送订单的处理，并将配送车辆、设备、甲方提供的标识、物料等归还给甲方，或按甲方指示进行处理。乙方应结清所有应付甲方的款项。甲方应根据乙方配送服务的贡献和已投入成本，酌情处理服务费结算事宜。第八条保密条款8.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、配送网络、价格政策等）均负有保密义务。无论本合同是否有效或终止，此保密义务均持续有效。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.3违反本保密约定的，应承担相应的法律责任。第九条知识产权9.1本合同项下，由甲方提供的品牌标识、操作流程、培训材料等的知识产权归甲方所有。乙方仅获得在本合同约定的范围内为提供配送服务而使用的授权，不得用于任何其他目的或进行任何修改、复制、转让。9.2乙方在履行本合同过程中产生的任何知识产权，其归属按双方另行约定或法律规定处理。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第十一条通知11.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。11.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：5]日书面通知对方。第十二条其他12.1完整协议：本合同及其附件（若有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口