2026年橡胶制品公司法律纠纷应对处理管理制度

2026年橡胶制品公司法律纠纷应对处理管理制度第一章总则第一条为规范本公司法律纠纷应对处理工作，有效防范和化解法律风险，维护公司合法权益，降低纠纷处理成本，结合橡胶制品行业经营特点（涉及采购/销售合同多、产品质量责任明确、知识产权保护需求高等）及公司经营管理实际，制定本制度。第二条本制度依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，以及公司合同管理、采购管理、销售管理等制度制定，所有条款均符合国家法律及行业规范要求。第三条本制度适用于公司经营过程中发生的各类法律纠纷，包括但不限于合同纠纷、产品质量纠纷、知识产权纠纷、劳动纠纷、债权债务纠纷、行政处罚纠纷等，涉及的部门及人员均需严格遵守本制度。第四条法律纠纷应对处理工作遵循以下基本原则：（一）合法合规原则：严格依照法律法规处理纠纷，不采取规避法律、伪造证据等不正当手段；（二）预防为主原则：强化事前风险防控，减少纠纷发生概率，纠纷发生后及时应对，避免损失扩大；（三）效率优先原则：快速启动纠纷处理流程，缩短纠纷处理周期，降低时间成本和经济损失；（四）利益最大化原则：在合法前提下，优先选择和解、调解等低成本方式解决纠纷，保障公司核心利益；（五）保密原则：对纠纷处理过程中的证据材料、协商方案、裁判结果等信息严格保密，不得外泄。第五条公司法律纠纷应对处理实行“法务部门牵头、涉事部门配合、管理层审批”模式：法务部门负责纠纷分析、方案制定、法律程序推进；涉事部门负责提供纠纷相关证据、配合调查取证；管理层负责审批纠纷处理方案、协调资源保障处理工作推进。第二章法律纠纷界定与分类第六条本制度所称法律纠纷，是指公司与自然人、法人或其他组织之间因民事、行政等法律关系产生的争议，结合橡胶制品行业特点，主要包括以下类别：（一）合同纠纷：因橡胶制品采购合同、销售合同、加工定制合同、租赁合同等履行产生的争议（如货款拖欠、交货逾期、产品规格不符、合同解除等）；（二）产品质量纠纷：因公司生产的橡胶制品（如工业密封件、汽车橡胶配件、改性橡胶制品等）质量不符合约定或国家标准，与客户产生的争议；（三）知识产权纠纷：因橡胶制品配方、生产工艺、产品外观设计、商标等知识产权侵权或权属争议产生的纠纷；（四）劳动纠纷：因劳动合同履行、薪酬福利、工伤赔偿、解除劳动关系等与员工产生的争议；（五）债权债务纠纷：因公司对外借款、欠款催收、担保责任等产生的资金类争议；（六）行政纠纷：因公司生产经营行为违反环保、市场监管等规定，面临行政处罚或行政复议、诉讼的纠纷。第七条按纠纷严重程度划分：（一）一般纠纷：涉及金额较小（未达到公司规定标准）、事实清楚、处理难度低的纠纷；（二）重大纠纷：涉及金额较大、可能影响公司商誉或正常经营、需通过诉讼/仲裁解决的纠纷；（三）特别重大纠纷：涉及金额巨大、可能引发群体性事件、对公司经营造成重大影响的纠纷。第三章职责分工第八条法务部门作为牵头部门，主要职责：（一）建立法律纠纷预警机制，定期排查合同、生产、销售等环节的法律风险；（二）接收纠纷上报信息，初步分析纠纷性质、责任及潜在损失；（三）制定纠纷处理方案（协商、调解、诉讼、仲裁等），报管理层审批；（四）负责证据收集、整理，对接外部律师（如有），推进法律程序；（五）纠纷处理完毕后，总结经验，提出风险防控改进建议；（六）建立法律纠纷台账，记录纠纷类型、处理过程、结果及整改措施。第九条涉事部门具体职责：（一）及时向法务部门上报纠纷信息，不得隐瞒、拖延；（二）提供纠纷相关的合同、单据、沟通记录、产品检测报告等证据材料；（三）配合法务部门开展调查取证、与对方协商沟通等工作；（四）根据纠纷处理方案，落实整改措施，避免同类纠纷再次发生。第十条管理层职责：（一）审批法律纠纷处理方案，对重大、特别重大纠纷处理方案进行集体审议；（二）协调内部资源，保障纠纷处理工作顺利推进；（三）监督纠纷处理方案的执行，审核纠纷处理结果；（四）决定是否聘请外部律师、是否提起诉讼/仲裁等重大事项。第四章纠纷应对处理工作流程第十一条纠纷上报阶段：（一）涉事部门发现法律纠纷或收到对方索赔、律师函、法院传票等文件后，需在24小时内上报法务部门及本部门负责人；（二）上报内容需包括纠纷事由、涉及金额、相关证据、对方诉求等，确保信息完整、准确；（三）对重大、特别重大纠纷，涉事部门负责人需直接上报公司管理层。第十二条调查取证阶段：（一）法务部门收到上报后，立即联合涉事部门开展调查，核实纠纷事实，梳理核心证据；（二）重点收集合同原件、付款凭证、产品检测报告、沟通记录、物流单据等关键证据，确保证据合法、有效；（三）对需鉴定的事项（如产品质量问题），及时委托具备资质的鉴定机构进行鉴定，获取鉴定报告。第十三条方案制定与审批阶段：（一）法务部门根据调查结果，结合法律法规及公司利益，制定1-2套处理方案，明确方案优势、成本及风险；（二）一般纠纷处理方案报部门负责人审批，重大纠纷报管理层审批，特别重大纠纷提交总经理办公会审议；（三）审批通过后，法务部门牵头执行处理方案，涉事部门配合。第十四条处理执行阶段：（一）协商/调解：优先选择与对方协商解决，法务部门负责起草协商方案，与对方沟通，达成一致后签订和解/调解协议，确保协议合法有效；（二）诉讼/仲裁：协商无果或对方拒绝协商的，法务部门及时向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁，做好立案、举证、开庭等准备工作；（三）行政纠纷：配合行政机关调查，陈述事实和理由，依法申请行政复议或提起行政诉讼。第十五条复盘整改阶段：（一）纠纷处理完毕后10个工作日内，法务部门组织涉事部门召开复盘会议，分析纠纷产生原因（如合同条款不完善、产品质量管控不到位等）；（二）涉事部门根据复盘结果制定整改措施，明确整改时限和责任人；（三）法务部门跟踪整改措施落实情况，将整改结果纳入部门绩效考核。第五章监督与责任追究第十六条监督机制：（一）法务部门每季度向管理层汇报法律纠纷处理情况，包括纠纷数量、类型、处理结果、整改措施落实情况；（二）公司审计部门可对重大法律纠纷处理过程进行审计，核查是否存在违规操作；（三）建立纠纷防控考核机制，将纠纷发生率、整改落实情况纳入相关部门年度绩效考核。第十七条责任追究：（一）涉事部门未及时上报纠纷信息、隐瞒纠纷情况，导致损失扩大的，给予部门负责人及直接责任人书面警告，扣减绩效奖金；（二）因个人失职（如签订无效合同、违规承诺、泄露证据等）引发纠纷或导致纠纷处理不利的，视损失程度给予降薪、调岗处理，情节严重的解除劳动合同；（三）纠纷处理过程中，相关人员泄露公司保密信息、与对方串通损害公司利益的，追究其赔偿责任，涉嫌违法犯罪的移交司法机关处理。第六章附则第十八条本制度由公司