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交通运输物流行业车辆调度员绩效评估表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分调度效率与准确性订单准时完成率35%95%按实际完成订单数与总订单数的比例计算，每低1%扣除2%，最高扣除20%调度指令错误率1%统计调度指令错误次数，每次错误扣除1%，最高扣除10%路线规划优化率90%通过系统对比，计算优化后的路线节省时间比例，每低1%扣除1%，最高扣除15%异常情况处理及时率98%统计异常情况（如交通堵塞、车辆故障）处理的及时性，每低1%扣除2%，最高扣除20%客户投诉率0.5%统计因调度问题导致的客户投诉次数，每高0.1%扣除1%，最高扣除10%成本控制能力燃油消耗控制率25%5%对比去年同期或行业平均水平，计算燃油消耗降低比例，每低1%扣除1%，最高扣除20%车辆维护成本控制率3%对比去年同期或行业平均水平，计算车辆维护成本降低比例，每低1%扣除1%，最高扣除15%空驶率8%统计车辆空驶里程占总里程比例，每高1%扣除1%，最高扣除10%调度资源利用率92%统计调度资源（车辆、司机）的利用率，每低1%扣除1%，最高扣除15%超规操作次数0统计因调度导致的超规操作次数，每次扣除5%，最高扣除25%团队协作与沟通与司机沟通满意度20%90%通过司机匿名评分，计算满意度，每低1%扣除1%，最高扣除20%与客户沟通有效性95%通过客户反馈，计算沟通有效性，每低1%扣除1%，最高扣除15%跨部门协作问题解决率98%统计跨部门协作中问题解决的比例，每低1%扣除2%，最高扣除20%信息传递准确率99%统计信息传递错误次数，每次错误扣除1%，最高扣除10%团队培训参与度100%统计参与团队培训的次数，未参与一次扣除2%，最高扣除10%合规与风险管理交通法规遵守率20%100%统计因调度导致的交通违规次数，每次违规扣除5%，最高扣除25%安全生产事故率0统计因调度导致的安全生产事故次数，每次事故扣除10%，最高扣除50%突发事件应对能力95%通过模拟或实际突发事件处理评估，每低1%扣除1%，最高扣除15%政策法规更新学习率100%统计学习新政策法规的次数，未学习一次扣除2%，最高扣除10%调度系统操作规范性98%统计系统操作错误次数，每次错误扣除1%，最高扣除10%本表格用于评估交通运输物流行业车辆调度员的绩效表现，请根据实际工作情况填写各指标数据，并按照评分标准进行打分。权重分配分别为：调度效率与准确性（35%）、成本控制能力（25%）、团队协作与沟通（20%）、合规与风险管理（20%）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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