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医疗器械销售经理客户维护与拓展能力绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户关系维护客户满意度提升率35%提升10%根据客户满意度调查问卷得分，每提升1%得1分，最高10分。客户流失率降低降低5%与去年同期对比，每降低1%得2分，最高10分。客户回访频率达标率90%每月回访客户数占客户总数的比例，每高于目标1%得1分，最高10分。重点客户维护次数每季度至少拜访10次每完成一次拜访得1分，每季度累计得分，最低10分。客户投诉处理及时率95%客户投诉在24小时内响应并解决的比例，每高于目标1%得1分，最高10分。新客户拓展新客户开发数量30%20家每开发1家新客户得2分，最高20分。新客户转化率25%新客户签约率，每高于目标1%得2分，最高10分。市场调研报告提交质量每季度提交1份高质量报告报告内容完整性、数据准确性、建议可行性综合评分，每份合格报告得3分，最高10分。潜在客户跟进数量50个每跟进1个潜在客户得1分，最高50分。行业展会参与及成果参与至少2次行业展会，获取5个有效线索每参与1次展会得2分，每获取1个有效线索得1分，最高10分。销售业绩达成销售额达成率25%100%实际销售额与目标销售额的比例，每高于目标1%得2分，最高10分。回款率95%客户付款及时性，每高于目标1%得1分，最高10分。产品推广方案执行效果方案执行率100%，效果达标的80%方案执行完整性与销售效果综合评分，每项达标得5分，最高10分。团队协作支持度90分以上内部协作评分，每高于目标1分得1分，最高10分。客户异议处理能力解决率90%客户提出异议后解决的比例，每高于目标1%得1分，最高10分。合规与市场响应销售合规操作符合率10%100%销售行为符合公司合规要求，每低于目标1%扣2分，最低0分。市场政策响应速度24小时内新政策发布后，团队响应并调整销售策略的时间，每提前1小时得1分，最高5分。客户培训覆盖率80%对客户进行产品培训的比例，每高于目标1%得1分，最高5分。竞品信息收集及时性每周至少1次收集并提交竞品动态的频率，每高于目标1次得1分，最高5分。销售数据准确性100%销售数据填报的准确率，每低于目标1%扣2分，最低0分。本考核表用于评估医疗器械销售经理在客户维护与拓展方面的能力。请根据各维度指标的实际表现，结合评分标准进行打分，最终计算加权得分。考核周期为季度或年度，具体由公司制度规定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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