教育咨询与规划专家绩效评定表

教育咨询与规划专家绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分咨询方案质量方案个性化程度40%高度符合学生实际情况与需求根据方案与学生背景、能力、兴趣的匹配度及创新性进行评分，完全匹配且创新性强为满分，逐步递减方案可行性具备可操作性且资源可获取评估方案步骤的清晰度、资源需求的合理性及实施路径的可行性，完全可行且资源匹配为满分，逐步递减方案目标达成率方案核心目标覆盖度达90%以上统计方案覆盖的学生关键发展领域（学业、兴趣、生涯等），目标覆盖度越高得分越高方案时效性在规定时间内完成方案交付按时交付为满分，延迟交付按比例扣分，重大延期可能导致该项得分为零方案文档规范性文档结构完整，表述清晰准确根据文档的完整性、逻辑性、语言表达的准确性进行评分，完整且无重大瑕疵为满分，逐步递减沟通与服务能力客户沟通效率25%响应时间平均低于2小时，沟通渠道畅通统计平均响应时间、沟通渠道的多样性及问题解决速度，效率越高得分越高咨询技巧专业性能有效引导客户思考，提供专业建议通过录音或记录评估咨询过程中的引导性、专业性及解决方案的有效性，专业且有效为满分，逐步递减客户满意度客户满意度调查得分不低于4.5分（满分5分）根据客户定期反馈或满意度问卷评分，得分越高得分越高服务态度与责任心积极跟进，主动解决问题根据服务过程中的主动性、责任感及问题解决能力进行评分，积极负责且解决问题能力强为满分，逐步递减信息保密性严格遵守保密协议，无信息泄露根据保密制度遵守情况及是否有信息泄露记录进行评分，严格遵守无泄露为满分，有泄露按严重程度扣分市场拓展与品牌影响力新客户获取数量20%平均每月新增有效咨询客户3名以上统计每月新增且完成初步咨询的客户数量，数量越高得分越高老客户复购率老客户再次咨询或推荐新客户的比例不低于30%根据老客户的复购行为及推荐记录进行评分，比例越高得分越高社交媒体影响力在专业平台发布内容获得平均每周50+互动（点赞/评论/分享）统计在专业社交媒体平台的平均互动量，互动量越高得分越高行业口碑建设获得至少2篇正面行业评价或媒体报道根据行业评价、媒体报道的数量及质量进行评分，正面评价越多得分越高专业培训参与度年度参与至少4次专业培训或行业交流根据参与专业培训或行业交流的次数进行评分，次数越多得分越高团队协作与资源整合跨部门协作效率15%与相关部门（如教学、行政）协作完成率100%根据项目或任务中跨部门协作的完成情况及冲突发生率进行评分，完成率高且冲突少为满分，逐步递减资源整合能力能有效整合内外部资源支持咨询服务根据在咨询过程中整合资源（如专家、信息、工具等）的效率及效果进行评分，整合效果好且效率高为满分，逐步递减团队内部贡献积极参与团队建设，分享经验或知识根据在团队会议、分享会中的参与度及贡献价值进行评分，积极参与且贡献大为满分，逐步递减流程优化建议年度提出至少1条有效流程优化建议并被采纳根据提出的建议数量及采纳后的实际效果进行评分，建议被采纳且效果显著为满分，逐步递减新员工指导（如适用）有效指导新员工熟悉业务，缩短其适应周期根据新员工培训效果、适应周期及反馈进行评分，指导有效且新员工快速成长为满分，逐步递减本考核表旨在全面评估教育咨询与规划专家在专业咨询能力、客户服务、市场拓展及团队协作等方面的综合表现。请根据各维度指标的目标值和评分标准，结合被评估人的实际工作情况，进行客观、公正的评分。权重分配反映各项工作的核心重要性，评分结果将作为绩效改进、激励及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：