2026年医院运营效率提升计划合同

2026年医院运营效率提升计划合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供医院运营效率提升计划服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业医院运营效率提升计划服务，包括但不限于流程优化、人员配置建议、信息系统升级咨询、医疗质量控制改进、患者服务体验提升方案等。乙方确保具备提供相关服务的专业资格，并向甲方提供营业执照副本复印件、相关行业资质证明文件及服务团队人员简历。乙方需根据甲方医院的具体情况，制定详细的服务方案，并定期汇报服务进展及成果。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医院运营效率提升计划服务的地点：甲方医院院内。

2、具体服务范围包括：对甲方医院的现有运营流程进行全面梳理，识别效率瓶颈；提出优化建议，包括但不限于门诊流程、住院流程、手术流程、药品管理流程、检验检查流程等；对甲方医院的人员配置进行评估，提出合理化建议；对甲方医院的现有信息系统进行评估，提出升级或改进方案；协助甲方医院建立或完善医疗质量控制体系；提升患者服务体验，包括预约挂号、就诊环境、医患沟通等方面。

3、服务团队：乙方将组建由_______名专家组成的服务团队，包括但不限于医院管理专家、医疗流程专家、信息系统专家、医疗质量控制专家、患者服务专家等。

4、服务周期：乙方提供医院运营效率提升计划服务的周期为_______个月，自____年____月____日起至____年____月____日止。

5、服务方式：乙方将通过现场调研、访谈、数据分析、方案制定、培训、指导、监督等多种方式提供服务。乙方将定期向甲方汇报服务进展，并根据甲方反馈及时调整服务方案。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供医院运营的相关资料，包括但不限于组织架构、人员配置、财务状况、信息系统情况、医疗流程、患者服务数据等，并确保所提供资料的真实性和完整性。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括办公场所、设备、人员配合等，并确保乙方服务团队能够顺利开展工作。

3、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应配合乙方进行现场调研、访谈、数据分析等工作，并提供必要的协助。

6、甲方应按照合同约定支付服务费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医院运营效率提升计划服务的合法资质和专业能力。

2、乙方应组建专业的服务团队，并确保团队成员具备相应的专业知识和经验。

3、乙方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量。

4、乙方的服务团队应尽职尽责，认真负责，遵守甲方的规章制度，并保护甲方的商业秘密。

5、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规和医疗行业规范，不得损害甲方的利益。

6、乙方的服务团队应具备良好的职业道德和职业素养，文明礼貌，与甲方工作人员和患者友好沟通。

7、乙方如发现甲方医院在运营过程中存在安全隐患或医疗质量风险，应以书面形式向甲方提出预警和建议。甲方接到乙方的预警和建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

8、乙方应定期向甲方汇报服务进展，并根据甲方反馈及时调整服务方案。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方服务团队的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不符合合同要求，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况减少服务费用或解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代