仓储服务质量协议

仓储服务质量协议本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：甲方（仓储方）：________________________法定代表人/授权代表：_________________地址：________________________________联系电话：_____________________________乙方（使用方）：________________________法定代表人/授权代表：_________________地址：________________________________联系电话：_____________________________鉴于甲方拥有并提供合格的仓储设施及设备，愿意为乙方提供仓储服务；乙方愿意委托甲方为其提供仓储服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有明确表示，具有以下含义：1.1“仓储服务”是指甲方根据本协议约定，为乙方提供货物储存、保管及相关增值服务的活动。1.2“货物”是指乙方委托甲方储存的物品，包括其名称、规格、型号、数量、包装、储存要求等详细信息，具体以本协议附件一《货物清单》或乙方入库时提供的凭证为准。1.3“服务质量标准”是指本协议第二章约定的各项服务要求及考核指标。1.4“通知”是指按照本协议第十三条约定的书面通知。1.5“延迟交货”是指甲方未能按照本协议约定或乙方指令及时完成货物出库交付的行为。1.6其他在本协议中具有特定含义的术语，其含义按照上下文确定。第二条服务范围与标的2.1仓储地点：甲方同意将位于__________的仓库（以下简称“仓库”）提供给乙方使用，用于储存本协议项下的货物。2.2仓储物：乙方同意将符合国家法律法规及仓库储存条件的货物存放在仓库内。2.3仓储期限：本协议项下的仓储服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______天/月/年。期满前______日，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。2.4服务内容：2.4.1货物接收：甲方负责在约定时间内接收乙方送至仓库的货物，核对货物信息与入库单据，确认无误后办理入库登记手续。2.4.2货物存储：甲方应根据货物的特性、存储要求以及仓库的布局，将货物分类、堆放整齐，确保货物存放安全、有序。2.4.3货物保管：甲方应采取必要的措施（包括但不限于防火、防盗、防潮、防虫鼠、控制温湿度等）对货物进行妥善保管，维持储存环境符合货物要求。2.4.4货物盘点：甲方应按照约定周期（例如每月/每季度/每年）对仓库内货物进行盘点，编制盘点报告，确保库存数据准确。盘点结果应与乙方核对确认。2.4.5货物出库：甲方应根据乙方的出库指令，及时、准确地拣选、包装、装卸货物，并办理出库手续，将货物交付给乙方或指定的第三方。2.4.6信息管理：甲方应建立货物出入库及库存管理系统，并根据乙方要求提供货物状态查询、报表生成等信息服务。2.4.7增值服务：根据乙方的书面指示，甲方可能提供本协议未明确列出的其他增值服务，具体服务内容、标准和费用由双方另行协商并在书面文件中确认。2.4.8单证管理：甲方负责妥善保管与货物相关的单证文件，并按照乙方要求及时提供。第三条服务质量标准3.1货物安全：在正常储存条件下，货物应保持原有状态，未经乙方同意或因不可抗力，甲方不得擅自处置货物。因甲方保管不当直接导致的货物毁损、灭失，甲方应承担赔偿责任（具体赔偿上限及计算方式见本协议第十一条）。3.2储存环境：仓库内温度应维持在______至______摄氏度，湿度应维持在______%至______%，通风良好，地面平整，保持清洁，以满足乙方储存货物的特定环境要求（如有特殊要求，应另行约定）。3.3出入库效率：甲方应在接到乙方有效的出库指令后______小时/天内完成拣货、包装及准备工作，并配合乙方或承运人完成货物的装载，确保出库作业高效进行。3.4库存准确率：通过定期盘点及系统记录核对，甲方应确保库存账实相符率不低于______%（具体盘点方法和抽样比例由双方约定）。3.5信息管理：货物信息录入系统后______小时内应准确无误，乙方有权随时通过约定方式查询货物实时状态，甲方应保证信息查询的及时性和准确性。3.6操作规范：甲方所有操作人员应经过培训，严格遵守操作规程，在装卸、搬运过程中使用合适的设备和方法，避免造成货物包装破损或内部物品损坏。3.7特殊要求：对于冷藏、恒温、危险品等特殊货物，甲方应遵循其特定的储存、操作规范，并确保具备相应的设施和资质。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：4.1.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供仓储服务，并对服务质量进行监督。4.1.2乙方应保证其提供的货物符合国家法律法规的规定，有权要求甲方对不符合规定的货物拒绝入库或按约定处理。4.1.3乙方应向甲方提供准确、完整的货物信息、入库单据、存储要求及出库指令。4.1.4乙方应按时完成入库货物的交接手续，并配合甲方进行清点、验收。4.1.5乙方应指派专门联系人或授权代表，负责与甲方的日常沟通、指令下达及问题处理。4.1.6乙方应按照本协议约定按时足额支付仓储费用及其他应付费用。4.1.7乙方应对其提供给甲方的资料信息（包括但不限于货物信息、财务信息、经营信息等）承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。4.1.8乙方应遵守仓库的规章制度，不得在仓库内从事危险、非法活动。4.1.9乙方负责办理其货物相关的出入库手续及税费（除非另有约定）。4.2甲方的权利与义务：4.2.1甲方有权按照本协议约定收取仓储费用及其他服务费用。4.2.2甲方有权要求乙方提供必要的货物信息、单证和仓储操作指示。4.2.3甲方应确保仓库设施、设备符合安全储存要求，并保持其良好状态。4.2.4甲方应严格按照本协议约定的服务质量标准提供仓储服务，确保货物安全。4.2.5甲方应建立并执行完善的仓储管理制度和操作流程，配备合格的仓储人员。4.2.6甲方应按照约定进行库存盘点，定期向乙方提供库存报告，并接受乙方的核对。4.2.7甲方应配合乙方或其授权代表对仓库及货物的检查、核对。4.2.8甲方应对其根据本协议获取的乙方商业秘密、技术信息等承担保密义务。4.2.9甲方应遵守国家有关仓储管理的法律法规，办理必要的经营资质。4.2.10甲方应保障仓库及其周边区域的安全，预防火灾、盗窃等事故的发生。第五条费用与支付5.1仓储费用：本协议项下的仓储费用按以下方式计算：5.1.1按天/月/重量/体积计费：费用为______元/天/月/每公斤/每立方米。5.1.2包干费用：总费用为______元，具体包含的服务范围见本协议附件二《费用明细》或双方另行协商确认的文件。5.1.3增值服务费用：如提供本协议第二条第2.4.7款约定的增值服务，其费用按双方另行协商确认的标准收取。5.2其他费用：除仓储费用外，可能产生的其他费用包括（但不限于）装卸费、包装费、运输费、税费等，具体承担方式和收费标准由双方约定。5.3支付周期：仓储费用按______（月/季/次）结算，具体结算日为每期结束后的______日内。5.4支付方式：乙方应通过银行转账方式将费用支付至甲方指定的以下账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________5.5滞纳金：若乙方未能按时支付到期费用，每逾期一日，应按逾期金额的______‰向甲方支付滞纳金。逾期超过______日，甲方有权暂停提供仓储服务，直至费用结清。第六条违约责任6.1若甲方未能达到本协议约定的服务质量标准，导致乙方货物发生毁损、灭失或出现严重差错，甲方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿上限及计算方式见本协议附件三《赔偿条款》，若无附件则按实际损失赔偿，但甲方有证据证明已尽到合理保管义务的除外）。6.2若因甲方原因导致货物出库延迟，除不可抗力因素外，每延迟一日，甲方应向乙方支付合同总仓储费用______‰的违约金，但累计违约金不超过合同总仓储费用的______%。6.3若甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，并承担相应的法律责任。6.4若乙方未按时支付仓储费用及其他应付费用，除按本协议第五条第5.5款承担滞纳金外，甲方还有权单方面解除本协议，并要求乙方承担由此产生的后果及损失。6.5若乙方提供的货物存在违法违规问题或危险特性，且未事先告知甲方，导致甲方遭受损失（包括但不限于罚款、货物销毁、设施损坏等），乙方应承担全部赔偿责任。6.6若乙方违反入库规定，将不符合储存条件的货物送入仓库，造成货物损坏或仓库设施受损，乙方应承担相应责任并赔偿损失。6.7任何一方违反本协议项下的保密义务，应向对方支付______元的违约金，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿损失。6.8发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务时，该义务的履行在不可抗力影响期间应予中止。不可抗力消除后，双方应协商恢复履行或采取其他补救措施。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明。第七条期限与终止7.1本协议有效期为______年/月，自双方签字盖章之日起生效。7.2协议期满前______日，如双方均有意继续合作，应书面通知对方续签意向，并协商确定新的协议条款。7.3在协议有效期内，任何一方因故需提前终止本协议，应提前______日向对方发出书面通知，并经双方协商一致，可以书面形式变更或解除协议。提前终止的，双方应结清所有费用，并进行货物清点交接。7.4若一方严重违反本协议约定，经对方书面通知后______日内仍未纠正，或出现破产、解散等情形，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担违约责任。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______小时内通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务数据、客户名单、技术信息、货源渠道等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效，双方应在协议终止后仍然有效，直至该等信息为公众所知或非因一方过错而为对方所知为止。9.4任何一方违反本保密义务，应赔偿由此给对方造成的直接经济损失。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第______种方式解决：10.2.1提交______仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.2.2依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。第十一条通知11.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址、传真号码或电子邮件地址。11.2通知在以下时间视为送达：a)专人递送的，在交付时；b)通过挂号信或快递发送的，在寄出后______日；c)通过传真发送的，在成功发送并收到确认回执时；d)通过电子邮件发送的，在邮件进入对方指定邮箱后的合理时间（通常为______小时内视为送达）。11.3任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3