2026年消费风险提示协议

2026年消费风险提示协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供商品或服务过程中可能存在的消费风险提示事宜协商一致，订立合同如下：

一、风险提示内容

1、商品或服务质量风险：乙方承诺提供的商品或服务符合国家相关质量标准，但甲方应自行判断商品或服务的适用性。乙方将就商品的真实性、性能、材质等进行明确说明，避免虚假宣传或误导性陈述。

2、价格风险：乙方承诺提供的商品或服务价格合理，并明确标示所有费用构成，包括但不限于商品价款、运费、安装费、售后服务费等。如存在促销活动，乙方应提前告知活动规则及限制条件。

3、合同条款风险：乙方承诺提供的合同条款清晰、公平，避免设置不公平的格式条款。甲方有权要求乙方对合同条款进行解释，乙方应及时、准确提供说明。

4、信息安全风险：如乙方收集甲方个人信息，应明确告知信息用途、存储方式及保护措施，并取得甲方同意。甲方有权要求乙方停止收集或删除已收集的信息。

5、售后服务风险：乙方承诺提供合理的售后服务，包括但不限于维修、更换、退货等。乙方应明确告知售后服务流程、时限及条件，并确保履行承诺。

二、风险识别机制

1、信息披露义务：乙方应在商品或服务提供前，通过显著方式向甲方披露可能存在的消费风险，包括但不限于商品使用限制、服务责任范围、潜在的法律责任等。

2、风险告知形式：乙方应采用书面、电子或其他可留存形式进行风险告知，确保甲方能够充分了解风险内容。对于复杂商品或服务，乙方应提供详细的风险说明文件。

3、风险评估协助：乙方应协助甲方进行消费前的风险评估，包括提供专业意见、演示使用方法、说明注意事项等，帮助甲方做出合理判断。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、知情权：甲方有权要求乙方提供全面、真实的风险提示信息，并有权拒绝任何强制交易或虚假承诺。

2、自主选择权：甲方有权根据自己的需求和经济能力选择商品或服务，并有权在了解风险后决定是否交易。

3、监督权：甲方有权监督乙方是否履行风险提示义务，如发现乙方未充分提示风险，有权要求补充说明或拒绝交易。

4、风险自负：甲方在了解风险后仍选择交易，视为已充分认识并接受相应风险，交易后不得以未获充分风险提示为由主张权利。

（二）乙方的权利和义务

1、提示义务：乙方应全面、准确地披露商品或服务风险，不得隐瞒或淡化风险内容，不得进行虚假或误导性风险说明。

2、说明义务：乙方应就风险提示内容进行详细说明，包括风险发生可能性、可能造成的影响、应对措施等，确保甲方能够理解。

3、配合义务：乙方应配合甲方进行风险识别和评估，提供必要的资料和解释，不得设置障碍或阻挠。

4、责任承担：如因乙方未履行风险提示义务导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

四、风险应对措施

1、争议解决：如因风险识别问题产生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向消费者协会投诉或申请仲裁。

2、投诉渠道：乙方应提供畅通的投诉渠道，包括客服电话、电子邮箱、实体地址等，确保甲方能够及时反映问题。

3、应急处理：如发生与风险提示相关的突发事件，乙方应立即启动应急机制，采取补救措施，并向甲方及时通报处理情况。

4、信息更新：乙方应定期更新风险提示内容，确保信息的时效性和准确性，并通知已购客户。

五、费用承担

1、风险提示费用：本合同项下的风险提示服务由乙方免费提供，甲方无需支付任何费用。

2、损失赔偿费用：如因乙方未履行风险提示义务导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任，包括直接损失和合理的间接损失。

3、争议处理费用：争议处理过程中产生的仲裁费、诉讼费等由败诉方承担，双方均胜诉或败诉的，按比例分担。

六、违约责任

1、轻微违约：如乙方未完全履行风险提示义务，但未造成甲方损失的，甲方有权要求乙方补救，乙方应在合理期限内完成补救。

2、重大违约：如乙方故意隐瞒重大风险或进行虚假风险提示，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于损失金额20%的违约金。

3、合同解除：如乙方严重违约，甲方有权单方解除合同，并要求乙方退还已支付费用及赔偿损失。

七、其他事项

1、合同效力：本合同作为主合同的补充部分，与主合同具有同等法律效力，如本合同条款与主合同不一致的，以本合同为准。

2、合同变更：本合同内容需要变更的，双方应另行签订书面协议，经协商一致后方可变更。

3、合同份数：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

4、签订日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表