技术升级服务协议

技术升级服务协议鉴于甲乙双方希望就乙方现有[请填写具体技术/产品/系统名称，以下简称“现有系统”]的技术升级事宜进行合作，经友好协商，达成协议如下：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供现有系统的技术升级服务（以下简称“升级服务”），旨在[请填写具体的升级目标，例如：提升系统处理效率、增强数据安全性、增加XX功能模块、满足XX行业规范要求等]。1.2具体升级服务内容包括：(1)将现有系统从[请填写当前版本号]版本升级至[请填写目标版本号]版本；(2)在升级后的系统中增加[请详细列出新增功能模块或特性的名称及简要描述]功能；(3)优化现有系统的[请列出需要优化的具体方面，例如：数据库查询性能、接口响应时间、系统稳定性等]，目标为[请填写具体的量化指标或标准]；(4)修复现有系统中已知的[请列出主要的安全漏洞或Bug编号/描述]；(5)对系统进行安全加固，包括[请列出具体的安全加固措施，例如：更新加密算法、加强访问控制策略、部署XX安全模块等]；(6)确保升级后的系统与乙方现有的[请列出需要兼容的硬件环境、软件系统或第三方接口]兼容；(7)提供升级方案的详细技术文档、部署手册及操作指南；(8)提供为期[请填写时长，例如：三十（30）]天的现场/远程技术支持和培训。1.3升级服务不包括但不限于：(1)对现有系统中与本次升级无关的其他功能模块进行修改；(2)为乙方其他非本次协议约定的系统或产品提供技术支持；(3)升级所需的新硬件采购与安装；(4)因乙方业务需求变更而产生的额外定制开发；(5)升级后系统运行过程中产生的日常维护服务。第二条服务期限与时间表2.1升级服务预计自本协议生效之日起[请填写天数或日期范围]内完成。2.2具体服务时间表如下：(1)需求分析与方案设计：自本协议生效之日起[请填写天数]内完成；(2)开发与测试阶段：自需求分析完成之日起[请填写天数]内完成；(3)系统部署与集成测试：在开发测试完成后[请填写天数]内完成；(4)用户验收测试（UAT）：在系统部署完成后[请填写天数]内完成；(5)技术支持与培训：在UAT通过后[请填写天数]内完成。2.3上述时间表仅为计划时间，实际完成时间可能因[请列出可能影响时间的因素，例如：乙方提供资料延迟、系统复杂度超出预期、遭遇未预见的技术难题、不可抗力事件等]而顺延，双方应友好协商确认新的完成时间。第三条服务费用与支付方式3.1升级服务的总费用为人民币[请填写金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整）。3.2费用构成：(1)软件升级费：人民币[请填写金额]元；(2)定制开发费：人民币[请填写金额]元；(3)技术服务费（含测试、部署、培训）：人民币[请填写金额]元。3.3支付方式：(1)乙方应在本协议签订之日起[请填写天数]内，向甲方支付升级服务总费用的[百分比]%，即人民币[请填写金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整），作为预付款；(2)甲方完成开发与测试阶段，并通过乙方内部评审后，乙方应向甲方支付升级服务总费用的[百分比]%，即人民币[请填写金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整）；(3)乙方在UAT通过并书面确认验收合格后[请填写天数]内，向甲方支付升级服务总费用的[百分比]%，即人民币[请填写金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整）；(4)剩余的[百分比]%，即人民币[请填写金额]元（大写：人民币[请填写大写金额]元整），作为质保金，自本协议约定的质保期满且无遗留重大缺陷之日起[请填写天数]内支付。3.4甲方应在收到每期款项后[请填写天数]内，向乙方开具等额、合法的增值税[请填写税率，例如：专用/普通]发票。3.5所有费用均以人民币计价和支付。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供必要的信息、配合及系统访问权限，以便顺利进行升级服务；(2)甲方应按时、按质完成本协议约定的各项升级服务内容，确保交付物符合约定标准；(3)甲方应指派经验丰富的技术人员负责本项目的实施，并指定一名项目经理作为主要联系人；(4)甲方应向乙方提供清晰、完整的技术文档、源代码（如约定）、部署手册及操作指南；(5)甲方应对在服务过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务；(6)甲方应积极配合乙方进行系统测试和验收工作。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方有权对甲方的升级服务过程进行监督，并要求甲方按计划推进项目；(2)乙方应在收到甲方请求的必要信息或配合要求时，及时响应并提供支持，延误提供可能导致项目延期，乙方不承担延迟责任；(3)乙方应指定一名接口人负责与甲方沟通协调，并确保接口人具备相应的决策权限；(4)乙方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用；(5)乙方应提供必要的测试环境、设备接入权限及网络条件，并确保其环境符合甲方进行测试的要求；(6)乙方应在约定的时间内完成内部测试及UAT，并及时向甲方反馈结果；(7)乙方应对在合作过程中接触到的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。第五条知识产权5.1升级服务过程中由甲方开发的全部新增代码、文档、配置文件及其他交付物（以下简称“升级成果”）的知识产权，在甲方完成服务并收到乙方全部款项后，归乙方所有。5.2乙方仅获得升级成果在乙方自身内部使用、运行和管理的权利，不得将其用于任何对外授权、转让或许可或许可他人使用。5.3升级成果中包含的甲方现有软件或第三方软件的知识产权仍归原权利人所有，乙方仅获得根据本协议约定使用该等软件的权利，并受其原许可协议的限制。如因乙方使用不当导致第三方主张权利，由乙方自行负责解决并承担全部责任。5.4甲方保留在自身产品或服务中使用、改进所获升级成果（不含乙方定制部分）的权利。第六条验收标准与程序6.1验收标准：(1)升级后的系统功能符合本协议第一条约定的所有升级内容要求，新增功能运行稳定、符合设计预期；(2)系统性能指标达到或优于本协议第一条约定的优化目标；(3)系统安全性满足本协议第一条约定的加固要求，已知漏洞已修复；(4)系统稳定性良好，在正常使用压力下无频繁崩溃或死机现象；(5)技术文档、部署手册及操作指南内容完整、准确、清晰；(6)系统与乙方现有[请列出需要兼容的环境/系统]能够正常交互。6.2验收程序：(1)甲方完成最终交付后，应书面通知乙方进行验收；(2)乙方应在收到通知后[请填写天数]内，按照本协议6.1条的标准进行测试和评估；(3)验收合格的，乙方应于收到交付物后[请填写天数]内出具书面《验收合格确认书》；(4)验收不合格的，乙方应在上述期限内书面通知甲方，详细说明不合格项及理由，并给甲方[请填写天数]的整改期；甲方在整改期内完成整改并达到验收标准的，乙方应重新进行验收；若整改后仍不合格或甲方拒绝整改，乙方有权要求甲方承担相应责任（如减免部分费用、赔偿损失等），具体按本协议第十条处理。(5)如双方对验收结果有争议，可协商解决或提交[请选择仲裁机构名称或法院名称]仲裁/诉讼解决。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，例如：三（3）]年。7.3任何一方违反本保密义务，应赔偿因此给对方造成的一切直接和间接损失。第八条违约责任8.1若甲方未能按本协议约定的时间和质量完成升级服务，每逾期一日，应向乙方支付升级服务总费用[百分比，例如：千分之零点五（0.5‰）]的违约金，但累计违约金不超过升级服务总费用的[百分比，例如：百分之十（10）]。逾期超过[请填写天数]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未提供相应服务的款项，并赔偿由此造成的损失。8.2若乙方未能按本协议约定支付款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额[百分比，例如：千分之零点五（0.5‰）]的违约金，甲方有权暂停或终止升级服务，并要求乙方支付全部应付未付款项。8.3因一方违约给对方造成其他损失的（包括但不限于直接经济损失、商誉损失、项目延期损失等），违约方应负责赔偿。8.4任何一方违反本协议的保密义务，应赔偿由此给对方造成的一切损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施、网络中断等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[请选择仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[请填写城市]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或者选择诉讼方式：协商不成的，任何一方均有权向[请填写法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。）第十一条协议的变更、解除与终止11.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2发生下列情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写天数]内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)因不可抗力导致本协议目的无法实现的。11.3协议解除后，双方应：(1)停止履行尚未履行的义务；(2)双方互相返还从对方处获得的财产（如有）；(3)甲方应向乙方交付已完成且验收合格的升级成果及相关文档；(4)协议的保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、违约责任条款及争议解决条款仍然有效。11.4协议因期限届满或双方协商一致终止的，双方应在本协议约定的质保期满后进行项目移交，并遵循本协议第十一条（3）款的规定处理后续事宜。第十二条其他条款12.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后[请填写天数]日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[请填写天数]书面通知对方。12.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍然有效。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的