2026年医院患者就医体验研究项目合同

2026年医院患者就医体验研究项目合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供医院患者就医体验研究服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医院患者就医体验研究服务，包括但不限于设计就医体验调查问卷、组织实施问卷调查、收集并分析患者就医过程中的满意度数据、提供就医体验改进建议等。乙方应确保具备提供专业就医体验研究服务的资格，并向甲方提供相关资质证明文件，同时提供项目团队成员的简历及身份证明文件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供就医体验研究服务的地点：甲方医院内部。

2、具体服务范围包括：门诊挂号、缴费、就诊、检查、取药等环节的就医体验调查；患者满意度问卷调查；就医流程优化建议等。

3、项目团队人数：_______人，包括项目经理1名，调查员_______名，数据分析员_______名。

4、乙方承诺为甲方提供自项目启动之日起至项目结束止的全程服务，并确保项目团队成员按照合同约定履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应配合乙方开展就医体验研究工作，提供必要的研究条件，包括但不限于提供患者就医信息、提供调查问卷发放及回收的场所、提供项目团队办公场所等。

2、甲方应确保提供的研究数据真实、准确、完整，并对数据的真实性负责。

3、甲方有权对乙方提供的研究服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的研究服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定向乙方支付研究服务费。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施就医体验研究业务的合法资质，并拥有专业的项目团队。

2、乙方应按照合同约定为甲方提供专业的研究服务，确保研究过程的科学性、客观性、公正性。

3、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规及甲方医院的相关规定，不得泄露患者的隐私信息，不得干扰患者的正常就医秩序。

4、乙方的项目团队成员应具备专业的服务技能和素质，接受过专业培训，并着装统一整齐，佩戴工作证件。

5、乙方在提供服务过程中应尽职尽责，确保调查问卷的发放及回收工作顺利进行，并确保收集到的数据真实、准确、完整。

6、乙方如发现就医流程中存在不合理或需要改进的地方，应以书面形式向甲方提出研究建议。甲方接到乙方的建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、研究服务费及支付方式

1、研究服务费实行分阶段支付制，乙方在完成每个阶段的工作后，向甲方提供相应的结算清单及正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、研究服务费含税金额为：项目前期设计费_______元（大写：人民币_______元整），问卷调查实施费_______元（大写：人民币_______元整），数据分析及报告撰写费_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的研究服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付研究服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付研究服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方项目团队成员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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