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IT技术支持团队项目周期内绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量故障解决率35%95%按实际解决故障数/接收故障总数计算，达到目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分客户满意度4.5/5根据客户反馈评分计算，达到目标值得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分项目按时交付率90%按项目计划时间交付的数量/总交付数量计算，达到目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分技术文档完整度100%按文档要求完整性评估，达到目标值得满分，每缺少一项关键文档扣5分，最低得0分系统稳定性99.9%按系统运行时间计算，达到目标值得满分，每低0.01%扣2分，最低得0分团队协作效率任务分配完成率25%98%按实际完成任务数/分配任务总数计算，达到目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分跨部门沟通响应速度24小时内按实际响应时间计算，达到目标值得满分，每延迟1小时扣2分，最低得0分团队会议参与度100%按实际参会次数/总会议次数计算，达到目标值得满分，每缺席1次扣5分，最低得0分知识共享贡献至少贡献2篇技术文档按实际贡献数量评估，达到目标值得满分，每少贡献1篇扣5分，最低得0分团队冲突解决无重大冲突按冲突发生次数及解决效果评估，无冲突得满分，每发生1次重大冲突扣10分，最低得0分技术创新能力新技术学习时间20%每周至少8小时按实际学习时间计算，达到目标值得满分，每少1小时扣2分，最低得0分技术优化提案数量至少3个按实际提案数量评估，达到目标值得满分，每少1个扣5分，最低得0分技术方案采纳率80%按采纳方案数/总提案数计算，达到目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分专利或论文发表至少1篇按实际发表数量评估，达到目标值得满分，未发表不得分技术培训参与度100%按实际参训次数/总培训次数计算，达到目标值得满分，每缺席1次扣5分，最低得0分成本控制与资源管理硬件资源使用效率20%85%按资源实际使用率计算，达到目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分软件许可合规率100%按许可使用合规性评估，达到目标值得满分，每发现1次违规扣5分，最低得0分项目预算控制不超过预算的5%按实际支出与预算差异计算，未超出目标得满分，每超出1%扣2分，最低得0分备件库存周转率每年至少2次按备件库存周转次数评估，达到目标值得满分，每低1次扣5分，最低得0分能耗降低贡献至少降低5%能耗按实际能耗降低比例评估，达到目标值得满分，每低1%扣2分，最低得0分本考核表用于评估IT技术支持团队在项目周期内的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进和激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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