酒店店长绩效合同范本

酒店店长绩效合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司（以下简称“甲方”），地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人为张三，联系方式甲方是一家经合法注册成立的酒店管理企业，拥有丰富的酒店运营管理经验及品牌资源，致力于为客户提供高品质的酒店服务。甲方通过长期市场调研及战略规划，决定对旗下位于XX市XX区XX路XX号的XX酒店（以下简称“合作酒店”）进行店长岗位的绩效管理优化，以提升酒店整体运营效率及服务质量，满足市场日益增长的高品质住宿需求。为明确双方权利义务，甲方特与乙方签订本合同，以规范合作事宜。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四（以下简称“乙方”），地址位于中国XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人为李四本人，联系方式乙方具备多年酒店行业管理经验，曾担任多家知名酒店的管理职务，熟悉酒店运营的各个环节，包括但不限于人力资源管理、客户服务、财务管理及市场营销等。乙方凭借专业的管理能力及丰富的行业资源，经甲方考察后，被选定担任合作酒店的店长，负责酒店日常运营管理及团队建设，以实现甲方设定的经营目标。乙方同意接受甲方的委托，按照本合同约定提供酒店店长服务，并确保服务质量达到甲方要求。

**合同简介**

本合同系甲方为优化合作酒店的管理效率及服务质量，委托乙方担任店长，双方基于平等自愿原则签订的绩效管理协议。甲方作为合作酒店的所有者或运营管理者，需为乙方提供必要的运营资源及管理支持，确保乙方能够顺利履行店长职责；乙方作为专业的酒店管理服务提供方，需按照甲方制定的绩效考核标准及酒店运营规范，全面负责合作酒店的日常管理，包括但不限于团队管理、客户服务、成本控制及市场推广等。双方通过本合同明确各自的权利与义务，以实现合作酒店的经营目标，提升市场竞争力。本合同的有效履行，将有助于甲方巩固市场地位，乙方则通过专业服务获得相应报酬，形成互利共赢的合作模式。双方均确认对本合同标的及条款内容充分理解并自愿遵守，确保合作顺利进行。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方担任合作酒店店长，通过设定科学合理的绩效考核指标及相应的激励机制，提升合作酒店的运营效率、服务质量及市场竞争力，最终实现酒店经营利润的最大化。乙方作为专业店长，负责全面执行酒店日常运营管理，包括但不限于：制定并执行酒店运营计划、管理人力资源（含员工招聘、培训、绩效考核及激励）、优化客户服务体系、控制运营成本（含能耗、物料采购等）、执行市场推广策略、处理客户投诉及突发事件、向甲方汇报酒店运营状况及财务数据等。双方约定以本合同为框架，围绕合作酒店的经营目标，展开全面、深入的合作，确保各项管理措施符合甲方战略要求及行业标准。

第二条定义

1.“合作酒店”指本合同附件一所列明的XX酒店，其资产归甲方所有或由甲方负责运营管理。

2.“店长”指根据本合同约定，由乙方李四担任合作酒店的管理负责人，全面负责酒店日常运营及团队管理。

3.“绩效考核指标”指甲方为评估乙方店长工作表现而设定的一组量化及质化指标，具体内容见本合同附件二。

4.“薪酬”指甲方根据乙方店长履行本合同约定的职责情况，按约定方式支付给乙方的劳动报酬，包括基本工资、绩效奖金、年终分红等。

5.“管理权限”指乙方在本合同框架内，对合作酒店运营管理所享有的决策权及指挥权，具体范围以本合同及甲方授权文件为准。

6.“运营报告”指乙方定期向甲方提交的合作酒店运营状况、财务数据、市场分析及改进建议等文件。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据合作酒店的经营状况及市场环境，制定总体经营战略及年度经营目标，并书面通知乙方店长执行。

（2）甲方有权对乙方的店长工作进行监督、指导及考核，依据本合同约定的绩效考核指标及标准，定期评估乙方工作表现，并反馈考核结果。

（3）甲方有权要求乙方提供合作酒店的运营报告、财务报表及其他相关管理文件，以监督酒店运营合规性及经营效率。

（4）甲方应按照本合同约定，按时足额向乙方支付绩效薪酬及奖金，确保资金支付流程符合国家相关财务法规。

（5）甲方应向乙方店长提供必要的运营资源支持，包括但不限于酒店设施设备、管理信息系统、品牌推广资源及员工培训支持，确保乙方能够顺利履行职责。

（6）甲方应授予乙方店长在酒店日常运营管理方面的必要授权，包括人事管理（含招聘建议、培训安排、纪律处分建议等）、财务审批（含一定额度内的采购及费用报销）、客户关系维护等，具体授权范围由双方另行签订授权书明确。

（7）甲方应保障乙方店长及其管理团队的工作环境安全，提供符合国家标准的劳动保护条件，并依法为乙方缴纳社会保险。

（8）甲方有权根据合作酒店的经营需要或战略调整，调整绩效考核指标或经营目标，但应提前三十日书面通知乙方，并协商调整方案。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权根据本合同约定，全面负责合作酒店的日常运营管理，包括但不限于：制定并组织实施酒店年度、季度及月度运营计划；建立并完善酒店管理制度（如服务流程、操作规范、安全预案等）；组建、培训及考核酒店管理团队及一线员工。

（2）乙方有权在甲方授权范围内，对酒店人力资源进行管理，包括制定员工招聘计划、组织实施员工培训、建立绩效考核体系、提出员工晋升或淘汰建议，并依法处理员工劳动争议。

（3）乙方有权在酒店运营成本可控的前提下，自主决策客户服务策略，包括但不限于推出特色服务项目、优化服务流程、处理重大客户投诉等，以提升客户满意度及忠诚度。

（4）乙方有权根据市场变化及客户需求，提出酒店产品（服务）及价格调整建议，并负责执行市场推广活动，包括线上营销、线下活动策划等，以提升酒店市场竞争力。

（5）乙方应建立完善的财务监控体系，确保酒店各项成本支出符合预算标准，并定期向甲方提交财务分析报告，提出成本控制及效益提升方案。

（6）乙方应按时、按质向甲方提交运营报告、财务报表及其他管理文件，确保数据真实、准确、完整，并积极配合甲方开展的各项检查及审计工作。

（7）乙方应维护甲方酒店品牌形象，遵守国家法律法规及行业规范，确保酒店运营符合安全生产、消防安全、卫生防疫等要求，避免重大运营风险。

（8）乙方应建立畅通的客户沟通渠道，及时响应客户需求及投诉，妥善处理各类突发事件，并将重大事件第一时间向甲方汇报。

（9）乙方应积极学习酒店管理新知识、新技术，不断提升自身管理能力及团队管理水平，确保酒店运营效率与服务质量持续优化。

（10）乙方有权根据本合同约定，主张绩效薪酬及奖金，并要求甲方在绩效考核完成后三十日内支付相应款项。如对绩效考核结果有异议，乙方有权在收到考核结果后十日内向甲方提出书面申诉，双方应友好协商解决。

第四条价格与支付条件

1.乙方店长的绩效薪酬采用基本工资与绩效奖金相结合的方式。基本工资为人民币XX元/月（税前），绩效奖金根据合作酒店当月及年度经营业绩，按照本合同附件二约定的绩效考核指标及标准核算确定。

2.薪酬支付方式：甲方应通过银行转账方式，于每月10日前将当月应付乙方店长的基本工资及上月绩效奖金（若当月绩效考核结果及数据确认完成）支付至乙方指定的银行账户。银行账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：李四，账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。

3.年终分红根据合作酒店年度净利润情况及乙方店长年度绩效考核结果确定，具体分红方案由双方在每年1月15日前协商确定，并于当年2月28日前完成支付。

4.乙方应向甲方收取的款项（如有，例如代收客户消费款项等）应及时、足额上缴甲方，甲方应定期核对并支付给乙方约定的手续费或佣金，具体标准由双方另行约定。

5.甲方应确保支付流程符合国家相关法律法规及财务制度要求，乙方应配合甲方完成相关税务申报事宜。

第五条履行期限

1.本合同有效期为自双方签字盖章之日起至XX年XX月XX日止，共计XX年。

2.合同期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。若合同期满未续签，本合同自动终止。

3.乙方店长的试用期自本合同生效之日起为期三个月。试用期内，甲方有权根据乙方工作表现及考核结果，决定是否正式录用乙方担任店长职务。若试用合格，则按合同约定履行；若试用不合格，甲方有权解除本合同，并不承担任何赔偿责任。试用期内，甲方按基本工资标准的80%支付乙方薪酬。

4.任何一方提前解除本合同，应提前三十日书面通知对方，并按本合同约定或法律规定处理相关事宜。乙方提前解除合同，应向甲方支付相当于两个月基本工资的违约金；甲方提前解除合同，应向乙方支付相当于两个月基本工资的经济补偿金，并结清所有未付薪酬及绩效奖金。

第六条违约责任

1.**甲方违约责任：**

（1）甲方未按时足额支付乙方绩效薪酬或奖金的，每逾期一日，应按应付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付相当于三个月基本工资的违约金。

（2）甲方未按本合同约定提供必要的运营资源或管理授权，导致乙方无法正常履行店长职责，致使合作酒店运营受到实质性损害的，甲方应承担相应的赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（3）甲方单方面解除本合同，违反试用期内约定或提前解除合同未支付经济补偿金的，除支付相应经济补偿金外，还应向乙方支付相当于两个月基本工资的额外补偿金。

（4）甲方提供的绩效考核指标或标准存在重大不合理或歧视性，且拒绝与乙方协商修改的，乙方有权要求甲方重新制定，若因此导致乙方无法获得公平评价，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的名誉损失。

2.**乙方违约责任：**

（1）乙方未能达到本合同约定的绩效考核指标，导致合作酒店经营业绩显著下滑或出现重大损失的，甲方有权根据绩效考核结果扣减相应绩效奖金，情节严重的，甲方有权解除本合同。乙方在合同解除前尚未获得且不应获得的绩效奖金，甲方有权予以追缴。若乙方因故意或重大过失给甲方造成直接经济损失，甲方有权要求乙方赔偿，赔偿金额不超过乙方未支付绩效奖金的总和。

（2）乙方在履行职责过程中，违反国家法律法规、行业规范或甲方管理制度，造成酒店形象受损、受到行政处罚或引发重大客户投诉事件的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失，包括但不限于罚款、赔偿金、声誉损失修复费用等。甲方有权解除本合同，并要求乙方支付相当于三个月基本工资的违约金。

（3）乙方未经甲方书面授权，擅自做出超出管理权限的重大决策（如重大投资、资产处置、核心人员任免等），给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

（4）乙方在合同期内擅自离职，未提前三十日书面通知甲方，或泄露甲方商业秘密、客户资料等，给甲方造成损失的，乙方应向甲方支付相当于六个月基本工资的违约金，并赔偿甲方的直接经济损失。甲方另有证据证明乙方违约行为给甲方造成更大损失的，有权进一步追偿。

（5）乙方未能按时提交本合同约定的运营报告、财务报表等文件，经甲方催告后仍未补交，影响甲方正常决策或监管的，乙方应向甲方支付每日500元的迟延履行金。

3.**不可抗力导致的违约：**因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行或延迟履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力影响消除后，双方应继续履行合同或协商调整合同条款。因不可抗力造成的损失，由双方根据实际情况协商分担。

第七条不可抗力

1.“不可抗力”是指双方在签订本合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更或政策的调整）、瘟疫、疫情等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，并提供相关机构出具的证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.因不可抗力导致合同履行基础发生重大变化的，双方应友好协商，对合同相关条款进行修订，以适应新的情况。

4.不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行合同义务。若不可抗力持续存在或反复发生，导致合同目的无法实现的，双方均有权单方面解除合同，且互不承担违约责任。

5.因不可抗力造成的各项直接损失（包括但不限于为应对不可抗力所支付的合理费用），由双方各自承担，除非本合同另有约定或法律规定。因不可抗力导致的间接损失，双方应各自承担风险。

第八条争议解决

1.因本合同的订立、履行、变更、解除等发生或引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交至合作酒店所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。

2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同中未受争议影响的其他条款，任何一方不得单方面中止或终止合同，除非经双方协商一致或法律另有规定。

3.诉讼期间，如双方能就争议事项达成调解协议，应向法院申请制作调解书或根据协议内容直接结案。达成调解协议的，原诉讼程序终结。

4.双方应确保争议解决过程不影响合作酒店的正常运营，任何一方不得利用争议进行任何形式的不正当竞争或损害对方及合作酒店的利益。在争议解决完毕前，双方均应本着合作精神，妥善处理后续事宜。

第九条其他条款

1.**通知方式：**本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前七日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过邮政寄送的，挂号信发出三日后视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达。

2.**合同变更：**对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本合同内容。

3.**保密义务：**双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、薪酬水平等）