社会工作个案计划书

社会工作个案计划书一、接案（一）案主资料案主姓名：林先生性别：男年龄：38岁婚姻状况：已婚，育有一女职业：公司普通职员家庭住址：[具体地址]（二）接案原因案主通过社区转介来到社会工作服务机构寻求帮助。据社区工作人员反馈，案主近期情绪低落，工作状态不佳，与家人关系也较为紧张。案主自述在工作中面临较大压力，与同事关系不融洽，回到家中又因家庭琐事与妻子频繁争吵，感觉生活陷入困境，不知如何应对，希望社工能帮助自己改善现状。（三）接案方式1.主动与案主进行电话沟通，介绍社会工作服务机构的服务内容和宗旨，表达愿意为案主提供帮助的意愿，消除案主的顾虑。2.邀请案主到机构面谈，进一步了解案主的问题和需求，建立初步的专业关系。二、预估（一）问题分析1.工作压力方面案主所在公司业务繁忙，近期面临项目deadlines，工作任务繁重。案主自身工作能力有限，难以高效完成工作，导致经常加班，身心疲惫。同时，案主与同事之间缺乏有效的沟通与协作，在工作中存在一些摩擦，影响了工作效率和工作氛围。2.家庭关系方面由于工作压力大，案主回到家中后情绪不佳，容易将工作中的负面情绪带回家。与妻子在家庭经济规划、子女教育等问题上存在分歧，缺乏有效的沟通和理解，导致夫妻关系紧张。此外，案主对女儿的陪伴较少，亲子关系也受到一定影响。3.情绪状态方面长期的工作和家庭压力使案主产生了焦虑、抑郁等负面情绪。案主常常感到无助和迷茫，对未来缺乏信心，甚至出现了失眠、食欲不振等身体症状。（二）优势分析1.案主有主动寻求帮助的意愿，说明他有改变现状的动力和决心。2.案主在公司工作多年，具备一定的工作经验和专业知识，有提升工作能力的潜力。3.案主与妻子结婚多年，有一定的感情基础，双方都希望家庭和睦，这为改善家庭关系提供了有利条件。（三）资源分析1.内部资源案主自身具备一定的学习能力和自我反思能力，能够积极配合社工的工作，尝试改变自己的行为和思维方式。2.案主的妻子和女儿是重要的家庭支持资源，虽然目前家庭关系存在问题，但通过沟通和调解，有望改善家庭氛围，提供情感支持。2.外部资源社区可以提供一些就业培训和心理咨询服务，帮助案主提升工作能力和缓解情绪压力。社会工作服务机构可以为案主提供专业的个案辅导和心理支持，同时可以链接相关的社会资源，如职业发展机构、家庭关系辅导机构等，为案主提供更全面的帮助。三、服务目标（一）短期目标1.帮助案主缓解焦虑、抑郁等负面情绪，改善睡眠和饮食状况，提高身体和心理的舒适度。2.协助案主改善与同事的关系，提高工作效率，减轻工作压力。3.促进案主与妻子的沟通和理解，减少争吵次数，改善家庭氛围。（二）长期目标1.帮助案主提升工作能力，实现职业发展，提高工作满意度。2.建立和谐稳定的家庭关系，增强家庭的凝聚力和幸福感。3.帮助案主培养积极乐观的心态，提高应对生活压力的能力，实现自我成长和发展。四、服务计划（一）服务策略1.采用心理社会治疗模式，关注案主的心理和社会环境因素，通过与案主的深入交谈，了解其问题的根源和发展过程，帮助案主调整认知和情绪，改善行为方式。2.运用家庭系统理论，将案主的家庭视为一个整体，分析家庭中各成员之间的互动关系和沟通模式，通过家庭治疗的方法，促进家庭成员之间的理解和支持，改善家庭关系。3.结合职业发展理论，为案主提供职业规划和培训建议，帮助案主提升工作能力，实现职业目标。（二）服务内容与时间安排|阶段|时间安排|服务内容||----|----|----||第一阶段：建立专业关系与问题评估（第1-2周）|第1周|1.与案主进行面谈，收集案主的基本信息、问题表现、生活经历等资料，建立良好的专业关系。<br>2.运用心理测评工具，评估案主的情绪状态和心理压力水平。<br>3.与案主共同制定服务计划，明确服务目标和服务方式。|||第2周|1.对案主的工作环境和家庭环境进行实地考察，了解案主的工作压力来源和家庭关系状况。<br>2.与案主的同事和家人进行沟通，收集他们对案主的看法和建议，为后续服务提供参考。||第二阶段：情绪疏导与压力缓解（第3-6周）|第3周|1.运用放松训练、冥想等方法，帮助案主缓解焦虑、抑郁等负面情绪，改善睡眠质量。<br>2.与案主一起分析工作和生活中的压力源，引导案主学会正确应对压力的方法。|||第4周|1.组织案主参加情绪管理小组活动，让案主与其他有类似经历的人分享经验，互相支持和鼓励。<br>2.为案主提供心理咨询服务，帮助案主释放内心的负面情绪，调整心态。|||第5周|1.与案主一起制定运动计划，鼓励案主通过运动缓解压力，增强身体素质。<br>2.指导案主学习时间管理技巧，合理安排工作和生活时间，提高工作效率。|||第6周|1.对案主的情绪状态和压力应对能力进行评估，了解服务效果。<br>2.根据评估结果，调整服务计划，为下一阶段的服务做好准备。||第三阶段：工作关系改善与职业发展（第7-10周）|第7周|1.与案主一起分析与同事关系不融洽的原因，帮助案主掌握有效的沟通技巧和团队协作方法。<br>2.模拟工作场景，让案主进行沟通和协作练习，提高案主的实际操作能力。|||第8周|1.陪同案主参加公司组织的团队建设活动，促进案主与同事之间的交流和合作。<br>2.为案主提供职业发展咨询服务，帮助案主了解行业发展趋势和自身职业优势，制定职业发展规划。|||第9周|1.联系职业培训机构，为案主推荐适合的培训课程，帮助案主提升工作能力。<br>2.定期与案主沟通，了解案主在培训过程中的学习情况和遇到的问题，给予及时的支持和指导。|||第10周|1.对案主的工作表现和职业发展规划进行评估，了解服务效果。<br>2.与案主的上级领导进行沟通，反馈案主的工作进步情况，争取领导的支持和认可。||第四阶段：家庭关系修复与改善（第11-14周）|第11周|1.组织案主及其妻子参加家庭治疗小组活动，帮助他们了解家庭系统理论和家庭沟通模式，提高家庭沟通能力。<br>2.与案主及其妻子分别进行面谈，了解他们对家庭问题的看法和期望，促进双方的理解和信任。|||第12周|1.运用角色扮演的方法，让案主及其妻子模拟家庭冲突场景，学习正确的沟通和解决问题的方法。<br>2.为案主及其妻子布置家庭作业，要求他们在日常生活中运用所学的沟通技巧，改善家庭关系。|||第13周|1.组织家庭聚会，让案主及其家人一起度过愉快的时光，增进家庭成员之间的感情。<br>2.与案主的女儿进行沟通，了解她的需求和感受，引导她积极参与家庭活动，促进家庭和谐。|||第14周|1.对案主的家庭关系进行评估，了解服务效果。<br>2.根据评估结果，制定巩固和维护家庭关系的建议，为案主及其家人提供长期的支持和指导。||第五阶段：巩固与结束阶段（第15-16周）|第15周|1.与案主一起回顾整个服务过程，总结服务成果和经验教训。<br>2.帮助案主制定未来的生活和工作计划，鼓励案主继续保持积极的心态和行为方式。|||第16周|1.对案主进行回访，了解案主的现状和需求，提供必要的支持和帮助。<br>2.正式结束服务，与案主告别，感谢案主的信任和配合。|（三）服务方法1.面谈：通过与案主面对面的交流，了解案主的问题和需求，提供心理支持和指导。2.小组活动：组织案主参加情绪管理小组、家庭治疗小组等活动，让案主在小组中与其他成员互动和交流，学习他人的经验和方法，获得情感支持和鼓励。3.角色扮演：通过模拟真实场景，让案主扮演不同的角色，体验不同的情感和行为方式，提高案主的沟通和解决问题的能力。4.培训与辅导：为案主提供职业培训、心理咨询、家庭关系辅导等服务，帮助案主提升工作能力、缓解情绪压力、改善家庭关系。五、服务评估（一）过程评估1.在每次面谈和小组活动后，及时记录案主的表现和反应，了解案主对服务的满意度和需求变化。2.定期与案主进行沟通，了解服务计划的执行情况和服务效果，根据案主的反馈及时调整服务计划。3.观察案主在工作和生活中的行为变化，评估服务对案主的影响。（二）结果评估1.在服务结束后，运用心理测评工具再次评估案主的情绪状态和心理压力水平，与服务前的评估结果进行对比，了解服务对案主情绪和心理状态的改善情况。2.与案主的同事、家人进行沟通，了解案主在工作和家庭中的表现和关系变化，评估服务对案主工作关系和家庭关系的改善情况。3.与案主一起回顾服务目标的完成情况，评估服务是否达到了预期的效果。六、跟进服务1.在服务结束后的一个月内，每周与案主进行一次电话回访，了解案主的现状和需求，提供必要的支持和建议。2.在服务结束后的三个月内，每两周与案主进行一次电话回访，了解案主在工作和生活中遇到的问题和困难，给予及时的帮助和指导。3.在服务结束后的六个月内，与案主进行一次面谈，对案主的长期发展情况进行评估，为案主提供进一步的支持和建议。七、风险与应对措施（一）服务对象中途退出1.风险分析：案主可能由于各种原因，如对服务效果不满意、个人时间安排冲突等，中途退出服务。2.应对措施：在服务开始前，与案主充分沟通，让案主了解服务的内容、方式和时间安排，确保案主有足够的意愿和时间参与服务。在服务过程中，密切关注案主的情绪和需求变化，及时调整服务计划，提高服务质量。如果案主提出退出服务，要与案主进行深入沟通，了解其退出的原因，尽力解决问题，争取案主继续接受服务。（二）服务效果不佳1.风险分析：由于案主问题的复杂性、服务方法的不恰当等原因，可能导致服务效果不佳，无法达到预期的目标。2.应对措施：在服务过程中，定期对服务效果进行评估，及时发现问题并调整服务计划。如果发现服务方法不适用，要及时更换服务方法，寻求更有效的