货架售后合同范本

货架售后合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际贸易有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方是一家从事国际贸易及仓储物流服务的企业，具备丰富的行业经验及市场资源。为满足其仓库货架的采购及售后服务需求，甲方经多方考察与评估，决定与乙方建立长期合作关系，采购乙方提供的货架产品并委托乙方提供相关售后服务。甲方的业务范围涵盖进出口贸易、仓储管理及物流配送，对货架的稳定性、安全性及售后服务质量有较高要求。基于此，甲方选择乙方作为货架供应商，并就售后服务事宜签订本合同，以明确双方的权利与义务，确保货架产品的正常使用及维护。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX货架制造有限公司。

乙方地址：中国广东省广州市番禺区XX路66号XX产业园B区。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方是一家专业从事货架设计、生产及销售的企业，拥有先进的生产设备、完善的质量管理体系及丰富的行业经验。乙方的产品涵盖各类仓储货架、物流货架及工业货架，广泛应用于制造业、物流业、零售业等多个领域。为提升客户满意度及产品竞争力，乙方致力于提供优质的售后服务，包括产品安装指导、定期巡检、维修保养等。基于乙方的技术实力、产品质量及售后服务能力，甲方选择乙方作为货架供应商，并就售后服务事宜签订本合同，以建立稳定、互信的合作关系，确保货架产品的长期稳定运行及高效使用。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方采购乙方提供的货架产品后的售后服务内容、标准及责任，确保货架产品的安全、稳定运行，并保障甲方的合法权益。合同范围涵盖乙方对甲方采购的货架产品提供的安装指导、定期巡检、维修更换、技术支持及故障响应等售后服务，具体包括但不限于货架的安装调试、使用指导、日常检查、定期保养、故障诊断与维修、易损件更换、技术咨询等服务内容。双方将依据本合同约定，共同维护货架产品的性能及使用寿命，确保甲方仓储物流活动的顺利进行。

第二条定义

1.货架产品：指乙方根据甲方需求生产、销售并安装于甲方指定地点的各类仓储货架，包括但不限于重型横梁式货架、驶入式货架、驶出式货架、穿梭式货架、阁楼式货架、流利式货架等。

2.售后服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的货架产品安装指导、定期巡检、维修更换、技术支持及故障响应等服务。

3.定期巡检：指乙方按照合同约定的时间周期，对甲方使用的货架产品进行外观检查、结构检查、功能检查等，以发现潜在问题并及时处理。

4.维修更换：指乙方在接到甲方维修请求后，对货架产品进行故障诊断、维修或更换损坏部件的服务。

5.技术支持：指乙方为甲方提供货架产品使用过程中的技术咨询、操作指导、维护保养建议等服务。

6.故障响应：指乙方在接到甲方故障报告后，按照合同约定的时间到达现场进行故障处理的服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供货架产品的售后服务，包括安装指导、定期巡检、维修更换、技术支持及故障响应等服务。

（2）甲方有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，并提出改进建议。

（3）甲方有权要求乙方提供售后服务相关记录和凭证，如维修记录、巡检报告等。

（4）甲方应按照合同约定支付售后服务费用。

（5）甲方应提供必要的场地、设备和技术人员配合乙方进行售后服务工作。

（6）甲方应确保货架产品的使用环境符合乙方要求，避免因环境因素导致的损坏。

（7）甲方应定期对货架产品进行检查和维护，及时发现并报告问题。

（8）甲方应保护乙方提供的货架产品及售后服务人员的安全，如发生意外应及时通知乙方并协助处理。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取售后服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的场地、设备和技术人员配合售后服务工作。

（3）乙方应按照合同约定提供货架产品的售后服务，确保服务质量符合行业标准和甲方要求。

（4）乙方应配备专业的售后服务团队，包括技术人员、维修人员等，确保及时响应甲方的售后服务需求。

（5）乙方应建立完善的售后服务流程，包括故障诊断、维修方案制定、部件更换、质量检验等环节，确保售后服务的高效性和准确性。

（6）乙方应定期对甲方使用的货架产品进行巡检，发现问题应及时通知甲方并提供建议，防止故障发生。

（7）乙方应提供售后服务相关记录和凭证，如维修记录、巡检报告等，并妥善保存以备查验。

（8）乙方应保证提供的维修部件质量可靠，符合国家标准和行业规范，确保维修效果。

（9）乙方应提供货架产品的使用和维护指南，指导甲方正确使用和维护货架产品，延长使用寿命。

（10）乙方应建立客户服务体系，及时响应甲方的咨询和投诉，并提供解决方案。

（11）乙方应定期对售后服务人员进行培训，提升服务技能和水平，确保服务质量持续改进。

（12）乙方应遵守国家相关法律法规，确保售后服务工作的合法合规，如涉及特种设备应取得相应资质。

（13）乙方应配合甲方进行货架产品的验收工作，确保产品符合合同约定和技术标准。

（14）乙方应建立售后服务应急机制，如遇重大故障应及时启动应急预案，确保问题得到及时解决。

（15）乙方应保护甲方的商业秘密和知识产权，未经甲方同意不得泄露给第三方。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方向甲方提供本合同项下约定的售后服务，费用采用固定总价方式，具体金额为人民币XX万元（大写：人民币XX万元整）。该价格包含乙方提供的服务内容，包括但不限于安装指导、定期巡检、维修更换、技术支持及故障响应等。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后开具等额发票。

3.支付时间：甲方应在签订本合同后XX日内支付XX%的服务费用，即人民币XX万元；其余XX%的服务费用，即人民币XX万元，应在乙方完成全部售后服务工作并经甲方验收合格后XX日内支付。支付时间以实际转账时间为准。

4.货币：本合同项下的所有价格和费用均以人民币结算。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。

2.售后服务期限：乙方的售后服务期限自货架产品安装调试合格之日起计算，为期XX年。在售后服务期限内，乙方应按照合同约定提供售后服务。

3.定期巡检周期：乙方应按照合同约定，每XX个月对甲方使用的货架产品进行一次定期巡检，具体时间由双方协商确定。

4.故障响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后XX小时内响应，并在XX小时内到达现场进行故障处理。

5.关键时间节点：甲方应于XX年XX月XX日前支付首期服务费用；乙方应于XX年XX月XX日前完成首次定期巡检；乙方应于XX年XX月XX日前完成全部售后服务工作，并通知甲方进行验收。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

（2）甲方未提供必要的场地、设备或技术人员的，导致乙方无法按时完成售后服务工作的，甲方应承担由此产生的损失，并按合同约定支付服务费用。

（3）甲方要求乙方提前结束售后服务合同的，应向乙方支付相当于XX个月服务费用的违约金，并承担乙方因提前终止合同而产生的损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按合同约定提供售后服务，或服务质量不符合合同约定的，甲方有权要求乙方立即整改，并按整改完成时间的延迟天数，每延迟一日，向甲方支付相当于XX%服务费用的违约金。

（2）乙方未按合同约定进行定期巡检，或未在约定时间内响应故障报告的，每发生一次，应向甲方支付相当于XX个月服务费用的违约金，并承担甲方因乙方违约而产生的损失。

（3）乙方提供的维修部件质量不合格，导致货架产品仍无法正常使用的，乙方应免费更换合格部件，并承担由此产生的所有费用，包括运输费、安装费等。若因此给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方的直接经济损失。

（4）乙方在售后服务过程中，因操作不当或未尽到合理注意义务，导致货架产品损坏或甲方人员受伤的，乙方应承担全部赔偿责任，包括维修费用、医疗费用、误工费等。

（5）乙方泄露甲方商业秘密或知识产权的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方的全部损失。

（6）乙方未按时完成售后服务工作，导致甲方生产经营活动受到影响的，乙方应赔偿甲方的直接经济损失，包括但不限于停工损失、商誉损失等。

（7）乙方在售后服务过程中，若因自身原因导致合同无法继续履行的，应向甲方支付相当于XX倍服务费用的违约金，并承担甲方因合同解除而产生的所有损失。

3.违约金的限制：双方同意，任何一方违约时，违约金总额不应超过合同总价款的XX%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.违约责任的承担：双方应严格履行本合同约定的各项义务，任何一方违约给对方造成损失的，应承担全部赔偿责任。守约方有权要求违约方立即纠正违约行为，并赔偿由此产生的所有损失。

5.不可抗力导致的违约：若因不可抗力原因导致任何一方无法履行本合同约定的义务，受影响方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除合同或部分免除违约责任。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行合同义务。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为、法律变化、疫情及其防控措施等。不可抗力事件应自其发生之日起，对合同履行造成实质性影响。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力事件发生后XX日内送达对方，否则视为未履行通知义务。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同约定的义务时，该方不应承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应在一方通知后XX日内书面告知对方不可抗力事件的影响程度及预计持续期限。

4.合同解除：若不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商解除本合同或部分解除本合同。协商不成的，任何一方均有权单方面解除本合同，并书面通知对方。解除合同后，双方应相互返还已收款项，并应根据实际履行情况，扣除相应的服务费用。

5.不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应向对方提供不可抗力事件的证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证文书等。证明文件应能够证明不可抗力事件的真实性及其对合同履行的影响程度。

6.不可抗力期间的义务：即使发生不可抗力事件，双方仍应尽到合理的注意义务，采取一切可能措施防止损失扩大。因不可抗力事件导致的额外费用，由双方根据实际情况协商分担。

7.不可抗力事件的持续：若不可抗力事件在XX日内未能消除，视为不可抗力事件持续存在。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同履行期限或解除合同。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生任何争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应积极寻求互谅互让的解决方案。协商应自争议发生之日起XX日内进行，若在协商期内未能达成一致意见，双方可采取其他争议解决方式。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方可共同向第三方调解机构申请调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解机构应指定具备相关专业知识的人员进行调解。调解协议达成后，双方应自觉履行，若一方不履行调解协议，另一方可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

3.仲裁解决：若双方在协商或调解未能解决争议后，应在本合同签订之日起XX日内，将争议提交至XX仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。仲裁过程中产生的仲裁费用由败诉方承担，若双方均有责任，则根据责任大小分担。

4.诉讼解决：若双方未约定仲裁，或仲裁协议无效，或一方拒绝仲裁的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖地为乙方所在地人民法院，即XX市XX区人民法院。诉讼过程中产生的诉讼费用由败诉方承担，若双方均有责任，则根据责任大小分担。

5.争议解决的原则：双方在争议解决过程中，应遵守中华人民共和国法律及相关司法解释，维护市场秩序和商业道德。争议解决过程中，非争议事项仍应按合同约定履行。

6.争议解决的法律适用：本合同项下的一切争议，均适用中华人民共和国法律进行解释和裁决。双方在签订本合同时，已充分了解并同意遵守中华人民共和国法律及相关司法解释的规定。

7.争议解决的费用：除本合同另有约定外，双方在争议解决过程中产生的所有费用，包括但不限于协商费、调解费、仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等，均由败诉方承担。若双方均有责任，则根据责任大小分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的其他可靠方式送达。通知应在送达时视为送达。若通过电子邮件发送，发件人发送成功后即视为送达；若通过传真发送，发送成功后即视为送达；若通过专人递送或挂号信发送，签收日或邮寄日即视为送达。地址以本合同首部载明的地址为准，任何一方变更地址应及时书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本合同，未经对方书面同意的修改或补充无效。

3.合同解除：除本合同另有约定外，发生下列情形之一时，守约方有权解除本合同：（1）对方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后XX日内仍未纠正的；（2）对方进入破产、清算或解散程序的；（3）对方丧失履约能力的。

4.保密条款：双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。保密期限为本合同有效期内及合同终止后XX年。

5.完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解