携程商务校招题库及答案

携程商务校招题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.携程核心业务不包括以下哪个？A.酒店预订B.餐饮外卖C.机票预订D.旅游度假答案：B2.以下哪个不属于携程的竞争优势？A.品牌知名度高B.技术实力弱C.产品线丰富D.客户资源多答案：B3.携程服务的主要对象是？A.企业客户B.个人旅行者C.政府部门D.宗教团体答案：B4.携程推出的会员体系叫什么？A.钻石会B.金尊卡C.携程会员俱乐部D.超级会员答案：C5.以下哪种营销方式携程较少采用？A.搜索引擎营销B.电视广告C.公益营销D.口碑营销答案：C6.携程的客户服务热线是？A.95010B.10086C.12306D.95588答案：A7.携程的业务模式主要是？A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O答案：B8.携程在哪个证券交易所上市？A.上海证券交易所B.深圳证券交易所C.纽约证券交易所D.香港证券交易所答案：C9.以下哪个不是携程旗下的品牌？A.去哪儿网B.同程旅行C.艺龙旅行网D.天巡答案：B10.携程的大数据主要应用于？A.员工考勤B.市场分析和精准营销C.财务报表制作D.办公用品采购答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.携程的业务板块包括（）A.酒店预订B.机票预订C.旅游度假D.租车服务答案：ABCD2.携程提升用户体验的方式有（）A.优化APP界面B.提供24小时客服C.推出会员权益D.加强与供应商合作答案：ABCD3.携程的营销策略有（）A.价格促销B.捆绑销售C.社交媒体营销D.线下活动营销答案：ABCD4.以下属于携程合作伙伴的有（）A.航空公司B.酒店集团C.景区景点D.旅行社答案：ABCD5.携程面临的竞争来自（）A.同程旅行B.飞猪旅行C.美团旅行D.途牛旅游网答案：ABCD6.携程大数据的作用有（）A.预测旅游需求B.优化产品定价C.分析用户行为D.评估营销效果答案：ABCD7.携程的企业文化包含（）A.以客户为中心B.追求卓越C.团队合作D.创新进取答案：ABCD8.携程的技术能力体现在（）A.大数据处理B.人工智能应用C.移动开发技术D.云计算服务答案：ABCD9.携程的客户群体有（）A.商务旅行者B.休闲度假者C.老年旅游团D.学生旅行群体答案：ABCD10.携程为了保障用户权益采取的措施有（）A.先行赔付B.旅游保险推荐C.客户投诉处理机制D.信息安全保障答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.携程只提供国内旅游服务。（）答案：错误2.携程的主要盈利来源是广告收入。（）答案：错误3.携程的会员等级越高，享受的权益越多。（）答案：正确4.携程不涉及金融服务领域。（）答案：错误5.旅游淡季时，携程的业务量会大幅下降。（）答案：错误6.携程的APP只能进行酒店和机票预订。（）答案：错误7.携程与供应商之间是单纯的买卖关系。（）答案：错误8.携程的品牌形象主要靠低价策略来塑造。（）答案：错误9.携程的数据安全有完善的保障体系。（）答案：正确10.携程的市场份额在旅游行业一直处于领先地位。（）答案：错误简答题（每题5分，共4题）1.简述携程的主要业务。答：携程主要业务涵盖酒店预订、机票预订、旅游度假、租车服务等。为个人旅行者和企业客户提供全方位旅游出行解决方案，还涉及金融、保险等相关服务。2.携程大数据有什么作用？答：可预测旅游需求，助力精准营销；用于优化产品定价，提升竞争力；分析用户行为，改进产品服务；评估营销效果，调整策略。3.携程如何提升用户体验？答：优化APP界面，提升操作便捷性；提供24小时客服，及时解决问题；推出会员权益，增加用户粘性；加强与供应商合作，保障服务质量。4.携程面临的竞争挑战有哪些？答：同行竞争激烈，如飞猪、美团、同程等；消费者需求多变，对服务和价格更敏感；行业政策调整，可能影响业务开展；新兴旅游平台崛起，抢占市场份额。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论携程在旅游市场的品牌优势。答：携程品牌知名度高，用户信任度强。产品线丰富，能满足多样需求。技术实力强，保障服务体验。有完善客服体系，解决用户问题。且上市企业，资金和资源充足。2.探讨携程如何应对旅游行业的季节性波动。答：可在淡季推出优惠活动，吸引游客。拓展业务领域，如商务旅行、老年旅游等。加强与供应商合作，降低成本。利用大数据预测需求，精准营销。3.分析携程大数据应用的前景和挑战。答：前景是能精准营销、优化产品、提升服务。挑战在于数据安全需保障，人才短缺，且要处理海量复杂数据，