网络服务供应商与用户服务协议

网络服务供应商与用户服务协议合同编号：_______甲方（网络服务供应商）：____________________乙方（用户）：______________________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，以下术语的定义如下：a)网络服务：指甲方提供的互联网接入、数据传输、信息存储、应用服务等。b)用户：指使用甲方提供的网络服务的个人或单位。c)服务期限：指本协议生效之日起至终止之日止的期间。d)费用：指用户为使用甲方提供的网络服务所支付的费用。1.2目的1.2.1本协议旨在明确甲方与乙方之间的权利、义务和责任，保证网络服务的正常提供和使用。1.3适用范围1.3.1本协议适用于乙方通过甲方提供的网络服务进行的一切活动。1.4协议的生效与终止1.4.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1.4.2本协议在服务期限届满或任何一方提前终止协议时终止。第二章服务内容与标准2.1服务内容2.1.1甲方应向乙方提供以下网络服务：a)互联网接入服务；b)数据传输服务；c)信息存储服务；d)应用服务。2.1.2甲方应保证提供的服务符合国家相关标准和行业规范。2.2服务标准2.2.1甲方应保证网络服务的稳定性、安全性、可靠性。2.2.2甲方应保证网络服务的带宽、速度、响应时间等指标达到或超过行业标准。第三章用户权益与义务3.1用户权益3.1.1乙方有权享受甲方提供的网络服务。3.1.2乙方有权要求甲方按照本协议提供的服务内容和服务标准。3.2用户义务3.2.1乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方提供的网络服务从事违法活动。3.2.2乙方应遵守本协议的约定，不得损害甲方的合法权益。第四章费用与支付4.1费用4.1.1乙方应按照甲方规定的收费标准支付网络服务费用。4.1.2费用包括但不限于接入费、流量费、服务费等。4.2支付方式4.2.1乙方应通过甲方指定的支付方式进行费用支付。4.2.2甲方应提供多种支付方式供乙方选择。第五章技术支持与维护5.1技术支持5.1.1甲方应设立技术支持服务，为乙方提供必要的帮助。5.1.2技术支持服务应包括但不限于故障排除、咨询服务、系统升级等。5.2维护5.2.1甲方应定期对网络服务系统进行维护，保证网络服务的正常运行。5.2.2甲方应将维护计划提前通知乙方，并尽量减少对乙方正常使用网络服务的影响。第六章用户数据保护6.1数据收集与使用6.1.1甲方在提供服务过程中，可能会收集用户的相关信息，包括但不限于姓名、联系方式、使用习惯等。6.1.2甲方收集用户信息仅用于提供服务、改善用户体验和进行市场分析，不会泄露给第三方。6.2数据安全6.2.1甲方应采取合理措施保护用户数据的安全，防止数据泄露、损毁或被未授权访问。6.2.2甲方应保证数据传输的安全性，使用加密技术保护用户数据。6.3用户隐私6.3.1甲方承诺尊重用户的隐私权，未经用户同意，不公开或向第三方提供用户个人信息。6.3.2用户有权访问、修改或删除自己的个人信息。第七章知识产权7.1内容版权7.1.1用户或发布的内容，甲方不承担版权责任，但用户应保证其拥有相应内容的版权或使用权。7.1.2用户不得、发布侵犯他人知识产权的内容。7.2服务知识产权7.2.1甲方保留其提供服务的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。7.2.2用户不得未经甲方许可，复制、传播或使用甲方的知识产权。第八章服务的变更与升级8.1服务变更8.1.1甲方有权根据业务发展需要对服务进行变更，包括但不限于功能调整、价格调整等。8.1.2甲方应在变更前提前通知用户，并给予用户合理的选择权。8.2服务升级8.2.1甲方有权对服务进行升级，以提高服务的功能和安全性。8.2.2甲方应保证升级过程对用户的使用影响最小化。第九章服务的中断与恢复9.1服务中断9.1.1在不可抗力的情况下，如自然灾害、网络攻击等，可能导致服务中断。9.1.2甲方将尽力恢复服务，并尽快通知用户。9.2服务恢复9.2.1甲方应在合理时间内恢复服务，并采取措施防止类似事件再次发生。9.2.2用户因服务中断造成的损失，甲方将根据实际情况予以补偿。第十章违规行为处理10.1违规行为10.1.1用户不得利用网络服务从事违法活动，如传播淫秽、暴力、虚假信息等。10.1.2用户不得干扰其他用户的正常使用，如恶意攻击、传播病毒等。10.2处理措施10.2.1甲方有权对违规行为进行调查，并采取相应措施，如警告、限制使用、终止服务等。10.2.2甲方有权将违规行为及处理结果公告于网络服务平台上，以警示其他用户。第十一章通知与公告11.1通知方式11.1.1甲方与乙方之间的通知，可以通过书面形式、邮件、短信或其他双方约定的方式进行。11.1.2通知应以书面形式发送至对方提供的有效地址或联系方式。11.2通知生效11.2.1通知自送达对方或对方确认收到之日起生效。11.2.2如以邮件或短信方式发送，自发送成功后视为送达。11.3公告11.3.1甲方可以通过其官方网站、服务客户端或其他平台发布公告。11.3.2公告内容应包括但不限于服务变更、费用调整、紧急通知等。第十二章协议的修改与补充12.1修改12.1.1本协议的任何修改，均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。12.1.2修改后的协议自双方签字盖章之日起生效。12.2补充12.2.1双方可根据需要，就本协议未尽事宜签订补充协议。12.2.2补充协议与本协议具有同等法律效力。第十三章其他13.1法律适用13.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2分割条款13.2.1本协议的任何条款无效，不影响其他条款的效力。13.3完整协议13.3.1本协议构成甲乙双方之间关于网络服务供应商与用户服务关系的完整协议。甲方（网络服务供应商）：_____________