2026年个人网络数字证书应用助手服务协议

2026年个人网络数字证书应用助手服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供网络数字证书应用助手服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业网络数字证书应用助手服务，包括但不限于数字证书的申请、配置、管理、维护以及相关技术咨询与支持。乙方确保具备提供此类服务的专业资质，并向甲方提供相关资质证明文件。乙方服务人员应具备相应的专业技能和职业道德，严格按照甲方需求执行服务任务，并承担相应的服务责任。乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务执行情况、存在问题及改进建议等。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的网络环境或通过互联网远程提供服务。

2、服务范围包括：

（1）数字证书的申请与配置，包括但不限于SSL证书、代码签名证书、个人邮箱证书等；

（2）数字证书的续期、替换及撤销服务；

（3）数字证书相关技术支持，包括操作指导、故障排除等；

（4）数字证书应用安全咨询，提供安全配置建议及风险评估；

（5）根据甲方需求提供的定制化服务。

3、服务团队：乙方应配备至少2名专业服务人员，并确保人员稳定性和专业性。服务人员需接受甲方必要的业务培训，以熟悉甲方业务流程及需求。

4、服务时间：乙方承诺提供7天×24小时服务支持，包括日常服务及紧急响应服务。紧急响应服务应在接到甲方通知后30分钟内响应，并尽快解决问题。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满前30日，如双方无书面异议，可自动续期。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供真实、完整、有效的业务信息及所需材料，包括但不限于域名信息、网站信息、组织机构代码等，并确保信息真实性；

2、甲方应配合乙方进行数字证书的申请、配置及测试工作，及时反馈使用过程中遇到的问题；

3、甲方有权对乙方的服务过程进行监督，并提出改进意见。乙方应在收到甲方意见后5个工作日内予以回复及改进；

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，如需增加服务内容或提升服务等级，应提前与乙方协商并签订补充协议；

5、甲方应保护乙方服务人员的合法权益，不得泄露乙方人员信息或用于非法用途。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供网络数字证书应用助手服务的合法资质，并遵守国家相关法律法规；

2、乙方应确保服务人员具备相应的专业技能和职业道德，并定期进行业务培训，提升服务质量；

3、乙方应按照合同约定提供服务，确保服务质量满足甲方需求，如因乙方原因导致服务中断或质量问题，乙方应承担相应责任；

4、乙方应保护甲方商业秘密及客户信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

5、乙方应定期向甲方提供服务报告，内容包括服务执行情况、存在问题及改进建议等，并及时响应甲方需求调整服务方案；

6、乙方在提供服务过程中应严格遵守行业规范及操作流程，确保服务安全可靠。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按月计费制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款；

2、服务费用标准根据服务内容、服务等级及服务期限确定，具体费用标准见附件一《服务费用标准表》，全年服务费用合计为_______元（大写：人民币_______元整）；

3、如甲方需增加服务内容或提升服务等级，应提前与乙方协商并签订补充协议，服务费用相应调整；

4、甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费用；

2、若乙方因服务质量问题导致甲方遭受损失，应承担相应赔偿责任。甲方有权要求乙方赔偿直接经济损失及间接经济损失，赔偿金额不超过合同总金额的百分之五十；

3、若因甲方原因导致乙方无法正常提供服务，乙方应相应调整服务方案，服务费用按实际服务内容进行调整；

4、如发生不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解决，并可根据实际情况免除相应责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼；

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力；

3、本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；

4、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表