旅游策划师旅游产品开发考核表

旅游策划师旅游产品开发考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分产品创新性创意独特性30%在同类产品中具有显著差异化根据产品创意的新颖程度、独特性及市场差异化进行评分，满分10分，创新性越高得分越高市场需求契合度产品需求调研准确率达85%以上根据市场调研报告与产品实际销售数据对比进行评分，调研准确度越高得分越高客户反馈质量新产品客户满意度评分达4.5分以上根据客户调研问卷及评分进行评分，满意度越高得分越高技术应用创新产品中应用至少一项新技术或新服务模式根据产品中技术或服务模式的创新应用情况进行评分，应用越多得分越高可持续发展性产品符合绿色环保理念且成本控制合理根据产品环保设计、资源利用效率及成本效益进行评分，符合标准越高得分越高开发效率项目周期完成率25%产品开发周期不超过计划时间的120%根据实际开发周期与计划周期的对比进行评分，周期越短得分越高团队协作效率跨部门协作问题解决率超过90%根据项目过程中跨部门协作的顺畅度及问题解决效率进行评分，协作越高效得分越高资源利用率人力、预算及物料资源使用效率达80%以上根据资源使用效率及成本控制进行评分，利用率越高得分越高文档规范完整性产品开发文档完整率达95%以上根据产品开发过程中各类文档的完整性与规范性进行评分，完整性越高得分越高风险控制能力产品开发过程中重大风险发生次数为0根据风险识别、预防及应对措施的完善性进行评分，风险控制越到位得分越高财务表现产品毛利率25%产品毛利率达到30%以上根据产品销售收入与成本对比计算毛利率，毛利率越高得分越高投资回报率产品开发投资回报率（ROI）达到15%以上根据产品销售收入与开发投入对比计算ROI，ROI越高得分越高市场占有率新产品市场占有率达到5%以上根据产品在目标市场的销售份额进行评分，占有率越高得分越高客户留存率产品客户复购率或会员留存率达70%以上根据客户复购行为或会员续费情况进行评分，留存率越高得分越高成本控制能力产品开发成本控制在预算范围内根据实际开发成本与预算的对比进行评分，成本控制越严格得分越高客户满意度客户体验评分20%产品客户体验评分达4.0分以上根据客户体验调研问卷及评分进行评分，满意度越高得分越高投诉处理效率产品相关投诉处理满意度达90%以上根据投诉处理及时性及客户满意度进行评分，处理越高效得分越高服务响应速度客户服务响应时间平均不超过2小时根据客户服务请求的响应速度进行评分，响应越快得分越高增值服务能力产品中包含至少一项增值服务且客户认可度达80%以上根据增值服务的创新性及客户接受度进行评分，认可度越高得分越高品牌影响力提升产品对品牌美誉度提升贡献率达10%以上根据产品销售数据与品牌调研数据对比进行评分，品牌影响力提升越显著得分越高本考核表用于评估旅游策划师在旅游产品开发方面的综合表现，包括产品创新性、开发效率、财务表现及客户满意度四个维度。请根据实际工作表现填写各指标数据，并参照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：