旅游者合同范本

旅游者合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX旅游服务公司，注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层，统一社会信用代码为91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人为张三，性别男，出生于1975年5月20日，身份证号码联系电话电子邮箱为zhangsan@。甲方是一家经国家工商行政管理机关核准登记注册的企业法人，具备独立承担民事责任的能力，主要经营范围为国内旅游业务、入境旅游业务、旅游信息咨询、会议及展览服务等。

甲方作为旅游服务的购买方，基于自身业务发展及客户需求，拟通过乙方提供旅游服务，以满足其业务拓展及客户服务的要求。甲方在旅游行业中具有一定的影响力，其业务范围覆盖全国多个地区，且与多家国内外知名旅游企业建立了长期合作关系。为提升服务质量及客户满意度，甲方选择与乙方合作，利用乙方的专业资源及服务能力，共同打造高品质的旅游产品。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX国际旅行社，注册地址位于中国上海市黄浦区南京东路1号XX广场28层，统一社会信用代码为91310115MA02XXXX6。乙方法定代表人为李四，性别女，出生于1980年8月15日，身份证号码联系电话电子邮箱为lisi@。乙方是一家经国家工商行政管理机关核准登记注册的企业法人，具备独立承担民事责任的能力，主要经营范围为入境旅游业务、出境旅游业务、旅游信息咨询、酒店预订、机票预订等。

乙方作为旅游服务的提供方，拥有丰富的旅游资源和专业的服务团队，具备为国内外客户提供全方位旅游服务的资质和能力。乙方与全球多家知名航空公司、酒店集团及当地旅游机构建立了长期稳定的合作关系，能够为客户提供高品质、个性化的旅游服务。基于乙方的专业能力和市场口碑，甲方选择与乙方合作，共同开发具有市场竞争力的旅游产品，以满足客户多样化的旅游需求。

3.合同简介：

本合同是甲乙双方基于平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就旅游服务合作事宜达成的协议。甲方作为旅游服务的购买方，委托乙方提供旅游服务，包括但不限于行程安排、酒店预订、交通安排、导游服务、景点门票预订等。乙方作为旅游服务的提供方，根据甲方的需求及要求，提供专业、优质的旅游服务，确保甲方及其客户的旅游体验达到预期标准。

双方合作的背景条件如下：

（1）甲方在旅游行业中具备一定的市场地位和客户资源，但部分旅游产品需要借助乙方的专业资源及服务能力进行优化和完善；

（2）乙方拥有丰富的旅游资源和专业的服务团队，能够为甲方提供高品质的旅游服务，并满足甲方及其客户的个性化需求；

（3）双方在前期已进行充分沟通，就合作内容、服务标准、价格体系等方面达成一致意见，且双方均有意愿通过本合同正式确立合作关系。

基于上述背景条件，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。本合同范本的制定，旨在明确双方的权利与义务，规范合作流程，保障双方的合法权益，促进旅游服务市场的健康发展。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在旅游服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的需求提供专业、优质的旅游服务，从而提升甲方业务服务质量及客户满意度。合同范围涵盖旅游产品的设计、行程安排、酒店预订、交通安排、导游服务、景点门票预订、旅游咨询、客户接待等全方位旅游服务。具体内容包括但不限于：

1.乙方根据甲方提供的旅游需求及标准，设计并制作旅游产品，包括行程路线、住宿标准、餐饮安排、活动项目等；

2.乙方负责预订甲方所需的酒店、机票、火车票等交通住宿服务，确保服务质量和价格符合甲方要求；

3.乙方提供专业的导游服务，确保旅游过程中的讲解质量和安全；

4.乙方负责预订景点门票及其他娱乐项目，确保服务及时且符合甲方需求；

5.乙方提供旅游咨询服务，解答甲方及其客户在旅游过程中的疑问及需求；

6.乙方负责接待甲方及其客户，确保旅游体验的顺利进行。

第二条定义

为本合同之目的，下列术语具有以下含义：

1.“旅游服务”是指乙方根据甲方需求提供的包括行程安排、酒店预订、交通安排、导游服务、景点门票预订、旅游咨询、客户接待等在内的全方位旅游服务；

2.“旅游产品”是指乙方根据甲方需求设计并制作的包含行程路线、住宿标准、餐饮安排、活动项目等内容的旅游服务组合；

3.“导游服务”是指乙方提供的专业导游在旅游过程中进行的讲解、引导及咨询服务；

4.“交通安排”是指乙方负责预订的包括机票、火车票、汽车票等在内的交通住宿服务；

5.“客户”是指甲方委托乙方提供旅游服务的对象，包括但不限于甲方员工、甲方客户、甲方合作伙伴等；

6.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供专业、优质的旅游服务，并对乙方提供的服务进行监督和评估；

（2）甲方有权要求乙方根据自身需求对旅游产品进行设计，并有权对旅游产品的行程路线、住宿标准、餐饮安排、活动项目等进行调整；

（3）甲方有义务向乙方提供准确的旅游需求及标准，包括客户信息、行程安排、住宿要求等，并确保信息的真实性和完整性；

（4）甲方有义务按时支付合同约定的旅游服务费用，并按照乙方的要求提供必要的支付凭证；

（5）甲方有义务配合乙方进行旅游服务的安排和执行，包括提供必要的协助和配合，确保旅游服务的顺利进行；

（6）甲方有义务对乙方提供的服务进行反馈，并提出合理的意见和建议，以促进乙方服务质量的提升；

（7）甲方有义务遵守旅游过程中的相关法律法规，维护自身及客户的形象和声誉，不得从事任何违法违规行为；

（8）甲方有义务在旅游过程中妥善保管自身及客户的财物，并对自身及客户的行为负责。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供准确的旅游需求及标准，并对甲方提供的信息进行核实和确认；

（2）乙方有权按照合同约定收取旅游服务费用，并有权要求甲方按时支付费用；

（3）乙方有权对旅游产品进行设计，并根据甲方需求进行调整，但调整内容不得违反相关法律法规及行业规范；

（4）乙方有权要求甲方提供必要的协助和配合，以确保旅游服务的顺利进行；

（5）乙方有权对甲方提供的服务进行反馈，并提出合理的意见和建议，以促进甲方服务质量的提升；

（6）乙方有权在旅游过程中对甲方及其客户的行为进行监督和管理，确保旅游秩序的安全和顺利进行；

（7）乙方有权对旅游过程中的突发情况进行处理，并及时向甲方报告情况；

（8）乙方有义务按照合同约定提供专业、优质的旅游服务，确保旅游服务的质量和安全；

（9）乙方有义务对旅游产品进行设计，并根据甲方需求进行调整，确保旅游产品的合理性和可行性；

（10）乙方有义务对行程路线、住宿标准、餐饮安排、活动项目等进行合理安排，确保旅游体验的顺利进行；

（11）乙方有义务提供专业的导游服务，确保旅游过程中的讲解质量和安全；

（12）乙方有义务对景点门票及其他娱乐项目进行预订，确保服务及时且符合甲方需求；

（13）乙方有义务提供旅游咨询服务，解答甲方及其客户在旅游过程中的疑问及需求；

（14）乙方有义务负责接待甲方及其客户，确保旅游体验的顺利进行；

（15）乙方有义务在旅游过程中对甲方及其客户的行为进行监督和管理，确保旅游秩序的安全和顺利进行；

（16）乙方有义务对旅游过程中的突发情况进行处理，并及时向甲方报告情况；

（17）乙方有义务遵守旅游过程中的相关法律法规，维护自身及客户的形象和声誉，不得从事任何违法违规行为；

（18）乙方有义务在旅游过程中妥善保管甲方及其客户的财物，并对自身及客户的行为负责。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：本合同项下的旅游服务费用根据甲方具体需求及市场行情确定，具体价格标准及包含服务内容详见附件一《旅游服务报价单》。该报价单经双方确认后作为本合同不可分割的一部分，对双方具有约束力。如遇市场行情发生重大变化或政府政策调整导致费用显著变动，双方应就价格调整进行协商，协商不成的，按以下方式处理：乙方应在变动发生前30日书面通知甲方，双方应在收到通知后15日内协商确定新的价格，若未能达成一致，则本合同相关价格条款自动失效，双方均有权解除合同。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付旅游服务费用。支付账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账号：622202XXXXXXXXXXXXXXXX，收款人：XX国际旅行社。甲方应在收到乙方开具的发票后10个工作日内完成支付。

3.支付时间：甲方应根据合同约定及附件一《旅游服务报价单》所示金额，分阶段支付旅游服务费用。具体支付节点如下：

（1）合同签订后3个工作日内，甲方向乙方支付总费用的30%作为预付款；

（2）旅游行程开始前30日，甲方向乙方支付剩余款项的50%；

（3）旅游行程结束后10个工作日内，甲方向乙方支付剩余的20%尾款。

4.付款确认：甲方支付每一笔款项后，均有权要求乙方提供相应的收款凭证。乙方应在收到款项后2个工作日内向甲方出具正式发票，甲方凭发票进行账务处理。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自合同签订之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日。合同有效期届满前30日，如双方均有意继续合作，可另行签订续约合同。

2.旅游行程履行期限：乙方应根据甲方需求及附件二《旅游行程安排表》所示时间节点，在合同生效后60日内完成旅游服务的具体安排。旅游行程的具体起止时间以双方确认的行程单为准，一般不少于3日。

3.关键时间节点：

（1）合同签订后10个工作日内，双方应完成附件一《旅游服务报价单》及附件二《旅游行程安排表》的最终确认；

（2）旅游行程开始前60日，甲方应向乙方提供详细的客户名单及特殊需求说明；

（3）旅游行程开始前30日，乙方应向甲方提供最终确认的行程单及行程变更说明（如有）；

（4）旅游行程结束后10个工作日内，甲方应向乙方反馈服务评价及提出合理建议；

（5）乙方应在收到甲方反馈后15个工作日内进行回复及改进说明。

4.合同变更：如需变更合同内容或履行期限，双方应另行签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）逾期支付款项：甲方未按本合同第四条约定按时支付任何一期款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供相关旅游服务，且已支付款项不予退还，合同可视为甲方单方解除。

（2）提供虚假信息：如甲方提供的客户信息、特殊需求等存在虚假或遗漏，导致乙方产生额外成本或服务无法正常履行的，甲方应承担全部责任，包括但不限于向乙方支付实际损失金额的1.5倍作为违约金，且乙方有权解除合同。

（3）单方解除合同：若甲方无正当理由单方解除合同，应向乙方支付合同总金额的30%作为违约金，且已发生的服务费用不予退还。若合同已执行部分，乙方有权要求甲方支付实际服务费用的1.2倍作为赔偿。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量不达标：乙方提供的服务（包括行程安排、酒店住宿、导游服务、交通安排等）未达到附件一《旅游服务报价单》及附件二《旅游行程安排表》约定的标准，甲方有权要求乙方立即整改。若整改后仍不达标，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付费用的100%及支付合同总金额的50%作为违约金。

（2）行程变更未通知：乙方在旅游行程开始前未按约定向甲方提供最终确认的行程单或发生重大变更未及时通知甲方的，应向甲方支付合同总金额的20%作为违约金，且甲方有权要求乙方退还相应服务费用的50%。

（3）服务中断或取消：因乙方原因导致旅游行程中断或取消的，乙方应全额退还甲方已支付的服务费用，并支付合同总金额的100%作为违约金。若因不可抗力导致服务中断，乙方仅需退还实际未提供服务的费用，无需支付违约金。

（4）信息泄露：乙方因保管不善导致甲方客户信息泄露，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于实际损失的1.5倍，且甲方有权解除合同。

3.赔偿责任：

（1）损失计算：本合同项下的违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方应赔偿守约方全部实际损失，包括直接损失与间接损失。

（2）不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行合同义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商调整合同内容或解除合同。

4.解除合同后果：任何一方解除合同，均应书面通知对方，并按本合同约定处理已发生的服务费用及违约责任。合同解除后，双方应配合完成善后事宜，包括客户安置、财物交接等，且不得相互追责，除非存在恶意违约行为。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、流行病疫情、骚乱、罢工、网络攻击、供电、供水中断等类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后七个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件，包括但不限于政府公告、新闻报道、公证机构证明等。若不可抗力影响持续超过十五个工作日，双方应协商决定是否解除合同或调整履行期限。

3.责任免除：因不可抗力导致一方或双方无法履行本合同约定的义务时，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整合同内容或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，除非合同另有约定。

4.不可抗力解除：若不可抗力事件导致本合同无法继续履行，且影响持续超过三十个工作日，双方均有权单方解除合同，无需承担违约责任。解除合同的，双方应在解除后十日内完成善后事宜，包括费用结算、客户安置等，并应根据实际履行情况，按比例退还已支付的服务费用。

5.不可抗力证明：双方在不可抗力事件发生后，应积极配合收集和提供相关证明文件，以证明不可抗力的存在及其对合同履行的影响程度。若一方未能及时提供证明，守约方有权要求其限期提供，逾期仍未提供的，视为该方抗辩不可抗力的事实依据不足。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并争取在合同有效期内达成书面和解协议。

2.调解解决：若双方协商未能解决争议，可共同选择一个中立的第三方机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后，具有合同约束力。调解期间，不影响双方根据本合同继续履行其他义务。

3.仲裁解决：若协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，除非双方另有约定。

4.诉讼解决：若双方在合同中明确约定选择诉讼方式解决争议，则任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并承担相应的诉讼费用。

5.争议选择：本合同双方应在争议发生后三十日内书面明确选择争议解决方式（协商、调解、仲裁或诉讼），逾期未选择的，视为选择仲裁解决。选择仲裁的，仲裁条款具有独立性，不影响合同的继续履行及违约责任的承担。选择诉讼的，应以书面形式通知对方，并共同向法院提交起诉状或应诉材料。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真或信函方式发送的，成功投递时视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出。补充协议与本合同具有同等法律效力。任何一方不得单方变更或解除合同。

3.分包：未经甲方事先书面同意，乙方不得将本合同项下的任何义务转让给第三